七彩-穎欣老師
最近有讀者咨詢(xún)關(guān)于弱電機(jī)房工程搬遷的施工方案，機(jī)房搬遷對(duì)于弱電工程施工人員和技術(shù)工程師要求都是比較高的，需要提前制定非常詳細(xì)的施工方案，包含各種應(yīng)急解決方案，各種保證措施及技術(shù)措施。這是一套非常詳細(xì)的機(jī)房搬遷施工方案。

1. 機(jī)房搬遷概述

1.1 項(xiàng)目概述

XXXXXX供電公司目前有信息和通信兩個(gè)機(jī)房，是全XX的電力調(diào)度、實(shí)時(shí)監(jiān)控、XX公司與鄉(xiāng)鎮(zhèn)變電所和XX公司與XX公司通信的核心，由于老辦公大樓已無(wú)法滿(mǎn)足目前的辦公需求，根據(jù)目前以及今后的公司發(fā)展需求按照要求重新規(guī)劃建設(shè)新的辦公場(chǎng)所。同時(shí)根據(jù)XXXX供電公司要求需要將現(xiàn)有的機(jī)房搬遷到新大樓。

其中，該公司機(jī)房是全XX的信息網(wǎng)絡(luò)中心、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行中心、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)備份中心、信息應(yīng)用服務(wù)中心、網(wǎng)絡(luò)和信息安全管理中心、運(yùn)行維護(hù)保障中心。隨著某信息化建設(shè)和應(yīng)用的不斷深化，某業(yè)務(wù)對(duì)信息系統(tǒng)的依賴(lài)性不斷增強(qiáng)，很多關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)的可用性要求是7X24小時(shí)不間斷運(yùn)行，但由于受硬件設(shè)施的限制，此次機(jī)房搬遷不能采用在線(xiàn)搬遷，但會(huì)盡可能考慮到關(guān)鍵應(yīng)用的可用性，最大程度減少系統(tǒng)停機(jī)時(shí)間。

1.2 原機(jī)房現(xiàn)狀

1.2.1 設(shè)備分布情況

XXXX供電公司現(xiàn)有信息機(jī)房和通信機(jī)房，其中信息機(jī)房為老辦公大樓4樓，通信機(jī)房位于老辦公大樓7樓。

1.2.2 供電系統(tǒng)情況

原機(jī)房采用市電UPS雙供電，每個(gè)機(jī)柜分別有一路市電和UPS電源為 IT 設(shè)備供電，制冷設(shè)備直接使用市電供電。

1.2.3 制冷系統(tǒng)情況

由于目標(biāo)機(jī)房采用全新的制冷設(shè)備，故原機(jī)房空調(diào)不必搬遷。

1.2.4 硬件設(shè)備及應(yīng)用系統(tǒng)情況

原機(jī)房設(shè)備概況如下

1.2.5 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境現(xiàn)狀

XXXX供電公司目前有信息機(jī)房和通信機(jī)房，其中信息機(jī)房包括內(nèi)外網(wǎng)和廣域網(wǎng)核心設(shè)備，其中廣域網(wǎng)為三層模式，核心交換設(shè)備為H3C S7500系列交換機(jī)。信息機(jī)房的服務(wù)器直連核心交換機(jī)。通信機(jī)房包含電網(wǎng)的調(diào)度、電能量采集、自動(dòng)化等系統(tǒng)，設(shè)備有PCM、HDS、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備。

1.3?搬遷后目標(biāo)機(jī)房規(guī)劃

目標(biāo)信息中心按照 B級(jí)機(jī)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)，主機(jī)房面積120平方米，可容納約32多個(gè)服務(wù)器及設(shè)備機(jī)柜，整個(gè)主機(jī)房按信息中心三層體系架構(gòu)劃分為3個(gè)區(qū)域：分別是信息機(jī)房、通信機(jī)房和操作室?。

機(jī)房綜合布線(xiàn)采用兩層結(jié)構(gòu)（設(shè)備柜 +列頭柜），所有設(shè)備機(jī)柜的網(wǎng)絡(luò)配線(xiàn)經(jīng)列頭柜匯聚到網(wǎng)絡(luò)區(qū)的總配線(xiàn)區(qū)。光纖獵頭柜到每個(gè)分機(jī)柜12芯多模光纖。

1.3.1?新機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境

機(jī)房電氣基礎(chǔ)情況

信息機(jī)房和通信機(jī)房采用兩路不同回路的市電供電，并通過(guò)兩臺(tái)?20KVA UPS 電源與原機(jī)房?jī)膳_(tái)20KW（電池供電時(shí)間不小于?3小時(shí)）UPS 電源組成 1+1 冗余結(jié)構(gòu)進(jìn)行供電。

機(jī)房配電回路由總配電柜分配至各列機(jī)柜的電源列頭柜，再有電源列頭柜分輻射式敷設(shè)到設(shè)備機(jī)柜。配電回路均采用雙路冗余方式。設(shè)備機(jī)柜內(nèi)配置帶有指示燈及防雷功能的 PDU。每機(jī)柜配備兩個(gè)PDU，分別供電。

綜合布線(xiàn)基礎(chǔ)情況

機(jī)房綜合布線(xiàn)要求采用多模千兆光纜+六類(lèi)銅纜系統(tǒng)，布線(xiàn)采用分布式布線(xiàn)方式。機(jī)房?jī)?nèi)綜合布線(xiàn)線(xiàn)纜均采用上走線(xiàn)方式。綜合布線(xiàn)系統(tǒng)滿(mǎn)足 KVM 系統(tǒng)、環(huán)境與設(shè)備 監(jiān)控系統(tǒng)等其他智能化系統(tǒng)設(shè)備對(duì)聯(lián)網(wǎng)的要求。設(shè)備機(jī)柜根據(jù)所在功能分區(qū)不同設(shè)置有多模千兆光纜及六類(lèi)非屏蔽銅纜。各列設(shè)備機(jī) 柜的線(xiàn)纜先匯聚到該列網(wǎng)絡(luò)列頭柜，再通過(guò)交換設(shè)備匯聚至機(jī)房網(wǎng)絡(luò)區(qū)設(shè)備機(jī)柜。

環(huán)境與設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)

機(jī)房環(huán)境與設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控對(duì)象為構(gòu)成機(jī)房的各個(gè)子系統(tǒng)，包括動(dòng)力系統(tǒng)、環(huán)境 系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。實(shí)時(shí)監(jiān)視各系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)及工作參數(shù)，發(fā) 現(xiàn)部件故障或參數(shù)異常，即時(shí)采取多媒體動(dòng)畫(huà)、語(yǔ)音、電話(huà)、短消息、郵件等多種報(bào)警方 式，記錄歷史數(shù)據(jù)和報(bào)警事件，提供智能專(zhuān)家診斷建議。應(yīng)與現(xiàn)有某局信息中心運(yùn)維管理 系統(tǒng)對(duì)接, 實(shí)現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)的報(bào)警事件能夠?qū)崟r(shí)納入運(yùn)維平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一處理，運(yùn)行狀態(tài)能夠通過(guò)運(yùn)維平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一展現(xiàn)。

本系統(tǒng)對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)的供配電系統(tǒng)、UPS 電源、精密空調(diào)、新風(fēng)機(jī)、安防系統(tǒng)、環(huán)境、漏 水、消防、避雷器等系統(tǒng)實(shí)行監(jiān)測(cè)。

精密空調(diào)

在信息機(jī)房和通信機(jī)房分別布置一臺(tái)20KW精密空調(diào)和一臺(tái)輔助柜式空調(diào)。

1.3.2 目標(biāo)機(jī)房網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

XXXX供電公司新機(jī)房采用分區(qū)、扁平化組網(wǎng)設(shè)計(jì)。機(jī)房設(shè)計(jì)未千兆網(wǎng)絡(luò)，其他核心交換機(jī)或接入層交換機(jī)采用千兆傳輸。

1.4 搬遷路線(xiàn)

1.4.1 樓外搬遷路線(xiàn)

由原XXXX供電公司大樓機(jī)房將所有計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通信設(shè)備從正門(mén)口運(yùn)輸至新辦公大樓大樓，整個(gè)路程約4公里，道路平坦。如下圖：

1.4.2 樓內(nèi)搬遷線(xiàn)路

信息機(jī)房設(shè)備下架完成打包后，從4樓信息中心機(jī)房走電樓梯以人工方式運(yùn)輸?shù)綐窍卵b車(chē)，到綜合辦大樓后再以人工方式搬運(yùn)到8樓機(jī)房預(yù)訂位置安裝。通信設(shè)備下架打包完成后從7樓通信機(jī)房走電樓梯以人工方式運(yùn)輸?shù)綐窍卵b車(chē)，到綜合辦大樓后再以人工方式搬運(yùn)到8樓機(jī)房預(yù)訂位置安裝。

2. 搬遷要求及規(guī)范

2.1 應(yīng)用系統(tǒng)搬遷要求

1、各應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器,各應(yīng)用系統(tǒng)終端應(yīng)不需要修改任何配置(包括 IP 地 址)。

2、對(duì)于本次搬遷所必須的硬件、軟件，在用戶(hù)不能提供的情況下，我公司負(fù)責(zé)提供相應(yīng)的設(shè)備、軟件，軟件應(yīng)為正版軟件，且在搬遷結(jié)束及后期駐場(chǎng)服務(wù)期內(nèi)能正常使用。

3、搬遷前做好設(shè)備軟件、配置及數(shù)據(jù)備份工作。搬遷前將現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，避免由于設(shè)備搬遷過(guò)程中故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)受損；對(duì)于使用內(nèi)置磁盤(pán)的系統(tǒng)，增加備份份數(shù)，保障數(shù)據(jù)的完整性和可靠性。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備方面，搬遷前應(yīng)完成對(duì)搬遷設(shè)備IOS及配置文件的備份。

4、搬遷后做好測(cè)試驗(yàn)證工作，以保證應(yīng)用系統(tǒng)在搬遷后快速恢復(fù)正常運(yùn)行。

應(yīng)用系統(tǒng)搬遷指標(biāo)要求描述如下：

1、網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)間控制在24小時(shí)鐘內(nèi)?；

2. 業(yè)務(wù)系統(tǒng)分為核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)和非核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)停機(jī)時(shí)間控制在12小時(shí)內(nèi)，非核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)停機(jī)時(shí)間控制在 24 小時(shí)內(nèi)；

4.相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)情況（停機(jī)?24?小時(shí)內(nèi)）；

2.2 設(shè)備搬遷要求

搬遷后需要確保硬件的完整性，保證硬件表面無(wú)刮花、無(wú)損傷現(xiàn)象，保證搬遷后硬件 通電測(cè)試運(yùn)行正常，保證軟件的完整性，正常恢復(fù)信息系統(tǒng)硬件環(huán)境正常運(yùn)行，在甲方指定人員配合下恢復(fù)信息系統(tǒng)上線(xiàn)正常運(yùn)行。

2.3 工期要求

整個(gè)搬遷工期要求控制在7個(gè)工作日以?xún)?nèi)（含節(jié)假日） 。

2.4 設(shè)備搬遷規(guī)范

2.4.1 標(biāo)記的規(guī)范

設(shè)備：型號(hào)十用途縮寫(xiě)十設(shè)備序列號(hào)

簡(jiǎn)稱(chēng)：型號(hào)十字母（以便其他地方引用）

線(xiàn)纜：設(shè)備簡(jiǎn)稱(chēng)+EIA 位置十槽位十名稱(chēng)

部件：設(shè)備簡(jiǎn)稱(chēng)+EIA 位置十槽位十名稱(chēng)

介質(zhì)：型號(hào)+用途縮寫(xiě)十設(shè)備序列號(hào)+存儲(chǔ)內(nèi)容標(biāo)題

紙箱：設(shè)備簡(jiǎn)稱(chēng)十本箱號(hào)/總箱號(hào)

