塊鏈科技COO 黃志婕

作者 | 王澤紅

出品 | 焦點(diǎn)財(cái)經(jīng)

大年初一，黃志婕的視頻號(hào)更新了一條視頻，講的內(nèi)容是 “2023年，地產(chǎn)需要何種人才”，初五、初七和初九也均有更新。

創(chuàng)業(yè)以來(lái)，她出境頻率越來(lái)越高，主講地產(chǎn)營(yíng)銷，到1月30日已經(jīng)更新46期。新春開(kāi)工第三日，她發(fā)了一條朋友圈，配文“銷售、策劃已經(jīng)講完，開(kāi)始講管理層應(yīng)該具備的能力?！?/p>

去年8月，“塊鏈科技”從母公司佛山大邁獨(dú)立出來(lái)，專攻地產(chǎn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和服務(wù)兩大板塊。在地產(chǎn)頗為艱難的2022年，黃志婕和團(tuán)隊(duì)成員選擇踏上創(chuàng)業(yè)道路。

成立一個(gè)月后，“塊鏈科技”開(kāi)通視頻號(hào)“gigi說(shuō)地產(chǎn)”，專為黃志婕打造，以她的英文名gigi來(lái)命名。她曾是碧桂園營(yíng)銷數(shù)字搭建者、前華夏幸福營(yíng)銷副總裁，也在世茂股份、禹洲地產(chǎn)等擔(dān)任過(guò)高管，具備豐富的地產(chǎn)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。

1999年，黃志婕以“12門(mén)徒”的身份被楊國(guó)強(qiáng)招進(jìn)碧桂園，并在2002年被調(diào)回總部籌建營(yíng)銷中心，當(dāng)時(shí)并無(wú)數(shù)字化營(yíng)銷的概念，但楊國(guó)強(qiáng)說(shuō)一句話她印象很深，“我要一個(gè)完美的營(yíng)銷中心，它應(yīng)該是什么樣，你去想，然后去做！”

由此，她便與數(shù)字化營(yíng)銷建立了不解之緣，因老板說(shuō)要做“完美的營(yíng)銷”而開(kāi)始探索數(shù)字化道路。此后十多年間，參與搭建了碧桂園沿用至今的數(shù)字營(yíng)銷體系。

2014年，黃志婕選擇離開(kāi)，她性格愛(ài)鉆研，多年與住宅地產(chǎn)打交道，運(yùn)作模型已熟稔于心，于是萌生了研究商業(yè)、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)的想法，辭別碧桂園后輾轉(zhuǎn)幾家企業(yè)，先后曾在世茂、華夏幸福等擔(dān)任營(yíng)銷總裁。

從世茂學(xué)商業(yè)到華夏幸福研究產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)，她想從中找到“完美迭代模型”，站在今天回望，數(shù)字化的確是追求“完美”的唯一路徑，她慶幸在20年前選擇了這條路，在10年前看到稻盛和夫的《活法》后，更堅(jiān)定了這條路。

2022年，百?gòu)?qiáng)房企銷售總額同比下滑約四成，拿地總額同比下滑近五成，均創(chuàng)下近些年歷史新低。也是在不確定因素頻出的這一年，黃志婕與戰(zhàn)友們選擇了創(chuàng)業(yè)，這是她再次踏上這條道路。

初識(shí)塊鏈：特殊機(jī)遇下誕生

當(dāng)2015年互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始沖擊地產(chǎn)行業(yè)的時(shí)候，她也曾投身于其中，但那波創(chuàng)業(yè)潮成就的是地產(chǎn)的渠道分銷，并不是她執(zhí)著的數(shù)字化，如今的時(shí)機(jī)正合適。

就像狄更斯說(shuō)的“這是最壞的時(shí)代，這也是最好的時(shí)代”，有時(shí)候危機(jī)即是轉(zhuǎn)機(jī)，如果沒(méi)有這一次地產(chǎn)行業(yè)的集體陣痛，那么融資、營(yíng)銷、產(chǎn)品、銷售等種種問(wèn)題就不會(huì)暴露出來(lái)，數(shù)字化的重要性也就無(wú)法體現(xiàn)，房地產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)可能還會(huì)滯后幾年。

