企業(yè)微信作為商家私域流量運營的核心樞紐和工具，每一次更新和升級都將帶來全新的轉(zhuǎn)變和玩法。7月14日，企業(yè)微信3.1.10版本正式發(fā)布上線，【企微朋友圈升級】【視頻號接入企微】【小程序跳轉(zhuǎn)企微】三個重要能力更新讓企業(yè)微信連接微信、商家連接客戶的能力得到了進(jìn)一步加強。

朋友圈：可看歷史消息，支持封面和簽名

更新亮點

1）歷史朋友圈：原本企微朋友圈發(fā)送的內(nèi)容，僅有一次讓客戶看到的機會，如果當(dāng)時客戶沒有看到朋友圈更新，后續(xù)也就無法看到了。此次新版本升級后，即便當(dāng)時客戶沒有看到，也可以通過員工企微歷史朋友圈來查看。一方面減少了員工的重復(fù)工作，同樣的營銷內(nèi)容不用重復(fù)發(fā)，另一方面豐富了企微朋友圈營銷的玩法，提升了員工朋友圈的觸點價值。（每日發(fā)表的朋友圈條數(shù)依然是3條）

2）朋友圈個性化設(shè)置：企業(yè)微信朋友圈支持設(shè)置【封面素材】及【簽名】，管理員統(tǒng)一配置好封面素材和簽名素材后，員工可以直接使用素材庫內(nèi)容，進(jìn)行統(tǒng)一的品牌推廣，建立品牌信任。員工也可根據(jù)自身業(yè)務(wù)和形象定位自行設(shè)置，讓原本單薄的個人形象變得更加親切、自然、鮮活，有利于員工進(jìn)行專業(yè)人設(shè)打造和營銷溝通。

玩法解讀

1、強化權(quán)威背書：健康輕食品牌的員工將個人專業(yè)形象照設(shè)置為企微朋友圈封面，并將簽名設(shè)置為“國家二級營養(yǎng)師”稱號，并通過企微朋友圈發(fā)布《解決夏季食欲不振的10個妙招》《健身好“食”刻，應(yīng)該這樣吃》等內(nèi)容，豐富自身在健康食品領(lǐng)域的專業(yè)形象，加強客戶的信任。

2、持續(xù)營銷種草：食品快消商家的企微客服，將個人企微朋友圈作為第二營銷陣地，通過企微朋友圈不定期發(fā)送“朋友圈專享，28元友情分享大禮包”“夏日限定，9.9包郵小吃盒”等營銷活動信息，高頻次多角度對顧客進(jìn)行觸達(dá)，實現(xiàn)企微朋友圈營銷轉(zhuǎn)化。

視頻號：可在員工信息頁觀看內(nèi)容

更新亮點

企業(yè)微信支持綁定企業(yè)的視頻號（一個視頻號僅支持綁定一個企微賬號），綁定成功后，客戶可以隨時通過員工個人信息頁查看企業(yè)視頻號內(nèi)容，進(jìn)行直播預(yù)約、評論、轉(zhuǎn)發(fā)、點贊互動、收藏等動作。通過與視頻號的打通，商家可構(gòu)建視頻號、朋友圈、1V1私聊為一體的多樣化客戶觸達(dá)體系，豐富內(nèi)容傳播渠道和營銷活動玩法，幫助商家進(jìn)一步提升企微客戶的留存和轉(zhuǎn)化。

玩法解讀

1、加速客戶轉(zhuǎn)化：顧客在4S店選購汽車時添加了員工的個人企微，關(guān)注后即可查看當(dāng)前門店的視頻號內(nèi)容，如當(dāng)前熱銷車型、KOL種草推薦、當(dāng)前購車優(yōu)惠等等，配合企微朋友圈的購車政策圖文、促銷優(yōu)惠信息等，推動顧客完成下單。

2、提升客戶黏性：顧客在某廚具商家購買產(chǎn)品后添加了客服的企微，顧客在收貨后可直接在企微查看相關(guān)產(chǎn)品的視頻號使用說明和注意事項，有效提高了顧客使用產(chǎn)品的效率，減少了客服咨詢量和退單率。另外，商家還在視頻號開設(shè)了相關(guān)菜譜和教學(xué)視頻，顧客可直接觀看學(xué)習(xí)并實踐，提升了顧客黏性，并且通過關(guān)聯(lián)產(chǎn)品推薦，進(jìn)一步提高單個客戶的客單價和生命周期 。

小程序：長按識別二維碼跳轉(zhuǎn)企微

更新亮點

本次更新后，商家可通過微盟企微助手在微信小程序內(nèi)上傳帶有二維碼的圖片，發(fā)布到小程序輪播banner和詳情頁、活動頁等位置，顧客點擊后可以長按識別圖片的二維碼(包括微信和企業(yè)微信的名片二維碼、群聊二維碼)進(jìn)行加好友和加群，通過多維度的用戶連接，可以幫助商家更好地互相引流、完善私域運營矩陣、提高用戶觸達(dá)效率。

玩法解讀

1、優(yōu)化線下獲客：保險、信用卡、健身等行業(yè)地推人員在線下推廣時可先將小程序碼推動給顧客，顧客對于產(chǎn)品有一定了解后，再通過小程序中的企微二維碼添加客服進(jìn)行深入溝通，避免直接向顧客推企微造成的抗拒和反感 。

2、拼團(tuán)社群裂變：日化、快消、食品飲料等高訂單量的商家可在小程序商城首頁發(fā)起成團(tuán)活動，在活動頁發(fā)布配置群活碼的海報，顧客長按并識別二維碼即可快速加入活動社群，和其他顧客一起組團(tuán)。同時商家通過企微助手客戶裂變功能發(fā)布社群裂變?nèi)蝿?wù)，邀請更多的新客加入社群。

3、多場景個性引流：珠寶、手機、化妝品等高客單價的商家可在小程序首頁、商品詳情頁和支付后頁面分別配置不同的渠道活碼和活動，當(dāng)顧客長按識別二維碼添加企微后可快速判斷顧客意向，進(jìn)行針對性服務(wù)，如首頁掃碼關(guān)注則添加售前客服，向顧客推送比首頁優(yōu)惠力度更高的卡券和活動，商品詳情頁掃碼關(guān)注則添加產(chǎn)品專家，向顧客深入解答商品信息，進(jìn)行關(guān)聯(lián)推薦等服務(wù)。

結(jié) 語

“企業(yè)的專屬連接器”是企業(yè)微信一直以來的定位。隨著朋友圈、視頻號、小程序等能力的持續(xù)接入，企業(yè)微信的連接能力得到了進(jìn)一步延伸，而微盟企微助手在企業(yè)微信的基礎(chǔ)上進(jìn)行強化和放大，整合多個生態(tài)觸點，構(gòu)建更加完整的私域閉環(huán)，推動私域運營效率的提升和私域轉(zhuǎn)化的加速。