2.4.2 設(shè)備拆卸和包裝規(guī)范

1、所有設(shè)備的拆卸均有相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)的工程師拆卸，其他人不得拆卸

2、所有設(shè)備的拆卸均用專(zhuān)有的工具拆卸

3、各種設(shè)備的配套主輔設(shè)備要成套拆卸，各種連接線(xiàn)裝入塑料貸。

4、要按《標(biāo)記的規(guī)范》對(duì)設(shè)備進(jìn)行標(biāo)記。

5、備份并打印系統(tǒng)參數(shù)、設(shè)備配置，

6、按正常步驟進(jìn)行關(guān)機(jī)

7、采取必要的防靜電措施

8、拔出連接到插座上的電源

9、拔出設(shè)備和外部聯(lián)接的線(xiàn)纜，同時(shí)再次檢查并確認(rèn)線(xiàn)纜上是否已按《標(biāo)記的規(guī)范》 做了標(biāo)記，是否完好和正確，否則要按《標(biāo)記的規(guī)范》對(duì)線(xiàn)纜進(jìn)行標(biāo)記。

10、建議將重要設(shè)備的 CPU 板、內(nèi)存板、硬盤(pán)拆卸下來(lái)，單獨(dú)包裝，再集中裝箱運(yùn)輸。對(duì)每一個(gè)拆卸的部件要按《標(biāo)記的規(guī)范》對(duì)部件進(jìn)行標(biāo)記。

11、將需要拆卸的接插件、電路板卡及其他需分離的部件按規(guī)范拆卸下來(lái)，并將預(yù)先 制定好的標(biāo)簽準(zhǔn)確，牢靠地貼在適當(dāng)位置。對(duì)每一個(gè)拆卸的部件要按《標(biāo)記的規(guī)范》對(duì)部件進(jìn)行標(biāo)記。

12、將設(shè)備的門(mén)鎖和啟動(dòng)控制的鑰匙取下，并做好標(biāo)記。

13、將設(shè)備的門(mén)扣鎖住。

14、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的包裝對(duì)其各種接口加以特別保護(hù)，以防止在運(yùn)輸過(guò)程中損壞。

15、歸放原則：將屬于此臺(tái)設(shè)備的線(xiàn)纜和部件獨(dú)立地放在一個(gè)或幾個(gè)紙箱中，并給這 幾個(gè)紙箱外部按《標(biāo)記的規(guī)范》進(jìn)行標(biāo)記。

2.4.3 設(shè)備安裝規(guī)范

1、各種設(shè)備的配套主輔設(shè)備要盡可能成套再安裝

2、將涉及此臺(tái)設(shè)備的所有包裝箱全部集中在預(yù)定安裝的位置附件。根據(jù)總箱號(hào)保證 包裝箱未有短缺。

3、逐層拆開(kāi)包裝材料，集中堆放整齊。

4、主機(jī)及外設(shè)的重新安裝

1）采取必要的防靜電措施。

2）將設(shè)備擺放到預(yù)先設(shè)定的位置。

3）將設(shè)備的 CPU 板、內(nèi)存板、硬盤(pán)等，按規(guī)范和標(biāo)記安裝到位。

4）將設(shè)備和外部聯(lián)接的線(xiàn)纜，按規(guī)范和標(biāo)記安裝到位。

5）將拆卸的接插件、電路板卡及其他分離的部件，按規(guī)范和標(biāo)記安裝到位。

6）將設(shè)備的電源連接到的插座。

7）將設(shè)備的門(mén)鎖和啟動(dòng)控制的鑰匙插上

8）按正常步驟進(jìn)行開(kāi)機(jī)

9）開(kāi)機(jī)正常后，按規(guī)定的步驟進(jìn)行機(jī)器硬件自檢。

10）機(jī)器自檢正常后，進(jìn)行系統(tǒng)自檢。

11）系統(tǒng)自檢正常后，查看系統(tǒng)參數(shù)和設(shè)備配置是否和保留的備份一樣。

12）若在自檢過(guò)程中發(fā)生錯(cuò)誤，立刻轉(zhuǎn)到故障診斷流程，按規(guī)范進(jìn)行排故。

2.4.4 包裝和搬運(yùn)規(guī)范

1、各種設(shè)備的配套主輔設(shè)備要成套搬運(yùn)，各種連接線(xiàn)和相關(guān)的輔件要集中在一個(gè)工作流程中完成，以免遺漏。

2、對(duì)于包裝完的包裝物，要按《標(biāo)記的規(guī)范》進(jìn)行標(biāo)記。

3、對(duì)于有輪腳的設(shè)備，應(yīng)在移動(dòng)前查看并將輪腳鎖扣松開(kāi)，以免鎖住產(chǎn)生磨擦震動(dòng)。

4、設(shè)備進(jìn)行包裝前，應(yīng)對(duì)內(nèi)外進(jìn)行適當(dāng)清潔保養(yǎng)工作，若時(shí)間充裕，盡可能的除去 設(shè)備上面的灰塵。

5、對(duì)于重要設(shè)備可用外部表面保護(hù)束縛薄膜在內(nèi)、外包裝纏繞三圈。

6、事項(xiàng)先確定在最小震動(dòng)情況下的移動(dòng)、搬起、抬高、放下，落地的每一步驟的方 案。并進(jìn)行實(shí)際模擬操作。

7、運(yùn)輸時(shí)，所有的設(shè)備要求立著放。

8、可前期搬運(yùn)的設(shè)備和物品盡量在前期搬運(yùn)。

9、設(shè)備的運(yùn)輸和搬運(yùn)應(yīng)該找比較大型的有IT精密設(shè)備運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)輸公司承擔(dān)，包裝也要與運(yùn)輸公司協(xié)商，運(yùn)輸公司要有明確的責(zé)任和工作內(nèi)容。運(yùn)輸使用車(chē)況良好的封閉式貨車(chē)，技術(shù)人員隨車(chē)押運(yùn)。新舊機(jī)房，運(yùn)輸車(chē)輛三點(diǎn)間隨時(shí)保持通訊暢通，車(chē)速限制在60KM以?xún)?nèi)安全范圍。

10、設(shè)備到達(dá)新大樓的機(jī)房后，應(yīng)檢查設(shè)備是否完好，并做記錄。

2.5 集成指標(biāo)

我公司將充分考慮甲方應(yīng)用及設(shè)備要求的特殊性、復(fù)雜性和多樣性，達(dá)到以下集成指 標(biāo)。

（1）我公司負(fù)責(zé)搬遷范圍的設(shè)備安裝、調(diào)試及設(shè)備間系統(tǒng)集成，并按照甲方要求進(jìn)行安裝調(diào)試、管理維護(hù)，并保證應(yīng)用系統(tǒng)能順利上線(xiàn)、穩(wěn)定運(yùn)行，形成完整的集中系統(tǒng)可 用生產(chǎn)環(huán)境。

（2）我公司提供詳細(xì)的系統(tǒng)建設(shè)方案，主要包括資源劃分、系統(tǒng)配置、搬遷方案、實(shí)施方案、各類(lèi)意外情況下的應(yīng)急預(yù)案、系統(tǒng)切換演練方案等內(nèi)容。同時(shí)協(xié)助完善容災(zāi)備份系統(tǒng)規(guī)劃工作。

（3）我公司負(fù)責(zé)完成對(duì)系統(tǒng)軟硬件資源的優(yōu)化整合。提供詳細(xì)的優(yōu)化整合和安裝配 置方案，重點(diǎn)內(nèi)容：根據(jù)系統(tǒng)特點(diǎn)和設(shè)備的整體情況，提出系統(tǒng)優(yōu)化和配置方案；詳細(xì)說(shuō)明系統(tǒng)實(shí)施步驟和要點(diǎn)；制定整個(gè)系統(tǒng)優(yōu)化實(shí)施方案，確保系統(tǒng)安全、可靠運(yùn)行；對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)管理、性能配置以及優(yōu)化提出建設(shè)性的意見(jiàn)和建議，并列出詳細(xì)的建議實(shí)施步驟和要點(diǎn)。

（4）我公司必須積極主動(dòng)與本項(xiàng)目的相關(guān)單位合作，包括與其他系統(tǒng)集成商、應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商、咨詢(xún)監(jiān)理商等單位的合作，并服從用戶(hù)方的協(xié)調(diào)。

2.6 開(kāi)工條件

2.6.1 機(jī)房裝修及內(nèi)部布線(xiàn)已經(jīng)完成

XXXX供電公司綜合大樓新機(jī)房的裝修和強(qiáng)弱電布線(xiàn)由相應(yīng)項(xiàng)目由第三方集成商負(fù)責(zé)。其負(fù)責(zé)完成如下內(nèi)容的施工及測(cè)試工作：

1）機(jī)房電氣系統(tǒng)已完成（含智能照明系統(tǒng)）

2）機(jī)房智能化系統(tǒng)已完成

機(jī)房綜合布線(xiàn)系統(tǒng) 機(jī)房綜合布線(xiàn)系統(tǒng)已經(jīng)完成，機(jī)柜布線(xiàn)相關(guān)的理線(xiàn)器、配線(xiàn)架、線(xiàn)纜、RJ45 模塊準(zhǔn)備就緒。

?機(jī)房環(huán)境與設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)

1.UPS 系統(tǒng)

2.空調(diào)系統(tǒng)

3.風(fēng)機(jī)系統(tǒng)

4.環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)

?機(jī)房安全防范系統(tǒng)

1.視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)

2.入侵報(bào)警系統(tǒng)

3.出入口門(mén)禁控制系統(tǒng)

?機(jī)房防雷與接地系統(tǒng)已完成

?配電系統(tǒng)要求

1.終端用電

市電到位后接入市電輸入配電柜，自配電柜至 UPS 系統(tǒng)、設(shè)備終端供電達(dá)到設(shè)備使用 需求；每路供電能夠承載設(shè)備用電量；

2.電纜需求

普通設(shè)備供電電纜保證連線(xiàn)已經(jīng)安裝至PDU位置，并測(cè)試正常；

2.6.2 目標(biāo)機(jī)房網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)滿(mǎn)足搬遷要求

目標(biāo)機(jī)房網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需要滿(mǎn)足以下要求，才能實(shí)施設(shè)備搬遷。

■?原信息中心與目標(biāo)信息中心的LAN網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)打通。

■?目標(biāo)數(shù)據(jù)中心的局域網(wǎng)已經(jīng)構(gòu)建并調(diào)試完成，數(shù)據(jù)區(qū)和應(yīng)用區(qū)預(yù)先購(gòu)買(mǎi)接入層交換機(jī)并接入網(wǎng)絡(luò)。

■?目標(biāo)機(jī)房機(jī)柜部署就緒。

2.6.3 滿(mǎn)足《機(jī)房場(chǎng)地規(guī)范要求》

搬遷開(kāi)始條件還需要滿(mǎn)足本方案設(shè)備物理搬遷規(guī)范的《機(jī)房場(chǎng)地規(guī)范要求》。

3. 搬遷總體規(guī)劃

3.1 搬遷的原則

本次機(jī)房搬遷涉及到供電公司核心關(guān)鍵業(yè)務(wù)部分，其影響的范圍包括目前供電公司幾乎全部的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，因此在搬遷過(guò)程中，怎樣保證整個(gè)過(guò)程的安全可靠，對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)的影響降低到最小，持續(xù)的時(shí)間最短是搬遷中重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。下列原則是這次搬遷過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意和把握的：

?安全性

在搬遷過(guò)程中，要保證網(wǎng)絡(luò)的安全，尤其是在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行設(shè)備的起停過(guò)程中，在進(jìn)行相 關(guān)操作時(shí)，一定要注意保持網(wǎng)絡(luò)的安全性能。

