每天更新五個題目，有空的時候記得刷刷題。

（一）、項目經(jīng)理負(fù)責(zé)一個新項目，團隊成員來自不同的部門。設(shè)計師認(rèn)為，團隊內(nèi)部應(yīng)該面對面討論問題才能保障溝通效果，但是工程師堅持認(rèn)為，團隊?wèi)?yīng)該通過郵件討論問題，可以更省時間，而且有記錄，責(zé)任清晰。項目經(jīng)理應(yīng)該怎么辦?

A. 支持設(shè)計師的意見，當(dāng)面溝通的優(yōu)勢無法替代

B. 支持工程師的意見，溝通記錄是十分必要的

C. 組織團隊開展溝通風(fēng)格評估并確定溝通規(guī)則

D. 鼓勵團隊成員按自己習(xí)慣的方式溝通

【答案】：C
【解析】：本題考查知識點：溝通風(fēng)格評估。

? ? ? ?根據(jù)題干描述在項目團隊內(nèi)部對于團隊間的溝通方式存在不同的意見，因此可以通過溝通風(fēng)格評估來比較不同溝通風(fēng)格的優(yōu)缺點，并確定最合適的溝通方式。先對不同的溝通方式進行比較評估再決定，因此選項ABD均有誤。

（二）、項目經(jīng)理正在負(fù)責(zé)一個高科技研發(fā)項目。該項目很快受到了廣泛的關(guān)注，大量媒體爭相采訪，還有很多機構(gòu)甚至同行預(yù)約參觀學(xué)習(xí)。但是發(fā)起人強調(diào)必須保護好核心技術(shù)機密。項目經(jīng)理應(yīng)該先更新下列哪一項?

A. 范圍管理計劃

B. 風(fēng)險管理計劃

C. 溝通管理計劃?

D. 相關(guān)方管理計劃

【答案】：C

【解析】：本題考查知識點：溝通管理計劃。

? ? ? ?項目得到外界關(guān)注，雖然會增加團隊的接待壓力，但是對擴大項目影響是有利的。項目經(jīng)理需要注意的是，哪些信息可以公開，如何公開，以及哪些信息需要保密。這些都屬于溝通管理計劃的內(nèi)容。

? ? ?? 選項A：范圍管理計劃確立如何定義、制定、監(jiān)督、控制和確認(rèn)項目范圍。

? ? ? ?選項B：風(fēng)險管理計劃確定如何安排與實施風(fēng)險管理活動.?

? ? ? ?選項D: 相關(guān)方管理計劃確定如何根據(jù)相關(guān)方的需求、利益和影響讓他們參與項目決策和執(zhí)行。

（三）、PMI對報考PMP的人員有項目管理經(jīng)歷與教育的背景要求。PMI會隨機抽查一些人員所報的經(jīng)歷與教育背景的真實性。被抽到的人員必須在規(guī)定時間內(nèi)按規(guī)定的格式向 PMI 郵寄經(jīng)過相關(guān)人員簽字的證明材料，否則就會失去考試資格。PMI聲明不接受審查材料的電子文件或傳真件，這種要求屬于:

A. 非正式書面溝通

B. 非正式口頭溝通

C. 正式書面溝通

D. 正式口頭溝通

【答案】：C

【解析】：本題考查知識點：溝通分類。

? ? ? ?題干關(guān)鍵詞：按規(guī)定的格式向 PMI 郵寄經(jīng)過相關(guān)人員簽字的證明材料。正式書面溝通，適用于復(fù)雜、重要的事情。?

? ? ?分析題干后得知，必須是進貨相關(guān)人員簽字的證明材料，不接受電子文件或傳真件，故屬于書面溝通而非電子溝通；另題干表明這是一件非常重要的事情，目的是為了核查考生所報的經(jīng)歷與教育背景的真實性，故選擇C答案。

（四）、公司高層管理任命你為一個海洋排污項目的項目經(jīng)理，此項目是一個復(fù)雜且重要的大型項目。在項目的初始階段，你需要從職能部門獲得相應(yīng)的專業(yè)人員。在與職能經(jīng)理溝通時，你主要依靠以下哪種技能？

A. 公關(guān)技能

B. 談判技能

C. 命令技能

D .面對問題的技能

【答案】：B

【解析】：本題考查知識點：談判技能。

? ? ? ?項目經(jīng)理與職能經(jīng)理打交道，主要依靠談判、協(xié)商的方法;與外界的相關(guān)方打交道，主要依靠公關(guān)的方法;與管理層打交道，主要依靠面對問題的方法(必須把遇到的困難等，擺在桌面上向管理層說清楚)。

（五）、相關(guān)方表示非常擔(dān)心某一非集中辦公團隊對項目期望和指示的理解，因為有之前與該團隊合作導(dǎo)致返工的經(jīng)驗，項目經(jīng)理應(yīng)該釆用什么樣的溝通方法來解決這個問題？

A. 推式溝通

B. 集中溝通

C. 拉式溝通

D. 交互式溝通

【答案】：D

【解析】：題干中是要解決非集中辦公團隊的溝通問題，問希望采取的溝通方式。既然之前有和該團隊合作導(dǎo)致返工的經(jīng)驗，所以要更加注意保持溝通順暢。

? ? ? ?選項A推式溝通：向特定接收方發(fā)送、確保發(fā)送不確保理解。

? ? ? ?選項B集中溝通在指南中沒有特別說明，用來湊足選項的。

? ? ? ?選項C拉式溝通：大量復(fù)雜信息或大量信息受眾、自行訪問。?

? ? ? 選項D交互式溝通：是在兩方或多方之間進行的實時多向信息交換，最符合題干描述的溝通方式，所以是本題的最佳實踐。