在黃志婕看來(lái)，2022年對(duì)地產(chǎn)行業(yè)是一道難題，對(duì)塊鏈科技卻是一次機(jī)遇。當(dāng)下的地產(chǎn)營(yíng)銷環(huán)境，正面臨三大難題：

一是供需倒掛，意味著行業(yè)運(yùn)行機(jī)制的改變。地產(chǎn)人以客戶為核心仍只停留在口號(hào)上，沒(méi)有落實(shí)到營(yíng)銷獲客的工作中，導(dǎo)致沒(méi)有客戶；

二是產(chǎn)品脫節(jié)，意味著企業(yè)生產(chǎn)機(jī)制的改變。產(chǎn)品與客戶需求脫節(jié)，沒(méi)有數(shù)據(jù)跟公司反饋業(yè)務(wù)的改善方向和做法，只能局限在營(yíng)銷范疇內(nèi)的工作加量，無(wú)法獲得公司的產(chǎn)品支持；

三是專業(yè)重構(gòu)，意味著企業(yè)管理機(jī)制的改變。管理者把經(jīng)營(yíng)結(jié)果指標(biāo)變成了經(jīng)營(yíng)管控指標(biāo)，不對(duì)達(dá)成經(jīng)營(yíng)結(jié)果指標(biāo)的專業(yè)動(dòng)作和能力進(jìn)行分解和管控，而是直接把經(jīng)營(yíng)結(jié)果指標(biāo)下達(dá)給一線，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)結(jié)果變成了數(shù)字拼湊，過(guò)程管控成為空談，喪失專業(yè)能力。

黃志婕認(rèn)為，解決這三大難題，需要找到基于客戶需求出發(fā)的營(yíng)銷思路和工具，傳統(tǒng)的基于賣(mài)房市場(chǎng)的營(yíng)銷方法和流程管理工具已經(jīng)不適用了。

企業(yè)要“以客戶為導(dǎo)向”重構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理路徑，營(yíng)銷從“產(chǎn)品銷售承接者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻粜枨髠鬟f者”，需要有工具幫助企業(yè)了解客戶需求，更需要經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)制定，構(gòu)建新的PMO管理流程以讓自己的產(chǎn)品在一眾競(jìng)品中脫穎而出，成為客戶選擇的目標(biāo)。

所有專業(yè)都要在數(shù)字時(shí)代重新找到管控工具，并重新搭建管理方法論，只有把經(jīng)營(yíng)結(jié)果指標(biāo)在數(shù)字時(shí)代重新分解為經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，并做好經(jīng)營(yíng)的過(guò)程管理，才能讓企業(yè)的經(jīng)營(yíng)可控。

塊鏈科技的機(jī)遇，正是藏在這些解決方案中，也由此誕生。

獨(dú)特標(biāo)簽：既懂地產(chǎn)又懂互聯(lián)網(wǎng)

這家新誕生的企業(yè)有一個(gè)標(biāo)簽，一家 “既懂房地產(chǎn)又懂互聯(lián)網(wǎng)”的公司。

如此定義，主要源于其核心團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成，既有互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)精英，也有房地產(chǎn)企業(yè)高管和資深人士。

塊鏈科技CEO顧雄，曾是阿里巴巴“小而美”發(fā)起人、好屋中國(guó)產(chǎn)品合伙人、前思為科技產(chǎn)品副總裁；CMO武等等，是前華為云核心網(wǎng)數(shù)字營(yíng)銷負(fù)責(zé)人。

來(lái)自地產(chǎn)口許焰林，在行業(yè)內(nèi)頗具名氣，曾是華夏幸福執(zhí)行總裁、萬(wàn)科成本&采購(gòu)&標(biāo)準(zhǔn)體系搭建者，現(xiàn)任塊鏈科技首席顧問(wèn)；前遠(yuǎn)洋地產(chǎn)區(qū)域營(yíng)銷負(fù)責(zé)人劉琛，如今在塊鏈科技擔(dān)任行業(yè)專家；還有黃志婕這位老地產(chǎn)營(yíng)銷人。