?連續(xù)性

由于XXXX供電公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)包含廣大內(nèi)、外部用戶(hù)的信息服務(wù)系統(tǒng)，在搬遷過(guò)程中要盡量保持網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，尤其是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)要保證業(yè)務(wù)能夠正常運(yùn)行。因此搬遷的準(zhǔn)備工作應(yīng)盡量在白天進(jìn)行，實(shí)際的搬遷工作建議在晚上進(jìn)行，而且對(duì)搬遷工作要進(jìn)行周密的部署和安排，留足足夠的應(yīng)急故障處理時(shí)間和系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)間。

?組織性

整個(gè)搬遷工作必須在同一的部署和安排中有條不紊的進(jìn)行，各個(gè)部門(mén)要協(xié)調(diào)配合，統(tǒng) 一安排、統(tǒng)一部署。注意避免對(duì)業(yè)務(wù)造成嚴(yán)重的影響和危害，保證在遇到意外或緊急突發(fā)狀況時(shí)可以有條理地回退和恢復(fù)系統(tǒng)功能。

?嚴(yán)密性

搬遷工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，要仔細(xì)審查相關(guān)條件的準(zhǔn)備情況，落實(shí)到細(xì)小的部分，對(duì)各個(gè)配置和信息傳遞都要做到準(zhǔn)確無(wú)誤，對(duì)機(jī)房條件、線(xiàn)路狀況等要進(jìn)行預(yù)先檢查、核實(shí)，保證在新的環(huán)境下可以順利實(shí)施。

3.2 搬遷項(xiàng)目目標(biāo)

本方案是以盡量不影響XXXX供電公司的日常工作或?qū)⒂绊懡档偷阶畹蜑榍疤岬那闆r下制定的，在目標(biāo)時(shí)間內(nèi)完成對(duì)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備的拆卸、搬遷、安裝及測(cè)試。保證重要的應(yīng)用系統(tǒng)、設(shè)備停機(jī)時(shí)間規(guī)定范圍內(nèi)，盡量縮小其它系統(tǒng)的停機(jī)時(shí)間，減少因此帶來(lái)的不便和損失。并且在開(kāi)機(jī)以后，繼續(xù)跟蹤系統(tǒng)的運(yùn)行情況，隨時(shí)處理系統(tǒng)運(yùn)行的異常情況。確保各個(gè)系統(tǒng)設(shè)備正常有序的運(yùn)行。

1、現(xiàn)狀梳理：對(duì)現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)的現(xiàn)狀進(jìn)行詳細(xì)系統(tǒng)整理，梳理清楚信息中心的設(shè)備狀況、設(shè)備和應(yīng)用之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系、數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用系統(tǒng)之間的關(guān)系、設(shè)備的連接關(guān)系、應(yīng)用狀況、應(yīng)用系統(tǒng)的架構(gòu)、應(yīng)用系統(tǒng)之間關(guān)聯(lián)關(guān)系、應(yīng)用服務(wù)要求等基礎(chǔ)信息，形成當(dāng)前IT系統(tǒng)的詳細(xì)勘察報(bào)告，為本次搬遷策略制定以及后期系統(tǒng)的維護(hù)提供重要基礎(chǔ)信息。

2、制定搬遷策略：通過(guò)前期對(duì)各設(shè)備配置情況的整理，對(duì)應(yīng)用關(guān)聯(lián)進(jìn)行分析、業(yè)務(wù)的影響進(jìn)行分析，制定安全有效的整體的搬遷策略，減少業(yè)務(wù)影響，減少業(yè)務(wù)中斷次數(shù)與時(shí)間，將重要應(yīng)用服務(wù)與設(shè)備的中斷時(shí)間控制在規(guī)定范圍內(nèi)，規(guī)避搬遷的風(fēng)險(xiǎn)。

3、搬遷方案與實(shí)施：制定充分細(xì)致的搬遷方案，進(jìn)行充分詳細(xì)的準(zhǔn)備工作，根據(jù)搬遷策略，將業(yè)務(wù)系統(tǒng)和各項(xiàng)設(shè)備順利搬遷至目標(biāo)機(jī)房，確保搬遷成功。

4、項(xiàng)目的控制：對(duì)搬遷項(xiàng)目進(jìn)行整體控制，并進(jìn)行相應(yīng)的進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、風(fēng)險(xiǎn)控制，保證項(xiàng)目按時(shí)、順利的完成。

3.3 搬遷總體思路

信息中心機(jī)房搬遷工程涉及的系統(tǒng)較多，各系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)及互聯(lián)較復(fù)雜，為減少搬遷給用戶(hù)業(yè)務(wù)帶來(lái)的不良影響，我公司將采用下面的思路來(lái)實(shí)施信息中心的搬遷工作：

?收集整理系統(tǒng)配置信息和資料，做好備份

在機(jī)房搬遷之前，對(duì)原有系統(tǒng)及其功能結(jié)構(gòu)、配置狀況、技術(shù)資料進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研和收集，做好配置文件、資料的本分，降低搬遷過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，方便在必要時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行恢復(fù)。

?確保業(yè)務(wù)具有連續(xù)性

由于受硬件設(shè)備限制， 無(wú)法采用業(yè)務(wù)系統(tǒng)在線(xiàn)搬遷， 為了盡可能的縮短業(yè)務(wù)中斷時(shí)間， 且不能因?yàn)榘徇w工作給用戶(hù)業(yè)務(wù)造成長(zhǎng)期或重大影響，故搬遷過(guò)程中的任何工作都必須考 慮對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的影響，盡量保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)連續(xù)服務(wù)的特性。

?搬遷過(guò)程分步實(shí)施

因?yàn)檎麄€(gè)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，建議采用分步實(shí)施的方式，逐步完成整個(gè)系統(tǒng)的搬遷工作，作到有計(jì)劃、有條理、準(zhǔn)確、高效，盡量減少或避免搬遷過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。

?應(yīng)急回退機(jī)制

由于在機(jī)房搬遷過(guò)程中，很可能出現(xiàn)一些意向不到的現(xiàn)象和狀況，在作機(jī)房搬遷方案的時(shí)候，每一步都制定詳細(xì)的應(yīng)急回退方法，確保在萬(wàn)不得已的情況下，作必要的回退工作，使業(yè)務(wù)系統(tǒng)保持連續(xù)服務(wù)特性。

3.4 搬遷規(guī)劃

1、實(shí)施流程

設(shè)備端口標(biāo)記表流程主要根據(jù)搬遷前的需要制定，主要詳細(xì)了解當(dāng)前系統(tǒng)設(shè)備情況，系統(tǒng)運(yùn)行情況。針對(duì)所了解情況制定詳細(xì)搬遷方案以及應(yīng)急方案。

2、專(zhuān)業(yè)工程師了解用戶(hù)現(xiàn)在機(jī)房的現(xiàn)狀以及搬遷后的具體要求。充分考慮在實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種情況，定制詳細(xì)可行性的遷移實(shí)施計(jì)劃，將機(jī)房遷移工作對(duì)用戶(hù)的影響降至最小。

3、編制搬遷前及搬遷后的物理布置表、連接表、線(xiàn)纜號(hào)表?？筛鶕?jù)用戶(hù)情況分為多個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行分類(lèi)。

4、為保證搬遷工作順利、有序、安全的進(jìn)行將制定詳細(xì)的搬遷流程，進(jìn)行細(xì)致的分工，具體工作安排到人，責(zé)任到人。

5、搬遷工作中的每項(xiàng)工作原則最少安排 3 人，以保證工作的準(zhǔn)確性。

4. 搬遷實(shí)施方案

生產(chǎn)系統(tǒng)搬遷具有時(shí)間短、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、測(cè)試時(shí)間長(zhǎng)、設(shè)備繁多昂貴、人員多、層次復(fù)雜等特點(diǎn)。本項(xiàng)目搬遷，時(shí)間非常緊,且設(shè)備間的穩(wěn)定性也是一個(gè)考驗(yàn)。因此，必須協(xié)調(diào)好各單位人員的關(guān)系，齊心協(xié)力才可能在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成搬遷工程。

4.1?供電系統(tǒng)搬遷方案

根據(jù)原機(jī)房以及新機(jī)房的情況，目標(biāo)信息中心主機(jī)房已經(jīng)采用兩路不同回路的市電及 兩組?20KVAUPS 電源組成 1+1 冗余結(jié)構(gòu)進(jìn)行供電。鑒于目標(biāo)機(jī)房已經(jīng)具備可靠的供電系統(tǒng)，原機(jī)房 UPS 設(shè)備將直接進(jìn)行搬遷。

1、搬遷條件

電池間堅(jiān)固完畢。

電池間裝修完成。

電池間強(qiáng)電電纜鋪設(shè)到位。

搬遷小組各人員到位，并詳細(xì)了解注意事項(xiàng)。

2、搬遷安排

設(shè)備搬遷工作安排在節(jié)假日進(jìn)行，持續(xù)時(shí)間 1~2 天。

設(shè)備拆除前應(yīng)關(guān)閉 UPS 主機(jī)，UPS的關(guān)閉開(kāi)啟應(yīng)由UPS廠家技術(shù)人員進(jìn)行。

對(duì)于電池架的搬遷，應(yīng)一個(gè)電池架一個(gè)電池架的搬遷。

遇到有明顯老化的電池(鼓出或者漏液)時(shí)，應(yīng)即時(shí)通知甲方，及時(shí)更換。

電池搬遷完畢后，UPS 開(kāi)機(jī)，檢測(cè)是否正常。

3、搬遷步驟

（1）關(guān)機(jī)順序

關(guān)機(jī)順序如下：先逐個(gè)關(guān)閉負(fù)載（確認(rèn)所有負(fù)載均已切斷），再將 UPS 面板關(guān)機(jī),使UPS處于旁路工作而充電器繼續(xù)對(duì)電池組充電。如果需要UPS輸出，將UPS完全關(guān)閉,則再將輸入市電斷開(kāi)即可。

（2）設(shè)備搬運(yùn)

設(shè)備搬運(yùn)順序如下：可以拆除所有連接線(xiàn)后，可以將 UPS 主機(jī)移到指定位置；考慮到電池組的重量太重，可以將電池組拆開(kāi)，打開(kāi)蓋板，斷開(kāi)連接線(xiàn)，移出電池搬運(yùn)至指定 位置；搬運(yùn)前作好標(biāo)識(shí)，電池組有正負(fù)之分，防止安裝時(shí)連接錯(cuò)誤出現(xiàn)問(wèn)題。

（3）開(kāi)機(jī)步驟

由于一般負(fù)載在啟動(dòng)瞬間存在沖擊電流,而UPS內(nèi)部功率元件都有一定的安全工作區(qū)范圍,盡管我們?cè)谶x用器件時(shí)都留有一定的余量,但是過(guò)大的沖擊電流還是會(huì)縮短元器件的使用壽命，甚至造成元器件損壞。因此 ,在使用時(shí)應(yīng)盡量減小沖擊電流帶來(lái)的損害。一般 UPS 在旁路工作時(shí)， 抗沖擊能力較強(qiáng),我們可以利用這一特點(diǎn)在開(kāi)機(jī)時(shí)采用以下 方式進(jìn)行：先送市電給 UPS，使其處于旁路工作,再逐個(gè)打開(kāi)負(fù)載,先開(kāi)沖擊電流較大的負(fù) 載,再開(kāi)沖擊電流較小的負(fù)載,然后 UPS 面板開(kāi)機(jī)，使其處于逆變工作狀態(tài)。開(kāi)機(jī)時(shí)千萬(wàn)不 能將所有負(fù)載同時(shí)開(kāi)啟,也不可帶載開(kāi)機(jī)。

