前序

老楊：小黑和老楊，小黑提問，老楊回答。希望能對2022級一建通信新學(xué)員的學(xué)習(xí)思路有所啟示。

07? 學(xué)會排列圖表

小黑：老楊，上次你給我介紹了魚骨圖，還有什么畫圖題比較簡單？

ABC排列圖！一建通信與廣電實(shí)務(wù)案例考試?yán)?，運(yùn)用很多計(jì)算工具或畫圖模型是來自于一建管理里的知識點(diǎn)！ACB排列圖屬于質(zhì)量管理部分知識點(diǎn)，只用簡單小學(xué)計(jì)算能力，就可以算出來，輕松拿分。

小黑：老楊，快給我講講吧。

在學(xué)習(xí)ABC排列圖表之前，我們先了解80/20原則，也稱二八定律。

二八定律，是指約僅有20%的變因操縱著80%的局面。此概念起源于意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家維弗雷多·帕累托在洛桑大學(xué)注意到了80/20的聯(lián)系，于他的第一篇文章《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)》中說明了該現(xiàn)象，例如：意大利約有80％的土地由20％的人口所有、80%的豌豆產(chǎn)量來自20%的植株等等。

小黑：二八定律，我聽說過，比如說：世界上20%的人擁有著80%的財富，一個企業(yè)20%的產(chǎn)品帶來了80%的收益。

老楊：掌握不錯，那我們繼續(xù)來學(xué)習(xí)ABC排列圖。

排列圖又稱為帕累托圖、ABC分類法。它用一組從高到低排列的矩形，來表示質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目從最高到最低的排列順序。排列圖的應(yīng)用建立在意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托（Poreto）在分析意大利社會財富分布狀況時首先提出的“關(guān)鍵的少數(shù)和微不足道的多數(shù)”這一帕累托原理之上，后來，美國質(zhì)量管理專家朱蘭（J.M.Juran）博士把它引入質(zhì)量管理中，他利用帕累托原理推論道，“80%的過程問題僅僅來源于20%的主要原因”，并提出“改善的第一步從排列圖開始”，從而使排列圖成為一種簡單可行、一目了然的質(zhì)量管理工具。在質(zhì)量管理過程中，通過抽樣檢查或檢驗(yàn)試驗(yàn)所得到的關(guān)于質(zhì)量問題、偏差、缺陷、不合格等方面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以及造成質(zhì)量問題的原因分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，均可采用排列圖方法進(jìn)行狀況描述，它具有直觀、主次分明的特點(diǎn)。

小黑：理解明白80/20定律后，再來學(xué)習(xí)ABC排列圖，覺得簡單多了。

老楊：ABC排列圖，是80/20定律衍生，所不同的是，80/20定律強(qiáng)調(diào)的是抓住關(guān)鍵，ABC法則強(qiáng)調(diào)的是分清主次，并將管理對象劃分為A、B、C三類。小黑，你要好好琢磨，注意區(qū)分。

小黑：好的。

老楊：排列圖由兩個縱坐標(biāo)、一個橫坐標(biāo)，幾個按高低順序排列的矩形和一條累積百分率曲線組成。

左坐標(biāo)：表示問題發(fā)生的數(shù)量(頻次)。?

右坐標(biāo)：表示問題的累積頻率(百分率)。?

橫坐標(biāo)：表示問題的種類或項(xiàng)目。?

通常以累計(jì)百分比將影響因素分為三類：?

A類因素：占0 %～80%，也就是主要因素；?

B類因素：占80%～90%，是次要因素；?

C類因素：占90%～100%，即一般因素。?

由于A類因素占所有存在問題的80%，因此，如此類因素解決了，質(zhì)量問題大部分就得到了解決。

ABC排列圖是高頻專題考點(diǎn)，曾出現(xiàn)在2007.四.4/2009.四.3&4/2010.三.2&3/2013.三.2&3&4/2018B.四.3/2019.二.3等。

我來講講一道ABC排列圖歷年真題，請根據(jù)下列原因，畫出排列表和排列圖，并指出主要原因有哪些？

第一步，整理排列表。根據(jù)題目給出的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)按序號整理數(shù)據(jù)，形成排列表?！玖斜韰R總每個項(xiàng)目發(fā)生數(shù)量，并按由大到小進(jìn)行排列。計(jì)算各項(xiàng)目發(fā)生的比率和累積百分率?！?/p>

第二步，根據(jù)排列表繪制排列圖。畫圖步驟如下：

a、畫縱、橫坐標(biāo)軸。橫坐標(biāo)表示項(xiàng)目按表中的順序，由左向右排列；左邊的縱坐標(biāo)表示項(xiàng)目發(fā)生的數(shù)量，其最高點(diǎn)的標(biāo)值一般為項(xiàng)目發(fā)生的總數(shù)；右邊的縱坐標(biāo)表示項(xiàng)目發(fā)生的累積百分率。左右兩個坐標(biāo)一定要吻合，即100%的點(diǎn)應(yīng)該對應(yīng)項(xiàng)目發(fā)生的總數(shù)量。

b、畫直方。直方的高度表示對應(yīng)項(xiàng)目發(fā)生的數(shù)量。

c、畫累積百分率曲線。在各直方的右邊延長線上打點(diǎn)，各點(diǎn)的縱坐標(biāo)表示對應(yīng)項(xiàng)目發(fā)生的累積百分率，以原點(diǎn)為起點(diǎn)，依次連接上述各點(diǎn)，所得的曲線極為累積百分率曲線【勞倫茲曲線】

d、標(biāo)明條件。將排列圖名稱、分析對象等標(biāo)在圖上。

答案如下：

本工程主要質(zhì)量問題為電纜收發(fā)錯位、同軸頭焊接不良和插頭插接不良。質(zhì)量影響因素分為三類：占0%～80%的為A類因素，即主要因素；80%～90%的為B類因素，是次要因素；90%～100%的為C類因素，即一般因素。因此，本工程不合格項(xiàng)的主要質(zhì)量問題為電纜收發(fā)錯位、同軸頭焊接不良和插頭插接不良。

小黑：老楊講解得真清楚。我學(xué)會了。

老楊：小黑，根據(jù)通信施工不同場景的存在問題，如光纜接頭盒密封不合格、機(jī)房設(shè)備安裝施工工藝等問題，使用排列表/排列圖進(jìn)行分析，你要多練習(xí)才能加深印象。