私域流量運(yùn)營(yíng)如何做好客戶分層標(biāo)簽？

　　企業(yè)微信加好友后，利用企微及SCRM開(kāi)發(fā)的功能，可以做好客戶分層標(biāo)簽，并做進(jìn)一步的客戶分層運(yùn)營(yíng)。圈量SCRM為客戶提供以下幾種方案：渠道活碼標(biāo)簽功能、關(guān)鍵詞打標(biāo)簽功能、表單加標(biāo)簽功能。

　　1、渠道活碼標(biāo)簽分層標(biāo)簽

　　渠道分流：支持自定義新建多種渠道，并針對(duì)不同渠道、標(biāo)簽分別生成專屬渠道活碼、標(biāo)簽活碼進(jìn)行精準(zhǔn)分流；

　　渠道統(tǒng)計(jì)：渠道活碼支持統(tǒng)計(jì)不同渠道的引流私域狀況

　　圈量渠道活碼可以聯(lián)合圈量其他功能實(shí)現(xiàn)不同場(chǎng)景：

　　渠道活碼+自動(dòng)通過(guò)客戶加好友申請(qǐng)；

　　渠道活碼+自動(dòng)為客戶打標(biāo)簽；

　　渠道活碼+無(wú)需跳轉(zhuǎn)即可將客戶分配到不同企業(yè)微信；

　　渠道活碼+自動(dòng)回復(fù)新添加好友個(gè)性歡迎語(yǔ)；

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　　2、填寫(xiě)表單打標(biāo)簽

　　SCRM分類好友活碼功能支持用戶掃描頻道二維碼后生成單題H5問(wèn)卷。公司可以根據(jù)業(yè)務(wù)線/產(chǎn)品線/客戶需求定制分類選項(xiàng)，為每個(gè)分類配置一個(gè)或多個(gè)專門的操作員。

　　典型場(chǎng)景一：根據(jù)用戶填寫(xiě)的年級(jí)，分配給不同年級(jí)的老師；

　　典型場(chǎng)景二：根據(jù)用戶填寫(xiě)的寶寶年齡，分配到不同的操作階段；

　　用戶點(diǎn)擊某個(gè)類別后，會(huì)自動(dòng)彈出該類別對(duì)應(yīng)的活碼。通過(guò)掃碼，可以添加后臺(tái)設(shè)置的操作員，他們會(huì)流入公司框定的某一類用戶池。當(dāng)表格被標(biāo)記時(shí)，用戶也可以被分配給不同的操作員。

　　我們還可以指定頻道代碼，設(shè)置頻道和類別標(biāo)簽。添加客戶企業(yè)會(huì)員后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄渠道來(lái)源，并相應(yīng)標(biāo)記。

　　也就是說(shuō)，好朋友加入的時(shí)候，已經(jīng)配置了相應(yīng)需求的運(yùn)營(yíng)商，鋪設(shè)了渠道和需求標(biāo)簽，那么后續(xù)的操作就非常方便了！

　　3、用戶回復(fù)關(guān)鍵詞打標(biāo)簽

　　新朋友歡迎語(yǔ)場(chǎng)景：添加新朋友時(shí)，可以設(shè)置歡迎語(yǔ)，讓用戶通過(guò)回復(fù)關(guān)鍵詞獲取所需內(nèi)容，或者發(fā)起話題互動(dòng)，快速獲取用戶的關(guān)鍵信息。同時(shí)也可以利用用戶的回復(fù)來(lái)觸發(fā)關(guān)鍵詞，給用戶做標(biāo)簽。

　　朋友圈/群聊發(fā)起活動(dòng)引導(dǎo)私聊場(chǎng)景：有時(shí)候我們可能會(huì)在朋友圈/群聊發(fā)起一些私聊和福利活動(dòng)，設(shè)置用戶回復(fù)特定的關(guān)鍵詞，這樣就可以提前在后臺(tái)設(shè)置相應(yīng)的關(guān)鍵詞，用戶的回復(fù)就會(huì)觸發(fā)。

只要用戶在私聊場(chǎng)景中提到相應(yīng)的關(guān)鍵詞，就可以觸發(fā)標(biāo)簽。不用擔(dān)心用戶提到的同義詞，這里的關(guān)鍵詞是模糊匹配。

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對(duì)于私域流量運(yùn)營(yíng)用戶還可以搭配點(diǎn)鏡scrm使用，點(diǎn)鏡scrm ,其是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。

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