4、線(xiàn)路連接時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：

（1）電池連接時(shí)電壓極性要正確；

（2）電池與主機(jī)之間的連線(xiàn)先不要連接，等 UPS 市電輸入產(chǎn)生充電電壓后再連接。即 UPS 先上市電再接電池。

4.2?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備搬遷方案

4.2.1 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

XXXX供電公司的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)主要由和公司內(nèi)外網(wǎng)和與市公司相連接的廣域網(wǎng)組成。其中與市公司相連接的廣域網(wǎng)，承擔(dān)所有的數(shù)據(jù)交換任務(wù)?，F(xiàn)在XX公司的核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備為核核心交換H3C?S7503，核心交換 S7503?提供了XXXX供電公司局域網(wǎng)和機(jī)房服務(wù)器的數(shù)據(jù)交換任務(wù)。同時(shí)該機(jī)房?jī)?nèi)還包括到各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)。局域網(wǎng)包含了域網(wǎng)用戶(hù)和服務(wù)器、存儲(chǔ)、視頻及其他相關(guān) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。機(jī)房進(jìn)行搬遷，新機(jī)房網(wǎng)絡(luò)需要先行進(jìn)行架設(shè)，由于特殊性，要求的服務(wù)級(jí)別較高。所以在考慮搬遷方案的時(shí)候要考慮到一下方面：

穩(wěn)定：盡量減少搬遷中網(wǎng)絡(luò)的中斷。網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)間控制在24小時(shí)內(nèi)；

高質(zhì)量：優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，保障搬遷后的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)于搬遷前的方案。

快速：提前準(zhǔn)備，保證工期。

安全：服務(wù)穩(wěn)定性和持續(xù)性的保證，將中斷時(shí)間減到最短。

網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D如下：

4.2.2 網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)

XXXX供電公司信息和通信中心承載了下面全XX的網(wǎng)絡(luò)連接和數(shù)據(jù)交換，服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備較多，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的健壯程度要求較高。并且由于和各個(gè)變電站和營(yíng)業(yè)廳相連接，通信傳輸設(shè)備較多。在搬遷過(guò)程中需要和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行溝通，確保 所有業(yè)務(wù)的安全轉(zhuǎn)移。連接機(jī)房服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)較簡(jiǎn)單，所有的服務(wù)器和存儲(chǔ)處于同一VLAN，這就簡(jiǎn)化了搬遷后入網(wǎng)的程序和速度，對(duì)保障服務(wù)的連續(xù)性有極大幫助。在本次搬遷中，將重點(diǎn)保證網(wǎng)絡(luò)的連通性，合理保障服務(wù)器。由于機(jī)房設(shè)備較多，在搬遷后網(wǎng)絡(luò)設(shè)備搬遷后對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行連接，對(duì)配置進(jìn)行備份和設(shè)備以及設(shè)備端口標(biāo)簽化，對(duì)設(shè) 備的IP地址、配置的改動(dòng)全部以文檔方式記錄，對(duì)機(jī)房所有的跳線(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淝闆r進(jìn)行記錄和整理。在機(jī)房所有設(shè)備和局域網(wǎng)搬遷完成和網(wǎng)絡(luò)切割完成后，在老機(jī)房S7503停止使用后，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的平滑過(guò)渡，在最大程度上保證服務(wù)的連續(xù)性。

4.2.3 方案概述

在搬遷前期，對(duì)所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)配置和主要連接的端口進(jìn)行備份和標(biāo) 示，在搬遷后可以快速的組建網(wǎng)絡(luò)，確保傳輸?shù)倪M(jìn)行。本次搬遷主要信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的連接正常，盡量縮短中斷時(shí)間，根據(jù)此次搬遷的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了以下方案。在前期準(zhǔn)備完成后，對(duì)核心網(wǎng)絡(luò)前期不進(jìn)行搬遷，租用新辦公地點(diǎn)到舊辦公地點(diǎn)的 光纖（客戶(hù)已經(jīng)租賃） ，在新辦公地點(diǎn)配置一臺(tái)新交換，充當(dāng)前期的核心交換設(shè)備，和原辦公地點(diǎn)的核心交換進(jìn)行連接，當(dāng)機(jī)房服務(wù)器和存儲(chǔ)過(guò)去后，能直接與XX鏈接。并且不影響網(wǎng)絡(luò)和其他各變電站、營(yíng)業(yè)廳的連接。在機(jī)房設(shè)備搬遷前，先搬遷一臺(tái)S7503，做到和現(xiàn)有設(shè)備相同的配置，在到網(wǎng)絡(luò)的線(xiàn)路切割完成后，直接停止原辦公地點(diǎn)S7503的運(yùn)行，先搬遷的核心交換S7502直接上線(xiàn)運(yùn)行，這樣就大大縮短了網(wǎng)絡(luò)的中斷時(shí)間。新機(jī)房搬遷過(guò)程設(shè)備和數(shù)據(jù)較多，涉及面廣，不可能一次性將設(shè)備全部遷移，將采取機(jī)房服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備的先行搬遷，在設(shè)備搬遷前，現(xiàn)將新機(jī)房和原機(jī)房核心交換 S7503?進(jìn)行相連，連接成局域網(wǎng)，所有的三層數(shù)據(jù)交換全部依賴(lài)于老機(jī)房的 S7503，新原機(jī)房之間的連接通過(guò)租用的光纖線(xiàn)路進(jìn)行連接，將光纖分別和新機(jī)房的交換機(jī)和老機(jī)房的S7503進(jìn)行連接，新機(jī)房交換機(jī)配置和老機(jī)房核心一樣的 VLAN，當(dāng)作新機(jī)房的核心交換所有數(shù)據(jù)通過(guò)此臺(tái)交換機(jī)和老機(jī)房核心交換進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳輸。其他的交換機(jī)通過(guò) TRUNK 模式連接到此交換機(jī)。在搬遷之前首先根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況確定交換機(jī)位置和 IP 地址的準(zhǔn)備。在網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行后，對(duì)辦公網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行搬遷。

第一階段：對(duì)新機(jī)房的設(shè)備擺放位置進(jìn)行查看，確定新機(jī)房核心交換和接入交換機(jī)的位置，對(duì)光纖線(xiàn)路和機(jī)柜間跳線(xiàn)布設(shè)進(jìn)行規(guī)劃

第二階段:光纖從原機(jī)房到新機(jī)房的架設(shè)，用于打通新舊機(jī)房通訊鏈路；

第三階段：利用一臺(tái) S7503備機(jī)安裝在新機(jī)房，作為新機(jī)房臨時(shí)核心交換機(jī)，通過(guò)光 纖與原機(jī)房 S7503 進(jìn)行連接，原機(jī)房 S7503 對(duì)端口進(jìn)行 TRUNK 配置，目標(biāo)機(jī)房新交換進(jìn)行 端口配置，劃分服務(wù)器和存儲(chǔ)需要的 VLAN，對(duì)線(xiàn)路的通信情況進(jìn)行測(cè)試。

第四階段：安裝多臺(tái)接入交換機(jī)備機(jī)至新機(jī)房，并與新機(jī)房 S7503 備機(jī)互通，用于先 搬過(guò)來(lái)的 PC 服務(wù)器等連接；

第五階段：在新機(jī)房架設(shè)一臺(tái)S7503備機(jī)，配置和舊機(jī)房的設(shè)備配置相同，并配置與新機(jī)房 S7503互通；

第六階段：設(shè)備搬運(yùn)完畢后，停止原辦公地點(diǎn)S7503的運(yùn)行，新機(jī)房核心交換S7503直接與XX通訊。

第七階段：將舊機(jī)房核心交換機(jī)運(yùn)抵新機(jī)房，替換的交 機(jī)，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)通訊。

第八階段：在上述安裝完成后，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的整體運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤測(cè)試，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的連接穩(wěn)定性和連續(xù)性進(jìn)行測(cè)試，對(duì)線(xiàn)路可能出現(xiàn)的問(wèn)題和線(xiàn)路運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行溝通和調(diào)整。

按照上述搬遷計(jì)劃，數(shù)據(jù)區(qū)搬遷完畢之后，為了保證第二天應(yīng)用訪(fǎng)問(wèn)正常，需要在新舊機(jī)房之間建立網(wǎng)絡(luò)通路。

需要預(yù)先由電信運(yùn)營(yíng)商預(yù)先進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通路的布設(shè)。租用傳輸設(shè)備，搬遷之前調(diào)通網(wǎng)絡(luò)

4.3設(shè)備搬遷方案

遷移的準(zhǔn)備工作是整個(gè)遷移工作的極其重要的部分，充分的做好本次遷移的準(zhǔn)備工 作，是保證遷移工作順利進(jìn)行的首要條件，并可有效的減少遷移過(guò)程中的事故隱患，以下將對(duì)遷移前的準(zhǔn)備工作做詳細(xì)描述。

4.3.1 設(shè)備遷移前的準(zhǔn)備工作

1、新機(jī)房?jī)?nèi)的準(zhǔn)備工作主要是對(duì)于機(jī)房環(huán)境的確認(rèn)，包括：市電供電系統(tǒng)環(huán)境確認(rèn)， 供電系統(tǒng)線(xiàn)路情況確認(rèn)， 各種電壓測(cè)量， 空調(diào)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況。新場(chǎng)地的環(huán)境要達(dá)標(biāo)， 電壓 220V，零地電壓小于 1V，溫度在 22 攝氏度正負(fù) 2 攝氏度之內(nèi)。電源插座符合小型機(jī)及存儲(chǔ)及設(shè)備的要求。

2、根據(jù)新機(jī)房規(guī)劃，檢查新機(jī)房靜電地板承重能力，各個(gè)機(jī)柜的擺放位置。按照事先量好機(jī)器的具體尺寸，小型機(jī)及存儲(chǔ)設(shè)備安放在 505 至 508 機(jī)柜，機(jī)柜內(nèi)設(shè)備按舊機(jī)房原來(lái)順序擺放，力爭(zhēng)最合理、最充分地利用機(jī)房的有效 空間。原機(jī)柜擺放如下：新機(jī)房 505 至 508 機(jī)柜設(shè)備擺放參照原機(jī)柜擺放，

3、數(shù)據(jù)安全性確認(rèn)，包括對(duì)現(xiàn)有各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行邏輯備份，將導(dǎo)出的dmp文件統(tǒng)一保存至一臺(tái)大容量PC SERVER上，在確保搬遷至目標(biāo)機(jī)房的各數(shù)據(jù)庫(kù)正確啟動(dòng)后，此PC SERVER方能斷電搬遷。

4、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境確認(rèn)

對(duì)新機(jī)房的外網(wǎng)要提前調(diào)試好，并對(duì)測(cè)試連通情況進(jìn)行測(cè)試。內(nèi)網(wǎng)布線(xiàn)調(diào)試工作提前做好，保證核心交換上架后各樓層內(nèi)網(wǎng)能正常。并填寫(xiě)目的機(jī)房檢查表：

新機(jī)房的環(huán)境準(zhǔn)備工作要提前做好，關(guān)鍵的電源、網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)備充分后，才能進(jìn)行搬遷，否則一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，將影響業(yè)務(wù)正常啟用。按照計(jì)劃，小型機(jī)及存儲(chǔ)設(shè)備首先搬遷，歷時(shí) 1 個(gè)工作日，拆卸、安裝人員不少于 8 人，對(duì)此次搬遷過(guò)程中涉及到的所有設(shè)備和相關(guān)配置，要做好搬遷前最新一次的配置備份并妥善保存，對(duì)搬遷過(guò)程中的配置變更要在搬遷過(guò)程中作好相應(yīng)的記錄。以便在搬遷到新 機(jī)房后配置、故障時(shí)的檢查及意外情況下的系統(tǒng)恢復(fù)和回退參考能夠準(zhǔn)確無(wú)誤。搬遷工程的實(shí)施方案和測(cè)試方案必須預(yù)先制定完備，并且通過(guò)相關(guān)各方的討論論證， 其中的測(cè)試方案要保證在搬遷過(guò)程中基本能實(shí)現(xiàn)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)是否能正常運(yùn)行，在每完 成一步后， 都要作相應(yīng)的連通性和業(yè)務(wù)運(yùn)行正常性的測(cè)試， 便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)處理。此外搬遷過(guò)程中的輔助工作也必須準(zhǔn)備到位，比如運(yùn)輸工具、人員組織、輔助工具準(zhǔn) 備等等都應(yīng)提前準(zhǔn)備齊全。

