私域運(yùn)營(yíng)成為這幾年最火的運(yùn)營(yíng)話題，私域簡(jiǎn)單理解，就是做拓客。傳統(tǒng)的拓客模式是商圈發(fā)優(yōu)惠券，小范圍圈粉，積少成多。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)生了各種不同拓客方式，比如線上抖音、美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)等，然后再結(jié)合線下活動(dòng)打輔助。

在計(jì)劃開(kāi)展前，先來(lái)一波網(wǎng)絡(luò)熱場(chǎng)，在網(wǎng)絡(luò)媒體矩陣發(fā)布吸引人的宣傳故事，比如海報(bào)，視頻，或者社會(huì)性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全媒體全面“爆發(fā)”，最終圈到自己的流量池，這就是私域。

具體操作方法智旗做了簡(jiǎn)單整理，通過(guò)這些方法相信，相信最終可以使普通粉變成品牌的忠實(shí)粉。

01、線上發(fā)熱，為線下拓客打基礎(chǔ)

線上全網(wǎng)絡(luò)“爆發(fā)”預(yù)熱之后再接入線下活動(dòng)做配稱(chēng)，做出線下活動(dòng)策劃方案，找專(zhuān)業(yè)公司布場(chǎng)。接著做對(duì)外宣傳，比如線下活動(dòng)邀約，哪些媒體參與，是短視頻還是現(xiàn)場(chǎng)直播，又或者H5快速推送，媒體公關(guān)等動(dòng)作來(lái)完成線上參與到線下整合的過(guò)程。

在智旗看來(lái)，這是私域運(yùn)營(yíng)初步“圈粉”，之后還需要對(duì)收集用戶(hù)信息歸納、整理，再通過(guò)后期一系列品牌活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)用戶(hù)粘性，進(jìn)一步細(xì)分用戶(hù)，最終將大部分吸引用戶(hù)轉(zhuǎn)換為品牌忠實(shí)用戶(hù)。

智旗認(rèn)為具體可落地執(zhí)行的操作：

第一步：通過(guò)優(yōu)惠卡、會(huì)員卡、免費(fèi)體驗(yàn)等噱頭，吸引初步需求用戶(hù)，并建立用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代最好的方式通過(guò)企業(yè)微信整合，管理用戶(hù)信息。拉客戶(hù)到企業(yè)微信，這樣的好處是公司員工離職，也不會(huì)將客戶(hù)帶走，客戶(hù)信息依然屬于企業(yè);

第二步：當(dāng)整合到私域社群后，接著做的就是“經(jīng)營(yíng)”，快速的在私域群發(fā)展忠實(shí)管理者，做過(guò)大社群營(yíng)銷(xiāo)的人都會(huì)發(fā)現(xiàn)，在社群里或者社區(qū)里總有一個(gè)“管事”的忠實(shí)粉，這個(gè)人不屬于企業(yè)內(nèi)部人員，但卻是一個(gè)擅長(zhǎng)回答社群各種“疑問(wèn)”的人;

第三步：這個(gè)“管事”的身份，早期社群營(yíng)銷(xiāo)，常采用內(nèi)部人員冒充消費(fèi)者這種方式。之后為了更讓消費(fèi)者認(rèn)可，則通過(guò)培養(yǎng)發(fā)展忠誠(chéng)度較高的用戶(hù)作為群管理員，這個(gè)管理員對(duì)品牌和產(chǎn)品具有很深的忠誠(chéng)度，負(fù)責(zé)群內(nèi)日常答疑解惑;

第四步：企業(yè)通過(guò)不定期特惠活動(dòng)，比如套餐價(jià)，團(tuán)購(gòu)價(jià)，買(mǎi)贈(zèng)，免費(fèi)送，新品限額體驗(yàn)等方式，來(lái)吸引對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有初步意向的用戶(hù)。而這些用戶(hù)就是未來(lái)可發(fā)展的忠實(shí)粉。

當(dāng)然也有另類(lèi)用戶(hù)，比如只買(mǎi)貴的你套餐、團(tuán)購(gòu)、優(yōu)惠都不感冒，這時(shí)候就需要為這部分用戶(hù)單獨(dú)設(shè)立一種消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，這種模式可以很好的滿(mǎn)足這類(lèi)消費(fèi)者內(nèi)心優(yōu)越感，而這一類(lèi)客戶(hù)往往也是最具發(fā)展?jié)摿Φ拇罂蛻?hù)。

第五步：有了初步分類(lèi)，潛力粉，忠實(shí)粉，可待開(kāi)發(fā)粉，分別用不同的社群或者登記薄來(lái)管理。所以后期可針對(duì)不同的客戶(hù)提供不同的推介服務(wù)。

02、挖掘潛力值，為進(jìn)一步營(yíng)銷(xiāo)做鋪墊

有了用戶(hù)，接著要做的就是挖掘用戶(hù)潛力值，哪些是持久用戶(hù)，哪些是短期用戶(hù)，哪些是沖動(dòng)型用戶(hù)等等，根據(jù)分析出來(lái)的信息對(duì)其進(jìn)行服務(wù)或產(chǎn)品定制。類(lèi)似醫(yī)美，針對(duì)大客戶(hù)，潛力客戶(hù)一直都屬于每次線下活動(dòng)的特邀嘉賓，重量級(jí)嘉賓。

而同樣的設(shè)定也會(huì)吸引更多的忠實(shí)用戶(hù)變成長(zhǎng)期用戶(hù)，有人說(shuō)“21天可以養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣”，此方式對(duì)私域運(yùn)營(yíng)同樣適用。只要堅(jiān)持給此用戶(hù)提供最好，做全的服務(wù)，讓用戶(hù)依賴(lài)，信任。他也會(huì)給品牌和企業(yè)創(chuàng)造對(duì)應(yīng)價(jià)值。

私域運(yùn)營(yíng)整個(gè)過(guò)程就是初步圈粉，粗分類(lèi)，精細(xì)分類(lèi)，特異化定制，最終產(chǎn)生銷(xiāo)售。私域的兩大核心目的：

1、促進(jìn)用戶(hù)復(fù)購(gòu);

2、讓用戶(hù)主動(dòng)為產(chǎn)品或者品牌做宣傳、影響身邊人購(gòu)買(mǎi)。

但前提是，產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量一定要過(guò)關(guān)，要不就只能做短期收割，而達(dá)不到持續(xù)消費(fèi)的目的。

智旗戰(zhàn)略咨詢(xún)認(rèn)為：私域運(yùn)營(yíng)說(shuō)到底還是通過(guò)忠實(shí)用戶(hù)正向傳播品牌信息。對(duì)企業(yè)而言，做私域只是營(yíng)銷(xiāo)手段，成功必須要回歸產(chǎn)品與品牌本身。