做企業(yè)微信的企業(yè)可能有些會選擇使用scrm系統(tǒng)來管理和營銷客戶，而有些企業(yè)則是單單使用企業(yè)微信來管理客戶。兩者的運(yùn)營效果肯定是scrm系統(tǒng)管理客戶更為有效率。那么，scrm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是否適用于所有行業(yè)？

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scrm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)適用于適合做私域流量運(yùn)營的行業(yè)，并不是所有行業(yè)都適用。適合做私域的行業(yè)特點(diǎn)有以下幾種。

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1、低單價、高復(fù)購，比如餐飲、商超、食品、快消品等行業(yè)。

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2、高復(fù)購、高單價，比如母嬰、美妝、醫(yī)美、寵物用品、服裝等行業(yè)。

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3、低復(fù)購、高單價，比如金融、房地產(chǎn)、奢侈品、汽車、大型家電等行業(yè)。

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對于低單價、低復(fù)購的行業(yè)是不適合做私域運(yùn)營的，因?yàn)榭蛻艟S護(hù)的時間過長，并且比較難見到成效，因?yàn)槔麧櫬实偷年P(guān)系，企業(yè)投入的時間成本和人力成本會比較高，投入和產(chǎn)出不成正比。

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利用scrm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，可以給企業(yè)帶來怎樣的效果呢？小編就以點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)來跟大家說說吧！

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1、有效分配客戶資源

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利用在職分配功能，企業(yè)就可以先行對客戶按照多個條件進(jìn)行篩選，篩選之后的客戶再分配給指定的員工。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)服務(wù)人員，給予客戶更好的服務(wù)體驗(yàn)，也能為企業(yè)帶來更大的效益。

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當(dāng)企業(yè)員工離職時，還可以使用離職繼承功能，對企業(yè)已離職員工的客戶和聊天群分配給其他成員進(jìn)行對接，讓客戶和客戶群有繼續(xù)跟進(jìn)維護(hù)的人員，減少企業(yè)客戶流失。

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2、高效管理客戶資源

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企業(yè)可以使用智能標(biāo)簽功能給每個客戶打上標(biāo)簽，可以選擇手動打標(biāo)簽也可以自動打標(biāo)簽。企業(yè)可以按照客戶標(biāo)簽和備注給客戶做好分類分層。并且給每個客戶都設(shè)置一個專屬生命周期管理，客戶發(fā)展的每個階段都體現(xiàn)在這條生命線上，方便企業(yè)成員跟進(jìn)客戶時及時了解客戶的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

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以上是關(guān)于scrm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是否適用于所有行業(yè)的解答了，希望對你有所幫助！除了以上功能，點(diǎn)鏡scrm還開發(fā)了眾多高級功能，構(gòu)建從引流獲客、私域運(yùn)營、營銷轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)風(fēng)控等全方位打造私域營銷，感興趣的朋友，歡迎申請點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)免費(fèi)試用~

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