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標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)概述

• 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是運(yùn)用較少的工位、人員，生產(chǎn)出高品質(zhì)產(chǎn)品的一種工作手法。

• 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是以人的動(dòng)作為中心，排除在作業(yè)動(dòng)作中的浪費(fèi)（ MUDA ）。

1、標(biāo)準(zhǔn)化管理的優(yōu)勢(shì)

（1）工藝的實(shí)際能力由標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)保證

（2）標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是制造現(xiàn)場的規(guī)則和財(cái)富

①如果能夠按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的話，無論誰都能生產(chǎn)出同樣質(zhì)量的產(chǎn)品。

②遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，就是保證質(zhì)量，確保產(chǎn)量、降低成本、提高安全性等。

③標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的內(nèi)容是制造企業(yè)的巨大財(cái)富。

（3）標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)

許多管理人員有一個(gè)錯(cuò)誤觀念，認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)化就是找到執(zhí)行某項(xiàng)工作的最佳科學(xué)方法，并且固定地實(shí)施此方法。

現(xiàn)今的標(biāo)準(zhǔn)化是促成未來改善的必要基礎(chǔ)，如果你把標(biāo)準(zhǔn)化視為現(xiàn)在你能想到的最佳境界但卻是未來可以做到的改善，你就能有所精進(jìn)；但是，如果你把標(biāo)準(zhǔn)化當(dāng)成設(shè)定種種限制，那么，你的流程就會(huì)停止。

2、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的兩大內(nèi)容

（1）標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的條件

①是以人的動(dòng)作為中心的作業(yè)

②要多次重復(fù)的作業(yè)

③制成的標(biāo)準(zhǔn)是在作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)施

（2）標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的３要素

①節(jié)拍

②作業(yè)步驟

③標(biāo)準(zhǔn)維持（在制品庫存）

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QPS系統(tǒng)

品質(zhì)程序系統(tǒng)-QPS是由一系列的表格組成,是控制過程質(zhì)量的工具和標(biāo)準(zhǔn),也是作業(yè)人員進(jìn)行持續(xù)改善的基礎(chǔ)。

1、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)三表

（1）作業(yè)指導(dǎo)書——決定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序的書面表格：

●?作業(yè)指導(dǎo)書的重要知識(shí)點(diǎn)一生產(chǎn)周期與顧客需求速率

●?作業(yè)指導(dǎo)書的重要知識(shí)點(diǎn)二有價(jià)值時(shí)間、無價(jià)值時(shí)間

●?作業(yè)指導(dǎo)書的重要知識(shí)點(diǎn)三作業(yè)順序圖?

（2）工作要素表——記錄作業(yè)時(shí)“特別注意事項(xiàng)”的表格，是對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)的最好的工具：

● 工作要素表的重要知識(shí)點(diǎn)一作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)要領(lǐng)、作業(yè)要點(diǎn)

●?工作要素表的重要知識(shí)點(diǎn)二標(biāo)注作業(yè)起始位置及作業(yè)動(dòng)作順序

（3）工作分析表——明確各工序的手工作業(yè)、歩行時(shí)間等表明在節(jié)拍內(nèi)的作業(yè)內(nèi)容的表格：

●?工作分析表的知識(shí)點(diǎn)一TT與CT

●?工作分析表的知識(shí)點(diǎn)二? 時(shí)間與動(dòng)作符號(hào)

2、工位平衡圖與產(chǎn)能分析表

（1）工作平衡圖

以圖表方式顯示工作小組在一個(gè)工作周期中進(jìn)行的所有工作要素或步驟。它確認(rèn)該工序是否超過或小于顧客需求速率、操作員們的工作量是否平衡。每一名操作員所需的時(shí)間柱狀圖應(yīng)由每個(gè)程序步驟的時(shí)間組成。

（2）產(chǎn)能分析表

產(chǎn)能分析表顯示的是每一生產(chǎn)制作過程的產(chǎn)能，通過產(chǎn)能分析表的應(yīng)用可以對(duì)找出生產(chǎn)線的問題點(diǎn)及瓶頸生產(chǎn)制作工序，整體評(píng)價(jià)設(shè)備績效。

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標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的執(zhí)行與改善

1、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的執(zhí)行過程

（1）作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)的形成過程

（2）標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)在生產(chǎn)現(xiàn)場的確認(rèn)——消除不標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)

（3）標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的遵守與改善

2、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)改善的著眼點(diǎn)

推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的最終目標(biāo)也是通過持續(xù)改善不斷消除生產(chǎn)現(xiàn)場的各種浪費(fèi)。