4.3.2 運(yùn)輸方案確定

1、運(yùn)輸公司的確定，在當(dāng)?shù)鼗蚓徒刚?qǐng)機(jī)房專(zhuān)業(yè)的搬家運(yùn)輸公司。運(yùn)輸人力在 8 人 以上，并由平推車(chē)等。

2、搬運(yùn)線(xiàn)路的勘查。

3、木箱、海綿、防震墊、海綿、防靜電袋、硬盤(pán)專(zhuān)用箱等準(zhǔn)備。

4、陣列硬盤(pán)單獨(dú)包裝運(yùn)輸。

5、主機(jī)采用部分整體搬遷模式運(yùn)輸。

4.3.3 搬遷設(shè)備確認(rèn)

在此過(guò)程中需和用戶(hù)方確認(rèn)遷移的服務(wù)器、存儲(chǔ)等硬件設(shè)備及其輔助設(shè)備和材料，并對(duì)需遷移的設(shè)備進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，形成文檔，由用戶(hù)方確認(rèn)。

4.3.5 設(shè)備及接口標(biāo)識(shí)

遷移工作比較繁瑣，尤其值得注意的是，在系統(tǒng)的再集成過(guò)程中，設(shè)備物理連接的恢 復(fù)將是系統(tǒng)再集成的首要保證，眾多單位的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與及數(shù)量繁多的設(shè)備容易引起現(xiàn)場(chǎng)的 混亂，模糊不清或者意義不明確的設(shè)備標(biāo)識(shí)、標(biāo)識(shí)的丟失等因素將影響系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行的時(shí) 間。

因此在遷移以前對(duì)所有的硬件設(shè)備做好編號(hào)和功能標(biāo)示，對(duì)物理連接的接口和線(xiàn)纜做 好標(biāo)識(shí)，對(duì)設(shè)備、接口、線(xiàn)纜做到一一對(duì)應(yīng)，并將以上標(biāo)識(shí)內(nèi)容形成文檔，為系統(tǒng)快速恢 復(fù)提供可靠的基礎(chǔ)。

標(biāo)識(shí)主要內(nèi)容為：

設(shè)備：正式：型號(hào)十用途縮寫(xiě)十設(shè)備序列號(hào)

簡(jiǎn)稱(chēng)：型號(hào)十字母（以便其他地方引用）

線(xiàn)纜：設(shè)備簡(jiǎn)稱(chēng)+EIA 位置十槽位十名稱(chēng)

部件：設(shè)備簡(jiǎn)稱(chēng)+EIA 位置十槽位十名稱(chēng)

介質(zhì)：型號(hào)+用途縮寫(xiě)十設(shè)備序列號(hào)+存儲(chǔ)內(nèi)容標(biāo)題

紙箱：設(shè)備簡(jiǎn)稱(chēng)十本箱號(hào)/總箱號(hào)

設(shè)備的標(biāo)識(shí)工作已經(jīng)按現(xiàn)有機(jī)房設(shè)備擺放位置的格局做好的標(biāo)識(shí)區(qū)分。在設(shè)備遷移到 指定位置后再次做好標(biāo)識(shí)， 并整理成冊(cè)為以后管理做好基礎(chǔ)的依據(jù)。填寫(xiě)如下的標(biāo)志表格：服務(wù)器：

磁盤(pán)陣列：

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：

4.3.6 設(shè)備配置

1、拆卸安裝工具

4.4?設(shè)備搬遷步驟及注意事項(xiàng)

設(shè)備遷移是指從硬件設(shè)備及業(yè)務(wù)系統(tǒng)停運(yùn)、拆卸下架、更換機(jī)柜、內(nèi)外網(wǎng)分區(qū)域部署、 重新上架、系統(tǒng)開(kāi)機(jī)運(yùn)行的過(guò)程，此過(guò)程是遷移工作的重點(diǎn)之一，需做好詳細(xì)的規(guī)劃，保證遷移工作的順利進(jìn)行。

4.4.1 系統(tǒng)停機(jī)步驟及注意事項(xiàng)

遷移前應(yīng)關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及服務(wù)器系統(tǒng),具體步驟及內(nèi)容如下：

（一）停機(jī)步驟

1、系統(tǒng)停運(yùn)時(shí)間應(yīng)和用戶(hù)方協(xié)商決定進(jìn)行設(shè)備第一次遷移；

2、對(duì)網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、服務(wù)器系統(tǒng)及存儲(chǔ)備份系統(tǒng)停運(yùn)前應(yīng)事先由用戶(hù)、應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)單位溝通進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和停機(jī)；

3、確認(rèn)設(shè)備配置及系統(tǒng)配置文件已做好記錄和備份；

4、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備：配置備份，關(guān)閉系統(tǒng)，切斷電源

5、存儲(chǔ)系統(tǒng)停機(jī)：磁盤(pán)陣列關(guān)機(jī)，切斷電源；光交換機(jī)關(guān)機(jī)，切斷電源；

6、備份系統(tǒng)停機(jī)：備份服務(wù)器和磁帶庫(kù)關(guān)閉系統(tǒng)，切斷電源；

（二）注意事項(xiàng)

1、設(shè)備停機(jī)時(shí)應(yīng)按各設(shè)備使用單位，按不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行有序停機(jī)；

2、設(shè)備切斷電源前，應(yīng)確認(rèn)設(shè)備已經(jīng)完全關(guān)閉，部分設(shè)備關(guān)機(jī)時(shí)間較長(zhǎng)，應(yīng)等其風(fēng) 扇完全停轉(zhuǎn)后切斷電源；

3、確認(rèn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件停運(yùn)注意事項(xiàng)，嚴(yán)格按照系統(tǒng)軟件停運(yùn)步驟進(jìn)行操作；

4、停機(jī)順序按照先停運(yùn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，再停運(yùn)數(shù)據(jù)庫(kù)、存儲(chǔ)系統(tǒng)、備份系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 的原則進(jìn)行；

5、系統(tǒng)停機(jī)時(shí)如發(fā)生軟件或系統(tǒng)故障，應(yīng)先排除再進(jìn)行停機(jī)操作，不得野蠻停機(jī)， 確保操作系統(tǒng)和業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)停運(yùn)時(shí)無(wú)故障；

6、切斷電源時(shí)應(yīng)先關(guān)閉電源插座，再拔設(shè)備電源。

4.4.2 設(shè)備拆卸步驟及注意事項(xiàng)

待機(jī)房設(shè)備全部停運(yùn)并切斷電源后，方可對(duì)設(shè)備進(jìn)行拆卸，設(shè)備拆卸步驟和注意事項(xiàng)如下：

（一）拆卸步驟

1、拆卸應(yīng)本著“先外后內(nèi)，先周邊再主體”的原則；先拆卸設(shè)備周邊連接附件及線(xiàn) 纜，再拆卸主機(jī)；

2、設(shè)備下架時(shí)應(yīng)由上自下，對(duì)機(jī)柜內(nèi)設(shè)備進(jìn)行逐一拆除，并按照業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行分類(lèi)， 待新機(jī)柜安裝好后設(shè)備再安裝于指定地點(diǎn)。

（二）注意事項(xiàng)

1、拆除設(shè)備時(shí)確認(rèn)周邊設(shè)備已經(jīng)全部斷開(kāi)連接，防止線(xiàn)纜下架時(shí)拖連；

2、拆卸設(shè)備時(shí)應(yīng)注意對(duì)設(shè)備保護(hù)，對(duì)體積和重量較大的設(shè)備需提供托架；

3、設(shè)備拆卸時(shí)應(yīng)按照要求佩戴靜電保護(hù)設(shè)備，如：靜電護(hù)腕等，確保拆卸時(shí)靜電不 會(huì)對(duì)設(shè)備造成損害；

4、設(shè)備碼放時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守設(shè)備的放置要求，杜絕將設(shè)備倒置、傾斜等隨意堆放；

5、小型機(jī)、存儲(chǔ)、核心交換機(jī)等設(shè)備體積大、重量較重，拆卸時(shí)應(yīng)注意人員及設(shè)備 的保護(hù)，確保設(shè)備和人員安全。

6、設(shè)備拆卸時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備安裝和拆卸指南進(jìn)行，不得野蠻拆卸。

4.4.3 設(shè)備拆卸和包裝

設(shè)備的拆卸與包裝將按照甲方技術(shù)要求來(lái)執(zhí)行，做到以下幾點(diǎn)：

1、所有設(shè)備的拆卸均有相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)的工程師拆卸，其他人不得拆卸

2、所有設(shè)備的拆卸均用專(zhuān)有的工具拆卸

3、各種設(shè)備的配套主輔設(shè)備要成套拆卸，各種連接線(xiàn)裝入塑料貸。

4、要按《標(biāo)記的規(guī)范》對(duì)設(shè)備進(jìn)行標(biāo)記。

5、備份并打印系統(tǒng)參數(shù)、設(shè)備配置，

6、按正常步驟進(jìn)行關(guān)機(jī)

7、采取必要的防靜電措施

8、拔出連接到插座上的電源

9、拔出設(shè)備和外部聯(lián)接的線(xiàn)纜，同時(shí)再次檢查并確認(rèn)線(xiàn)纜上是否已按《標(biāo)記的規(guī)范》 做了標(biāo)記，是否完好和正確，否則要按《標(biāo)記的規(guī)范》對(duì)線(xiàn)纜進(jìn)行標(biāo)記。

10、建議將重要設(shè)備的 CPU 板、內(nèi)存板、硬盤(pán)拆卸下來(lái)，單獨(dú)包裝，再集中裝箱運(yùn)輸。對(duì)每一個(gè)拆卸的部件要按《標(biāo)記的規(guī)范》對(duì)部件進(jìn)行標(biāo)記。

11、將需要拆卸的接插件、電路板卡及其他需分離的部件按規(guī)范拆卸下來(lái)，并將預(yù)先 制定好的標(biāo)簽準(zhǔn)確，牢靠地貼在適當(dāng)位置。對(duì)每一個(gè)拆卸的部件要按《標(biāo)記的規(guī)范》對(duì)部 件進(jìn)行標(biāo)記。

12、將設(shè)備的門(mén)鎖和啟動(dòng)控制的鑰匙取下，并做好標(biāo)記。

13、將設(shè)備的門(mén)扣鎖住。

14、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的包裝對(duì)其各種接口加以特別保護(hù)，以防止在運(yùn)輸過(guò)程中損壞。

15、歸放原則：將屬于此臺(tái)設(shè)備的線(xiàn)纜和部件獨(dú)立地放在一個(gè)或幾個(gè)紙箱中，并給這 幾個(gè)紙箱外部按《標(biāo)記的規(guī)范》進(jìn)行標(biāo)記。

4.4.4 包裝和搬運(yùn)

搬遷中設(shè)備的包裝，以及途中的搬運(yùn)將依照甲方技術(shù)要求中相關(guān)規(guī)范執(zhí)行，包括以下幾個(gè)方面：

1、各種設(shè)備的配套主輔設(shè)備要成套搬運(yùn)，各種連接線(xiàn)和相關(guān)的輔件要集中在一個(gè)工 作流程中完成，以免遺漏。

2、對(duì)于包裝完的包裝物，要按《標(biāo)記的規(guī)范》進(jìn)行標(biāo)記。

3、對(duì)于有輪腳的設(shè)備，應(yīng)在移動(dòng)前查看并將輪腳鎖扣松開(kāi)，以免鎖住產(chǎn)生磨擦震動(dòng)。

4、設(shè)備進(jìn)行包裝前，應(yīng)對(duì)內(nèi)外進(jìn)行適當(dāng)清潔保養(yǎng)工作，若時(shí)間充裕，盡可能的除去設(shè)備上面的灰塵。

