活動是很重要的運營手段，能以最小的成本撬動最大的收益。

要策劃一場完整的會員活動，需要先明確活動人群和活動類型，然后確定策劃活動方案，最后是上線宣傳、監(jiān)測數(shù)據(jù)等。

然而會員活動具體要怎么做呢，今天就跟大家詳細(xì)聊一聊。

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一、會員分類

說到做會員活動，很多人的慣性思維，就是策劃一個所有會員都可以參與的活動，其實策劃活動第一步應(yīng)該做的是，是對會員進(jìn)行分類：

1、新會員

新會員位于會員體系的最低層級，屬于平臺的新用戶，這類用戶對平臺的認(rèn)知較淺，針對此類用戶，要引導(dǎo)領(lǐng)取新人福利完成首單，且提高對平臺的信任度；

2、普通會員

普通會員位于會員體系的中下層級，活躍度和復(fù)購頻次較低，此類用戶在整體用戶占比最大，要通過運營策略提升其活躍度和粘性；

3、忠實會員

忠實會員位于會員體系的中上層級，活躍度和復(fù)購頻次較高，對平臺和產(chǎn)品的認(rèn)可度較高，但等級上升周期較長，要引導(dǎo)提高客單價，縮短升級周期；

4、頭部會員

頭部會員位于會員體系的高層級，復(fù)購率和客單價很高，對平臺的認(rèn)可度和信任度也非常高，此類用戶在整體用戶中占比最小，要引導(dǎo)其為平臺背書，為平臺帶來新用戶；

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二、會員活動類型

會員類型不同，要策劃的活動類型不同，活動類型如下：

1、拉新活動

拉新活動一般是針對頭部會員，通過活動獎勵和會員權(quán)益，刺激頭部會員分享/邀請，常見的拉新活動類型有：邀請有獎、分享裂變、投票打榜等；

2、促活活動

促活活動一般是針對新用戶和普通會員，通過活動策略提升會員活躍度和粘性，常見的促活活動有：話題社區(qū)、內(nèi)容互動、線上訓(xùn)練營等；

3、轉(zhuǎn)化活動

轉(zhuǎn)化活動一般是針對忠實會員，通過營銷活動策略提升會員復(fù)購率和客單價，常見的轉(zhuǎn)化活動有：滿贈、爆品限時搶、滿額抽獎等；

4、召回活動

召回活動一般是針對流失用戶，此類用戶已進(jìn)入休眠狀態(tài)，針對此類用戶，要通過組合召回活動策略，進(jìn)行觸達(dá)激活，常見的召回活動有：新品上新、爆品回歸、周年慶等；

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三、會員活動流程

1、活動目標(biāo)制定

活動第一步是制定活動目標(biāo)，活動目標(biāo)的制定要參考?xì)v史活動數(shù)據(jù)和現(xiàn)有資源預(yù)算，目標(biāo)制定需合理；

2、活動方案策劃

確定活動目標(biāo)之后，要策劃活動方案，包括：活動主題、時間、目標(biāo)用戶、活動規(guī)則、預(yù)算、投入產(chǎn)出比、宣傳渠道、活動風(fēng)險點等；

3、活動項目排期

活動方案完成之后，要策劃活動項目排期表，包括：活動關(guān)鍵時間節(jié)點、任務(wù)拆分、人員分工、任務(wù)啟動時間、結(jié)束時間、達(dá)成目標(biāo)、交付標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)責(zé)人等；

4、活動宣傳推廣

確定活動排期之后，要策劃活動宣傳排期表，包括：宣傳渠道、宣傳時間、宣傳物料、物料文案、物料設(shè)計、物料交付時間，上線時間等；

5、活動數(shù)據(jù)監(jiān)測

活動上線之后要監(jiān)測活動數(shù)據(jù)，便于隨時調(diào)整運營策略，包括：活動頁曝光、點擊、分享、轉(zhuǎn)化、參與用戶數(shù)等；

6、活動復(fù)盤總結(jié)

活動結(jié)束之后要做復(fù)盤總結(jié)，復(fù)盤的作用在于，活動經(jīng)驗復(fù)用和優(yōu)化方向總結(jié)，復(fù)盤包括：活動目標(biāo)對比、活動數(shù)據(jù)分析、活動經(jīng)驗總結(jié)、活動優(yōu)化方向等。

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好啦，今天就分享到這里！

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