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不想做酒店前臺(tái)還能做什么,感覺(jué)好迷茫

2022-10-16 23:29 作者:悠揚(yáng)316  | 我要投稿


做了幾年酒店前臺(tái)了,中途換過(guò)好幾家酒店(總是碰上酒店裝修然后失業(yè),最后一次離職是因?yàn)槔习迦瞬恍校┚频晷袠I(yè)真的特別累,并沒(méi)有就是那種只要給客人開(kāi)個(gè)房間退個(gè)房間那么簡(jiǎn)單,其實(shí)內(nèi)部真的很多很多事情,超級(jí)麻煩,各種一大堆事情,而且需要抗壓能力強(qiáng)。本人就是那種怕麻煩,又容易粗心大意,懶散,一根筋,沒(méi)有啥頭腦的。

這份工作不僅需要跟同事,老板去動(dòng)腦交談,還需要每天面對(duì)形形色色的客人,本身就是害怕張嘴說(shuō)話的,很社恐,就不希望跟客人除了辦入住以外的任何交談,可是偏偏經(jīng)常要處理客人的問(wèn)題,客人的投訴,酒店的設(shè)施設(shè)備很差勁,就會(huì)導(dǎo)致特別多的客訴,低聲下氣。還要問(wèn)客人要好評(píng),說(shuō)真的,客人覺(jué)得麻煩,我也真的覺(jué)得麻煩,我也并不想要去麻煩客人要好評(píng),太麻煩了,雖然好評(píng)有錢,但我不想要,這時(shí)候老板就會(huì)說(shuō)你必須要好評(píng),不然酒店的好評(píng)率會(huì)有影響,是的,我都懂,但也必須是那種什么多少文字十幾張圖片的好評(píng)。


大部分客人就是覺(jué)得最簡(jiǎn)單的點(diǎn)五顆星都覺(jué)得很麻煩了,更別提這種了,實(shí)在是太難了(而且酒店的設(shè)施問(wèn)題真的很差,客人不給差評(píng)都好多了,大部分都是看著前臺(tái)的面子或者是給了點(diǎn)小幫助給客人才愿意給)那這就是需要交談了,需要跟客人交流扯東扯西。真的好煩。

還有很多很多問(wèn)題無(wú)法訴說(shuō),客人的素質(zhì)啊,經(jīng)常性的就是被客人氣到也不能去反駁,只能忍氣吞聲。因?yàn)楣ぷ鞯牟婚_(kāi)心十上熬夜上夜班,睡眠質(zhì)量也很差,要么是睡不著,要么是沒(méi)有辦法一覺(jué)一直睡,中途總是不停的醒,經(jīng)常性在快要上班的時(shí)候醒了,硬是逼著自己睡,一邊害怕上班,一邊又告訴自己趕緊睡,不然上班就要困死了沒(méi)有精神。


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