作者：穎秋

來源：GPLP犀牛財(cái)經(jīng)（ID:gplpcn）

緣起

2020年間，劉強(qiáng)東接連卸任200多家公司高管崗位。

在天眼查app上，劉強(qiáng)東的300條動(dòng)態(tài)中，大部分都是“不再擔(dān)任XXX公司法定代表人、執(zhí)行董事”或者“從XXX公司股東中退出”。

京東系貌似呈現(xiàn)出“去劉強(qiáng)東化”的勢(shì)頭。

坊間一度有傳聞他要退居幕后。

這位從宿遷偏遠(yuǎn)農(nóng)村走出來的一向高調(diào)的京東系掌門人真的甘心從此退出江湖了嗎？

愛拼才會(huì)贏 京東用“24小時(shí)機(jī)制”上演效率至上

司馬遷在《史記·項(xiàng)羽本紀(jì)》中寫道：“秦始皇帝游會(huì)稽，渡浙江，梁與籍俱觀。籍（項(xiàng)羽）曰：‘彼可取而代也?！?/p>

想取代秦始皇的西楚霸王項(xiàng)羽的故里，就是江蘇宿遷。

宿遷這個(gè)小地方，沒想到古代出了個(gè)追求權(quán)錢色的楚霸王項(xiàng)羽，今世出了個(gè)電商巨頭劉強(qiáng)東。

1974年，劉強(qiáng)東出生于江蘇宿遷一個(gè)普通的農(nóng)村家庭，家里沒有出現(xiàn)過什么光宗耀祖的人物，祖祖輩輩在長江上跑運(yùn)輸。

1992年，18歲的劉強(qiáng)東懷揣500元，從宿遷來到北京中國人民大學(xué)讀書。當(dāng)時(shí)學(xué)校給公費(fèi)生每月補(bǔ)助97元生活費(fèi)，劉強(qiáng)東決定不再向家里要一分錢。他靠做家教、賣書來掙錢。

劉強(qiáng)東后來在接受《財(cái)富》中文版采訪的時(shí)候，回憶道：“我可以向父母要錢，但我沒有要。已經(jīng)決定的事不可以改變，隨隨便便屈服，就會(huì)不斷給自己找理由?！?/p>

從小父母就一直跟他說，多流一滴汗，就比別人多一分機(jī)會(huì)。

他說“我的父母以及爺爺他們都是抱著這條信念去做事情的，我們整個(gè)家族一直都堅(jiān)信，只要我的汗比你多流了一滴，就意味著我多了一次機(jī)會(huì)。說白了就是拼，一輩子都要拼，比別人更拼命，比別人更努力?！彼f，“沒有第二條路可以讓你將來擺脫貧窮，擺脫艱苦。你想要有自己的生活或者想要有自己的未來，你唯一要靠的就是拼，沒有別的捷徑可走。永遠(yuǎn)都要靠自己的努力?！?/p>

長輩們的這些教誨在劉強(qiáng)東的腦袋里深深地扎下了根。

他對(duì)此深信不疑，在內(nèi)心深處認(rèn)定了一條道，流汗是什么，流汗就必須要做實(shí)業(yè)，辛苦活兒能夠讓他踏實(shí)。

1998年6月，24歲的劉強(qiáng)東用在深圳一家外企打工賺來的2萬元，在母校中國人民大學(xué)附近的中關(guān)村，租下了一個(gè)柜臺(tái)，開始創(chuàng)業(yè)，公司名為“京東”，取自他和他當(dāng)時(shí)的女朋友名字中各自一字，公司業(yè)務(wù)主要是售賣鼠標(biāo)鍵盤等電腦外設(shè)產(chǎn)品。

“京東”的第一桶金是在1999年~2001年靠光磁產(chǎn)品批發(fā)賺到了1000萬元。除了白花花的真金白銀，這1000萬還給劉強(qiáng)東帶來一個(gè)重要的商業(yè)啟發(fā)：要專注，要形成規(guī)模，要有行業(yè)控制力。如果你的銷售只占全國市場(chǎng)的2%，你永遠(yuǎn)沒有話語權(quán)。

