“空降兵”如何融入新團(tuán)隊(duì)？以商品工作為例

參與：冷蕓時(shí)尚8群群友
時(shí)間：2022年6月19日
莊主：Lauren-深圳-商品負(fù)責(zé)人

▼?以下的冷蕓時(shí)尚圈討論是就行業(yè)問題的討論及總結(jié)。這些分享屬于集體智慧的結(jié)晶。（它們并不代表冷蕓個(gè)人觀點(diǎn)）。希望通過此種方式能讓更多行業(yè)人士受益！

行業(yè)內(nèi)，“空降”的存活率都非常低，很多時(shí)候企業(yè)也頗為無奈。于企業(yè)而言需要一定的新鮮血液來激發(fā)內(nèi)動(dòng)力，優(yōu)秀的人才也需要好的機(jī)會(huì)與平臺(tái)，得到成長(zhǎng)與提升。如何讓“空降兵”更好地融入團(tuán)隊(duì)需要好的方法。希望跟行業(yè)內(nèi)的朋友一起在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行交流，大家共同探討，提煉出更有效而成熟的方法論。

｜一｜
"空降人”的主要難點(diǎn)

1.“空降”難，“空降”的商品負(fù)責(zé)人更難，為什么？

莊主:
大家認(rèn)為“空降人”的主要難點(diǎn)在哪里？

蕓友Chaleeda:
每家公司的企業(yè)文化不同，運(yùn)作模式不同，流程細(xì)節(jié)也不同。熟悉起來要花費(fèi)時(shí)間與精力。

蕓友a(bǔ)min:
公司流程，業(yè)務(wù)的熟悉，人際關(guān)系的處理。

莊主:
是的。你們都是商品相關(guān)崗位的，可以講講為什么商品人更難嗎？

蕓友Chaleeda:
每個(gè)企業(yè)的部門架構(gòu)都不一定相同，都是商品部，相同職稱的崗位，跟進(jìn)的內(nèi)容事項(xiàng)也有差異。

蕓友縐縐:
我也想說是架構(gòu)和職權(quán)范圍的差異。

蕓友a(bǔ)min:
架構(gòu)，職責(zé)，還有對(duì)應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。

蕓友縐縐:
我還碰到過即使是跨國企業(yè)也不完善的。

蕓友一毛半:
而且團(tuán)隊(duì)處理工作的方式也不一樣，需要磨合。

莊主：
大家經(jīng)歷過去中小公司空降嗎？

蕓友a(bǔ)min:
中小公司一般都不完善，身兼多職。

蕓友Chaleeda:
是的，身兼多職是常態(tài)。

莊主:
對(duì)，我也經(jīng)歷了這樣困惑。因?yàn)楦骷移髽I(yè)的流程和業(yè)務(wù)邏輯都會(huì)不一樣，但是也沒有文本形式的流程制度，完全靠老員工口口相傳。

冷蕓博士:
但為什么大家又加入中小公司了呢？

蕓友a(bǔ)min:
小公司更追求效益和發(fā)展，對(duì)于管理和流程還有架構(gòu)，更在乎公司組織是否適應(yīng)當(dāng)下公司的發(fā)展模式。我加入中小公司的初心是希望能接觸到更多工作內(nèi)容，并且能夠有更大的發(fā)展空間。

蕓友Chaleeda:
一個(gè)人從大企業(yè)跳到中小企業(yè)，在適應(yīng)身兼多職的這個(gè)過程里也是非常有挑戰(zhàn)的。但是中小企業(yè)機(jī)會(huì)更多，發(fā)揮的空間也大。

莊主:
大型企業(yè)的上升通道基本沒有了。

“空降”的難點(diǎn)主要在于四個(gè)方面，這主要是根據(jù)我自己的一些經(jīng)驗(yàn)來總結(jié)的：

（1）工作涉獵的寬度：商品是貫穿公司戰(zhàn)略規(guī)劃到銷售目標(biāo)制定，再到全年OTB預(yù)算，產(chǎn)品研發(fā)方向，再到供應(yīng)商的執(zhí)行，運(yùn)營端，財(cái)務(wù)端。需要處理的關(guān)系網(wǎng)復(fù)雜，參與項(xiàng)目多而繁雜。

（2）行業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)體系：目前國內(nèi)商品體系相對(duì)于設(shè)計(jì)體系、運(yùn)營體系、財(cái)務(wù)體系，是沒有一套完全標(biāo)準(zhǔn)化的體系可言的，每家公司都有其自成一套的商品體系，需要一個(gè)長(zhǎng)周期的適應(yīng)與參與才可做全盤掌控。

