技術(shù)也好，業(yè)務(wù)也罷；

01

【什么是業(yè)務(wù)？】

對(duì)于那些久經(jīng)職場(chǎng)的人，也很難一句話說明白；

業(yè)務(wù)，作為工作中絕對(duì)的核心點(diǎn)，即便在一個(gè)公司待的足夠久，對(duì)業(yè)務(wù)足夠熟悉，也很難簡單直接的說清概念；

業(yè)務(wù)，立足在一個(gè)行業(yè)的范疇內(nèi)，比如物流、金融、電商等；

從行業(yè)向下看，延伸到工作中經(jīng)常說的業(yè)務(wù)需求和價(jià)值，進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的梳理；

從個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)中來描述業(yè)務(wù)的定義：行業(yè)的基本模式，運(yùn)作的流程，具體的事務(wù)執(zhí)行；

對(duì)于業(yè)務(wù)這種結(jié)構(gòu)化的概念分析，只能作為了解事物的入門參考，并不在具體問題的范疇內(nèi)；

核心的業(yè)務(wù)能力，要站位所處層級(jí)和階段，體現(xiàn)在解決方案的設(shè)計(jì)和執(zhí)行策略；

回到實(shí)踐場(chǎng)景中來分析；

雖然對(duì)于公司來說，商業(yè)的生意模型是頂層，產(chǎn)品矩陣在上層，因?yàn)槊嫦蚩蛻舻氖钱a(chǎn)品；

業(yè)務(wù)的核心需求對(duì)應(yīng)著消費(fèi)方，也就是客群；

業(yè)務(wù)的核心價(jià)值對(duì)應(yīng)著生產(chǎn)方，也就是組織；

而產(chǎn)品就是業(yè)務(wù)高度聚合的可視化呈現(xiàn)，產(chǎn)品不單指互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用，也可以是商品或者服務(wù)；

而商業(yè)，通俗的說就是生意模式，是由基本的供需關(guān)系產(chǎn)生的，即客戶和平臺(tái)的之間的需求和利益；

所以業(yè)務(wù)對(duì)于公司內(nèi)部來說，是絕對(duì)的核心位置，并且公司的運(yùn)營和協(xié)作都要緊緊圍繞業(yè)務(wù)；

在工作中要具備基本意識(shí)，產(chǎn)品是商業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵，業(yè)務(wù)是產(chǎn)品的核心競爭力；

02

【什么是技術(shù)？】

對(duì)于一眾碼農(nóng)玩家來說，很難一句話聊清楚軟件技術(shù)的定義；

從個(gè)人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來思考，膚淺的描述：軟件技術(shù)就是數(shù)據(jù)的增刪改查；

這種說法顯然只能是內(nèi)心戲，如果在工作中表述，容易把路走窄；

想要全面深刻的描述軟件技術(shù)，可以對(duì)比一個(gè)經(jīng)典的線下和線上的場(chǎng)景，比如電商；

傳統(tǒng)的線下購物場(chǎng)景，就是買家（顧客）通過現(xiàn)金的方式，在實(shí)體門面中交易賣家的商品，流程簡單高效；

對(duì)于線上交易的電商場(chǎng)景來說，圍繞用戶購買的一系列行為，都涉及數(shù)據(jù)的處理；

比如瀏覽行為的數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、加工等；

基于行為數(shù)據(jù)分析出用戶的畫像，進(jìn)行精準(zhǔn)的推薦營銷，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)商品銷售；

這些場(chǎng)景的核心技術(shù)支撐，依賴軟件的數(shù)據(jù)處理能力；

所以軟件技術(shù)可以理解為數(shù)據(jù)的生產(chǎn)、采集、傳輸、存儲(chǔ)、加工、交換、顯示、分析，各種能力的統(tǒng)稱；

從現(xiàn)象上看，就是把線下的場(chǎng)景映射為線上產(chǎn)品的能力，膚淺的表達(dá)為數(shù)據(jù)的增刪改查也不為過；

但必須要強(qiáng)調(diào)的是，這里只是單純的站在應(yīng)用層面來描述軟件技術(shù)；

實(shí)際上，當(dāng)下主流的定義，是指基于信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)化、信息化、數(shù)字化、智能化的轉(zhuǎn)型能力；