劉強(qiáng)東做京東，一直很看重效率問題。

劉強(qiáng)東主持京東高管會(huì)，只說三件事：“最關(guān)鍵的三個(gè)維度是用戶體驗(yàn)、成本和效率。做好了這三件事，京東就能立于不敗之地?！?/p>

劉強(qiáng)東認(rèn)為，在用戶體驗(yàn)上要絕對(duì)獨(dú)裁。要確保公司所有人不能糊弄用戶體驗(yàn)，這是紅線不能碰。

他自己每年都要做一天配送員，他說：“我當(dāng)配送員，一是為了體驗(yàn)配送流程、裝備質(zhì)量的好壞，二是希望能夠了解配送員的工作，不要忘記一線員工的辛苦?！?/p>

同時(shí)，他自己每周都在京東上下訂單，以檢驗(yàn)配送效果，感受用戶體驗(yàn)。

今日資本的徐新說：“老劉的時(shí)間是瓶頸，可能有一萬件事等著他處理。我告訴他，其他的事情可以放權(quán)，但他對(duì)用戶的感覺一定要保持住。你看，馬化騰也花了很多時(shí)間在用戶體驗(yàn)上?！?/p>

至于效率，劉強(qiáng)東更是以身作則。他認(rèn)為自己要快速?zèng)Q策，團(tuán)隊(duì)才能快速行動(dòng)。所以，在京東有一條規(guī)定叫“24小時(shí)機(jī)制”，具體指的就是：當(dāng)一個(gè)下級(jí)對(duì)上一級(jí)有任何請(qǐng)示匯報(bào)的時(shí)候，上一級(jí)在24小時(shí)內(nèi)必須回復(fù)，而且必須是“行”或者“不行”的確定答復(fù)，不可含含糊糊的。

至于為什么是在24小時(shí)回復(fù)呢？

劉強(qiáng)東的理由是，全世界飛行時(shí)間距離最長的是17個(gè)小時(shí)，除去這17小時(shí)，一天的24個(gè)小時(shí)里還剩下7個(gè)小時(shí)的思考時(shí)間，這就足夠了。如果管理者沒有在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，那么在年終考核的時(shí)候，下屬就會(huì)給他打低分。

京東從未停止研究貝索斯

一直以來，華爾街的分析師們都堅(jiān)持認(rèn)為，京東在復(fù)制亞馬遜，劉強(qiáng)東在照搬貝索斯：

無論從商業(yè)模式還是利潤來源，甚至是從庫存風(fēng)險(xiǎn)上來看，京東都與亞馬遜太相似。

不過，劉強(qiáng)東再三強(qiáng)調(diào)：“京東永遠(yuǎn)不會(huì)盲從別人。京東擁有自己的配送系統(tǒng)，而亞馬遜沒有，亞馬遜是靠UPS等物流公司來配送。京東永遠(yuǎn)不會(huì)成為中國的亞馬遜，只會(huì)是中國的京東?！?/p>

口口聲聲不做亞馬遜的劉強(qiáng)東，卻從沒有停止研究過這家美國同行。在研究美國商業(yè)史和互聯(lián)網(wǎng)狀況的過程中，他最為關(guān)注的公司始終是亞馬遜，他最關(guān)注的美國企業(yè)家只有一個(gè)人，那就是亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯。

