?熱點背景?

目前我國一人戶家庭已超過1.25億戶，占比超過25%;在我國第七次人口普查中顯示，60歲以上老齡人口比例為18.7%。近年來老齡化速度明顯加快。獨居人口增加、老齡化趨勢上升等現(xiàn)象為陪診行業(yè)提供了新的發(fā)展契機，由此催生了職業(yè)陪診師這一行業(yè)。

?模擬試題?

近年來，隨著“孤獨就診”人數(shù)的增加，催生了職業(yè)陪診師這一行業(yè)，這些陪診師負責(zé)預(yù)約、建卡、取藥、問診、精神陪伴等陪診服務(wù)。對于“職業(yè)陪診師”，你怎么看?

尚優(yōu)解析

一、表明自身觀點

“醫(yī)院像迷宮”“這個科室怎么走?”“希望看病時有人能在我身邊”……經(jīng)?？吹接腥嗽卺t(yī)院發(fā)出如此感慨，而職業(yè)陪診師正好解決了他們的問題。這是一種在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、技術(shù)進步之下產(chǎn)生的新業(yè)態(tài)，但在規(guī)范化道路上還任重道遠。

二、多維度分析

1、背景：一方面，第七次人口普查顯示，我國60歲及以上老年人口達2.6億，其中不乏有失能、失智人群;另一方面，我國當(dāng)前城鄉(xiāng)醫(yī)療資源分配不均，三甲醫(yī)院扎堆就醫(yī)，醫(yī)院智能化設(shè)備建設(shè)不足。在這一矛盾的凸顯下，職業(yè)陪診師這一行業(yè)就顯得尤為貼心。

2、意義：

(1)提供便利，提高效率。陪診師利用自己對醫(yī)院、醫(yī)生及各科室路線的熟悉度，能迅速幫助患者找到對應(yīng)位置，還能提供代排隊、代問診等服務(wù)，既減少了客戶排隊等待的時間，提供了便利，也提升了客戶的就醫(yī)體驗感。

(2)心靈慰藉，給予關(guān)懷。在就醫(yī)或者手術(shù)前，患者難免會有些焦慮、孤獨，職業(yè)陪診師不僅全程陪同，更可以對患者進行心理疏導(dǎo)，給予精神力量。

(3)適應(yīng)需要，滿足市場。根據(jù)我國《2022年中國即時配送行業(yè)趨勢研究報告》顯示，隨著國內(nèi)即時配送行業(yè)的發(fā)展，當(dāng)下用戶對于陪診等服務(wù)的需求呈增長態(tài)勢。這一職業(yè)能及時適應(yīng)生活需要，回應(yīng)市場需求，進一步細化了服務(wù)業(yè)分類。

3、問題：

作為一個新業(yè)態(tài)下的新興職業(yè)，“職業(yè)陪診師”目前正處于初期發(fā)展階段，準入門檻較低，缺乏相關(guān)行業(yè)標準，行業(yè)內(nèi)價格、流程、質(zhì)量無所檢驗、無規(guī)可依。

三、提出解決措施。

1、建立行業(yè)標準。盡快建立行業(yè)標準，提高行業(yè)準入門檻，劃定責(zé)任范圍。將職業(yè)收錄在《國家職業(yè)分類大典》中，使職業(yè)陪診師更加地職業(yè)化。

2、做好資源銜接。一方面要搭建優(yōu)質(zhì)平臺，進行可視化選擇及收費，增加群眾服務(wù)反饋渠道;另一方面平臺和醫(yī)院要形成合作，開展專業(yè)培訓(xùn)，為“職業(yè)陪診師”提供學(xué)習(xí)醫(yī)療知識、提升專業(yè)技能的機會。

3、優(yōu)化人文服務(wù)。職業(yè)陪診師也應(yīng)提升個人綜合素養(yǎng)，以患者需求為導(dǎo)向，制定個性化陪診方案，避免機械式陪伴。不僅要提供專業(yè)化服務(wù)，也要注重人文關(guān)懷，不僅要拓寬市場，更要堅守情懷!