LINE是一款即時的通訊軟件，是日本、韓國、泰國和中國臺灣非常愛用的熱門聊天工具之一，類型與微信相似，全球注冊用戶超過4億。對于商業(yè)用戶來說，LINE是一個包容性比較好的平臺，且年輕群體居多，沖動消費的能力更強，更容易促成交易，所以也常被中國跨境賣家用來聊單賣貨。由于國內(nèi)登錄LINE環(huán)境特殊，今天給大家說需要注意的幾個點，讓你更好地使用LINE來聊單跨境賣貨。

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| 1.注冊需用手機號

如果你的手機上沒有LINE，可以登錄App?Store其他地區(qū)（中國大陸以外的）賬號，把手機時鐘改成相應(yīng)時區(qū)、語言，然后在App?Store下載LINE。

在之前的話，注冊LINE賬戶還可以使用Facebook賬戶，但是后面關(guān)了。所以現(xiàn)在不能使用Facebook注冊，也不能使用郵箱地址注冊LINE賬戶，唯有電話號碼才行，也就是說現(xiàn)在暫時沒有免手機號碼注冊LINE的辦法。所以在注冊之前，確保你的電話號碼能正常接收短信或電話語音。輸入電話號碼的時候，注意在前面添加0086或者+86，然后需要LINE與手機卡同機。

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| 2.添加聯(lián)系人有限制

·1小時內(nèi)搜尋好友連續(xù)錯誤不能超過4次。一旦錯誤超過4次，LINE會出現(xiàn)“你已超過可嘗試的搜索次數(shù)”，接下來1小時無法繼續(xù)使用搜索好友的功能；

·1天搜索錯誤不能超過50次。如果你搜索錯誤次數(shù)超過50次就可能導(dǎo)致LINE賬號被假封鎖，不能使用LINE搜索功能一段時間；

·1小時內(nèi)加好友數(shù)量不要超過?9?名。同一IP地址，1小時限制只能搜尋?49?名好友，而且1小時內(nèi)加到第10個好友時會出現(xiàn)數(shù)字認證碼，如果要避開認證碼，1小時內(nèi)加好友數(shù)量盡量不要超過?9?名；

·連續(xù)加到?300?名好友時，可能也會被假封鎖，七天后才能解除。?

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| 3.不要頻繁切換賬號

如果是用同一臺設(shè)備用多個LINE賬號，頻繁切換賬號會引起社交媒體平臺的警惕，從而加強對該設(shè)備的監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)存在問題，所有賬號都會被封禁。所以，如果你想使用多個賬號跟客戶聊天又怕被封號的話，我建議使用SaleSmrtly(SS客服）集成LINE渠道,可以同時管理多個LINE賬號，LINE的聊天記錄也會同步到SS平臺，這樣就不用擔心錯過客戶信息啦。

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| 4.可設(shè)置自動回復(fù)

如果要跟客戶進行跨境聊單，僅用LINE本身的自動回復(fù)是遠遠不夠的，因為要同時管理多個賬號，所以很容易錯過客戶的信息。這時候可以使用SS客服設(shè)置自動化回復(fù)流程，機器人可以幫助回復(fù)訪客消息、解決訪客的初步疑惑、引導(dǎo)訪客下單等，比如：

·在新訪客開啟新會話時，機器人主動發(fā)送歡迎語；

·當訪客咨詢訂單、物流等信息時，機器人能引導(dǎo)訪客自助查詢相關(guān)信息；

·當訪客訪問特定頁面后，機器人可以推送折扣卡片，收集郵箱再營銷。

這樣設(shè)置可以提高顧客咨詢效率，降低客訴率，進而提升交易成功率。

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| 總結(jié)一下

對于跨境商家來說，利用LINE開展業(yè)務(wù)意味著更廣闊的市場和機會，更高效的客戶溝通以及更深入的用戶洞察和數(shù)據(jù)分析，所以LINE的確是一個非常好的跨境聊單賣貨工具。但同時也需要注意，由于大陸的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境限制，使用LINE還是有一定風險的，在使用時一定要注意保護隱私和信息安全。