關(guān)于這個(gè)話題，后續(xù)會(huì)結(jié)合案例再詳細(xì)總結(jié)；

對(duì)業(yè)務(wù)和技術(shù)的定義明確之后，就可以統(tǒng)籌性的將二者進(jìn)行綜合分析；

03

【業(yè)務(wù)的核心流程；】

流程是組織協(xié)作的最核心機(jī)制，也是效率和質(zhì)量的基本保障；

尤其對(duì)于復(fù)雜度偏高的業(yè)務(wù)來說，任何一個(gè)流程節(jié)點(diǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)，都可能導(dǎo)致?lián)p失，時(shí)間和成本投入巨大，但是效果不符合預(yù)期；

從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看，業(yè)務(wù)的流程通常劃分：需求、落地、沉淀三大階段；

需求階段

• 調(diào)研：采集和統(tǒng)籌各方意見，業(yè)務(wù)的核心要圍繞客戶需求設(shè)計(jì)，但是協(xié)作方的利益，產(chǎn)品的考量，技術(shù)的分析，運(yùn)營的策略等，同樣重要；

• 評(píng)估：圍繞市場(chǎng)的現(xiàn)狀，判斷成本投入，包括直接成本，時(shí)間周期，人力資源等，預(yù)估創(chuàng)造的價(jià)值，平衡投入與產(chǎn)出；

• 設(shè)計(jì)：輸出業(yè)務(wù)的前期設(shè)計(jì)，包括各個(gè)參與方的協(xié)作流程，時(shí)間周期和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，產(chǎn)品以及視覺稿的初步呈現(xiàn)；

• 決策：需求階段的核心流程走完之后，得到各個(gè)協(xié)作節(jié)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人認(rèn)同后，并進(jìn)行郵件確認(rèn)，避免后續(xù)的拉扯問題；

落地階段

• 生產(chǎn)：產(chǎn)品可以是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、商品、服務(wù)能力等，作為業(yè)務(wù)流的高度聚合產(chǎn)物，產(chǎn)品決定了價(jià)值和競爭力；

• 營銷：通過相應(yīng)的營銷策略和手段，推廣產(chǎn)品并放大其價(jià)值，為業(yè)務(wù)營收提供助力，當(dāng)然也要考慮投入和產(chǎn)出比；

• 銷售：將產(chǎn)品的價(jià)值定義轉(zhuǎn)換為具體的營收，挖掘更多的付費(fèi)客戶，維持業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的持續(xù)能力；

沉淀階段

• 業(yè)務(wù)：當(dāng)業(yè)務(wù)周期結(jié)束時(shí)，其應(yīng)用服務(wù)有可能隨之消失，但是很多業(yè)務(wù)是具有共性的，需要保留下來支撐新的業(yè)務(wù)流；

• 技術(shù)：在架構(gòu)設(shè)計(jì)中追求技術(shù)和業(yè)務(wù)的分離，很大程度可以避免業(yè)務(wù)消失導(dǎo)致技術(shù)投入清空，技術(shù)的復(fù)用能力沉淀，可以降低新業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)周期和成本；

• 客群：客群的運(yùn)營是業(yè)務(wù)流中的核心環(huán)節(jié)，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品來說，缺乏客群基礎(chǔ)即沒有流量，很難具備成長的持續(xù)性；

雖然不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景有不同的特點(diǎn)，在流程上也會(huì)有一定的差異性；

但是從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看，合理的流程機(jī)制可以直接避開很多問題；

04

【技術(shù)的核心流程；】

從真實(shí)的研發(fā)現(xiàn)狀來說，技術(shù)都是處于業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的狀態(tài)下，流程上自然也不是主導(dǎo)位置；

在大部分的公司中，基本都是圍繞業(yè)務(wù)流程，做技術(shù)面的研發(fā)和管理，在業(yè)務(wù)到達(dá)間歇性的平緩期，才會(huì)考慮技術(shù)建設(shè)的投入；