5、對(duì)于重要設(shè)備可用外部表面保護(hù)束縛薄膜在內(nèi)、外包裝纏繞三圈。

6、事項(xiàng)先確定在最小震動(dòng)情況下的移動(dòng)、搬起、抬高、放下，落地的每一步驟的方 案。并進(jìn)行實(shí)際模擬操作。

7、運(yùn)輸時(shí)，所有的設(shè)備要求立著放。

8、可前期搬運(yùn)的設(shè)備和物品盡量在前期搬運(yùn)。

9、設(shè)備的運(yùn)輸和搬運(yùn)應(yīng)該找大型的有IT精密設(shè)備運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)輸公司承擔(dān)，包裝也要與運(yùn)輸公司協(xié)商，運(yùn)輸公司要有明確的責(zé)任和工作內(nèi)容。運(yùn)輸使用車(chē)況良好的封閉式貨 車(chē)，技術(shù)人員隨車(chē)押運(yùn)。新舊機(jī)房，運(yùn)輸車(chē)輛三點(diǎn)間隨時(shí)保持通訊暢通，車(chē)速限制在60KM 以?xún)?nèi)安全范圍。

10、設(shè)備到達(dá)新大樓的機(jī)房后，應(yīng)檢查設(shè)備是否完好，并做記錄。包裝包括（防靜電袋，光纖接頭保護(hù)器，標(biāo)簽紙）；在拆除機(jī)器時(shí)由經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師完成，確保機(jī)器不振動(dòng)，減少出錯(cuò)機(jī)率；運(yùn)輸過(guò)程中采用防震泡沫塑料墊底，兩人 運(yùn)輸，減少振動(dòng) ；對(duì)于機(jī)器的硬盤(pán)我們采取單獨(dú)運(yùn)輸?shù)姆绞酱虬\(yùn)輸，確保數(shù)據(jù)不丟失；安裝和連接工作有技術(shù)工程師完成，根據(jù)連接線(xiàn)上的標(biāo)簽連接；我們提供備機(jī)和備件防止 硬件損壞。

具體設(shè)備打包流程示例

n包裝材料使用說(shuō)明

n塑料纏繞膜防止靜電和潮濕

n發(fā)泡塑料防止機(jī)器震動(dòng)，運(yùn)輸顛簸

n紙板箱防止機(jī)器磨損和碰撞

n打包機(jī)打包使機(jī)器在包裝箱內(nèi)更穩(wěn)定

n外標(biāo)簽提示運(yùn)輸說(shuō)明

單件設(shè)備打包后效果

重要設(shè)備警示標(biāo)簽

4.4.5 設(shè)備搬運(yùn)

1樓外運(yùn)輸路線(xiàn)：

由信息和通信中心原機(jī)房將所有計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲(chǔ)等設(shè)備從正門(mén)口運(yùn)輸至綜合辦公大樓8樓機(jī)房，整個(gè)路程約4公里，道路平坦。首選運(yùn)輸線(xiàn)路如下圖藍(lán)色線(xiàn)纜所示：

2、樓內(nèi)運(yùn)輸路線(xiàn)：

設(shè)備下架完成打包后，從個(gè)機(jī)房大門(mén)以人工方式運(yùn)輸?shù)綐窍卵b車(chē)，到綜合辦公大樓后再以人工方式搬運(yùn)到8樓新的主機(jī)房預(yù)訂位置安裝。到達(dá)目的地后需要填寫(xiě)設(shè)備運(yùn)輸交接清單：

4.4.6 機(jī)柜、橋架安裝與設(shè)備遷移協(xié)調(diào)步驟

1、機(jī)柜安裝 新機(jī)柜進(jìn)場(chǎng)替換原有機(jī)柜的安裝步驟：

1）拆除原有機(jī)柜內(nèi)的設(shè)備，并將老機(jī)柜搬移出機(jī)房，將新機(jī)柜安裝在設(shè)計(jì)好的位置。

2）在新機(jī)柜中按編號(hào)，分層次，按規(guī)劃的安裝各單位服務(wù)器。

3）新機(jī)柜按規(guī)劃好的位置順序替換老機(jī)柜，新機(jī)柜中設(shè)備擺放按同一網(wǎng)內(nèi)同一區(qū)域 的設(shè)備在一起集中部署的原則進(jìn)行。

4）對(duì)于外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜更換的步驟是：首先將外網(wǎng)的服務(wù)器設(shè)備遷移到新機(jī)柜，并繼 續(xù)使用原有老線(xiàn)路，待新的布線(xiàn)系統(tǒng)完成后將接入交換機(jī)安裝在網(wǎng)絡(luò)列頭柜中，再更換互 聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜。

2、上走線(xiàn)橋架安裝

在機(jī)柜、服務(wù)器重新部署就位后開(kāi)始安裝上走線(xiàn)橋架，當(dāng)上走線(xiàn)橋架安裝完畢，新布 線(xiàn)系統(tǒng)敷設(shè)完成后，再使用新的線(xiàn)路替換原有線(xiàn)路。保證各服務(wù)器設(shè)備在更換機(jī)柜時(shí)可以 在很短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)工作。

4.4.7 安裝步驟及注意事項(xiàng)

1、設(shè)備安裝上架

（一）設(shè)備上架步驟

新機(jī)柜安裝在指定位置；

1）檢查設(shè)備接口及組件，確定無(wú)故障隱患后方可安裝；

2）按同一種應(yīng)用、同一網(wǎng)內(nèi)、同一使用單位的設(shè)備進(jìn)行集中布置，按照網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲(chǔ)及備份設(shè)備順序?qū)ο到y(tǒng)進(jìn)行恢復(fù)安裝；

3）按照支架/導(dǎo)軌、設(shè)備的順序安裝至機(jī)架上，使用安裝螺絲固定牢固；

4）按照拓?fù)鋱D對(duì)設(shè)備進(jìn)行線(xiàn)纜的連接；

（二）注意事項(xiàng)

1）設(shè)備在安裝時(shí)采取必要的防靜電措施，佩戴防靜電手環(huán)或在操作前采用洗手、握鐵制器具等以釋放操作人員身上靜電荷，以免發(fā)生由于靜電導(dǎo)致的故障。

2）設(shè)備安裝時(shí)需嚴(yán)格按照設(shè)備安裝步驟及注意事項(xiàng)進(jìn)行，避免在設(shè)備安裝過(guò)程中出現(xiàn)設(shè)備故障。

3）設(shè)備安裝包括線(xiàn)纜及其他輔助設(shè)備的安裝，安裝線(xiàn)纜時(shí)，需對(duì)應(yīng)設(shè)備接口和線(xiàn)纜接口，對(duì)應(yīng)拓?fù)鋱D，將設(shè)備線(xiàn)纜按圖連接。

4.4.8 設(shè)備加電

在設(shè)備安裝完成，線(xiàn)纜連接完成后，需對(duì)設(shè)備進(jìn)行加電，設(shè)備加電前應(yīng)確保設(shè)備電纜 等已經(jīng)連接就位；設(shè)備加電前應(yīng)對(duì)機(jī)房供電系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)，確保供電系統(tǒng)正常。

4.4.9 設(shè)備運(yùn)行檢測(cè)

設(shè)備加電后，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)已處于運(yùn)行狀態(tài)，此時(shí)需對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況進(jìn)行檢測(cè)。檢測(cè)步驟如下：

（一）物理線(xiàn)路檢測(cè)：

1、對(duì)物理線(xiàn)路進(jìn)行檢測(cè)，確保線(xiàn)路連接正常，接口無(wú)松動(dòng)；

2、確保物理線(xiàn)路連接時(shí)按照網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)連接。

（二）設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)檢測(cè)：

1、對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)，通過(guò) PING、TRACERT 工具等，對(duì)網(wǎng)絡(luò)路由及通暢情況做檢測(cè)，確保網(wǎng)絡(luò)路由通暢；

2、按照網(wǎng)絡(luò)新拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，對(duì)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如路由器，交換機(jī)等進(jìn)行配置，以符合新網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行需求；

3、通過(guò)對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)管理軟件或遠(yuǎn)程登錄系統(tǒng)，檢測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，確定系統(tǒng)運(yùn)行正常；

4、配合軟件廠家及用戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)軟件運(yùn)行狀態(tài)做檢測(cè)，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行正常。

4.5 設(shè)備搬遷流程

以上為系統(tǒng)遷移的流程圖，各單位數(shù)據(jù)中心分系統(tǒng)均按該流程進(jìn)行，做到系統(tǒng)遷移的 有序進(jìn)行。

4.6?停機(jī)時(shí)間估算

4.7?分工界面

為確保機(jī)房設(shè)備遷移的順利完成，以及系統(tǒng)再集成的順利實(shí)施，在工程的實(shí)施過(guò)程中要明確工作內(nèi)容和相關(guān)責(zé)任，以便于明確的工作界面、工作內(nèi)容和相關(guān)責(zé)任。除此之外， 對(duì)各系統(tǒng)的維護(hù)人員也需做統(tǒng)一協(xié)調(diào)，在機(jī)房進(jìn)行遷移的過(guò)程中伴隨服務(wù)，為系統(tǒng)順利上 線(xiàn)提供保障，根據(jù)這樣一個(gè)要求，我公司根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容、以工作任務(wù)為基礎(chǔ)進(jìn)行了工程界面的劃分。

4.7.1 工作內(nèi)容

我公司的主要工作內(nèi)容大致如下：

l做好機(jī)房遷移前的準(zhǔn)備工作

l在用戶(hù)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成機(jī)房設(shè)備遷移

l在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成遷移后系統(tǒng)物理鏈路的鏈接

l配合用戶(hù)完成系統(tǒng)測(cè)試

l向用戶(hù)提供技術(shù)支持服務(wù)

l配合用戶(hù)完成整個(gè)系統(tǒng)的資料整理，建立 CMDB。

用戶(hù)主要工作內(nèi)容如下：

l配合實(shí)施方做好機(jī)房遷移前期準(zhǔn)備工作；

l確定遷移日期并提前通知各有關(guān)部門(mén)，以及部門(mén)設(shè)備維護(hù)人員，配合做好停機(jī)時(shí) 期的數(shù)據(jù)保存工作；

l配合實(shí)施方做好系統(tǒng)遷移前的硬件設(shè)備及業(yè)務(wù)系統(tǒng)的檢測(cè)工作；

l協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)廠家維護(hù)人員做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)保存工作；

l協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)廠家維護(hù)人員在遷移實(shí)施期間到場(chǎng)，并配合實(shí)施方做好系統(tǒng)的再 集成工作；

l協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)及各系統(tǒng)維護(hù)人員，做好再集成后設(shè)備及系統(tǒng)的運(yùn)行檢測(cè)工作；

l聯(lián)系電信、聯(lián)通等相關(guān)廣域網(wǎng)服務(wù)提供商的相關(guān)技術(shù)人員，特別是機(jī)房搬遷可能 要重新融纖的準(zhǔn)備。有關(guān)系統(tǒng)維護(hù)負(fù)責(zé)人員聯(lián)系方式，以便實(shí)施方能及時(shí)聯(lián)系并 能完成應(yīng)急保障任務(wù)；

4.7.2 分工界面

以上分工界面表列出了主要工作任務(wù)，★表示哪一方為主，●表示配合。

5.設(shè)備間弱電布線(xiàn)規(guī)劃

根據(jù)招標(biāo)文件技術(shù)要求，本部分只對(duì)綜合樓8樓機(jī)房布線(xiàn)系統(tǒng)進(jìn)行了規(guī)劃，具體的規(guī)劃和建設(shè)需要由機(jī)房建設(shè)中標(biāo)單位完成。

5.1 雙絞線(xiàn)布線(xiàn)

