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在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)方面，許多業(yè)務(wù)人員關(guān)注的是如何獲得新客戶(hù)，而忽視了如何有效解決現(xiàn)有客戶(hù)的實(shí)際需求。業(yè)務(wù)人員可以借助crm實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶(hù)、迅速推進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化。同時(shí)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，迅速捕捉并及時(shí)解決業(yè)務(wù)跟進(jìn)中的問(wèn)題，保持業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)。

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一、客戶(hù)分級(jí)歸類(lèi)管理

通過(guò)crm系統(tǒng)客戶(hù)分級(jí)歸類(lèi)管理，可以快速檢測(cè)您的客戶(hù)是否即將離開(kāi)，通過(guò)crm系統(tǒng)查詢(xún)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)和跟蹤記錄，以了解哪種類(lèi)型的產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)最具吸引力，關(guān)注產(chǎn)品相關(guān)行變量是否有異常？售后服務(wù)是否做好？如果有遺漏，我們可以提前發(fā)現(xiàn)并采取行動(dòng)。

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二、科學(xué)跟進(jìn)客戶(hù)

crm系統(tǒng)提醒您不要忘記給客戶(hù)打電話(huà)、跟蹤會(huì)議時(shí)間、發(fā)送電子郵件，甚至幫助您安排團(tuán)隊(duì)的指定工作。假設(shè)您有一個(gè)持續(xù)跟蹤的客戶(hù)列表。只要您使用crm，您就可以立即瀏覽工作日程，標(biāo)記您無(wú)法按時(shí)履行對(duì)客戶(hù)的承諾，或指派同事持續(xù)跟蹤客戶(hù)，隨時(shí)控制團(tuán)隊(duì)和客戶(hù)，充分利用crm系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)，通過(guò)自動(dòng)化流程幫助檢查現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系是否異常，切入問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)，對(duì)癥下藥，以便在黃金時(shí)刻留住忠誠(chéng)的客戶(hù)。

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三、做好客戶(hù)服務(wù)

crm系統(tǒng)可以幫助記錄好客戶(hù)服務(wù)工單，并且及時(shí)跟進(jìn)工單進(jìn)展，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。當(dāng)為客戶(hù)提供更可靠的服務(wù)和支持時(shí)，良好的關(guān)系可以進(jìn)一步發(fā)展，業(yè)務(wù)利潤(rùn)自然會(huì)增加，這是最重要的是，不必?fù)?dān)心開(kāi)發(fā)大量新客戶(hù)的成本！

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crm系統(tǒng)推薦使用點(diǎn)鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷(xiāo)功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話(huà)、私刪客戶(hù)、離職帶走客戶(hù)等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力。

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