只有在大廠或者小部分的公司中，才會(huì)有更純粹的技術(shù)研發(fā)；

但其根本依舊是對(duì)業(yè)務(wù)趨勢(shì)的判斷，前瞻性的解決業(yè)務(wù)可能或已經(jīng)出現(xiàn)的問題；

也可以從技術(shù)領(lǐng)域直接為公司創(chuàng)造價(jià)值，然而技術(shù)服務(wù)也同樣依賴大量的基礎(chǔ)用戶，業(yè)務(wù)問題自然也會(huì)隨之而來；

從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看，技術(shù)的流程通常劃分：業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)、架構(gòu)、沉淀四大階段；

業(yè)務(wù)階段

• 需求：深入理解每個(gè)版本需求的細(xì)節(jié)，因?yàn)榧?xì)節(jié)的誤差導(dǎo)致返工甚至重做，相信研發(fā)都經(jīng)歷過；

• 現(xiàn)狀：這可能是大部分玩家都厭煩的問題，在業(yè)務(wù)流實(shí)現(xiàn)過程中，必然要面對(duì)新舊兩套邏輯的銜接，需要對(duì)現(xiàn)狀做優(yōu)化甚至是重構(gòu)；

• 發(fā)展：對(duì)于業(yè)務(wù)來說，場(chǎng)景的橫向擴(kuò)展，或者縱向深入，都會(huì)導(dǎo)致邏輯復(fù)雜度的提升，也會(huì)直接呈現(xiàn)在系統(tǒng)和數(shù)據(jù)層面；

實(shí)現(xiàn)階段

• 選型：基于業(yè)務(wù)和系統(tǒng)現(xiàn)狀，不同的場(chǎng)景選擇合理的技術(shù)組件和工具，或者第三方解決方案；

• 時(shí)序：比較關(guān)鍵的是業(yè)務(wù)流程映射的系統(tǒng)交互時(shí)序，編碼實(shí)現(xiàn)的邏輯時(shí)序等；

• 設(shè)計(jì)：圍繞流程的交互時(shí)序，做實(shí)現(xiàn)邏輯的設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)層面的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的規(guī)劃設(shè)計(jì)；

• 編碼：通過編碼實(shí)現(xiàn)完整的交互邏輯，從技術(shù)業(yè)務(wù)分離的角度思考，編碼也分技術(shù)和業(yè)務(wù)兩個(gè)階段；

架構(gòu)階段：在業(yè)務(wù)和系統(tǒng)的演變過程中，架構(gòu)設(shè)計(jì)也會(huì)從單服務(wù)發(fā)展到系統(tǒng)級(jí)的拆分；

沉淀階段：單工程演變到分布式服務(wù)時(shí)，自然就會(huì)出現(xiàn)公共的技術(shù)和業(yè)務(wù)服務(wù)，以及大量的工具和數(shù)據(jù)的沉淀；

技術(shù)流程無論設(shè)計(jì)和規(guī)劃的多合理，始終受限于決策層的認(rèn)知和業(yè)務(wù)模式，多數(shù)情況下技術(shù)發(fā)展都會(huì)受到業(yè)務(wù)規(guī)模和周期的直接影響；

單純站在技術(shù)實(shí)踐的角度來看，架構(gòu)的合理性和編碼的質(zhì)量可以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和持續(xù)能力，這就已經(jīng)實(shí)屬不易了；

05

【業(yè)務(wù)和技術(shù)的周期；】

要先捋清楚一個(gè)共識(shí)，周期的概念不論在業(yè)務(wù)還是技術(shù)場(chǎng)景中，都反復(fù)出現(xiàn)；

周期：事物在運(yùn)動(dòng)、變化的發(fā)展過程中，某些特征多次重復(fù)出現(xiàn)；

業(yè)務(wù)的發(fā)展周期：孵化期、驗(yàn)證期、成長期、成熟期、衰退期、轉(zhuǎn)型或者消亡期；

對(duì)于業(yè)務(wù)不同發(fā)展階段來說，其相應(yīng)技術(shù)研發(fā)的階段側(cè)重也不同，協(xié)作方和責(zé)任也在持續(xù)變化；

孵化期

• 業(yè)務(wù)：對(duì)于所屬行業(yè)和市場(chǎng)的探索，基本模式的驗(yàn)證；

• 技術(shù)：從技術(shù)視角提供業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的專業(yè)評(píng)估；

