北京時(shí)間11月24日，獵豹移動(dòng)（代碼：CMCM）發(fā)布2020年Q3財(cái)報(bào)。2020年第三季度，公司總收入為3.65億元，超過上季度指引。本季度，Non-GAAP歸屬獵豹移動(dòng)股東凈利潤(rùn)為2.66億元；在支付分紅2億美元之后，公司現(xiàn)金儲(chǔ)備及長(zhǎng)期投資38.49億元，保持強(qiáng)勁。

當(dāng)前商場(chǎng)實(shí)體店的功能正在發(fā)生變化，“實(shí)體店將不再是單純的購(gòu)物渠道，而是體驗(yàn)場(chǎng)所、引流入口、服務(wù)中心、傳播場(chǎng)景等”。隨著新零售時(shí)代到來，如何增強(qiáng)消費(fèi)者在線下實(shí)體空間的體驗(yàn)，就成了所有商業(yè)的努力方向。

機(jī)器人作為賦能大型商業(yè)場(chǎng)景、改善消費(fèi)體驗(yàn)的智能載體逐漸嶄露頭角。作為獵豹移動(dòng)推出的智能服務(wù)機(jī)器人，獵豹商場(chǎng)機(jī)器人具有主動(dòng)招攬、廣告宣傳、營(yíng)銷互動(dòng)、智能導(dǎo)購(gòu)、智能問詢、室內(nèi)導(dǎo)航等功能。

機(jī)器人助力壹方城3周年慶現(xiàn)場(chǎng)

機(jī)器人如何增強(qiáng)線下商場(chǎng)的消費(fèi)體驗(yàn)？以深圳地標(biāo)級(jí)網(wǎng)紅商場(chǎng)壹方城為例，10月24日-28日，借著3周年慶，深圳壹方城又迎來了國(guó)慶之后的第二個(gè)人流量高峰。周年慶期間，除了各類惠及消費(fèi)者的直接優(yōu)惠，來自獵豹移動(dòng)的近80臺(tái)商場(chǎng)機(jī)器人“組團(tuán)”為壹方城慶生，向機(jī)器人比手勢(shì)領(lǐng)優(yōu)惠券、機(jī)器人請(qǐng)你喝咖啡……一系列新穎的玩法吸引了眾人的目光。獵豹商場(chǎng)機(jī)器人監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)顯示，周年慶期間壹方城日均客流環(huán)比工作日增長(zhǎng)近60%，比上個(gè)周末增長(zhǎng)超10%。

值得注意的是，獵豹商場(chǎng)機(jī)器人并不是3周年慶臨時(shí)邀請(qǐng)的慶生嘉賓，而是服務(wù)了一段時(shí)間，給壹方城消費(fèi)者帶來更好體驗(yàn)的智能“打工人”，是近距離影響消費(fèi)者心智的核心載體。

具體說來，獵豹商場(chǎng)機(jī)器人作為遍布商場(chǎng)各地的智能客服，可以隨時(shí)隨地回答消費(fèi)者的問詢。依托優(yōu)惠券中心的定位，它還可以為商家?guī)碚鎸?shí)的人氣和生意。

機(jī)器人如何助力商家發(fā)展？以機(jī)器人助力《金剛川》營(yíng)銷為代表，消費(fèi)者一般喜歡什么時(shí)候去商場(chǎng)看電影？機(jī)器人答題送電影票的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在周末，商場(chǎng)消費(fèi)者參與機(jī)器人觀影活動(dòng)的熱度從12點(diǎn)至20點(diǎn)，在16點(diǎn)活動(dòng)熱度達(dá)到頂峰，次高峰出現(xiàn)在19點(diǎn)，主要熱度集中在晚餐時(shí)間前后。機(jī)器人請(qǐng)你看電影的活動(dòng)，在刺激商場(chǎng)內(nèi)閑逛的消費(fèi)者去看電影的同時(shí)，這些行為也有望帶動(dòng)餐飲、購(gòu)物等其他消費(fèi)，助力受益商家及相關(guān)行業(yè)的發(fā)展、提升商場(chǎng)消費(fèi)轉(zhuǎn)化率及整體收益。

作為智慧消費(fèi)新基建重要載體的獵豹商場(chǎng)機(jī)器人，通過助力商場(chǎng)、商家、消費(fèi)者，獵豹商場(chǎng)機(jī)器人，推動(dòng)了服務(wù)效率（服務(wù)找人）、商業(yè)效率（潛在消費(fèi)挖掘）、運(yùn)營(yíng)效率（管理、人力成本）的提升，加速了線下零售實(shí)體的效率變革。

目前除了壹方城外，截至11月20日，全國(guó)35個(gè)城市、1015家商場(chǎng)，已經(jīng)引入并上崗了8965名獵豹商場(chǎng)機(jī)器人，這一網(wǎng)絡(luò)還在不斷擴(kuò)大中。11月16日-20日的獵豹商場(chǎng)機(jī)器人戰(zhàn)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)周新上崗機(jī)器人195名，其中佛山保利mall加裝機(jī)器人11名，當(dāng)周再下一城：海口，總?cè)腭v城市35座。

在開疆拓土過程中，獵豹商場(chǎng)機(jī)器人也獲得了社會(huì)各界的一系列認(rèn)可。第2屆“智慧之星”中國(guó)智慧零售行業(yè)年度評(píng)選（2019年度）中，獵豹移動(dòng)榮膺“最受歡迎智能互動(dòng)服務(wù)商”稱號(hào)。近日揭曉的iDigital年度數(shù)字營(yíng)銷大賞榜單中，獵豹移動(dòng)商場(chǎng)機(jī)器人榮膺“年度優(yōu)秀人工智能技術(shù)/平臺(tái)”獎(jiǎng)項(xiàng)。

未來，借力獵豹商場(chǎng)機(jī)器人，全國(guó)各地的商場(chǎng)將進(jìn)一步用科技提升體驗(yàn)，讓置身其中的消費(fèi)者，感受到生活的愉悅和滿足。在消費(fèi)潛力充分釋放的同時(shí)，場(chǎng)內(nèi)商家也可以將日漸活躍的人氣轉(zhuǎn)化為效益，消費(fèi)者、商家的體驗(yàn)不斷改善，各大智慧商場(chǎng)的崛起之路也將越走越寬。