1974年出生的劉強(qiáng)東比貝索斯小10歲。他愿意把自己和貝索斯相提并論，某種程度上，甚至與之有些惺惺相惜。

兩人小時(shí)候都擁有科學(xué)夢(mèng)。

貝索斯的夢(mèng)想是遨游太空，探索宇宙。而劉強(qiáng)東則迷戀物理學(xué)等基礎(chǔ)科學(xué)研究。

他們兩人都是在而立之年創(chuàng)建了自己的B2C電商公司。

在管理風(fēng)格上也驚人地相似：控制欲強(qiáng)，并且獨(dú)斷強(qiáng)勢(shì)。

通過對(duì)亞馬遜和貝索斯的一番深入研究，劉強(qiáng)東深知，貝索斯最大的遺憾是亞馬遜成立時(shí)，UPS（美國聯(lián)合包裹運(yùn)送服務(wù)公司、全球領(lǐng)先的物流企業(yè)）的發(fā)展規(guī)模已經(jīng)無法超越了，他沒有機(jī)會(huì)重新整合供應(yīng)鏈。而做電商，得物流者得天下，物流正是制約京東電商發(fā)展的關(guān)鍵，京東沒有UPS，一整套物流體系都得靠自己來做。

于是乎，自建物流體系成為擺在劉強(qiáng)東面前最核心、最關(guān)鍵、最當(dāng)務(wù)之急的重中之重。

因缺錢一夜愁白頭

自建物流體系，投資巨大，耗費(fèi)時(shí)間長，需要大把大把地往里燒錢。

缺錢缺錢缺錢！此時(shí)的劉強(qiáng)東急需資本的強(qiáng)有力支持。

今日資本的徐新和劉強(qiáng)東深聊過以后，感覺這個(gè)男人身上不安全感太強(qiáng)烈，融不到資，兩天睡不著覺。但憑借著女性投資人特有的敏感和直覺，又覺得他“有抱負(fù)、心中只有第一，沒有第二，為人真實(shí)誠信、讓人感到踏實(shí)靠譜放心?！?/p>

就這樣，2007年，劉強(qiáng)東拿到的第一筆投資是徐新投的1000萬美元。

京東的自建物流，就是用這筆錢開始的。但這種快速擴(kuò)張的模式，必須有大量資本不斷注入，才能持續(xù)下去，萬一資金鏈斷了，前面所有的努力就會(huì)功虧一簣。

今日資本的1000美金，對(duì)于自建物流所面臨的巨大的資金缺口，只不過是滄海一粟而已。

偏偏此時(shí)，屋漏偏逢連夜雨。

2008年，金融危機(jī)爆發(fā)，公司急需要用錢，但四處找錢找不到，劉強(qiáng)東一天最多見了七個(gè)投資人！最后都被一句“保持聯(lián)系”給打發(fā)了。

劉強(qiáng)東焦慮萬分，頭痛失眠吃不下飯，一夜之間白了發(fā)。一籌莫展之際，劉強(qiáng)東找到了自己的人大校友、高瓴資本的創(chuàng)始人張磊尋求融資。

師兄張磊淡定地問劉強(qiáng)東：你需要多少錢？

劉強(qiáng)東回答：我需要7500萬美元。

張磊豪橫地說道：7500萬美元太少了，我要投就投3億美元，你選擇吧，要么接受3個(gè)億美元，要么找別人。

這真是“噓寒問暖，不如巨款”啊。

劉強(qiáng)東狂喜地接受了師兄張磊這3個(gè)億的巨款，用13年的時(shí)間，打造出京東堅(jiān)不可摧的護(hù)城河——自建物流體系，這也成為京東強(qiáng)勢(shì)的核心競爭力所在。

若干年后，京東的飛速發(fā)展證實(shí)了張磊眼光的毒辣，給京東的這一單投資，給他和高瓴資本帶來的回報(bào)超過200億……

后來，張磊提及為啥敢豪擲千金投給師弟劉強(qiáng)東3個(gè)億，是這樣解釋的：

看一個(gè)企業(yè)有沒有價(jià)值，就看這個(gè)企業(yè)有沒有給社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。京東自建物流、自建倉庫、自聘快遞員工，掌控了貨物從倉庫到客戶手里的每個(gè)環(huán)節(jié)，能夠解決電商最后一公里的問題，這無疑能夠給社會(huì)創(chuàng)造巨大價(jià)值，社會(huì)早晚會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)不斷瘋狂創(chuàng)造長期價(jià)值的企業(yè)家。我們就愿意出錢幫他們做這件事兒。

