假設(shè)你做船渡小販生意，市場(chǎng)定位就是用小船把人們運(yùn)過(guò)一條1/4英里寬的海峽。主要顧客是那些參加工作日野餐和周末郊游的人，所以緩慢閑適地渡過(guò)海峽就非常符合他們的愿望。

可是，在某些工作日，越來(lái)越多的通勤者為了避免往來(lái)于跨海峽大橋的交通擁擠而成為你的新顧客群。他們的時(shí)間要求更加緊迫一些，想更快地到達(dá)對(duì)岸。另外，由于你的小船一次只能裝載3個(gè)人，這樣在海峽的兩岸就開(kāi)始形成等待上船的隊(duì)伍。

當(dāng)收集好數(shù)據(jù)之后，你發(fā)現(xiàn)從任何一岸通過(guò)海峽的平均時(shí)間都是7.5分鐘，較長(zhǎng)的運(yùn)送周期造成了碼頭上人們的等待。問(wèn)題很明顯：目前你的船速太慢。

在你和你的管理團(tuán)隊(duì)（當(dāng)然是你的配偶、孩子和鄰居等）進(jìn)行了“頭腦風(fēng)暴”式的討論會(huì)之后，列出了一些能夠改進(jìn)過(guò)程的方法。提出的能加快船速、增加運(yùn)輸能力的方法包括：

更加用力劃槳?。愫荏@奇：“難道他們說(shuō)我懶嗎？”）

變成雙人劃槳。

換成大一些的槳。

讓乘客幫助劃槳。

掛上帆。

刮掉附著在船上的藤壺。

減少船的額外負(fù)擔(dān)。（你想：“可是我喜歡在劃船時(shí)帶上一瓶啤酒”。）

為小船安裝一臺(tái)馬達(dá)。

為小船安裝一臺(tái)大功率的馬達(dá)！

剛開(kāi)始，你并不清楚哪條建議最好。于是，你收集了更多的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)有兩條最劃算的（從成本——效益上看）建議，它們可以從根本上解決船速慢的問(wèn)題。你決定刮一刮船體，并加快劃槳的頻率，達(dá)到每分鐘劃10次。毫無(wú)疑問(wèn)，往返時(shí)間減少了3分鐘。

在幾個(gè)月內(nèi)，你招攬了更多的業(yè)務(wù)，但是“問(wèn)題”又來(lái)了：在兩岸碼頭排隊(duì)的現(xiàn)象又出現(xiàn)了。下一個(gè)解決辦法就是買一個(gè)中型外掛式馬達(dá)。由于收入的增加，因此現(xiàn)在你可以負(fù)擔(dān)得起。馬達(dá)工作得很不錯(cuò)，現(xiàn)在小船（過(guò)程）的效率真的是大大提高了。你已經(jīng)把15分鐘的往返時(shí)間減少到了5分鐘。船渡小販蓬勃發(fā)展到六西格瑪船渡公司。乘客很高興，而你也成功地實(shí)現(xiàn)了兩次過(guò)程改進(jìn)。