3、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推進(jìn)流程

4、開展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)改善– IE技術(shù)的應(yīng)用

（1）IE技術(shù)之作業(yè)測(cè)定

①作業(yè)測(cè)定（工作衡量）是運(yùn)用各種技術(shù)來確定合格工人按照規(guī)定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，完成某項(xiàng)工作所需時(shí)間的過程。對(duì)于企業(yè)而言，如果時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)能科學(xué)制定，配合以獎(jiǎng)勵(lì)制度，必然會(huì)提高生產(chǎn)效率。但如果時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)制定得不合理（過低或過高），相反還會(huì)起到消極作用。

②標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的測(cè)定步驟：反復(fù)觀測(cè)得的作業(yè)時(shí)間，經(jīng)評(píng)比率修正為正常工時(shí)。修正的目的是降低由于外間環(huán)境發(fā)生變化對(duì)作業(yè)時(shí)間的影響。

③標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的測(cè)定方法：

（2）IE技術(shù)之方法研究

①方法研究目的：

是作業(yè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及改善，作業(yè)者的動(dòng)作分析、作業(yè)者和設(shè)備等的作業(yè)分析、現(xiàn)場工序分析等都屬于方法研究。通過方法研究做作業(yè)系統(tǒng)的再設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、作業(yè)時(shí)間的縮短等，使其可以發(fā)展為理想的系統(tǒng)。

②方法研究的步驟：

1-選擇研究對(duì)象。方法研究的對(duì)象具有選擇性，不僅要考慮其可行性，更要考慮其經(jīng)濟(jì)性。

2-現(xiàn)場調(diào)查、記錄實(shí)況。在選定調(diào)查對(duì)象后，就需要記錄與現(xiàn)行方法有關(guān)的事實(shí)，這些事實(shí)是分析現(xiàn)行方法、開發(fā)新方法的基礎(chǔ)。

3-分析研究和開發(fā)新方法。分析和開發(fā)者兩個(gè)步驟很難分開。

4-建立和評(píng)價(jià)最優(yōu)方案。各種方案都有優(yōu)缺點(diǎn)，十全十美的方案是不存在的。

5-實(shí)施新方案，按照新工作方案的要求對(duì)操作者進(jìn)行培訓(xùn)和教育，在實(shí)際工作中逐漸實(shí)施新的方案。

6-制定標(biāo)準(zhǔn)方法。建立新的工作目標(biāo)，今后按照新的工作目標(biāo)在培訓(xùn)操作者。

7-維持。

（3）IE技術(shù)之七大手法

IE七大手法是企業(yè)內(nèi)部IE人員或其他人員用來進(jìn)行流程或其他活動(dòng)改善的基本手法（工具）。

（4）IE技術(shù)之工位平衡

工作平衡圖以圖表方式顯示工作小組在一個(gè)工作周期中進(jìn)行的所有工作要素或步驟，確認(rèn)該工序是否超過或小于顧客需求速率。

①舉例：某生產(chǎn)線的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)（單位：s），我們可以看出：

剛才的直方圖轉(zhuǎn)化為面積圖后，我們可以看到：

②某生產(chǎn)線的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)（單位：s）

（5）IE技術(shù)之人機(jī)工程

人機(jī)工程學(xué)是一門多學(xué)科的交叉學(xué)科，通過進(jìn)行人體結(jié)構(gòu)、功能，心理以及力學(xué)等問題研究，用以設(shè)計(jì)使操作者能發(fā)揮最大效能的機(jī)械、儀器和控制裝置，并研究控制臺(tái)上各個(gè)儀表的最適位置。

人機(jī)工程改進(jìn)目的：

• 機(jī)宜人：器物設(shè)計(jì)要適合解剖學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)等各方面人的因素。

• 人適機(jī)：充分發(fā)揮人在能動(dòng)性、可塑性、創(chuàng)造性，通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練提高技能等方面的特長，使人機(jī)系統(tǒng)更好地發(fā)揮效能。

5、開展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)改善–TWI

• 工作發(fā)展（JD）?- 使基層主管能夠明白自己的角色定位與工作職責(zé)；

• 工作教導(dǎo)（JI）?- 使基層主管能夠用有效的程序，清楚的教部屬工作的方法，使部屬很快的接受到正確、完整的技術(shù)或指令；

• 工作改善（JM）?- 使基層主管能用合理的程序，思考現(xiàn)場工作上的問題與缺失，并提出改進(jìn)方案，提升工作的效率與效能；

• 工作關(guān)系（JR）?- 使基層主管平時(shí)與部屬建立良好人際關(guān)系，部屬發(fā)生人際或心理上的問題時(shí)，能冷靜的分析，合情合理的解決；

• 工作安全（JS）?- 使基層主管學(xué)習(xí)如何使類似災(zāi)害事故絕不再犯的對(duì)策和方法。

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