能否成功推出新產(chǎn)品或新服務(wù)將左右著企業(yè)未來的發(fā)展，資料表明，無論什么產(chǎn)業(yè)，所有推出的新產(chǎn)品中，只有大約50%會成功。同時，投入開發(fā)與商業(yè)化新產(chǎn)品的資源，大約有45%會被浪費(fèi)掉，或者無法帶來適當(dāng)?shù)呢攧?wù)報酬。企業(yè)將新產(chǎn)品失敗的主要原因歸納為：

不正確的市場分析24%；

產(chǎn)品問題或瑕疵16%；

缺乏有效的營銷14%；

成本過高10%；

競爭激烈或?qū)κ值姆磻?yīng)9%；

上市時機(jī)不好8%；

技術(shù)或生產(chǎn)問題6%。

如果在新產(chǎn)品開發(fā)時即導(dǎo)入六西格瑪設(shè)計，應(yīng)用其卓越的各項(xiàng)指標(biāo)和工具尋找和識別顧客的需求，確定顧客滿意的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，將設(shè)計流程提升到六西格瑪水平。即項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會在開發(fā)階段的一開始時，即整合DFSS的特點(diǎn)，并運(yùn)用相關(guān)的工具以達(dá)成六西格瑪?shù)乃?-百萬機(jī)會缺陷數(shù)(DPMO)僅為3.4。從而達(dá)到滿足顧客的需求和期望，避免非符合性成本和減少不增值的符合性成本的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)性管理的目的。

六西格瑪設(shè)計從六西格瑪改進(jìn)自然演變而來，是六西格瑪改進(jìn)的外延。更準(zhǔn)確地說，六西格瑪設(shè)計是綜合考慮所要實(shí)現(xiàn)的六西格瑪全部意圖以及在新產(chǎn)品設(shè)計和商業(yè)投放中遭遇的各種挫折的產(chǎn)物，沒有任何一個單獨(dú)的六西格瑪設(shè)計模型足以應(yīng)付所有問題，而各自對六西格瑪做這樣或那樣的調(diào)整又存在非常現(xiàn)實(shí)的危險--很可能遺漏顧客的根本需求。

六西格瑪改進(jìn)可以顯著地降低過程缺陷和差錯率，使之達(dá)到一般商業(yè)組織普遍接受的水平。這種改進(jìn)的極限是相當(dāng)于最壞差錯率的最大回報率。隨著組織逐漸地向“每百萬3.4個缺陷”的六西格瑪目標(biāo)推進(jìn)，從世界水平來看得到的回報將逐漸減少，轉(zhuǎn)而支持柔性效益，例如，為更好的顧客滿意度和更高昂的雇員積極性而拼搏。這種柔性效益將使他們在新產(chǎn)品和新服務(wù)領(lǐng)域里感受到好得多的回報，并且得到這些回報。