保險客戶加保時機選擇
我們之所以長期經(jīng)營客戶,除了從最初的開單,還希望后期能夠加保。
從認識客戶,經(jīng)過我們維護經(jīng)營,成交了第一單,這個時候才算成為是我們真正的客戶。

成交是服務(wù)的開始,經(jīng)過后期定期拜訪,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我們也希望客戶能夠從我們這里購買更多的保險,或者能夠給我們介紹更多的客戶。
在日常拜訪過程中,很多變化都會透露出客戶加保信息,只要掌握這些變化,能夠在時機表露出的時候加以促成,再次購買保險的加保動作就能完成。
那么,什么時機知道客戶應(yīng)該加保呢?
例如,我們在拜訪客戶或者瀏覽客戶朋友圈的時候,看到客戶升職了,或者換了一份工作,比原先的工作上了一個新的臺階,這些情況發(fā)生的時候意味著客戶的收入會大幅度的提升,能賺更多的錢,對生活開支和消費水平也會大幅度提高,原先的保險配置以及承擔(dān)的風(fēng)險和家庭責(zé)任也會要相應(yīng)的提高才能匹配現(xiàn)在的身價,這個時候就需要我們保險伙伴給客戶重新梳理保單,根據(jù)現(xiàn)在家庭收入和經(jīng)濟狀況,重新規(guī)劃,查缺補漏。
再比如,家庭成員發(fā)生變化的時候,我們要意識到應(yīng)該要客戶配置保險了,最典型的就是結(jié)婚生子,大人成了家庭的頂梁柱,需要增加保額承擔(dān)更多的家庭責(zé)任,孩子要配置保險,從小開始給孩子最全的保障,還要給孩子儲備教育金,給孩子確定的未來。
當(dāng)然課件還展示了五個信息提示我們客戶應(yīng)該加保了,只要掌握這些信息,在見客戶面談的時候適當(dāng)講解促成,客戶就會心甘情愿的加保。
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