機(jī)房?jī)?nèi)雙絞線(xiàn)配線(xiàn)采用超五類(lèi)非屏蔽雙絞線(xiàn)及配線(xiàn)架，走線(xiàn)全部采用新機(jī)房金屬橋架，強(qiáng)電、弱電單獨(dú)走線(xiàn)，彼此不交叉,機(jī)房?jī)?nèi)弱電布線(xiàn)采用上走線(xiàn)方式。各列設(shè)備機(jī)柜的線(xiàn)纜先匯聚到該列網(wǎng)絡(luò)列頭柜， 再通過(guò)交換設(shè)備匯聚至機(jī)房網(wǎng)絡(luò)區(qū)設(shè)備機(jī)柜。設(shè)備之間互聯(lián)線(xiàn)纜通過(guò)橋架鋪設(shè)；并保證線(xiàn)纜鋪設(shè)的美觀、整齊；

5.2 光纖布線(xiàn)

各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接光纖線(xiàn)纜通過(guò)光配線(xiàn)間接入信息中心主機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)區(qū)， 網(wǎng)絡(luò)區(qū)中各網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型分別采用獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜。數(shù)據(jù)區(qū)和網(wǎng)絡(luò)區(qū)設(shè)備連接是光纖布線(xiàn)的兩個(gè)匯集區(qū)，分別主要用于LAN 網(wǎng)絡(luò)（SAN 網(wǎng)絡(luò)也可以使用，需要在網(wǎng)絡(luò)區(qū)跳線(xiàn)）和SAN 網(wǎng)絡(luò)（LAN 網(wǎng)絡(luò)也可以使用，需要在數(shù)據(jù)區(qū)跳線(xiàn)）連接。

網(wǎng)絡(luò)區(qū)與主機(jī)房各分區(qū)設(shè)備采用光纖連接，并為 LAN 和 SAN 網(wǎng)絡(luò)預(yù)留。數(shù)據(jù)區(qū)存儲(chǔ)設(shè)備光纖交換機(jī)與數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、服務(wù)器采用光纖直連,通過(guò)上走線(xiàn)橋架走線(xiàn)。利用集成商提供的光纖配線(xiàn)，通過(guò)簡(jiǎn)單的跳線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)任何兩個(gè)設(shè)備的光纖連接可能。

5.3 線(xiàn)纜布放的工藝

(1)線(xiàn)纜布放完成后，機(jī)房井道、孔洞必須用防火材料封堵嚴(yán)實(shí)，走線(xiàn)架、電纜溝內(nèi) 無(wú)雜物。

(2)信號(hào)線(xiàn)布放要求

布放線(xiàn)纜的規(guī)格、路由、截面和位置應(yīng)符合有關(guān)圖紙要求，線(xiàn)纜排列必須整齊，外皮 無(wú)損傷。電纜轉(zhuǎn)彎應(yīng)均勻圓滑，彎弧外部應(yīng)保持垂直或水平成直線(xiàn)，電纜轉(zhuǎn)彎的最小曲率半徑 應(yīng)大于50毫米。布放在走線(xiàn)架上的線(xiàn)纜必須綁扎。綁扎后的線(xiàn)纜應(yīng)互相緊密靠攏，外觀平直整齊，線(xiàn) 扣間距均勻，松緊適度。綁帶余下部分應(yīng)剪斷，余量長(zhǎng)度不能超過(guò) 1厘米。布放在槽道內(nèi)的線(xiàn)纜可不綁扎，但槽內(nèi)線(xiàn)纜應(yīng)順直，不宜交叉。在線(xiàn)纜進(jìn)出槽道部位 和線(xiàn)纜轉(zhuǎn)彎處應(yīng)綁扎或用塑料卡捆扎固定。線(xiàn)纜在機(jī)柜內(nèi)布放時(shí)不能繃緊，應(yīng)留有適當(dāng)余量，綁扎力度適宜，布放順直、整齊， 不應(yīng)交叉纏繞。上走線(xiàn)的機(jī)房， 走線(xiàn)架上線(xiàn)纜較少時(shí)可將交、 直流電源線(xiàn)和信號(hào)線(xiàn)在同架上隔離布放；線(xiàn)纜較多的，要求將交、直流電源線(xiàn)和信號(hào)線(xiàn)分架走線(xiàn)。

6.風(fēng)險(xiǎn)控制與識(shí)別

6.1 工程特點(diǎn)

根據(jù)技術(shù)要求，信息中心機(jī)房在線(xiàn)搬遷工作具備以下特點(diǎn)。

(1)實(shí)施時(shí)間緊迫。運(yùn)行單位可接受的中斷服務(wù)時(shí)間限定為業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行休息時(shí)間， 如一個(gè)晚上或周末。因此搬遷的時(shí)間只能集中在夜間進(jìn)行。

(2)實(shí)施質(zhì)量要求高。運(yùn)行單位要求搬遷后各類(lèi) IT 設(shè)備均正常工作， 搬遷前、 后期間， 應(yīng)用系統(tǒng)須連續(xù)提供服務(wù)。

(3)實(shí)施組織難度大。因需拆除、拆分和重新組裝，并建立所有設(shè)備及連接，對(duì)于大 中型機(jī)房和較復(fù)雜的應(yīng)用系統(tǒng)，常常涉及運(yùn)行、建設(shè)、場(chǎng)地、系統(tǒng)維護(hù)、搬運(yùn)、機(jī)房裝修 等各責(zé)任方，參加人員多，實(shí)施組織難度大。

6.2 風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型

信息中心機(jī)房在線(xiàn)搬遷的風(fēng)險(xiǎn)主要包括以下幾種。

(1)管理風(fēng)險(xiǎn)。其表現(xiàn)為“沒(méi)想到”“來(lái)不及” 、 ，組織管理不善，準(zhǔn)備不充分，流程考 慮不細(xì)致，工序銜接不順暢，時(shí)間分配不合理。一旦某一工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)造成不能 按時(shí)完成預(yù)定工作任務(wù)，不能按時(shí)恢復(fù)生產(chǎn)運(yùn)行的情況。

(2)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。其表現(xiàn)為“啟不來(lái)”“連不上” ， ，原始建設(shè)資料殘缺、IT 設(shè)備無(wú)法正確 組裝、連接，搬遷后設(shè)備無(wú)法啟動(dòng)，更改服務(wù)器 IP 地址后無(wú)法建立邏輯/應(yīng)用連接。

(3)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。其表現(xiàn)為“差一個(gè)”“不小心” ， ，工作細(xì)節(jié)考慮不夠，準(zhǔn)備不足，如工 具、插頭、線(xiàn)纜不夠，設(shè)備組裝、連接不上，實(shí)施質(zhì)量不高，IT 設(shè)備損壞；電氣設(shè)施不合 格，嚴(yán)重時(shí)甚至可能燒壞設(shè)備，造成慘重?fù)p失。

6.3 風(fēng)險(xiǎn)分析

經(jīng)過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)列表、定性分析本項(xiàng)目中，需要重點(diǎn)關(guān)注和規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)有服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和存儲(chǔ)設(shè)備搬遷意外風(fēng)險(xiǎn)、核心交換機(jī)故障風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中斷超出計(jì)劃中斷時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)、因設(shè)備損壞導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險(xiǎn)、與集成商接口不清的風(fēng)險(xiǎn)。

6.4 規(guī)避措施

通過(guò)定性分析，得出的結(jié)論是：信息中心機(jī)房搬遷風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的關(guān)鍵是避免數(shù)據(jù)丟失和 設(shè)備損壞。

1）防止數(shù)據(jù)丟失的措施

搬遷實(shí)施前進(jìn)行系統(tǒng)備份和數(shù)據(jù)備份的調(diào)研，進(jìn)行系統(tǒng)和數(shù)據(jù)備份量化統(tǒng)計(jì)（各系統(tǒng) 和生產(chǎn)數(shù)據(jù)備份的數(shù)量，備份一次的時(shí)間）；選擇適合的備份日期和時(shí)間，進(jìn)行備份；備份數(shù)據(jù)雙份，并專(zhuān)人登記、安全保管；有客戶(hù)提供了由一臺(tái)PC服務(wù)器（1.5T 存儲(chǔ)空間）的公共備份空間，用于網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)保留額外的備份副本。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的備份，除了由系統(tǒng)負(fù)責(zé)人保管一個(gè)副本外，公共備份空間保留一個(gè)副本，7X24小時(shí)不間斷運(yùn)行的系統(tǒng)至少擁有兩個(gè)集群節(jié)點(diǎn)。

對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)，除了備份數(shù)據(jù)到虛擬帶庫(kù)外，另保存一份導(dǎo)出副本到公共存儲(chǔ)空間（因 為存儲(chǔ)空間的限制，只能保留一個(gè)工作包相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)的副本，工作包完畢后，數(shù)據(jù)清除）。

2）設(shè)備拆、裝和運(yùn)輸過(guò)程的措施

設(shè)備的搬遷過(guò)程要有某局相關(guān)人員和我公司運(yùn)維人員的全程監(jiān)督，杜絕不符合搬遷規(guī) 范的事情發(fā)生，一旦發(fā)生事故或設(shè)備丟失或設(shè)備損壞，通過(guò)我公司的備件支持體系獲取備 件或備機(jī)。我公司將聘用專(zhuān)業(yè)的設(shè)備搬運(yùn)公司，做好設(shè)備包裝的減震，運(yùn)輸時(shí)車(chē)速控制在每小時(shí) 60 公里以?xún)?nèi)；如遇天氣問(wèn)題，采用防護(hù)措施，并將運(yùn)輸車(chē)速控制在每小時(shí) 20 公里以?xún)?nèi)；選擇好行車(chē)路線(xiàn)，盡量在夜間運(yùn)輸（路上車(chē)輛比較少）；根據(jù)搬遷設(shè)備列表，由我公司負(fù)責(zé)提供主要應(yīng)急備品備件；制定好各系統(tǒng)的應(yīng)急預(yù)案，系統(tǒng)恢復(fù)人員到位；在條件許可的情況下，按照先移備機(jī)，備份機(jī)安裝調(diào)試正常后再移生產(chǎn)機(jī)的原則進(jìn)行 搬遷；做好搬遷拆、裝工作培訓(xùn)和演練，在條件許可的情況下，做各系統(tǒng)的備份恢復(fù)測(cè)試及 應(yīng)用的啟停測(cè)試；

3）目標(biāo)機(jī)房停電風(fēng)險(xiǎn)的措施

在目標(biāo)機(jī)房試運(yùn)行時(shí)，建議進(jìn)行UPS電池放電試驗(yàn)；在目標(biāo)機(jī)房試運(yùn)行時(shí)，若目標(biāo)機(jī)房出現(xiàn)供電系統(tǒng)停電事故，UPS電池應(yīng)該維持30分鐘以上。最好有后備電源提供供電。

7.備件支持體系

我公司在本次搬遷工程準(zhǔn)備階段，我們將根據(jù)設(shè)備的統(tǒng)計(jì)情況在本地備件庫(kù)事先準(zhǔn)備充足的服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等備機(jī)和配件。

7.1 服務(wù)目標(biāo)

備件支持服務(wù)的唯一目標(biāo)是保證系統(tǒng)7X24小時(shí)平穩(wěn)、無(wú)故障、高效運(yùn)行，它不僅僅是在系統(tǒng)硬件設(shè)備出現(xiàn)故障后進(jìn)行救火式的緊急故障處理，而且系統(tǒng)運(yùn)行維保服務(wù)應(yīng)實(shí)現(xiàn)和達(dá)到以下目標(biāo)：

主機(jī)系統(tǒng)的7X24高可用性

存儲(chǔ)系統(tǒng)的7X24高可用性

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的7X24高可用性

傳輸通信系統(tǒng)的 7X24高可用性

因此，為實(shí)現(xiàn)維保服務(wù)的目標(biāo)，就需要維保服務(wù)商提供集成式的維保服務(wù)來(lái)保障。

我公司維保服務(wù)的具體目標(biāo)是：

1、由我們的工程師提供系統(tǒng)整體的維保服務(wù)工作，幫助用戶(hù)防患于未然。

2、盡可能幫助用戶(hù)減少花費(fèi)在主機(jī)維護(hù)上的時(shí)間和精力，讓用戶(hù)有更多的時(shí)間和精 力去創(chuàng)造附加價(jià)值。