（3）感性共識(shí)難：商品涉及到許多感性部分的決策型和把控性，比較難以形成。

（4）角色信任度的建立：商品與企業(yè)屬于一個(gè)花錢的角色，需要建立非常穩(wěn)固的信任度。前期更多是觀望階段。

大公司經(jīng)營多年，已經(jīng)形成自己固定的運(yùn)營體系與模式，包括分工也很細(xì)致。其實(shí)如果不到高層管理崗位，其他任何崗位的可替代性都是非常強(qiáng)的，因?yàn)楹芏鄻I(yè)務(wù)都已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化了。作為自身成長(zhǎng)而言，希望能拓展自己的寬度，有更多的發(fā)揮空間，所以我也就加入了中小企業(yè)。

除了公司存在的問題，有沒有自身準(zhǔn)備上的問題？大家有沒有一種體驗(yàn)，在大企業(yè)里會(huì)多少有些高估自己的能力？因?yàn)樵诖笃髽I(yè)里，你有一個(gè)強(qiáng)大的后臺(tái)支撐著你。

蕓友Chaleeda:
自身的話，我認(rèn)為比較考驗(yàn)適應(yīng)力。同樣我們?cè)诖蠊敬昧?，也?xí)慣大公司那套思維模式，突然轉(zhuǎn)到不一樣的中小企業(yè)，很多時(shí)候都需要自己去思考更多，更重要的是，懂得兼顧各方利益。

蕓友縐縐:
我之前轉(zhuǎn)供應(yīng)鏈崗位，同時(shí)跨行業(yè)跨部門，會(huì)產(chǎn)生一些認(rèn)知偏差的問題。

蕓友縐縐:
大企業(yè)是員工的后臺(tái)但也是限制，有的時(shí)候會(huì)限制一些認(rèn)知。

莊主:
是的，我也很認(rèn)同二位的說法，思維模式和認(rèn)知偏差也是重要的隔閡。

蕓友a(bǔ)min:
我在想為什么每次從大公司招來的人都心氣很高，調(diào)子也很高，解決問題時(shí)，可能比較普通和被動(dòng)，原來也有這層原因。

莊主:
是的，很多時(shí)候獲得了一些成果其實(shí)是強(qiáng)大后臺(tái)支撐下的成果。但是很多人會(huì)認(rèn)為是個(gè)人能力的成就。


2.企業(yè)對(duì)于商品領(lǐng)域的原生認(rèn)知與原有SOP的阻礙如何破？

蕓友a(bǔ)min:
中小公司有自己的業(yè)務(wù)邏輯，大公司的人才專業(yè)性比較強(qiáng)，在細(xì)致和專業(yè)度上有優(yōu)勢(shì)，在應(yīng)變能力上略弱。剛剛大家也都講到了思維模式和認(rèn)知的問題。

蕓友Chaleeda:
如果有能力，把原有的帶入到新的企業(yè)里，還能很好融入，那是更好的。如果暫時(shí)不能，那就順服自己的內(nèi)心，慢慢去改變和適應(yīng)呀。

蕓友a(bǔ)min:
涉及到其他部門的交接嗎？商品是一個(gè)系統(tǒng)，調(diào)整起來工程量挺大的，而且調(diào)整后的效果不是立竿見影的。

莊主:
我可能會(huì)認(rèn)為要想清楚一件事：企業(yè)為什么要請(qǐng)一個(gè)你來 決定了是變還是不變。如果是延續(xù)原有的工作模式，原有的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)足以應(yīng)付，并且得心應(yīng)手，何必還要一個(gè)新人來加入？

蕓友Chaleeda:
這個(gè)要看具體情況，如果這家中小企業(yè)的老板也想要慢慢改變，像大企業(yè)那樣完善的話，是可以嘗試一點(diǎn)點(diǎn)來改變。但是如果他堅(jiān)持原來的規(guī)則，就讓自己去接受了。

莊主:
所以其實(shí)還是要去號(hào)脈做診斷，但是短期內(nèi)肯定不宜動(dòng)大手術(shù)。所謂“病來如山倒，病去如抽絲”，企業(yè)也是一樣的，是要一點(diǎn)一點(diǎn)抽絲撥繭地去做改變和調(diào)整的。

蕓友a(bǔ)min:
是的，公司請(qǐng)人來是希望改變的，但是又怕傷筋骨。

莊主:
對(duì)，改變是需要驗(yàn)證的，尤其商品的驗(yàn)證周期非常的長(zhǎng)。

蕓友a(bǔ)min:
是的，就看老板有沒有耐心和是否堅(jiān)定。

莊主:
我認(rèn)為主要有兩點(diǎn)：
（1）抓大放小，不要在具體的細(xì)節(jié)上去糾正。
（2）不要急于否定，任何存在即是合理，先做一定周期的了解。


