“常規(guī)的國(guó)際語(yǔ)音通話，通過(guò)人工的方式去觸達(dá)海外用戶，如果要增加并發(fā)，就需要增加輪休的客服人員，還需要進(jìn)行招聘培訓(xùn)，短時(shí)間內(nèi)難以達(dá)到效果……”

為了幫助出海企業(yè)解決這類(lèi)問(wèn)題，NXCLOUD牛信云國(guó)際語(yǔ)音通知，通過(guò)足夠的線路帶寬和服務(wù)器容量，能夠利用不斷優(yōu)化的語(yǔ)音識(shí)別模型、語(yǔ)義理解模型和各個(gè)平臺(tái)模型訓(xùn)練的積累、提升的ASR能力，使得國(guó)際呼叫效率得到比較大的提高。

一、什么是NXCLOUD牛信云國(guó)際語(yǔ)音通知？

NXCLOUD牛信云國(guó)際語(yǔ)音通知是通過(guò)系統(tǒng)發(fā)起呼叫，批量播放通知內(nèi)容，其播放內(nèi)容可以是音頻文件、帶變量的文本合成放音，也可以是有交互的人機(jī)對(duì)話，支持錄音上傳與TTS，通知方式安全保密，及時(shí)有效。

通過(guò)NXCLOUD牛信云提供的語(yǔ)音通知系統(tǒng)提供系統(tǒng)告警、快遞通知、課程提醒等服務(wù)，具有秒級(jí)觸達(dá)、超低延時(shí)、高到達(dá)率、狀態(tài)可查等優(yōu)勢(shì)，為出海企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效的國(guó)際語(yǔ)音通知服務(wù)系統(tǒng)。

二、NXCLOUD牛信云國(guó)際語(yǔ)音通知特點(diǎn)：

1、效率提升：配置方便、靈活可拓展，后臺(tái)一鍵批量導(dǎo)入，自動(dòng)外呼，自動(dòng)應(yīng)答，自定義撥打策略（時(shí)間、頻率），省時(shí)高效；

2、成本降低：全球運(yùn)營(yíng)商通道直連，確保通信質(zhì)量和最優(yōu)價(jià)格，一個(gè)機(jī)器人可以完成人工4-5倍的工作量，人工客服可以投入到更高價(jià)值的生產(chǎn)中去；

3、滿意度提升：機(jī)器人不會(huì)受主觀情緒干擾，可為海外用戶帶來(lái)高質(zhì)量一致性的業(yè)務(wù)體驗(yàn)；

4、數(shù)據(jù)在線化：通話數(shù)據(jù)精確到秒，對(duì)話關(guān)鍵詞智能提取，被叫反饋數(shù)據(jù)化統(tǒng)計(jì)，大數(shù)據(jù)標(biāo)簽智能分類(lèi)。

三、NXCLOUD牛信云國(guó)際語(yǔ)音通知的優(yōu)勢(shì)有哪些？

1、觸達(dá)率更高：線路穩(wěn)定，語(yǔ)音品質(zhì)有保障，同時(shí)國(guó)際語(yǔ)音通知一定是要被叫接聽(tīng)才能算完成業(yè)務(wù)的閉環(huán)，而且語(yǔ)音線路在客戶的手機(jī)終端是呈現(xiàn)強(qiáng)提示的，所以整體NXCLOUD牛信云國(guó)際語(yǔ)音通知的觸達(dá)率是非常高的；

2、互動(dòng)性更佳：自定義通知內(nèi)容，支持播放語(yǔ)音文件和含變量的文本內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)和被叫方的多種交互，而且這種交互也不需要客戶側(cè)的終端支持，所以互動(dòng)性相對(duì)來(lái)說(shuō)比較好；

3、更全面的數(shù)據(jù)反饋：國(guó)際語(yǔ)音通知在有沒(méi)有被海外用戶接聽(tīng)、海外用戶聽(tīng)到哪個(gè)內(nèi)容掛了機(jī)、海外用戶對(duì)通知內(nèi)容的態(tài)度以及疑問(wèn)等，出海企業(yè)都可以及時(shí)獲得系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

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四、NXCLOUD牛信云語(yǔ)音通知的使用范圍：

NXCLOUD牛信云國(guó)際語(yǔ)音通知的使用范圍，一是基于不打擾海外用戶的原則，也就是使用范圍需要限定在有契約型的場(chǎng)景或者服務(wù)或者生產(chǎn)閉環(huán)的系統(tǒng)場(chǎng)景當(dāng)中。二是國(guó)際語(yǔ)音通知面向的是大批量、可以被結(jié)構(gòu)化的語(yǔ)音通話場(chǎng)景。

基于以上兩個(gè)原則，常用的NXCLOUD牛信云國(guó)際語(yǔ)音通知場(chǎng)景包括以下四個(gè)場(chǎng)景：

1、國(guó)際會(huì)議通知：以自動(dòng)電話國(guó)際語(yǔ)音通知的方式播放公司開(kāi)會(huì)事宜，企業(yè)員工接聽(tīng)語(yǔ)音后按鍵反饋是否參會(huì)。適用于會(huì)議通知相關(guān)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，可將文字以撥打電話的國(guó)際語(yǔ)音通知的方式通知員工；

2、國(guó)際物流通知：適用于國(guó)際快遞、國(guó)際物流公司的訂單狀態(tài)變更類(lèi)似業(yè)務(wù)的應(yīng)用，當(dāng)國(guó)際物流信息狀態(tài)發(fā)生變更時(shí)，通過(guò)電話國(guó)際語(yǔ)音通知系統(tǒng)自動(dòng)推送國(guó)際物流狀態(tài)信息、收貨提醒等信息給海外用戶；

3、催收通知：為出海金融機(jī)構(gòu)量身定制語(yǔ)音催收管理系統(tǒng)，適用于逾期賬款的國(guó)際語(yǔ)音催收管理；

4、預(yù)約溝通：經(jīng)常會(huì)有課程活動(dòng)預(yù)約等事情需要及時(shí)通知相關(guān)人員，可在后臺(tái)自定義設(shè)置通知人員及相關(guān)通知信息并能及時(shí)推送到參與學(xué)員的手機(jī)。

關(guān)于牛信云：

牛信網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（牛信云/NXCLOUD）是一家專(zhuān)業(yè)提供CPaaS、SaaS、UCaaS等多種接入方式的國(guó)際云通信公司。自成立以來(lái)，專(zhuān)注于云通信領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)，陸續(xù)推出了多種短消息、語(yǔ)音、全球號(hào)碼等服務(wù)。目前，牛信云全球總部坐落在中國(guó)科技之都——深圳，并在寧波、上海、北京、成都、廈門(mén)等地設(shè)立分公司，同時(shí)在美國(guó)、新加坡、印尼、越南等八個(gè)國(guó)家設(shè)立海外公司，深度合作客戶有阿里巴巴、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)、京東云、小米、金山云、歡聚時(shí)代、獵豹、虎牙等頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，旨在為中國(guó)出海企業(yè)提供一站式通信解決方案，幫助更多企業(yè)走向世界。