伙伴賦能

您的經(jīng)銷(xiāo)商也可以使用強(qiáng)大的CRM系統(tǒng)進(jìn)行日常工作，更好地管理他們的市場(chǎng)活動(dòng)、潛在客戶(hù)、業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)、客戶(hù)與聯(lián) 系人。

同時(shí)，您的服務(wù)代理商還可以使用CloudCCCRM系統(tǒng)完成現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)流程，上報(bào)個(gè)案，在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)簽到，進(jìn)行服務(wù)交 付，并一鍵生成服務(wù)報(bào)告。您可以隨時(shí)在系統(tǒng)內(nèi)查看合作伙伴的服務(wù)完成情況與服務(wù)報(bào)告，管控服務(wù)代理商的服務(wù)質(zhì) 量。

1.銷(xiāo)售賦能

隨時(shí)監(jiān)控市場(chǎng)活動(dòng)情況

合作伙伴在線(xiàn)申請(qǐng)市場(chǎng)活動(dòng)，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中招募潛在客戶(hù)，跟蹤活動(dòng)效果。上游廠(chǎng)商隨時(shí)在系統(tǒng)中查看推廣效果，聯(lián) 合伙伴進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

不錯(cuò)漏優(yōu)質(zhì)線(xiàn)索

代理商可將線(xiàn)索信息錄入至CloudCC系統(tǒng)中進(jìn)行管理，廠(chǎng)商可以跟進(jìn)線(xiàn)索動(dòng)態(tài)與轉(zhuǎn)化情況。

商機(jī)報(bào)備，防止搶單撞單

代理商獲取業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)后可以提交給廠(chǎng)商進(jìn)行審核,只有當(dāng)報(bào)備的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)審批通過(guò)后，才能繼續(xù)推進(jìn)，從而避免出現(xiàn)撞單和搶單的風(fēng)險(xiǎn)。

2.服務(wù)賦能

隨時(shí)監(jiān)控市場(chǎng)活動(dòng)情況

您的服務(wù)代理商使用CloudCCCRM系統(tǒng)完成現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)流程，上報(bào)個(gè)案，在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)簽到，進(jìn)行服務(wù)交付，并一鍵生成 服務(wù)報(bào)告。您可以隨時(shí)在系統(tǒng)內(nèi)查看合作伙伴的服務(wù)完成情況與服務(wù)報(bào)告，管控服務(wù)代理商的服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)代理商使用cloudcc伙伴云完成服務(wù)流程，幫助您快速響應(yīng)客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

統(tǒng)一個(gè)案管理，個(gè)案上報(bào)

代理商可將他們收集到的客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求通過(guò)個(gè)案上報(bào)至總部，幫助您統(tǒng)一管理客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求并及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)，提高客 戶(hù)滿(mǎn)意度。

使合作伙伴可以快速響應(yīng)服務(wù)請(qǐng)求，領(lǐng)取派工單

在服務(wù)云移動(dòng)端App,合作伙伴同樣可以收到總部的派工單，進(jìn)行接單、轉(zhuǎn)單、拒單等操作，靈活處理派工單。如果 企業(yè)的服務(wù)管理使用“接單模式”，那現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員則需要在手機(jī)端進(jìn)行接、拒、轉(zhuǎn)的操作。轉(zhuǎn)單時(shí)，系統(tǒng)可計(jì)算出 人員到服務(wù)工單地點(diǎn)的預(yù)計(jì)出行時(shí)間。

標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與交付流程

合作伙伴領(lǐng)取派工單后，可在app上查看客戶(hù)地址，簽到、接單并進(jìn)行服務(wù)。現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員確定接單后，從公司出發(fā) 到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)可以進(jìn)行“出發(fā)簽到”，到達(dá)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)后可以進(jìn)行“開(kāi)始工作簽到”，完成工作準(zhǔn)備離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)后可以進(jìn) 行“完工并關(guān)單簽到”。系統(tǒng)會(huì)記錄現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的簽到時(shí)間和地址。

同時(shí)，您還可以為服務(wù)合作商開(kāi)放知識(shí)庫(kù)功能，標(biāo)準(zhǔn)化合作伙伴的服務(wù)方式與流程，提高服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量。

高效的移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員交付過(guò)程；CloudCC移動(dòng)服務(wù)旨在提升服務(wù)人員的工作效率。

