陜西購(gòu)車網(wǎng)訊?5月19日，陜西購(gòu)車網(wǎng)接到贠女士的投訴，自己新買的寶馬x3 28i，還在店里車輛就中控操作失靈，4s店態(tài)度強(qiáng)硬讓人心寒。近日，此事件有了新的進(jìn)展。

5月28日下午15:00時(shí)，小編跟隨車主再次來到位于西安市長(zhǎng)安區(qū)的中寶寶馬4S店對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)。

檢測(cè)之前，贠女士先與售后工作人員進(jìn)行了簡(jiǎn)單的溝通并簽訂了同意檢測(cè)車輛的授權(quán)書。由于雙方就車輛經(jīng)第三方檢測(cè)未達(dá)成一致，所以車主贠女士請(qǐng)來了長(zhǎng)安大學(xué)汽車學(xué)院相關(guān)老師來作為見證者鑒證整個(gè)車輛檢測(cè)過程與結(jié)果。

隨后，小編跟隨贠女士、以及4S店的售后經(jīng)理、銷售經(jīng)理以及檢測(cè)師一行人來到售后維修車間贠女士車前，經(jīng)過多方溝通后，車輛檢測(cè)正式開始。

根據(jù)贠女士提出的訴求，首先查看了問題發(fā)生當(dāng)天電腦檢測(cè)的結(jié)果，其中檢測(cè)的問題包含:1：中央控制臺(tái)操作設(shè)備：內(nèi)部故障（照明）、2：LIN主控單元K-LIN_21:無通信::3：中央控制臺(tái)操作設(shè)備：LIN副控制單元缺失:4：信號(hào)（駐車助手OMA狀態(tài)，231.1.2）無效，發(fā)射器PMA96:5：信號(hào)（駐車按鈕，99.0.4無效，BDC-ZGM發(fā)射器A7））。

查看了之前的數(shù)據(jù)后，假設(shè)之前是花束上的水撒到了中控臺(tái)，那么經(jīng)過10幾天的時(shí)間，應(yīng)該中控臺(tái)的水已經(jīng)蒸發(fā)，以這個(gè)假設(shè)為前提，再次對(duì)車輛進(jìn)行的了檢測(cè)，結(jié)果顯示還是之前的問題，隨后在安裝上中控臺(tái)控制面板對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)，之前的故障消失了，只剩下一個(gè)中央控制臺(tái)操作設(shè)備：內(nèi)部故障（照明），為了證明故障是確實(shí)消失了，4S店建議把車開出去跑一圈，在測(cè)最新里程數(shù)里面的車輛故障，結(jié)果顯示沒有故障，但系統(tǒng)還是提示中控臺(tái)可能存在問題，建議更換，為了完全打消這個(gè)疑慮，車輛再經(jīng)過路跑后,最終監(jiān)測(cè)結(jié)果為：故障代碼存儲(chǔ)器不存在。

最后，贠女士對(duì)小編說：“來來回回折騰這么久，這個(gè)問題算是解決了，但是其實(shí)說實(shí)在話，內(nèi)心還是有點(diǎn)不放心，害怕后期再出現(xiàn)這樣的問題”，同時(shí)也對(duì)4S店的銷售經(jīng)理說，如果提車當(dāng)天，出現(xiàn)問題，你們能像今天這樣的態(tài)度給我解決問題，我想也不會(huì)走到今天這一步。針對(duì)贠女士所訴問題，銷售經(jīng)理表示很抱歉，也希望再給他們一次機(jī)會(huì)，讓贠女士感受到他們中寶寶馬4S店的客戶至上的服務(wù)。