3.老員工抱團(tuán)抵觸如何應(yīng)對(duì)？

莊主:
這個(gè)問題大家怎么看？有人遇到過這種情況嗎？

蕓友一毛半:
大部分老員工更多是接受吧，希望新員工更快融入。什么情況下會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？

蕓友Chaleeda:
老員工需要多溝通。

莊主:
一是不愿做出改變，無法適應(yīng)新的管理方法：另一方面會(huì)有這種心態(tài)：為什么公司不是直接升自己，卻給自己招來一個(gè)上級(jí)？我遇到過第二種情況。

蕓友a(bǔ)min:
我沒有遇到過，聽說過一些公司特別喜歡內(nèi)斗。

蕓友一毛半:
我想起來，我現(xiàn)在待的這家公司，我最開始去的時(shí)候，做事效率也比較高，被私下暗示過（不要太高效率，所以我改變了自己做事節(jié)奏）。如果繼續(xù)節(jié)奏不一樣，估計(jì)就要被大家排斥了吧？

蕓友Chaleeda:
我這邊遇到過一個(gè)案例。 當(dāng)時(shí)從成都提拔了一個(gè)員工上來做培訓(xùn)，讓TA的當(dāng)?shù)赝潞艿钟|。其他區(qū)域反而很愿意接受TA。

蕓友一毛半:
什么原因呢？

蕓友縐縐:
區(qū)域性的“空降”確實(shí)會(huì)有這樣的情況產(chǎn)生。

蕓友Chaleeda:
抵觸的那些同事也是心態(tài)問題，覺得自己也是老員工，我不比你強(qiáng)嗎？為什么就你上去了？當(dāng)他們看到其他區(qū)域的同事都在慢慢提升，而自己還在原地踏步，他們也要逐漸說服自己去接受。當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)們也是有前后多次溝通做工作。

蕓友縐縐:
各大區(qū)的文化不同，處理方式也就不同，有時(shí)會(huì)造成一些意識(shí)上的抵觸。比如成都和廣州，就會(huì)明顯不同。同樣，有老員工沒有內(nèi)部晉升，其實(shí)是因?yàn)槔习宀幌肷袄宵S牛”類的員工。

莊主:
一個(gè)部門“空降”來的上級(jí)，基本上下面會(huì)有這么幾類人：示好型、觀望型、刺頭型?？梢韵葟氖竞眯秃陀^望型員工入手，多進(jìn)行工作上的溝通互動(dòng)與關(guān)懷。

刺頭型的人盡量避免正面沖突，需要多包容，正常工作溝通就好。慢慢用自己的專業(yè)引導(dǎo)他，逐步去帶來改變。

｜二｜
“空降兵”如何融入團(tuán)隊(duì)

莊主:
我這里給大家一個(gè)框架，大家可以再去發(fā)散。

1.向上管理；
2.平級(jí)管理；
3.向下管理。

大家有什么經(jīng)歷分享的或者有自己的想法和意見的？

蕓友Chaleeda:
向上應(yīng)對(duì)老板，這個(gè)真的需要多多溝通，特別是空降的頭3個(gè)月，才能了解對(duì)方需要什么，知已知彼。而且要把從大公司里的傲氣收起來，謙遜待人與做事。

莊主:
是的，確實(shí)需要多匯報(bào)多溝通，這期間最忌諱埋頭苦干。

蕓友a(bǔ)min:
平級(jí)之間可以通過約飯和聚餐，建立信任和熟悉度。

向上：匯報(bào)問題解決方案以及預(yù)計(jì)解決的時(shí)間，盡量客觀清晰明確。

向下：通過溝通和工作交接，了解每個(gè)人的手頭的工作及個(gè)性。

莊主:
講得非常好，思路很清晰。

蕓友一毛半:
我覺得這一點(diǎn)是很多人會(huì)忽視的，會(huì)帶前公司的影子進(jìn)去。

莊主:
對(duì)于向上管理，我從目前這份工作總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)可以給大家分享一下：

我把目前的工作項(xiàng)目全部列出來，按照四象限分類，然后按照3個(gè)月、6個(gè)月、一年的的落地周期去規(guī)劃出來，然后再詢問上級(jí)的意見，再進(jìn)行調(diào)整。

