微信已經(jīng)成為我們工作與生活中不可或缺的社交工具，銷(xiāo)售人員也一般通過(guò)微信的方式來(lái)進(jìn)行客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、維護(hù)與成交等，這也是一種非常簡(jiǎn)單高效的方式。（內(nèi)容較長(zhǎng)，都是自己的工作經(jīng)驗(yàn)，建議提前點(diǎn)贊、收藏）

那么關(guān)于如何進(jìn)行微信客戶(hù)管理與營(yíng)銷(xiāo)呢？有5個(gè)緯度的關(guān)鍵點(diǎn)

1、微信的自我包裝

2、客戶(hù)的5級(jí)備注

3、微信客戶(hù)的維護(hù)與互動(dòng)

4、打造高能量朋友圈

5、僵尸客戶(hù)的二次開(kāi)發(fā)

一：微信的自我包裝

銷(xiāo)售產(chǎn)品之前首先是銷(xiāo)售自己，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)看圖的時(shí)代～所以作為銷(xiāo)售人的微信包裝非常重要。

• 頭像的圖片：職業(yè)但不呆板；休閑但有美感；富有親和力高，能夠代表自己形象

• 名字：最好真實(shí)名字（A＋人名或者人名＋公司名字）【盡量不常換微信名字，對(duì)方可能不會(huì)修改對(duì)你的備注】

• 個(gè)性簽名：正向，積極

• 微信圈背景圖：產(chǎn)品、服務(wù)、或者與名人合影等

• 朋友圈：有趣的經(jīng)歷、最近讀的書(shū)、看的電影、感悟以及與工作相關(guān)的內(nèi)容等（特點(diǎn)：真實(shí)、多元、正向、積極、有趣）

二：客戶(hù)的5級(jí)備注

客戶(hù)只有區(qū)分對(duì)待，才能產(chǎn)生不同的結(jié)果

• 備注名：身份+姓名，如按照級(jí)別+姓名；

• 標(biāo)簽：新開(kāi)發(fā)客戶(hù)，高意向客戶(hù)，待回款客戶(hù)，成交客戶(hù)，有后續(xù)銷(xiāo)售潛力客戶(hù)等

• 聯(lián)系方式（手機(jī)常丟的話(huà)，把聯(lián)系電話(huà)放在微信上比較安全）

• 描述：公司名字，公司地址，此人是哪里人，有什么喜好之類(lèi)的，都可以填寫(xiě)

• 圖片：此人的照片，你倆的合影，或者公司的圖片都可以放。

三：微信客戶(hù)的維護(hù)與互動(dòng)

添加客戶(hù)微信后，看一下客戶(hù)的朋友圈，找到與你的共同點(diǎn)、客戶(hù)的活動(dòng)、興趣愛(ài)好（一般常發(fā)的信息就是他比較關(guān)注的）等，制造和客戶(hù)有點(diǎn)相似點(diǎn)的感覺(jué)。

朋友圈的互動(dòng)，能用心評(píng)論就不點(diǎn)贊，因?yàn)樵陧?yè)面呈現(xiàn)上，點(diǎn)贊的只有一個(gè)頭像，但是評(píng)論的是有你的名字。

日常維護(hù)：

一般是常規(guī)跟進(jìn)內(nèi)容：銷(xiāo)售人的個(gè)人成長(zhǎng)類(lèi)、學(xué)習(xí)心得、最近的感悟與心得、公司的大事記分享、管理語(yǔ)錄、產(chǎn)品介紹、節(jié)假日的問(wèn)候。

可以采用圖片或者文字的形式。

發(fā)送的時(shí)間段：一般是早上07:00-08:00 中午11:30-13:00 晚上：20:00-22:00

發(fā)送頻次：一般一周三次最多。天天發(fā)送，容易引發(fā)客戶(hù)的刪除或者拉黑

發(fā)送方式：可以采用微信群發(fā)【步驟：我-設(shè)置-通用-輔助功能-群發(fā)助手-開(kāi)始群發(fā)-新建群發(fā)】

或者一對(duì)一發(fā)送，尤其是剛開(kāi)發(fā)的客戶(hù)，近期重點(diǎn)跟進(jìn)的高意向客戶(hù)最好用一對(duì)一發(fā)送的方式。

四：打造高能量的朋友圈

1、朋友圈的內(nèi)容

• 客戶(hù)見(jiàn)證、收款截圖

• 互動(dòng)話(huà)題

• 分享一點(diǎn)產(chǎn)品價(jià)值

• 工作小視頻

• 借人借勢(shì)

• 真實(shí)的生活場(chǎng)景

• 日常感悟

• 正能量的語(yǔ)言

2、發(fā)朋友圈的格式：

• 標(biāo)題

• 正文

• 配圖或者視頻

• 地址欄

• @重點(diǎn)人物

• 不讓誰(shuí)看（分組可見(jiàn)）

3、朋友圈的注意事

• 朋友圈的廣告切記刷屏，一天的朋友圈不超過(guò)3次

• 保持朋友圈的美觀，超過(guò)3天（過(guò)期）的廣告可刪除

  做持續(xù)的價(jià)值輸出。（學(xué)會(huì)堅(jiān)持）

  朋友圈的發(fā)布時(shí)間：早上07:00-07:50 晚上18:30-21:30

  朋友圈配圖，慎用9宮圖

五：僵尸客戶(hù)的二次開(kāi)發(fā)

三個(gè)月給不回復(fù)的客戶(hù)打一遍語(yǔ)音通話(huà)。

目的：排查將我刪除的好友、重新建立鏈接

由頭：管理語(yǔ)錄看了嗎？

生活關(guān)心：這兩天下雨，您出門(mén)注意安全。

約見(jiàn)面：

電話(huà)不接，微信不回的客戶(hù)：一對(duì)一私信：王總，您還在用這個(gè)微信嗎？給您發(fā)這么久的消息，從來(lái)沒(méi)回復(fù)過(guò)呢

對(duì)于用這種方式激活起來(lái)的客戶(hù)，要給他們定規(guī)矩，就是：看到信息要回復(fù)。

好了，朋友，都看到這里了，如果對(duì)于你有收獲，歡迎點(diǎn)贊、收藏哦~~