德仕精工五金機(jī)電門店如何開拓新客戶

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和滲透、市場的飽和過剩、五金機(jī)電實(shí)體門店的獲客量和獲客成本也越來越高，如何開拓新客戶，獲得更多訂單，值得深思和研究？

?

?

? ? ? ?獲取新客戶的方法有很多，但前提需要自身先做好基本功，否則好不容易帶來的流量會出現(xiàn)低轉(zhuǎn)化甚至零轉(zhuǎn)化和為競爭對手創(chuàng)收。所以在開拓新客戶前必需先做好基本功、再廣而告之、再是快速成交、再客情維護(hù)

第一步：基本功修煉，塑造核心競爭力

1.門店位置：選擇客流集中的地段、最好方便停車、門店前視野開闊無遮擋，便于客戶發(fā)現(xiàn)。

2.門店規(guī)模：在實(shí)力允許的范圍內(nèi)，門店面積盡量大過大部分競爭對手，店大招客。

3.門店形象：店招、店內(nèi)陳列布局、品牌形象吸引眼球、激發(fā)購買欲望，切忌雜亂和花俏，簡約大氣、通暢明亮、視野清晰，給人賞析悅目 整潔的感覺。

4.商品資源：資源的結(jié)構(gòu)，決定了你的客戶結(jié)構(gòu)，資源的廣度，決定了你客戶群體的廣度。

5.服務(wù)品質(zhì)：愉悅的購物體驗(yàn)來源于服務(wù)的品質(zhì)，消費(fèi)體驗(yàn)很大程度決定了客流的轉(zhuǎn)化和成交。售后的服務(wù)品質(zhì)、絕對影響客戶的復(fù)購和關(guān)聯(lián)購買。一個舒適干凈洽談或等候空間、站在客戶角度的產(chǎn)品介紹推薦、詳細(xì)專業(yè)的產(chǎn)品操作指導(dǎo)和使用注意事項(xiàng)說明、售后服務(wù)保障（送貨上門、售后備用機(jī)提供零售后等待）等等，都能提升客戶的消費(fèi)體驗(yàn)。

第二步：廣告宣傳? 用戶對品牌的認(rèn)知很多來源于廣告信息，見得越多購買傾向越大

1.微信圈宣傳：進(jìn)店客戶一定要主動加上客戶微信，了解客戶具體作業(yè)和需要用到的工具并備注好，承諾不給對方發(fā)送任何廣告信息，只是有活動優(yōu)惠時進(jìn)行告知。日常不要給客戶發(fā)任何信息，經(jīng)常關(guān)注其朋友圈點(diǎn)贊發(fā)評論互動，不要點(diǎn)開聊天窗口聊天。同時門店自己的朋友圈要經(jīng)常發(fā)布門店形象、門店經(jīng)營品類、成交訂單、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品活動以及正能量相關(guān)信息，方便客戶獲取門店相關(guān)。

2.市場內(nèi)廣告：進(jìn)市場的路口、沿途打上自己門店的廣告、更容易引導(dǎo)客戶到店選購。

3.各大鄉(xiāng)鎮(zhèn)村口或者車站、城鄉(xiāng)公交和市區(qū)公交的車體廣告，讓更多客戶植入印象。

4.地推：找準(zhǔn)工具用戶群，帶上他們需要的工具到用戶群中去推廣、免費(fèi)體驗(yàn)，體驗(yàn)價銷售，同時加上客戶微信。針對用量大的客戶，可選擇優(yōu)勢的產(chǎn)品給其免費(fèi)試用，提升體驗(yàn)后轉(zhuǎn)化交易。

5.互聯(lián)網(wǎng)廣告投放，便于客戶網(wǎng)上能搜索和獲知

6.上架線上商城，便于客戶在線選購

第三步：快速成交? 再詳細(xì)介紹完后，客戶還未決定購買時，可用以下方法促成交易

1.今天這款產(chǎn)品正好在搞活動，就剩這最后幾臺了，特別實(shí)惠?；顒舆^了就要恢復(fù)原價

2.滿贈和滿減活動，今日有消費(fèi)滿就送禮品或者產(chǎn)品的活動

3.這款產(chǎn)品非常適合您使用，產(chǎn)品也非常暢銷、就剩這1-2臺，上游進(jìn)貨都缺貨。

第四步：客情維護(hù)

1.客戶購買產(chǎn)品后2-3天回訪了解客戶 使用情況，并讓客戶有問題就聯(lián)系及時幫助解決；

2.每日關(guān)注客戶朋友圈、點(diǎn)贊評論互動，但不點(diǎn)開聊天窗口聊天

3.根據(jù)客戶使用產(chǎn)品和購買周期，提前給客戶發(fā)放優(yōu)惠券、抵金券或者對口的優(yōu)惠活動，促進(jìn)客戶復(fù)購。

? ? ? 各位五金機(jī)電門店的朋友，如果認(rèn)同幫助轉(zhuǎn)發(fā)分享，同時行動起來，只有綜合全面的提升才能更好的吸引客流并轉(zhuǎn)化成交和復(fù)購，所有的生意都是可設(shè)計(jì)的。守株待兔的守店模式在互聯(lián)網(wǎng)信息時代將無商可務(wù)。抓緊改變轉(zhuǎn)型，各位老鐵！

?