3、當(dāng)客戶(hù)的系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，用最短的時(shí)間排除故障，保障系統(tǒng)的順暢運(yùn)行，使客 戶(hù)的損失降到最低。

4、當(dāng)客戶(hù)遇到意料之外的問(wèn)題時(shí)不會(huì)措手不及，不會(huì)感到力不從心，我們的技術(shù)服 務(wù)部們會(huì)給用戶(hù)滿(mǎn)意的解決措施。

5、將客戶(hù)從日常繁鎖的系統(tǒng)維護(hù)工作中解放出來(lái)，幫助用戶(hù)提高其核心業(yè)務(wù)的竟?fàn)?能力。

7.2 服務(wù)指標(biāo)

如果發(fā)生宕機(jī)故障，我公司相關(guān)崗位工程師在接到報(bào)修電話(huà)后 30 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，在24小時(shí)內(nèi)排除故障，恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并提供相應(yīng)保障措施。

如果發(fā)生非宕機(jī)故障，我公司應(yīng)在接到報(bào)修電話(huà)后 60 分鐘內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)客戶(hù)要求 到現(xiàn)場(chǎng)提供維護(hù)服務(wù)。如需更換部件，我公司必須在24小時(shí)內(nèi)運(yùn)輸配件到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

當(dāng)客戶(hù)對(duì)系統(tǒng)狀態(tài)有疑問(wèn)時(shí)，我公司工程師亦應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行診斷。小型機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備、PC 服務(wù)器配件更換在24小時(shí)內(nèi)完成。非緊急配件（設(shè)備正在提 供服務(wù)情況）在用戶(hù)允許的條件下在72小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

7.3 組織結(jié)構(gòu)

我公司備件支持體系的組織機(jī)構(gòu)如下圖所示：

主管技術(shù)副總（客戶(hù)關(guān)系管理）→?技術(shù)部經(jīng)理（人員調(diào)配管理）→技術(shù)總監(jiān)（技術(shù)支持組織）?→技術(shù)及備件支援中心、二線(xiàn)技術(shù)支持和原廠商專(zhuān)家平臺(tái)→?一線(xiàn)(運(yùn)維)工程師

7.4 備件庫(kù)

我司在宣城市設(shè)有備件支援中心，公司統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度的管理模式能確保在遇到緊急需要時(shí)，能夠在最短時(shí)間內(nèi)調(diào)度配件向客戶(hù)提供服務(wù)。隨時(shí)提供備件需求信息 銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)簽署了運(yùn)維或搬遷合同后，要在第一時(shí)間向技術(shù)部提供維保設(shè)備的詳細(xì)配置清單；在備件用掉之后，要立即向技術(shù)部匯報(bào)備件的使用情況，以便商務(wù)及庫(kù)管部門(mén)及時(shí)補(bǔ)充。及時(shí)更新備件需求信息技術(shù)部接到銷(xiāo)售人員和商務(wù)提供的維保設(shè)備詳細(xì)配置清單后，要立即根據(jù)所提供設(shè)備的備件庫(kù)存情況，擬寫(xiě)要增添備件的品種和數(shù)量，提供給商務(wù)作為備件采購(gòu)的依據(jù)；根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工程師提供的備件需求情況，核實(shí)備件的庫(kù)存情況，以便商務(wù)及庫(kù)管部門(mén)及時(shí)補(bǔ)充。及時(shí)訂購(gòu)備件 商務(wù)部根據(jù)技術(shù)部提出的備件需求清單，及時(shí)通過(guò)國(guó)內(nèi)或國(guó)外供應(yīng)商訂貨，并且要保 證備件的及時(shí)到位。暢通的備件采購(gòu)渠道 我公司與國(guó)內(nèi)以及國(guó)外備件供貨商之間簽有嚴(yán)格的協(xié)議和考核標(biāo)準(zhǔn)，能夠充分保證準(zhǔn) 確、及時(shí)、安全供貨。對(duì)突發(fā)性的故障，我公司有應(yīng)急采購(gòu)流程，可以在客戶(hù)方機(jī)器出現(xiàn) 問(wèn)題時(shí)，在第一時(shí)間內(nèi)得到急需的備件。規(guī)范的備件庫(kù)管理 備件庫(kù)由專(zhuān)人專(zhuān)職負(fù)責(zé)，遵照備件庫(kù)的管理流程，隨時(shí)對(duì)客戶(hù)備件需求進(jìn)行分析，隨 時(shí)補(bǔ)充新備件；采購(gòu)、出入庫(kù)等的規(guī)范管理以及流程化作業(yè)都會(huì)使客戶(hù)感受到備件供應(yīng)的 及時(shí)性會(huì)直接提高服務(wù)質(zhì)量。

7.5 相應(yīng)流程

根據(jù)在搬遷期間系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)中遇到的技術(shù)問(wèn)題，按照緊急程度，將設(shè)備備件支持服 務(wù)的響應(yīng)級(jí)別劃分為如下 4 級(jí)。

四級(jí)：屬于普通問(wèn)題；

其具體現(xiàn)象為：系統(tǒng)技術(shù)功能、安裝或配置咨詢(xún)，或其他顯然 不影響業(yè)務(wù)的預(yù)約服務(wù)。首先我方工程師通過(guò)電話(huà)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行初步了解，并報(bào)告項(xiàng)目小組技術(shù)負(fù)責(zé)人。然后對(duì) 問(wèn)題進(jìn)行診斷。最后通過(guò)電話(huà)解答用戶(hù)工程師的咨詢(xún)問(wèn)題，協(xié)助用戶(hù)工程師進(jìn)行安裝或配 置，若問(wèn)題無(wú)法通過(guò)電話(huà)解決，則與用戶(hù)預(yù)約時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解決，或根據(jù)用戶(hù)的需要進(jìn)行 處理，故障處理完畢后，填寫(xiě)故障技術(shù)報(bào)告進(jìn)行記錄，以便日后雙方歸檔。

三級(jí)：屬于較嚴(yán)重問(wèn)題；

其具體現(xiàn)象為：系統(tǒng)能繼續(xù)運(yùn)行且性能不受影響，但出現(xiàn)系 統(tǒng)報(bào)錯(cuò)或部分部件故障，存在較大安全隱患。首先我方工程師通過(guò)電話(huà)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了解，獲取報(bào)錯(cuò)或故障信息，并報(bào)告項(xiàng)目小組技 術(shù)負(fù)責(zé)人，同時(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行初步診斷分析。通過(guò)電話(huà)對(duì)指導(dǎo)用戶(hù)工程師監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行，保障正常生產(chǎn)。二線(xiàn)工程師攜帶可能損壞的相關(guān)部件立即趕至故障現(xiàn)場(chǎng)，確定故障原因，排 除故障，或更換相關(guān)部件。故障處理完畢后，填寫(xiě)故障技術(shù)報(bào)告進(jìn)行記錄，以便日后雙方 歸檔。

二級(jí)：屬于嚴(yán)重問(wèn)題；

其具體現(xiàn)象為：部分部件失效、系統(tǒng)性能下降但不影響正常業(yè) 務(wù)運(yùn)作。首先我方工程師通過(guò)電話(huà)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行初步了解，獲取相關(guān)信息，并報(bào)告技術(shù)總監(jiān)和技 術(shù)副總。然后通過(guò)電話(huà)對(duì)指導(dǎo)用戶(hù)工程師監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行，保障正常生產(chǎn)，同時(shí)攜帶可能損 壞的相關(guān)部件立即趕至故障現(xiàn)場(chǎng)，確定故障原因，排除故障，或更換相關(guān)部件。最后與用 戶(hù)工程師交流，對(duì)故障問(wèn)題進(jìn)行跟蹤。故障處理完畢后，填寫(xiě)故障技術(shù)報(bào)告進(jìn)行記錄，雙 方歸檔。

一級(jí)：屬于緊急問(wèn)題；

其具體現(xiàn)象為：系統(tǒng)故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)停止、數(shù)據(jù)丟失。我方工程師接到呼叫， 立即趕往故障現(xiàn)場(chǎng)， 同時(shí)匯報(bào)技術(shù)總監(jiān)與公司總經(jīng)理室。同時(shí)， 技術(shù)總監(jiān)與后備工程師根據(jù)接到的故障現(xiàn)象，攜帶可能損壞的部件也趕至故障現(xiàn)場(chǎng)。然后 我方工程師在故障現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行問(wèn)題診斷分析，進(jìn)行故障排除，或更換有故障的配件，恢復(fù)故 障設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行。最后協(xié)助恢復(fù)應(yīng)用、協(xié)助恢復(fù)數(shù)據(jù)，以使業(yè)務(wù)系統(tǒng)在盡可能短的時(shí)間內(nèi) 恢復(fù)運(yùn)行。故障處理完畢后，編寫(xiě)故障處理匯報(bào)及預(yù)防措施并實(shí)施，填寫(xiě)故障技術(shù)報(bào)告進(jìn) 行記錄，雙方歸檔。

8. 搬遷應(yīng)急方案

8.1 應(yīng)急方案目的

系統(tǒng)搬遷過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)各種各樣的故障問(wèn)題，我方會(huì)盡量做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作將 風(fēng)險(xiǎn)降低到最小的限度。我方會(huì)配合用戶(hù)不斷的預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)， 加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)分析， 盡量規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)， 從而成功完成系統(tǒng)搬遷工程。

8.2 搬遷的風(fēng)險(xiǎn)

一般情況下系統(tǒng)搬遷可能出現(xiàn)的故障包括：硬件損壞、配件丟失、系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)丟失等，這些故障我們可以通過(guò)增加設(shè)備以及配件、備份配置文件、備份系統(tǒng)、備份數(shù)據(jù)等來(lái)解決。對(duì)由于在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的由于搬運(yùn)或者交通意外出現(xiàn)導(dǎo)致設(shè)備損壞，本公司除聯(lián)系專(zhuān)業(yè)搬遷公司，并安排專(zhuān)門(mén)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行包裝和搬運(yùn)指導(dǎo)，并全程跟隨協(xié)助搬運(yùn)公司進(jìn)行跟隨搬運(yùn)，監(jiān)督運(yùn)行過(guò)程，對(duì)容易損壞的硬盤(pán)燈部件全部拆卸后由本公司單獨(dú)負(fù)責(zé) 運(yùn)輸，將設(shè)備運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過(guò)程中，各種專(zhuān)線(xiàn)鏈路的正常運(yùn)行也是必須的，希望鏈路提供方可以隨時(shí)跟 蹤網(wǎng)絡(luò)鏈路運(yùn)行情況。為了降低設(shè)備變遷風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)備搬遷一定按照步驟來(lái)進(jìn)行，有備份設(shè)備的情況先將備份 設(shè)備在新機(jī)房安裝，然后測(cè)試通過(guò)后再中斷舊辦公樓內(nèi)的設(shè)備和服務(wù)；沒(méi)有備份設(shè)備的情 況搬遷時(shí)間一定選擇對(duì)業(yè)務(wù)影響最小的時(shí)間。

設(shè)備搬遷前各項(xiàng)備份設(shè)備以及配件一定要到位，而且廠家保修盡量也與廠家進(jìn)行提前 溝通，保證備件更換的流程縮短。

搬遷過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)主要存在于幾個(gè)方面：

l設(shè)備停機(jī)、開(kāi)機(jī)過(guò)程中由于電流等因素對(duì)設(shè)備造成危害；

l設(shè)備拆裝和運(yùn)輸過(guò)程中可能出現(xiàn)的意外因素；

l設(shè)備配置更改過(guò)程中可能出現(xiàn)的配置問(wèn)題以及對(duì)業(yè)務(wù)的影響；

l系統(tǒng)安裝調(diào)試過(guò)程中可能出現(xiàn)的硬、軟件故障；

l其他不可預(yù)料的因素及不可抗外力因素對(duì)搬遷過(guò)程的影響；

務(wù)運(yùn)行要求；