北京聯(lián)合智業(yè)認(rèn)證ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系介紹

北京聯(lián)合智業(yè)認(rèn)證有限公司是一家國際化、綜合性、高質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)機構(gòu)，是國內(nèi)專業(yè)開展“新生產(chǎn)力發(fā)展”綜合集成平臺“北京聯(lián)合智業(yè)集團”的重要成員單位，為近乎全行業(yè)的國內(nèi)外各類客戶組織提供高質(zhì)量發(fā)展服務(wù)，是業(yè)務(wù)范圍涵蓋標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、綠色低碳、生態(tài)環(huán)境、應(yīng)急安全、標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量管理、信息化等領(lǐng)域的高技術(shù)專業(yè)機構(gòu)。

下面證果果為大家講解一下北京聯(lián)合智業(yè)認(rèn)證ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系相關(guān)問題

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信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)概述

信息技術(shù)服務(wù)管理體系（Information Technology Service Management System，簡稱SMS）是國際上第一部針對信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)代表了被廣泛認(rèn)可的評估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。
ISO20000是國際上第一部針對信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)代表了被廣泛認(rèn)可的評估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。此標(biāo)準(zhǔn)定義了全面的、緊密相關(guān)的服務(wù)管理流程。ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證是指組織依據(jù)ISO20000標(biāo)準(zhǔn)建立的能夠提供IT服務(wù)系統(tǒng)管理的體系。

ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證專為服務(wù)管理量身定做，以保障企業(yè)一體化經(jīng)營為目標(biāo)，以指標(biāo)化管理為導(dǎo)向的，包含組織架構(gòu)，服務(wù)管理流程、IT支撐系統(tǒng)和IT服務(wù)管理信息的一體化管控體系。
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ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證益處

通過建立ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證，企業(yè)將獲得諸多收益：
1.優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)滿意度
2.提高企業(yè)IT投資回報率，提升企業(yè)綜合競爭力
3.建立IT部門行之有效的持續(xù)改善機制和內(nèi)控機制
4.明晰IT管理成本和資源配置，使IT資源的運用符合業(yè)務(wù)需求
5.規(guī)范IT部門服務(wù)水平，保持IT服務(wù)業(yè)務(wù)的連續(xù)性
6.改進IT服務(wù)的有效性和效率，提高IT服務(wù)的可靠性和安全性。

ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證流程

管理體系現(xiàn)狀調(diào)研策劃——標(biāo)準(zhǔn)及文件編寫培訓(xùn)——體系文件建立——體系運行——內(nèi)部管理體系審核——管理評審

我們的優(yōu)勢

北京聯(lián)合智業(yè)認(rèn)證有限公司是國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會 (CNCA)批準(zhǔn)的信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證機構(gòu)。為全國各行業(yè)企業(yè)客戶提供信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證服務(wù)。?

常見問題

問：什么是認(rèn)證？什么是認(rèn)可?
答：?認(rèn)證是指由國家認(rèn)可的認(rèn)證機構(gòu)證明一個組織的產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范（TS）或強制性要求的合格評定活動。

認(rèn)可是指由認(rèn)可機構(gòu)對認(rèn)證機構(gòu)、檢查機構(gòu)、實驗室以及從事評審、審核等認(rèn)證活動人員的能力和執(zhí)業(yè)資格，予以承認(rèn)的合格評定活動。
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問：ISO20000證書有效期是多長？如何維持有效性？
答：ISO20000認(rèn)證證書的有效期是三年（與ISO27001證書有效期是一樣的），組織通過認(rèn)證機構(gòu)的審核，并取得ISO20000證書后，每年要接受認(rèn)證機構(gòu)的監(jiān)督審核/年審，ISO20000證書到期后，可通過復(fù)評/再認(rèn)證，來延續(xù)證書的有效性。
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問：ISO20000和ISO27001有什么區(qū)別和聯(lián)系？
答：?ISO20000在服務(wù)提供過程的“信息安全管理”部分中包括有對信息安全的要求。盡管兩者都專注于IT服務(wù)的管理，然而，在專注點和適用范圍上有著很大的不同：ISO20000以流程為核心，定義了一系列比較抽象的流程目標(biāo)，而ISO27001以控制點/控制措施為主，比較具體；兩套體系規(guī)范的側(cè)重點有所不同，ISO20000是面向IT服務(wù)管理的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，而ISO27001是面向信息安全的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，ISO20000強調(diào)以流程的方式達到質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，ISO27001強調(diào)以風(fēng)險控制點的方式來達到信息安全管理的目的；兩套體系規(guī)范存在著許多的共性特征，如：事件管理、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理、信息資產(chǎn)管理等方面，大多數(shù)的企業(yè)都會選擇將ISO20000與ISO27001認(rèn)證項目一同實施，使兩套體系間的互補特性得到充分的發(fā)揮，更全面適用范圍不一樣。ISO20000適用于企業(yè)的IT服務(wù)部門，通常是IT部門，ISO27001適用于整個企業(yè)，不僅僅是IT部門，還包括業(yè)務(wù)部門、財務(wù)、人事等部門。

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