員工自助服務(wù)(ESS)，是大多數(shù)現(xiàn)代人力資本管理（HCM）系統(tǒng)的一個(gè)可用功能。ESS允許員工處理許多不同的人力資源相關(guān)的任務(wù)，否則這些任務(wù)需要由HR人員或管理層完成。
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ESS是一個(gè)自助服務(wù)門(mén)戶，所有員工都可以訪問(wèn)，而不僅僅是人力資源人員。員工可以訪問(wèn)他們的工資單、日程安排和福利信息，更新自己的詳細(xì)資料等等。這可以幫助許多企業(yè)節(jié)省工時(shí)并提高效率。然而，該選項(xiàng)可能并不適合所有企業(yè)。
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不斷發(fā)展的企業(yè)文化要求HCM系統(tǒng)也不斷發(fā)展。隨著ESS的引入，人力資源管理領(lǐng)域現(xiàn)正朝著更合理、更高效的系統(tǒng)快速邁進(jìn)。

ESS的共同特點(diǎn)
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大多數(shù)員工自助服務(wù)系統(tǒng)允許員工更改個(gè)人信息，如地址、聯(lián)系信息和銀行信息，但可能需要批準(zhǔn)。一些系統(tǒng)還允許員工查看日程安排和工資信息。即使是最基本的自助服務(wù)系統(tǒng)，一般也允許員工提交請(qǐng)假申請(qǐng)，并允許經(jīng)理批準(zhǔn)這些申請(qǐng)。
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如果有任何問(wèn)題是員工無(wú)權(quán)使用ESS直接更改的，一些HCM系統(tǒng)允許員工與人力資源部門(mén)進(jìn)行電子通信。這允許員工在正常辦公時(shí)間之外發(fā)送消息，從而為員工和人力資源人員節(jié)省時(shí)間及減少麻煩。
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確定是否采用ESS
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幾乎任何行業(yè)的大企業(yè)都可以從員工自助服務(wù)中受益。某些行業(yè)的中小型公司也可能從ESS中受益。然而，在投資軟件以實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)之前，企業(yè)應(yīng)該權(quán)衡利弊，進(jìn)行內(nèi)部和外部研究。
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讓ESS發(fā)揮作用
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ESS可以改變一個(gè)企業(yè)的人力資本管理系統(tǒng)，但人力資源經(jīng)理和其他部門(mén)的經(jīng)理有必要一起努力，使員工的使用盡可能普遍和廣泛。作為標(biāo)準(zhǔn)工作培訓(xùn)過(guò)程的一部分，應(yīng)培訓(xùn)員工使用該系統(tǒng)。在完成培訓(xùn)之前，管理人員應(yīng)確保員工使用ESS與執(zhí)行工作的其他方面一樣舒適。
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ESS的好處
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當(dāng)ESS成功實(shí)施后，企業(yè)可能會(huì)看到生產(chǎn)力和效率的立即提高。經(jīng)理和人力資源人員可以在日常工作中家減少工時(shí)和挫敗感，而不是通過(guò)日程安排問(wèn)題、休假請(qǐng)求和公開(kāi)招聘來(lái)解決工作問(wèn)題。員工能夠在家中訪問(wèn)日程安排和其他信息，這可以節(jié)省員工時(shí)間并提高員工的權(quán)力感。
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此外，通過(guò)允許員工輸入自己的信息，可以避免輸入錯(cuò)誤和其他出錯(cuò)。如果招聘和入職可以通過(guò)HCM系統(tǒng)進(jìn)行，并直接與自助服務(wù)門(mén)戶聯(lián)系，那么在申請(qǐng)階段就可以防止輸入錯(cuò)誤。通過(guò)消除重復(fù)輸入的需要并允許員工評(píng)估他們自己的信息，信息不準(zhǔn)確的可能性會(huì)大大減少。
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用ESS適應(yīng)員工期望的變化
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員工不再滿足于有一個(gè)為他們說(shuō)話的 "中間人"。然而，隨著企業(yè)的發(fā)展，可能很難聽(tīng)到每一種聲音?，F(xiàn)在，自助式HCM系統(tǒng)使員工的意見(jiàn)更容易被相關(guān)部門(mén)直接聽(tīng)到，幫助企業(yè)滿足員工的期望。
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8Manage HCM人力資本管理系統(tǒng)為員工自助服務(wù) (ESS) 提供基于 Web 的工具，可以讓你的員工更改個(gè)人數(shù)據(jù)、輸入工作時(shí)間、打印工資單、登記雇主福利和安排假期，并在以下活動(dòng)中獲得幫助：
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1.招聘
8Manage HCM 的 ESS 可以為企業(yè)啟用招聘門(mén)戶。它將允許申請(qǐng)人搜索和申請(qǐng)空缺職位。申請(qǐng)人可以查看他們的申請(qǐng)狀態(tài)或該組織在招聘過(guò)程中的位置。
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2.員工入職
8Manage HCM系統(tǒng)可以幫助新員工入職。例如，新員工只需登錄系統(tǒng)即可獲取開(kāi)始新工作所需的關(guān)鍵信息。
● 在入職過(guò)程中跟蹤和監(jiān)控新員工，讓新員工在開(kāi)始新工作時(shí)感到更受歡迎和興奮
● 所有表格都實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化，同時(shí)消除數(shù)據(jù)輸入并提高準(zhǔn)確性
● 通過(guò)在線訪問(wèn)招募新員工
● 聯(lián)系新員工，強(qiáng)化新員工社區(qū)
● 幫助新員工選擇和注冊(cè)員工福利計(jì)劃
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3.員工培訓(xùn)
企業(yè)可以使用 8Manage HCM 的電子學(xué)習(xí)功能來(lái)提供培訓(xùn)，這有助于覆蓋更廣泛的受眾并提高效率。系統(tǒng)的 ESS 門(mén)戶可用于跟蹤員工培訓(xùn)要求、完成日期以及推薦或可選的培訓(xùn)產(chǎn)品。
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4.績(jī)效管理
8Manage HCM 的 ESS 可以讓員工完成自我評(píng)估、設(shè)定目標(biāo)、輸入培訓(xùn)和發(fā)展活動(dòng)信息，以及審查、回復(fù)和簽署年度績(jī)效評(píng)估。此外，通過(guò)將整個(gè)績(jī)效管理和薪酬系統(tǒng)的結(jié)果集中在一個(gè)地方，8Manage HCM 的 ESS 還有助于分析和報(bào)告，從而使人力資源人員受益。
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結(jié)論
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員工自助服務(wù)是支持員工和加強(qiáng)人力資源相關(guān)工作的好方法。像8Manage HCM人力資本管理系統(tǒng)這樣成熟的員工自助服務(wù)門(mén)戶可以提供 24/7 全天候內(nèi)部支持，減輕人力資源團(tuán)隊(duì)的負(fù)擔(dān)，并在處理與工作相關(guān)的管理任務(wù)時(shí)節(jié)省員工時(shí)間。