張磊除了給師弟劉強(qiáng)東投錢，還一手撮合了京東和騰訊電商的合并。

2014年，騰訊電商和京東合并，騰訊成為京東的第一大股東，這一改變中國電商格局的幕后推手正是張磊。

著名媒體人牛文文將企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)模式分為天派和地派。

牛文文是這樣解釋的：“天派屬于美國模式，販賣夢(mèng)想和情懷，注重資本運(yùn)作和上市；而地派是制造大國模式，用產(chǎn)品和服務(wù)逐漸贏得客戶。地派的創(chuàng)業(yè)者通常經(jīng)營穩(wěn)健、重視營銷、注重渠道?！?/p>

劉強(qiáng)東喜歡用《射雕英雄傳》里的郭靖來自比自己，說著接地氣的話，做著接地氣的事兒，練著功力無比的“降龍十八掌”，把簡單的招式練到極致，照樣能成為武林英雄。

劉強(qiáng)東常說：“光有夢(mèng)想還不夠，要用實(shí)的東西來承載你的夢(mèng)想。我喜歡做實(shí)的東西。我們提供供應(yīng)鏈服務(wù)，做自己實(shí)實(shí)在在的物流系統(tǒng)，這是實(shí)業(yè)部分。京東做的事情都踩在地面上，都比較實(shí)?！?/p>

比起包裝和營銷，劉強(qiáng)東更愿意讓商業(yè)接地氣，有看得見摸得著的實(shí)體部分，最好腳踏實(shí)地,直至落地生根。

正如巴菲特得出的結(jié)論，只有那些護(hù)城河很深的公司，才能持續(xù)在沒完沒了的激烈競爭中取勝，最終成為巨無霸。

如果說別的企業(yè)家是靠高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略取勝，那么務(wù)實(shí)主義的踐行者劉強(qiáng)東則是靠強(qiáng)有力的執(zhí)行，一門心思地專注于他的“地派的生意”，一路走下來，成為巨無霸。

尾聲

2014年5月22日，美國紐約納斯達(dá)克證券交易所大廳，40歲的劉強(qiáng)東按下按鈕，完成了當(dāng)年納斯達(dá)克的最大IPO。

上市后的京東變得更加開放、復(fù)雜和多元。

2019-2020年，京東股價(jià)上漲了約320%。

2020年6月5日，京東持股47.4%的達(dá)達(dá)集團(tuán)登陸美國納斯達(dá)克，目前市值超93億美元。

2020年11月，某次京東高管早會(huì)上，劉強(qiáng)東提出會(huì)親自下場(chǎng)帶隊(duì)，“將帶領(lǐng)京東打好社區(qū)團(tuán)購一仗”。

2020年12月8日，京東健康在港交所掛牌上市，目前市值超4500億港幣。

與此同時(shí)，京東系的京東數(shù)科、京東物流、京東工業(yè)品等公司的上市也箭在弦上。

劉強(qiáng)東曾說過：“我是什么樣，這家公司就是什么樣。我的個(gè)人性格深深地烙印在公司里，除非有一天我退休，京東的企業(yè)文化和價(jià)值觀才有可能改變?！?/p>

今時(shí)今日，京東的企業(yè)文化和價(jià)值觀一直都沒有改變，始終是“誠信、客戶為先、激情、學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)精神、追求卓越”。

看來，電商界“打不死的小強(qiáng)”——?jiǎng)?qiáng)東不但沒有退出江湖，反而是低調(diào)沉寂以后，強(qiáng)勢(shì)回歸了。

無論何時(shí)何地，京東都只屬于劉強(qiáng)東。