【模擬試題】

開場白總是最難說的，好的開場白是良好溝通的開始。你們街道正在進行老舊小區(qū)改造，作為街道辦的工作人員，你要去居民家中進行調(diào)研，了解目前存在的問題和大家的想法。假設你現(xiàn)在就在某居民家中，你會怎么開場，請演示一下。

【參考答案】

大哥大姐，你們好。我是咱們街道辦的小王。今天來您家里，主要是想和您溝通一下老舊小區(qū)改造的問題，想了解一下您和家人的想法和意見。

您也知道，街道現(xiàn)在正在進行老舊小區(qū)的改造。近年來市委、市政府也對社區(qū)居民的居住環(huán)境的改善高度重視，著力于加強老舊社區(qū)的建設，加大財政投入，完善基礎設施，進行綜合治理。咱們社區(qū)也算是老社區(qū)了，很多基礎設施都出現(xiàn)了一些問題。比如，5號樓的居民向我們反映那棟樓經(jīng)常斷電，影響居民正常生活。再比如，上次我去巡查的時候，發(fā)現(xiàn)好多樓道里都堆放著雜物，這給居民生活帶來了不便。而且，萬一發(fā)生火災，后果不堪設想。還有小區(qū)門口有許多擺攤的小商販，雖然是這些攤位在一定程度上方便了居民的生活，但因為管理不嚴格，留下了很多垃圾，給小區(qū)清潔工人的工作帶來了很大壓力。

我相信，剛才我描述的這些問題，您二位在生活中也切身體驗過。我簡單跟您說說項目改造的大致內(nèi)容：第一，小區(qū)面貌的改造，整治“臟、亂、差”現(xiàn)象;第二，基礎設施改造，更新老化的供電、供水、供暖線路，重新修繕小區(qū)甬道，清理整治公共綠地，完善綠化設施;第三，信息化改造，主要是完善小區(qū)內(nèi)的監(jiān)控設備。

這次改造對咱們社區(qū)及社區(qū)每個居民來說都是大事，因此街道辦現(xiàn)在要向各位進行意見收集。您二位覺得社區(qū)還有哪些需要改進的地方，或者對改造工程有什么好的建議和意見，可以提出來。我這里還有一個簡單的調(diào)查問卷，希望您能填寫一下。俗話說，眾人拾柴火焰高，相信經(jīng)過大家的集思廣益和共同努力，我們的社區(qū)一定會建設得越來越好。

我在這里代表街道辦謝謝您和家人了!