那我推薦一本《上癮》。十分經(jīng)典的一本書籍。具體的評價我還是復(fù)制一下當(dāng)初閱讀它留下的筆記吧~

???上癮模型:觸發(fā)、行動、多變的酬賞、投入

???讓用戶喜歡和習(xí)慣上一款產(chǎn)品，跟男女戀愛是一樣的

。觸發(fā):認識、吸引

。行動:接觸、了解、約會。多變的酬賞:驚喜感、甜蜜。投入:熱戀和維護

. case:滴滴出行

。觸發(fā):打不到車是觸發(fā)

。行動的易發(fā)生性:滴滴的產(chǎn)品力(自動定位、周圍車的數(shù)量、車開到哪里等)。酬賞:發(fā)紅包、隨機金額的補貼、分享出去后的優(yōu)惠等

。投入:打滴滴可以獲得積分，還可以簡化打車流程、成為順風(fēng)車司機等:可以促發(fā)用戶不斷的復(fù)用和不斷的投入。

。用戶對產(chǎn)品的依賴性的強弱才是決定其經(jīng)濟價值的關(guān)鍵，企業(yè)要知道用戶為什么會選擇這款產(chǎn)品，以及為什么對它愛不釋手，需要讓自己的產(chǎn)品成為人們生活中不可或缺的一部分

。觸發(fā):促使做出某種舉動的誘因，分為外部觸發(fā)和內(nèi)部觸發(fā)（當(dāng)下的行為和情感狀態(tài))

。行動:觸發(fā)后就是行動，對某種回報心懷期待的情況下做出的舉動，利用了簡單易行的產(chǎn)品設(shè)計以及行為主體本身有這個主觀意愿

。多變的酬賞

。投入∶人們?yōu)槟硞€產(chǎn)品投入了個人數(shù)據(jù)和社會資本或者時間、精力金錢等，投入就發(fā)生了

1、習(xí)慣的力量

。人們一半的日?；顒邮苤朴诹?xí)慣

。習(xí)慣養(yǎng)成類的產(chǎn)品能夠改變用戶的行為習(xí)慣，讓他們無須外部誘因就可以開始從事某項活動，讓用戶自發(fā)性的使用產(chǎn)品，而無需廣告、促銷等

·用戶對產(chǎn)品的依賴對企業(yè)來說有以下幾個好處

。提升用戶終身價值

。提升價格的靈活性(剛開始免費，后期收費，也能獲取大量收費用戶)。加快增長速度（用戶分享給其他人)

。提升競爭力

·培養(yǎng)新習(xí)慣最大的阻礙就是舊的習(xí)慣:產(chǎn)品價值=(新體驗-舊體驗)-換用成本

。讓不經(jīng)常發(fā)生的事情成為用戶的習(xí)慣，讓用戶深切感受到他的用處，帶來快樂或者解除痛苦。只有使用頻率的較高、可感知的用途較多，才看發(fā)展為習(xí)慣(相對于其他產(chǎn)品而言多的好處)。習(xí)慣養(yǎng)成類的產(chǎn)品開始是非必需品，一旦發(fā)展為習(xí)慣，就會變成必需品

2、觸發(fā)

·習(xí)慣不會憑空養(yǎng)成，只會逐步形成。觸發(fā)分為外部觸發(fā)和內(nèi)部觸發(fā)

。外部觸發(fā)（培養(yǎng)新的習(xí)慣)︰外部觸發(fā)會將下一步行動清楚地傳達給用戶，告訴用戶應(yīng)該干什么(給用戶較少的選擇)

。外部觸發(fā)的類別:付費類觸發(fā)(廣告等推廣）回饋型觸發(fā)（媒體報導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)推薦等聚光燈）人際型觸發(fā)(社交型)自主型觸發(fā)

。內(nèi)部觸發(fā)（將用戶變成鐵桿粉絲)︰自動出現(xiàn)在用戶腦海中，解決用戶的問題，消除用戶的煩惱，就會建立穩(wěn)固的聯(lián)系（無聊時需要找樂子、壓力大時候需要平靜、形單影只需要陪伴等)·安裝觸發(fā):了解用戶的煩惱所在，要深挖用戶內(nèi)在的情感體驗，弄清楚用戶在情感層面的軟肋或者困擾(研究現(xiàn)有的產(chǎn)品是如何解決用戶的問題的)

練習(xí):

。哪些人會使用你的產(chǎn)品（坐飛機)

。期望用戶養(yǎng)成什么習(xí)慣(坐飛機就用航旅縱橫)

。(五問法)三個促使用戶使用該產(chǎn)品的內(nèi)部觸發(fā)（比如擔(dān)心飛機延誤、擔(dān)心趕不上飛機沒記住登機口在哪、不知道飛機設(shè)施等)

·哪一個內(nèi)部觸發(fā)在用戶身上出現(xiàn)的頻率最高。每當(dāng)用戶XX時候，他會XX

·用戶每當(dāng)感到XX時候（內(nèi)部觸發(fā))，他會干什么，何時何地可以啟動外部觸發(fā)。如何在內(nèi)部觸發(fā)被觸動時及時引入外部觸發(fā)

。三種現(xiàn)有技術(shù)的外部觸發(fā)，三種難以實現(xiàn)的外部觸發(fā)