數(shù)據(jù)看板

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，常常需要實(shí)時(shí)為業(yè)務(wù)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)和管理層提供部門(mén)、項(xiàng)目、人員、商品等 多維度的數(shù)據(jù)分析報(bào)表，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。

CloudCC伙伴云提供豐富報(bào)表和分析模塊。一家企業(yè)的不同角色，都可以根據(jù)各自關(guān)注點(diǎn)的不同，通過(guò) 數(shù)據(jù)看板，來(lái)了解公司的運(yùn)營(yíng)情況。支持自定義各類(lèi)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，如訂單分析、商品分析、客戶(hù) 分析、財(cái)務(wù)分析、銷(xiāo)售績(jī)效統(tǒng)計(jì)和排行等，支撐精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，分析挖掘更多價(jià)值。

>1.企業(yè)高級(jí)管理層：

通過(guò)數(shù)據(jù)看板，關(guān)注總體訂單、回款和逾期款項(xiàng)的情況，來(lái)掌握企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)情況，幫助管理者直擊客戶(hù)流失原 因，以及銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)各類(lèi)問(wèn)題所在；對(duì)商機(jī)轉(zhuǎn)化率、平均客單價(jià)、銷(xiāo)售周期等重要指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，深度剖析企業(yè)銷(xiāo) 售團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

>2.銷(xiāo)售管理層：

查看銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和銷(xiāo)售個(gè)人數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)排行，可以進(jìn)行對(duì)比分析和多維篩選，全面洞察銷(xiāo)售能力，激發(fā)銷(xiāo)售潛 能；銷(xiāo)售日常行為報(bào)表化展示，銷(xiāo)售管理有據(jù)可依，可以定向優(yōu)化銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作效能。

>3.銷(xiāo)售人員：

全面跟蹤并推動(dòng)自己每個(gè)商機(jī)和訂單的狀態(tài)，節(jié)省時(shí)間，有更多的時(shí)間可以專(zhuān)注于客戶(hù)。

>4.財(cái)務(wù)人員：

掌握訂單的實(shí)際回款金額，待回款金額，回款進(jìn)度等，多維度剖析回款全流程，提前做好壞賬計(jì)提準(zhǔn)備，嚴(yán)控資 金風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)決策層提供決策依據(jù)。

經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控

每日銷(xiāo)售額、訂單、客單價(jià)等關(guān)鍵核心數(shù)據(jù)自動(dòng)分析，幫助上下游賦能；每日實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)與昨日進(jìn)行對(duì)比，了解訂 單進(jìn)展與商品流向。

＞智能報(bào)表、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、一鍵下載

支持各個(gè)業(yè)務(wù)模塊客戶(hù)、訂單、商品、回款等模塊數(shù)據(jù)的下載，方便上下游對(duì)此進(jìn)行歸納匯總和分析存檔。

＞多維度數(shù)據(jù)分析，便捷高效

可以對(duì)數(shù)據(jù)報(bào)表做排序、過(guò)濾篩選、求和、求均值等常用計(jì)算操作，個(gè)性化設(shè)置數(shù)據(jù)對(duì)比區(qū)間，通過(guò)對(duì)各個(gè)指標(biāo) 環(huán)比分析比較，幫助商家制定對(duì)應(yīng)的策略，直觀地發(fā)現(xiàn)、預(yù)警業(yè)務(wù)問(wèn)題。

＞自動(dòng)配置報(bào)表儀表板模板，適用多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景

系統(tǒng)默認(rèn)配置有銷(xiāo)售常見(jiàn)報(bào)表和儀表板模板，如客戶(hù)畫(huà)像分析、財(cái)務(wù)報(bào)表、銷(xiāo)售報(bào)表、商品銷(xiāo)售報(bào)表等，無(wú)需重 復(fù)設(shè)置，即配即用。

＞動(dòng)態(tài)圖表，實(shí)時(shí)掌握最新業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

傳統(tǒng)excel制圖，無(wú)法向各業(yè)務(wù)線(xiàn)自動(dòng)展示最新的數(shù)據(jù)和分析。使用CloudCC的報(bào)表和儀表板功能，可以實(shí)時(shí)對(duì)接 最新的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，刷新即可實(shí)時(shí)呈現(xiàn)最新圖表。

案例剖析