將SCRM與營銷自動化相結合，為零售企業(yè)提供了極大的便利。過程應先于技術，技術應根據過程進行調整。如果SCRM和營銷自動化不能很好地結合起來，給客戶帶來的體驗就會大大降低。此外，我們不能避免浪費大量的時間和資源來同步數據，然后繼續(xù)跟進，以防止線索斷裂。

企業(yè)微信SCRM是否符合經營理念，取決于企業(yè)是否具良好的營銷方式和經營理念。

零售企業(yè)應根據終端客戶自始至終的需求，以客戶為主，與客戶合作，建立保護和提升品牌形象。

利用企業(yè)微信SCRM處理客戶關系。

配備SCRM系統，開始全方位的自動營銷。在使客戶畫像更加完整的同時，通過SCRM收集客戶的具體行為數據。然后通過自動化的方式不斷地與潛在客戶互動，為對方推送特色信息，滿足對方的需求。

服務體驗升級。最大限度地了解客戶的日常愛好，讓客戶更容易找到需要幫助的內容，盡快提供準確的服務，有效地回應和解決問題。

做好長期打算。我們不可能一勞永逸地把顧客放在第一位，我們必須付出巨大的精力和更多的時間。

在這些交流平臺上，無論行業(yè)和公司的性質如何，聊天、電話、電子郵件、短信、微信等社交媒體都可以給企業(yè)帶來選擇與客戶溝通的機會。在此背后，企業(yè)微信SCRM軟件可以幫助企業(yè)在面對企業(yè)、品牌和特定產品和服務時，幫助企業(yè)進行更詳細的觀察。

優(yōu)秀的SCRM系統可以將客戶信息和動態(tài)傳遞給包括市場、銷售團隊和客戶服務在內的各個團隊。

簡而言之，零售需要在社交媒體上與粉絲保持互動，否則會失去大量的客戶和商機。SCRM系統將客戶放在主要位置，成功地描述和分析了客戶的行為，提高了客戶的思維能力，改善了品牌與客戶的溝通，提高了零售業(yè)的營銷轉型。

點鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統。點鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。