如今，未成年人游戲誤充值的問題頻頻登上熱搜，逐漸成為社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)話題之一。為了進(jìn)一步規(guī)范青少年的游戲行為，國家發(fā)布新規(guī)。但未成年人沉迷游戲以及游戲誤充值的問題依舊在上演，嚴(yán)重影響了未成年人的身心健康。廣東歡太科技有限公司積極響應(yīng)新規(guī)，不斷升級未成年人防沉迷機(jī)制，完善歡太游戲充值制度，助力青少年身心健康。

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管控措施：從游戲登錄、游戲使用時(shí)間以及付費(fèi)管控三個(gè)方面進(jìn)行管控。

1、游戲登錄方面，實(shí)名認(rèn)證之后方可進(jìn)入游戲。

2、游戲使用時(shí)間上，具體時(shí)間為節(jié)假日期間的20-21點(diǎn)。

3、付費(fèi)管控方面，不同年齡的未成年人單次充值金額以及每月充值金額不同。除此之外，還上線了付費(fèi)提醒功能。目前該功能已經(jīng)覆蓋迷你世界、逃跑吧少年、第五人格、貓和老鼠等17款平臺(tái)未成年熱門游戲。

【如何退款？怎么申請】

針對退款問題，歡太游戲充值制度做出如下規(guī)定：只要是未成年人游戲誤充值的情況，那么家長都可以申請退款，避免資金損失。具體流程分為4個(gè)步驟：

1.聯(lián)系客服。可通過【我】-【幫助與客服】-【右下角耳機(jī)字樣】或者客服熱線電話聯(lián)系客服反映情況。在線客服以及熱線電話都可，大家覺得哪個(gè)方便選哪個(gè)。

2.提供個(gè)人信息。比如個(gè)人游戲賬號、充值訂單、游戲角色等等。如果想要申請退款，這一步是必須要完成的，否則客服無法進(jìn)行核實(shí)，自然無法退款。

3.等待客服核查。和客服反映情況、提供個(gè)人信息之后，耐心等待客服核實(shí)即可。

4.審核完成，退款到賬。

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未來，廣東歡太科技有限公司將不斷完善游戲充值制度，持續(xù)助力未成年人身心健康。并積極響應(yīng)和落實(shí)國家政策制度，持續(xù)探索未成年保護(hù)相關(guān)技術(shù)。此外，廣東歡太科技有限公司也呼吁家長、游戲提供方以及社會(huì)各界關(guān)注和加入到未成年游戲保護(hù)過程中來，共同引導(dǎo)未成年人形成良性的游戲習(xí)慣，為未成年人營造安全、健康的網(wǎng)絡(luò)游戲空間、切實(shí)保護(hù)未成年人身心健康。

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