在當(dāng)前的美國(guó)，有一種發(fā)展模式被稱(chēng)為“亞馬遜之路”，圍繞著這家擁有成為全球市值最高的企業(yè)的發(fā)展模式，人們總結(jié)出了亞馬遜的成功之道，那就是堅(jiān)持做看似笨重的B2C業(yè)務(wù)，從不標(biāo)榜創(chuàng)新，一步一步行走在自己認(rèn)準(zhǔn)的道路上。而對(duì)于遠(yuǎn)在中國(guó)的京東，世界上有很多人把它稱(chēng)為“中國(guó)的亞馬遜”。這家由劉強(qiáng)東先生一手創(chuàng)辦的企業(yè)，已經(jīng)成為中國(guó)頂尖的新型實(shí)體企業(yè)，在全球企業(yè)500強(qiáng)中名列第39名。而京東的發(fā)展道路，和亞馬遜有著相似的歷程。產(chǎn)品、效率和用戶(hù)體驗(yàn)，就是劉強(qiáng)東和京東的“京東之路”。?

在產(chǎn)品方面，劉強(qiáng)東始終都對(duì)京東有著一個(gè)簡(jiǎn)單而又嚴(yán)格的要求，那就是“只賣(mài)正品”。從京東剛剛嶄露頭角的時(shí)候，京東只賣(mài)正品的口號(hào)便響徹了全網(wǎng)。當(dāng)時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)還不是很規(guī)整，買(mǎi)到假貨的朋友有很多，大多數(shù)的網(wǎng)民也有過(guò)類(lèi)似糟心的體驗(yàn)。而在京東上，起碼人們能夠放心去買(mǎi)產(chǎn)品，因?yàn)榇蠹叶贾?，京東的老板劉強(qiáng)東說(shuō)過(guò)，京東上只賣(mài)正品，絕對(duì)不賣(mài)假貨。

劉強(qiáng)東對(duì)于正品的執(zhí)著，要從早期經(jīng)營(yíng)開(kāi)始。當(dāng)時(shí)在中關(guān)村劉強(qiáng)東租了一個(gè)小柜臺(tái)，賣(mài)光盤(pán)、刻錄機(jī)，當(dāng)時(shí)他就憑借著只賣(mài)正品出了名，不僅把生意做大，而且還成了全國(guó)最大的光盤(pán)刻錄機(jī)售賣(mài)商。京東也同樣如此，很多人不信，從京東上買(mǎi)了東西驗(yàn)貨，結(jié)果都是真的。劉強(qiáng)東對(duì)于正品的堅(jiān)持，成為了京東最廣為人知的口碑。

而對(duì)于效率的執(zhí)著，從京東物流的創(chuàng)立就能夠看得很清楚。當(dāng)初幾乎所有人都反對(duì)劉強(qiáng)東創(chuàng)建自營(yíng)物流的想法。但劉強(qiáng)東力排眾議，堅(jiān)持了下來(lái)。在他看來(lái)，未來(lái)電商比拼的不只是商品，同樣重要的還有效率與服務(wù)。而外包物流固然省事省錢(qián)，但效率和服務(wù)都沒(méi)辦法有保障。事實(shí)證明劉強(qiáng)東創(chuàng)建物流的做法是對(duì)的，京東物流京準(zhǔn)達(dá)，當(dāng)天下單當(dāng)天收貨，部分地區(qū)第二天送貨上門(mén)。

在服務(wù)方面劉強(qiáng)東更是重視，不僅老板親自帶頭做客服，還專(zhuān)門(mén)在老家做了客服中心，上萬(wàn)人的部門(mén)，每天只做服務(wù)。而且京東物流的服務(wù)也一級(jí)棒，京東小哥們就像辛勤的蜜蜂一樣，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在客戶(hù)與京東之間傳遞著服務(wù)與信任。

時(shí)間將會(huì)證明重視產(chǎn)品、效率、服務(wù)的劉強(qiáng)東，“京東之路”還能走更遠(yuǎn)。