蕓友一毛半:
這個(gè)適用于有年度規(guī)劃的業(yè)務(wù)嗎？

莊主:
適用。因?yàn)閷?duì)于企業(yè)而言，他們高薪聘請(qǐng)一個(gè)空降級(jí)別的人來，是需要知道企業(yè)什么時(shí)候可以逐步看到產(chǎn)出的，那我們應(yīng)該把具體的事項(xiàng)都列出來，跟上級(jí)共同去溝通。

蕓友一毛半:
對(duì)于沒有年度規(guī)劃的公司和業(yè)務(wù)呢？有什么好的建議嗎？

莊主:
沒有的就需要自己去規(guī)劃。你先列出你規(guī)劃的事項(xiàng)，再去與上級(jí)共識(shí)。因?yàn)樗械捻?xiàng)目都是有周期的，不能一蹴而就，我們要列出具體的項(xiàng)目，然后與上級(jí)共同去共識(shí)這個(gè)優(yōu)先次序，這樣你的上級(jí)也就知道你在忙什么，知道你有你的計(jì)劃。

蕓友一毛半:
我們一般是周報(bào)的形式，一般業(yè)務(wù)沒什么預(yù)見性。

蕓友Chaleeda:
我之前沒有這么做過，接下來我也做一版看看。

蕓友a(bǔ)min:
應(yīng)該會(huì)有長(zhǎng)期而又重要的事情。

莊主:
作為管理層，如果公司有原有的規(guī)劃，可以按照規(guī)劃來走。如果沒有，那是需要自己去搭建，然后與上級(jí)確認(rèn)共識(shí)的。

你也可以按照時(shí)間線去排。

蕓友一毛半:
不過因?yàn)槲覀兌际且粋€(gè)個(gè)項(xiàng)目，比較散，長(zhǎng)期的跟我們不是一個(gè)板塊，就會(huì)分出其他部門。這個(gè)我需要好好研究一下，應(yīng)該有相通的部分可以借鑒。

莊主:
這個(gè)年度的規(guī)劃可以直接做月度工作計(jì)劃來用，每月把下月的篩選出來，讓部門每個(gè)對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)人填寫一下本月計(jì)劃完成的時(shí)間，W1代表第一周，以此類推。每周例會(huì)負(fù)責(zé)人通報(bào)一下目前的完成進(jìn)度情況。

這個(gè)也適用于向下管理，大家可以結(jié)合自身工作再優(yōu)化一下。因?yàn)槲艺J(rèn)為這個(gè)方式對(duì)于我從大公司到小公司還是很適用的。中小型企業(yè)員工有一個(gè)問題就是沒有檔案式的流程文件，很多具體事項(xiàng)的操作方式都是在老員工的腦袋里。

蕓友a(bǔ)min:
這個(gè)流程文件整理起來比較費(fèi)時(shí)，可能整理完了過一陣子又調(diào)整，導(dǎo)致沒有比較細(xì)致的流程。

莊主:
是的，確實(shí)比較費(fèi)時(shí)。

｜三｜
工作開展計(jì)劃

1.如何快速滲透到現(xiàn)有各階段工作中？

莊主:
流程體系的文件我也有一套自創(chuàng)的方法，給大家分享一下。希望對(duì)大家目前工作的梳理會(huì)有借鑒。

蕓友a(bǔ)min:
我認(rèn)為最重要的是要能把控自己的工作節(jié)奏，知道自己要干什么，有自己的工作計(jì)劃，有些空降人員，會(huì)在現(xiàn)在公司的工作模式上被影響，然后就不知道自己該干什么了。

莊主:
首先是先把部門的工作模板按照閉環(huán)的方式作出框架。然后把每一個(gè)模塊按照具體的時(shí)間軸—部門—流程步驟—準(zhǔn)備資料—業(yè)務(wù)邏輯—模板文件形成一個(gè)矩陣。

這樣每一個(gè)模塊的工作就會(huì)相對(duì)來說比較清晰。新入職的員工，按照這個(gè)思路去代練就能很快進(jìn)去工作角色中。當(dāng)然，這個(gè)是需要組織部門員工一起去完成的。

莊主:
這個(gè)搭建出來之后，自己作為空降人員也能更快滲透到現(xiàn)有的工作中，就像我剛剛說到的中小型企業(yè)，可能很多老員工是沒有這樣框架思維的，比如這個(gè)流程到底怎么走，讓他自己去干，他很得心應(yīng)手地給你干了，你讓他說出來他居然說不上來。業(yè)務(wù)邏輯都是在他自己心里，可能并沒有1、2、3、4的去寫出來過。這個(gè)搭建的過程也是對(duì)員工自己知識(shí)體系的一次梳理。梳理出來之后，相信員工對(duì)你的信服度是能提升上來的。

