近年來，網(wǎng)游業(yè)在滿足人民群眾精神文化需求的同時，也暴露出不少未成年人沉迷游戲、不理性消費等社會問題，影響孩子們身心健康和正常學(xué)習生活。

近期，《幫幫團》推出《守護未來》系列調(diào)研節(jié)目，重點聚集未成年人手游充值現(xiàn)象，尋找監(jiān)管漏洞，探討破局之道。

未成年人使用手機 玩手游占據(jù)一席之地

《2022中國游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護進展報告》顯示：

2022年，我國19歲以下網(wǎng)民規(guī)模已達1.86億人，占我國網(wǎng)民總數(shù)的17.6%。其中9歲及以上未成年人手機持有率達到了97.6%。

——中國音數(shù)協(xié)游戲工委、中國游戲產(chǎn)業(yè)研究院聯(lián)合伽馬數(shù)據(jù)

手機等電子設(shè)備的普及和需求，也讓接觸互聯(lián)網(wǎng)的年齡層逐漸向低齡延伸。在記者街采的十多位小學(xué)生里，他們使用手機時會選擇玩游戲的情況很普遍。

反正就是“非法足球世界”和“荒野亂斗”，一般在上學(xué)的時候父不會讓我玩，放假的時候讓我玩。

就有時候無聊的時候玩一下，基本上都是周六周天用我奶奶手機玩幾個小時?！暗白信蓪Α庇袝r候不會玩太久。就會切換成“陰陽師”。

記者從孩子們口中得知，不同家庭對其玩手機游戲的限制寬松不一。由于未成年人身心尚未成熟、自控能力也相對較弱，并且未樹立起良好的消費觀念，因此在缺乏引導(dǎo)和監(jiān)管的情況下，沉迷游戲、不理性手游充值等情況不僅容易發(fā)生，也逐漸成為近年來社會高度關(guān)注度話題。記者在某一網(wǎng)絡(luò)投訴平臺上搜索關(guān)鍵詞“未成年人”，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)游糾紛占比不少，其中不乏游戲充值退款問題。

近期，《幫幫團》也接到不少有關(guān)此類事件的反映。

已出臺相關(guān)政策 對未成年人手游有限制

其實，對于凈化未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)游戲管理，國家早已出臺相應(yīng)政策。2019年和2021年，國家新聞出版署均發(fā)布相關(guān)通知防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲。其中不僅要求嚴格限制向未成年人提供網(wǎng)絡(luò)游戲的服務(wù)時間，嚴格落實網(wǎng)絡(luò)游戲用戶賬號實名注冊和登錄要求，還對未成年人付費服務(wù)做出規(guī)范。

但記者在調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，幾位投訴的家長所提及的手游，在這些政策嚴格要求的方面都落實得比較全面。

同樣根據(jù)《2022中國游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護進展報告》，在2021年新規(guī)出臺后，2022年有75.49%的未成年人每周游戲時長在3小時以內(nèi)；同時，在游戲防沉迷限制下，29.25%的未成年人游戲消費有所減少，2022年出現(xiàn)未成年人私自充值現(xiàn)象的家庭占比從2021年的28.61%降至15.43%。

使用成人賬號逃脫限制 家庭監(jiān)管不到位

盡管防沉迷政策已經(jīng)取得了一些成效，但記者也在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，仍存在一些繞過未成年防沉迷監(jiān)管的途徑。

記者采訪了兩位母親，她們的未成年孩子登錄游戲和充值時所使用的都是成人賬號，這樣一來，未成年人孩子在玩游戲時自然就突破了游戲時長和充值金額的限制。而對于支付密碼，幾乎所有的孩子都表示是在日常生活中記下的。

部分家長日常沒注意保管好身份證、支付密碼等個人信息，錢從孩子手上花出去也就易如反掌。而在街采中，不少孩子承認，游戲賬號都還是在家長的允許下注冊了成人賬號。

有時候就拿我爸的身份證號注冊，我爸幫我注冊的。

用我奶奶的身份證注冊，不想要健康保護，一天只能玩一小時。

實際上，作為家長，對孩子的日常引導(dǎo)和正確消費觀的樹立，是責無旁貸的。

林琳?國家二級心理咨詢師

家長要明確家庭是第一課堂，家長是第一任老師，孩子是家庭未來的責任意識，主動承擔起教育我們孩子正確使用互聯(lián)網(wǎng)的責任。作為家長首先要反思，自己是不是給孩子足夠的陪伴，除了打游戲，有沒有其他的娛樂方式可以跟孩子一起來玩，讓我們孩子更好地成長，比如說讓孩子有三到五好朋友，給孩子一個具體的目標，把大目標換成小目標，給孩子的手機功能越簡單越好，盡可能跟孩子一起上網(wǎng)，理智地去支持孩子上網(wǎng)，同時，家長還要以身作則，為孩子樹立良好的榜樣。

實名認證有“漏洞”可鉆 網(wǎng)游企業(yè)監(jiān)管待完善

在眾多未成年人充值消費的案例中，記者發(fā)現(xiàn)蛋仔派對游戲的提及率相對較高。其中，跟該游戲在部分品牌手機上能直接綁定機主賬號登錄有關(guān)，這些賬號無需玩家認證，直接通過手機賬號登入，并且還自動識別為成人賬號。

可以發(fā)現(xiàn)，如今受眾群包含未成年人的手游琳瑯滿目，但監(jiān)管屏障的研發(fā)和使用卻跟不上游戲內(nèi)容的推陳出新。家庭監(jiān)管雖然占有很大比重，但如何更好地運用科技手段完善平臺方的監(jiān)管，也應(yīng)是廣大游戲企業(yè)亟待解決的問題和應(yīng)當肩負的社會責任。

律師 蔡思斌??

這種游戲的話對于青少年影響是非常大的，雖然說也有正面的影響，但大部分處于負面的影響。在這種情況下，游戲公司應(yīng)該承擔起更大的社會責任，防止未成年人沉迷游戲?？梢酝ㄟ^注冊賬號的分冊，注冊未成年人賬號和成年人賬號，要有一個區(qū)分度，不能讓未成年人非常便捷地用成年人信息去注冊這種游戲賬號；再一個在使用過程當中，游戲公司應(yīng)該采取相應(yīng)的技術(shù)手段，來如何發(fā)現(xiàn)并防范，未成年人使用成年人賬號進行游戲的注冊和游玩時間。

多方齊抓共管 打造綠色網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

在記者看來，如何更好地對未成年人進行監(jiān)管和保護，是全社會的共同責任。在未成年人充值手游一事上，也希望家長、游戲公司、相關(guān)部門等各方能夠各司其職，加強監(jiān)管。