驗(yàn)證期

• 業(yè)務(wù)：證明當(dāng)前業(yè)務(wù)具備市場(chǎng)價(jià)值和落地的可行性，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的初步打造；

• 技術(shù)：技術(shù)的投入巨大，實(shí)現(xiàn)初始的系統(tǒng)構(gòu)建，基于數(shù)據(jù)的沉淀，再次對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行驗(yàn)證；

成長期

• 業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)持續(xù)的擴(kuò)張和發(fā)展，產(chǎn)品快速迭代，實(shí)現(xiàn)品牌打造；

• 技術(shù)：完善系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的高并發(fā)高可用問題；

成熟期

• 業(yè)務(wù)：實(shí)現(xiàn)營收增長，降低成本提高效率，即效益最大化；

• 技術(shù)：解決業(yè)務(wù)運(yùn)營的問題，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性；

衰退期

• 業(yè)務(wù)：注重公共業(yè)務(wù)的積累和沉淀，以及相應(yīng)的客群維護(hù)；

• 技術(shù)：形成可復(fù)用的技術(shù)積累和沉淀，追求技術(shù)和業(yè)務(wù)的分離；

轉(zhuǎn)型||消亡

• 業(yè)務(wù)：基于各種業(yè)務(wù)的沉淀，快速開始下個(gè)新的業(yè)務(wù)周期；

• 技術(shù)：基于各種技術(shù)的積累，快速實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)的推進(jìn)；

理解業(yè)務(wù)和技術(shù)的不同周期，只是基礎(chǔ)的能力，合理把握周期中各個(gè)階段的趨勢(shì)才是關(guān)鍵；

看清業(yè)務(wù)的本質(zhì)，判斷業(yè)務(wù)的發(fā)展變化，分析其內(nèi)部的問題和矛盾；

利用合理的技術(shù)手段，構(gòu)建穩(wěn)妥的架構(gòu)設(shè)計(jì)，并隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展不斷調(diào)整；

在業(yè)務(wù)的中后期，能有體系化的業(yè)務(wù)和技術(shù)層面的沉淀，在面對(duì)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型時(shí)，提供可復(fù)用的解決方案；

06

【業(yè)務(wù)和技術(shù)的應(yīng)對(duì)策略；】

對(duì)于業(yè)務(wù)而言；

用變化的思維，理解業(yè)務(wù)不同階段的核心問題和矛盾；

設(shè)計(jì)合理的解決方案，支撐業(yè)務(wù)穩(wěn)定和持續(xù)的發(fā)展；

分析業(yè)務(wù)本質(zhì)的關(guān)鍵在于，理解不同參與方的需求與核心利益，這是引發(fā)矛盾和問題的根本原因；

對(duì)于技術(shù)而言；

理解業(yè)務(wù)的發(fā)展周期，在不同的階段對(duì)于業(yè)務(wù)和技術(shù)投入要合理分配；

業(yè)務(wù)成長期，要更多的側(cè)重業(yè)務(wù)流程的打造；

業(yè)務(wù)平穩(wěn)期，要更多的側(cè)重技術(shù)方面的構(gòu)建；

在常規(guī)的業(yè)務(wù)版本迭代中，也要適當(dāng)?shù)耐度爰夹g(shù)方面的長期建設(shè)；

可以在大版本之后進(jìn)行技術(shù)優(yōu)化，或者版本中統(tǒng)籌部分技術(shù)方面的需求；如果有業(yè)務(wù)空窗期，也可以直接走單純的技術(shù)改造版本；

07

【綜合的看技術(shù)和業(yè)務(wù)；】

首先要明確基本的認(rèn)知，對(duì)于技術(shù)和業(yè)務(wù)來說，不必糾結(jié)于誰更重要，顯然是缺一不可；

在研發(fā)的過程中，業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平也會(huì)共同的提升；

合理的實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)落地，就是技術(shù)能力的絕對(duì)體現(xiàn)；技術(shù)體系的架構(gòu)設(shè)計(jì)，也是對(duì)業(yè)務(wù)深刻理解的映射；