拼多多也面臨著各種問題和爭議。其中之一便是拼多多僅退款的問題，即在用戶投訴后，拼多多只供給退款而不追查商家責任。

但是，假設一個商家以為被過錯地申述并受到了不公正對待，那么該商家該怎么應對呢?本文將就此問題打開探討。

一、拼多多僅退款商家申述你怎么辦?

當一個商家收到來自顧客的投訴，并接到告訴稱將會受到拼多多僅退款處理時，商家有以下幾個過程能夠采?。?/p>

1、了解投訴內(nèi)容：首先，商家需求詳細了解投訴內(nèi)容，包含顧客指出的問題、訂單信息、物流狀況等。商家能夠通過拼多多的渠道或客服聯(lián)系顧客，以進一步了解狀況。

2、尋求解決方案：商家能夠向顧客供給解決方案，例如從頭發(fā)貨、補償金額等。商家應當積極與顧客溝通，盡或許達成兩邊滿意的解決方案。

3、向拼多多申述：假如商家以為自己受到了不公正對待，能夠向拼多多提出申述。商家能夠通過拼多多渠道內(nèi)的申述通道提交相關根據(jù)和解釋，并請求渠道從頭評價投訴。

4、尋求法令援助：假如商家以為拼多多的僅退款處理不公正，并且有滿足根據(jù)支撐自己的態(tài)度，商家能夠尋求法令援助。商家能夠咨詢專業(yè)律師或法令服務機構，以便取得更詳細的建議和指導。

在面對拼多多僅退款處理的狀況下，商家需求堅持冷靜并且合理應對，維護自身權益的同時也盡或許堅持與顧客的良好關系。

二、拼多多僅退款合法嗎?

拼多多作為一家電商渠道，其采用的僅退款處理方式是否合法一直備受爭議。目前來看，這種方式在法令上是存在合法性的。

根據(jù)《中華人民共和國顧客權益保護法》，顧客享有退貨、換貨、修理、退款等權益。而拼多多作為電商渠道，在必定程度上屬于第三方交易渠道，其主要作用是供給交易促成服務。

根據(jù)相關規(guī)定，拼多多有權根據(jù)其渠道規(guī)矩進行僅退款處理。

但是，盡管拼多多的僅退款處理在法令上是合法的，但在實際操作過程中或許存在一些問題。

例如，商家或許由于一些不可抗力的原因導致訂單出現(xiàn)問題，但拼多多僅退款的方式并未考慮這種狀況。此外，還有一些顧客或許會亂用僅退款的機制，對商家造成經(jīng)濟損失。