VR賣墓直播祭拜，中國殯葬第一股的服務(wù)還在升級
今年清明節(jié)的“云祭掃”服務(wù)，除了VR看墓園，工作人員還能根據(jù)客戶的遠(yuǎn)程指令現(xiàn)場擦拭墓碑、朗讀心愿卡、敬茶獻(xiàn)花、鞠躬行禮，并且全程拍照拍視頻甚至直播給客戶看。 這些服務(wù)的提供方是福壽園，被稱作中國殯葬第一股。公眾號“青年橫財發(fā)展會”對它做了一個梳理。
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福壽園2007年成立，最大股東是上海民政局。去年公司實現(xiàn)營收18.5億元人民幣，凈利潤5.79億元。福壽園在資本市場也十分得意，7年前就在港股上市了，是國內(nèi)“殯葬第一股”。今年以來，股價漲幅超過50%。目前福壽園在16個省、自治區(qū)、直轄市的30余座城市都有業(yè)務(wù)，在大本營上海以外的收入已經(jīng)超過一半了，勵志包攬全國人民的身后事。
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作為國內(nèi)殯葬業(yè)老大，福壽園的業(yè)務(wù)范圍廣泛。大的包括火化、墓地服務(wù)、殯儀服務(wù)，細(xì)的一拆分，殯儀服務(wù)有遺體處理（包括遺體化妝）、遺體運(yùn)輸、葬禮、靈堂租賃等；墓地服務(wù)包括墓地銷售、 陵墓設(shè)計、牌匾和墓碑的生產(chǎn)及安裝等。
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福壽園絕對算得上是跟上時代變化的殯葬服務(wù)公司。根據(jù)我國傳統(tǒng)，春節(jié)、清明都是祭拜高峰，為應(yīng)對今年疫情導(dǎo)致的銷量下滑，福壽園很快推出了在線直播看墓服務(wù)。不能怠慢的原因是，福壽園營收中的83.8%來自墓園服務(wù)，其中九成收益是賣墓穴的功勞。其利潤率甚至比房地產(chǎn)大佬還高。
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作為專業(yè)人士，福壽園的服務(wù)堪比海底撈。從預(yù)售到售后，有各種服務(wù)套餐?？蛻艨梢耘c公司簽訂均價6千的“生前契約”，提出自己或親人去世后需要怎樣的殯葬服務(wù)與公司簽訂好合同。還可以通過政府或社會組織向公司集體采購。福壽園還有一支素質(zhì)過硬的禮儀團(tuán)隊，服務(wù)過不少社會名流。
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福壽園還代表著火花設(shè)備的先進(jìn)程度。還有俄羅斯公司與福壽園在遺體火化設(shè)備研發(fā)制造、聯(lián)合生產(chǎn)骨灰罐、公墓規(guī)劃設(shè)計等領(lǐng)域展開協(xié)作。在棺材設(shè)計、靈堂布置方面都有專業(yè)人士操刀，提供頂級服務(wù)。
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從數(shù)字上看，殯葬是門絕對的好生意。去年國內(nèi)死亡人口大概1000萬，到2030年，這個數(shù)字預(yù)計就會超1800萬，未來增長空間還挺大的。國內(nèi)殯葬行業(yè)在17年就達(dá)到近千億規(guī)模，這幾年都是兩位數(shù)增速。除了增長還有兩大特點：
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①供給端：政府主導(dǎo)
政府在盡力管，但目前行業(yè)專業(yè)化程度低，沒有明確標(biāo)準(zhǔn)，政府僅對基本產(chǎn)品與服務(wù)作出指導(dǎo)建議。 七成的墓園市場由國有單位控制，剩下的27%是家族式、個體工商戶經(jīng)營，僅3%由企業(yè)運(yùn)作。而排名第一的福壽園市占率也只有1.5%左右。
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殯葬是剛需，供給緊張。目前就亟待專業(yè)性的提升，當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)變得更好，市場更有優(yōu)勢。
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②需求端：城鎮(zhèn)化發(fā)展
城鎮(zhèn)化關(guān)系火化率。各地政府正急著推動火化率提升，而目前進(jìn)度約為50%。城鎮(zhèn)人口密度大，服務(wù)需求也大。
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總之，殯葬業(yè)市場挺大，近年增速也算快，且在未來幾十年內(nèi)存在量升（人口基數(shù)大、結(jié)構(gòu)老齡化等）+價升（供不應(yīng)求、厚葬文化深入人心、消費端升級大趨勢等）的邏輯。只是需要耐心去做，以及提供真正接地氣的服務(wù)。