基于企業(yè)微信從OA系統(tǒng)向CRM系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變，企業(yè)主在社交媒體上越來(lái)越重視與客戶關(guān)系的管理，市場(chǎng)上有無(wú)數(shù)的企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)平臺(tái)。企業(yè)SCRM系統(tǒng)具有整合企業(yè)資源、增強(qiáng)客戶關(guān)系的特點(diǎn)。那到底應(yīng)該具備什么樣的能力才能成為優(yōu)秀的企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)？

一、可以連接全渠道線索客戶池。

每一個(gè)企業(yè)都會(huì)把重點(diǎn)放在公域和私域上，以擴(kuò)大業(yè)務(wù)。企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)首先需要解決的核心是如何將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量是一個(gè)痛點(diǎn)。如果這些線索可以轉(zhuǎn)化為私域流量，那么公域流量種類繁多，線下傳統(tǒng)流量入口和主要付費(fèi)流量渠道將產(chǎn)生巨大的能量和效益。

能夠跟蹤和記錄客戶的軌跡和關(guān)系。

假如能夠從用戶成為企業(yè)客戶開(kāi)始，就會(huì)有一個(gè)全面的系統(tǒng)來(lái)記錄客戶的行為，不認(rèn)為這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一件很有價(jià)值的事情。私域流量下的客戶具有“可重復(fù)使用、無(wú)需付費(fèi)隨時(shí)訪問(wèn)”的屬性。記錄和分析這部分無(wú)疑會(huì)給企業(yè)帶來(lái)以下好處:

1.在降低獲得新客戶成本的同時(shí)，降低營(yíng)銷成本，在大數(shù)據(jù)模式下提供更智能的分析。

2.提高老客戶的活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)接觸到準(zhǔn)確的人群，可以減少老客戶的流失，改善與客戶的聯(lián)系，與客戶打好情感牌。

3.基于IP的品牌會(huì)讓客戶相信他們?cè)诮慌笥?，增?qiáng)他們對(duì)品牌的認(rèn)同感。

企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)的重點(diǎn)是跟蹤和記錄客戶的軌跡和關(guān)系，以及如何創(chuàng)建直觀和可擴(kuò)展的具體客戶肖像。

三、具動(dòng)營(yíng)銷能力，可重用。

假如公共領(lǐng)域被用來(lái)引流，那么私域就被用來(lái)交易。企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)關(guān)注的焦點(diǎn)是如何提高微信客戶流失率。

點(diǎn)鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開(kāi)發(fā)的集微信營(yíng)銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點(diǎn)鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會(huì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。