在實(shí)施“5S”管理的時(shí)候，有些單位總是容易認(rèn)為“5S”只是打掃衛(wèi)生，保持工作環(huán)境的整潔。這些活動(dòng)每天都在做，沒什么好注意的。久而久之，“5S”管理自然成了拖地擦桌子的表面行為，并沒有起到應(yīng)有的作用。

“5S”看起來容易，做起來難，持之以恒更難。管理體系就是建立在這些扎實(shí)的基礎(chǔ)工作之上的。筆者認(rèn)為：實(shí)施“5S”管理必須視為一個(gè)過程，遵循PDCA循環(huán)原則，即計(jì)劃-實(shí)施-檢查-改進(jìn)。

規(guī)劃階段

首先，編制各部門的工作流程圖。

第二是在群體中建立共同的愿望。也就是說，“實(shí)施5S管理提高工作效率”的愿望通過會(huì)議、討論、墻報(bào)等形式在每個(gè)成員之間進(jìn)行溝通，讓大家統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和思維，在群體之間形成新的認(rèn)識(shí)和語言能力，進(jìn)而催生出新的行為準(zhǔn)則，這有助于培養(yǎng)大家積極真誠(chéng)的貢獻(xiàn)和投入，而不是被動(dòng)跟隨。

三是整理流程和物品。按照流程圖和新的行為準(zhǔn)則，把工作場(chǎng)所的所有物品按照用途進(jìn)行分類整理，不需要的人、事、物進(jìn)行處理。要點(diǎn)如下：首先，對(duì)各種物品進(jìn)行分類，區(qū)分現(xiàn)場(chǎng)需要什么，不需要什么；其次，現(xiàn)場(chǎng)不需要的物品要堅(jiān)決清理，這是實(shí)施“5S”的第一步。

實(shí)施階段

首先是整頓環(huán)境。對(duì)需要的人、事、物進(jìn)行量化和定位。通過上一步的整理，科學(xué)合理地安排和放置需要留在現(xiàn)場(chǎng)的物品，以最快的速度獲取所需物品，在最有效的規(guī)定、制度和最簡(jiǎn)單的流程下完成操作。

要點(diǎn)：物品要放在固定的地方和區(qū)域，方便查找，消除混放帶來的誤差。定位要科學(xué)合理，比如根據(jù)使用頻率，經(jīng)常用的東西要放近一點(diǎn)，不經(jīng)常用的東西要放遠(yuǎn)一點(diǎn)。將物品擺放可視化，這樣定量裝載的物品可以按天計(jì)數(shù)，不同物品擺放的區(qū)域用不同的顏色和標(biāo)記區(qū)分。

二是清掃環(huán)境。清理工作場(chǎng)所，通過清掃活動(dòng)創(chuàng)造一個(gè)明亮舒適的工作環(huán)境。

清掃活動(dòng)的要點(diǎn)是：

• 自己的物品，比如設(shè)備、工具等，應(yīng)該自己打掃，而不是依賴別人，加專門的清潔劑。

• 設(shè)備的清掃重點(diǎn)在于設(shè)備的維護(hù)。清洗設(shè)備要結(jié)合設(shè)備的點(diǎn)檢，即點(diǎn)檢；清潔設(shè)備的同時(shí)也要潤(rùn)滑，清潔也是保養(yǎng)。

• 清掃也是為了改進(jìn)。當(dāng)在清潔地面時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷時(shí)，找出原因并采取措施加以改進(jìn)。

檢查階段

在整理、整改、清理之后，要精心維護(hù)，使現(xiàn)場(chǎng)保持完美的最佳狀態(tài)，這就是清潔。是對(duì)前三項(xiàng)活動(dòng)的堅(jiān)持和深化，從而消除事故發(fā)生的根源。創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，讓員工快樂工作。

清潔活動(dòng)的要點(diǎn)是：

• 環(huán)境不僅要整潔，還要干凈；

• 不僅物品要清潔，人員本身也要清潔，比如制服、器械要干凈整潔；

• 人員不僅要身體上干凈，還要精神上“干凈”，要有禮貌，尊重他人；

• 要保護(hù)環(huán)境不受污染，進(jìn)一步消除渾濁空氣、粉塵、噪音和污染源，消除職業(yè)病。

需要制定各種制度來鞏固和維護(hù)這種良好的工作環(huán)境。

改進(jìn)階段

培養(yǎng)和提高素養(yǎng)。提高人員素質(zhì)，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)，是“5S”活動(dòng)的核心。沒有人員素質(zhì)的提高，一切活動(dòng)都無法順利開展，也無法開展。

所以，抓“5S”活動(dòng)，要始終把重點(diǎn)放在提高人的素質(zhì)上。通過前一階段的規(guī)劃、實(shí)施和檢驗(yàn)，在共同的欲望和新的行為規(guī)則的作用下，大家實(shí)現(xiàn)了實(shí)施和“5S”管理，進(jìn)一步完善了原有的心智模式，實(shí)現(xiàn)了自我超越。在環(huán)境-情緒-工作-效率的因素中，我們學(xué)會(huì)了用系統(tǒng)的思維去探索它們的內(nèi)在聯(lián)系。

完善“5S”與其它管理體系。在完善5S模式與學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考之后，我們會(huì)重新審視已經(jīng)建立的管理模式。從而進(jìn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)，對(duì)自己提出更高的要求。

所以，把“5S”作為一個(gè)過程來管理，堅(jiān)持PDCA循環(huán)，不斷提高現(xiàn)場(chǎng)“5S”的水平，也就是通過檢查，不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。因此，在檢查評(píng)估后，還必須針對(duì)存在的問題提出改進(jìn)措施和方案，使“5S”活動(dòng)持續(xù)開展下去。尤其是在實(shí)施ISO9000體系的企業(yè)中實(shí)施“5S”管理，既能充分利用ISO9000體系原有的資源和流程，又能對(duì)ISO9000體系的實(shí)施起到很好的推動(dòng)作用，是一項(xiàng)事半功倍的工作，值得推廣。