蕓友一毛半:
這個(gè)厲害，我們項(xiàng)目管理也可以用得到。

莊主:
是的，這個(gè)PPT里所有都能涵蓋到，最下面的模板文件可以直接用插入對(duì)象的方式插到PPT。希望可以幫到你們的工作。


2.如何運(yùn)用自己的優(yōu)勢(shì)幫助團(tuán)隊(duì)提升專業(yè)？

莊主:
大家有什么經(jīng)驗(yàn)可以分享嗎？

蕓友a(bǔ)min:
把自己的對(duì)業(yè)務(wù)的理解，拆解得具體一些。

蕓友Chaleeda:
我認(rèn)為可以提出一些以前公司運(yùn)用的一些規(guī)則，覺得可以稍微借鑒一下的，我會(huì)拿出來溝通。同事也會(huì)樂意嘗試。

蕓友一毛半:
我在工作中遇到很多人不是很注重溝通方式，直接給出結(jié)論但又沒有論據(jù)的比較多。我覺得相互交流，方法是很重要的，但是要注意溝通方式。

莊主:
其實(shí)我認(rèn)為還是要有針對(duì)性吧，可以找一個(gè)比較輕松的氛圍，當(dāng)是玩一個(gè)小游戲，讓大家各自寫下自己的三個(gè)優(yōu)勢(shì)和三個(gè)劣勢(shì)。

在一個(gè)部門內(nèi)每個(gè)人都會(huì)各有所長(zhǎng)，我們可以去幫助員工把他的優(yōu)勢(shì)更大化發(fā)揮，打造成這個(gè)方面的專家。比如特別擅長(zhǎng)Excel的，可以讓他去培訓(xùn)其他員工。然后劣勢(shì)上呢，我覺得可以借助自己和其他員工的力量幫助他，如果有Excel比較弱的，就可以讓強(qiáng)的人幫他他。就是把優(yōu)勢(shì)更大化發(fā)揮，把劣勢(shì)幫助補(bǔ)缺。

今天的坐莊時(shí)間已經(jīng)差不多了，感謝大家今天的分享和參與。當(dāng)然今天可能我們也只是淺談一下，這個(gè)課題是比較大的，可能還需要很多的摸索和驗(yàn)證。不是今天在這里討論的幾個(gè)點(diǎn)就可以完全駕馭的，也希望大家在日后的工作中能有將今天探討的內(nèi)容運(yùn)用于實(shí)踐的機(jī)會(huì)。那今天就到這里，謝謝大家！

莊主總結(jié)

一、商品負(fù)責(zé)人“空降”的主要難點(diǎn)
1.“空降”難，“空降”的商品負(fù)責(zé)人更難，為什么？
（1）工作的廣度人際關(guān)系處理難；
（2）流程與業(yè)務(wù)邏輯差異；
（3）企業(yè)文化與架構(gòu)差異；
（4）企業(yè)花錢的角色信任度需建立；
（5）思維方式與認(rèn)知偏差；
（6）心態(tài)調(diào)整不到位。

2.企業(yè)對(duì)于商品領(lǐng)域的原生認(rèn)知與原有SOP的阻礙如何破？
（1）了解老板的心態(tài)和決心；
（2）抓大放小，抽絲剝繭；
（3）不急于否定，先做一定周期的驗(yàn)證。

3.老員工抱團(tuán)抵觸如何應(yīng)對(duì)？
（1）互動(dòng)溝通；
（2）分類處理：示好型、觀望型、刺頭型。

二、如何融入團(tuán)隊(duì)
1.向上管理：
（1）四象限工作計(jì)劃；
（2）完成周期計(jì)劃；
（3）進(jìn)度匯報(bào)；
（4）問題分析解決方案。

2.平級(jí)管理：
（1）堅(jiān)持工作原則；
（2）私下相約建立感情；
（3）積極協(xié)作配合。

3.向下管理
（1）體系搭建，幫助員工將零碎的工作整合；
（2）組織核心人員搭建部門知識(shí)體系。

三、工作開展計(jì)劃
1.如何快速滲透到現(xiàn)有各階段工作中？
（1）工作體系搭建與梳理；
（2）時(shí)間進(jìn)度年度工作規(guī)劃。

2.如何運(yùn)用自己的優(yōu)勢(shì)幫助團(tuán)隊(duì)提升專業(yè)？
（1）對(duì)業(yè)務(wù)的理解拆解細(xì)化；
（2）優(yōu)化意見探討；
（3）強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，補(bǔ)缺劣勢(shì)。


文字整理：張懷楷
文字編輯：陳暢
美術(shù)編輯：李寧