大企業(yè)普遍擁有成熟的客戶管理系統(tǒng)，而對小微企業(yè)而言，客戶管理系統(tǒng)的重要性更為突出。這是因為小微企業(yè)管理相對薄弱，資源有限，人力資金需要更加精細化的管理。那么，小微企業(yè)是怎樣從客戶管理系統(tǒng)中獲益的？

一、精細化銷售過程

讓銷售人員了了解每個客戶的銷售階段，并根據(jù)情況分別規(guī)劃下一個階段的時間安排。提醒客戶經(jīng)理定期回訪客戶，管理好一天的時間。

二、加強團隊協(xié)作

借助客戶管理系統(tǒng)進行團隊協(xié)作，共享訪問信息的同時管理員能對不同部門分別設(shè)置權(quán)限，員工的訪問修改權(quán)限都可以提前配置。

三、數(shù)據(jù)分析

銷售經(jīng)理可以從多個角度對客戶資源進行數(shù)據(jù)分析，結(jié)合數(shù)據(jù)分析的結(jié)果來了解組織的經(jīng)營狀況。

四、提供跟進效率

借助客戶管理系統(tǒng)管理好錄入系統(tǒng)的線索，有針對性地跟進不同客戶，更快的響應(yīng)客戶服務(wù)。

五、降低企業(yè)經(jīng)營成本

客戶管理系統(tǒng)可以有效防止員工交接時無法有效對接而流失客戶。通過銷售管理系統(tǒng)，下一個銷售人員可以快速接管系統(tǒng)上的流程和客戶資源。這樣一來，員工生產(chǎn)力顯著提高，為企業(yè)規(guī)避了損失，降低了企業(yè)經(jīng)營成本。

客戶管理系統(tǒng)在企業(yè)運營過程中起著重要的輔助作用。如果你想避免在數(shù)字轉(zhuǎn)型的道路遇到障礙，不妨嘗試ZOHO的CRM系統(tǒng)。