他們的合伙人及顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)有非常深厚的房地產(chǎn)企業(yè)背景，在不同的地產(chǎn)條線從基層干到集團(tuán)一把手、專業(yè)一把手，既了解一線業(yè)務(wù)，也了解中層管理，更懂集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)和如何匹配組織調(diào)整與管控，都在企業(yè)內(nèi)不同專業(yè)不同程度的推進(jìn)數(shù)字化路徑，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的合伙人也是在地產(chǎn)企業(yè)的不同條線長(zhǎng)時(shí)間任職，并一直推進(jìn)把互聯(lián)網(wǎng)的知識(shí)、技術(shù)融入到房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)如何在行業(yè)內(nèi)發(fā)揮作用也有非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并不是旁觀者。

正是這樣的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成，使得塊鏈既懂房地產(chǎn)又懂互聯(lián)網(wǎng)，成為其與其他為房地產(chǎn)營(yíng)銷提供互聯(lián)網(wǎng)工具的企業(yè)最大的不同之處。

“目前，我們還有沒(méi)有在業(yè)內(nèi)找到‘同類型企業(yè)’?！?/p>

“我們不是賣(mài)工具的產(chǎn)品供應(yīng)商，我們也不是僅僅提供方法論的咨詢公司，我們是‘地產(chǎn)數(shù)字化解決方案供應(yīng)商’?！?黃志婕和創(chuàng)業(yè)伙伴們定位明確。

對(duì)于塊鏈業(yè)務(wù)的開(kāi)展，他們也有清晰的邏輯：整個(gè)過(guò)程中以咨詢先行，評(píng)估企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特色，幫助企業(yè)以搭配數(shù)字化工具，在工具內(nèi)構(gòu)建專業(yè)管控指標(biāo)體系及操作臺(tái)，通過(guò)后續(xù)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，幫助真正走上數(shù)字化的道路。

目前，塊鏈科技已形成了由LBS大數(shù)據(jù)應(yīng)用、數(shù)字化咨詢服務(wù)、ERP售樓系統(tǒng)、線上營(yíng)銷中心、線下行為捕捉硬件、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)六大業(yè)務(wù)板塊組成的全案數(shù)字化運(yùn)營(yíng)解決方案。

在塊鏈內(nèi)部，這六大業(yè)務(wù)被概括為16個(gè)字“天羅地網(wǎng)、上下一體，前后閉環(huán)、保駕護(hù)航”，是一個(gè)完整的從業(yè)務(wù)梳理，到工具選擇與匹配，再到運(yùn)營(yíng)落地、數(shù)據(jù)匯攏分析后又開(kāi)始新的業(yè)務(wù)提升梳理、管控指標(biāo)調(diào)整，工具管控優(yōu)化，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)反饋的正向循環(huán)過(guò)程。

“我們不做藥店，也不做健康顧問(wèn)，我們是企業(yè)的家庭醫(yī)生，陪伴企業(yè)進(jìn)入數(shù)字化賽道。”

“房地產(chǎn)向數(shù)字化變革，都是由不懂房地產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)人開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，最大的問(wèn)題就是跟真實(shí)業(yè)務(wù)邏輯和管理的脫鉤。”黃志婕分析道，而塊鏈能夠厘清跟企業(yè)真實(shí)的業(yè)務(wù)流程相咬合的部分，擯棄優(yōu)化掉一些不必要且繁瑣的功能或流程，找出最短最高效的數(shù)字化業(yè)務(wù)流程。

數(shù)字化改革：買(mǎi)方市場(chǎng)下的必然選擇

前段時(shí)間，有個(gè)項(xiàng)目找到塊鏈科技：

位于大灣區(qū)，2022年底交付，2021年銷售100套，去年銷售不到20套，價(jià)格下調(diào)20%，仍然沒(méi)有任何客戶，案場(chǎng)到訪都是分銷帶看，營(yíng)銷總換了2任，沒(méi)有任何改變。

黃志婕和合伙人簡(jiǎn)單診斷了一下：搜索端要么就是已售罄、要么就是在分銷商，價(jià)格標(biāo)高，信息是2018年前的老資料，公眾號(hào)也停更；而且跟蹤轉(zhuǎn)化的團(tuán)隊(duì)也不是案場(chǎng)人員，對(duì)訪客量、棄購(gòu)原因等均不清楚。

最后的結(jié)論是，整個(gè)項(xiàng)目的營(yíng)銷操盤(pán)完全脫離了今天的數(shù)字化運(yùn)作。

通過(guò)這個(gè)案例，黃志婕更加確信，只有通過(guò)技術(shù)彎道超車(chē)競(jìng)品、成熟的解決方案快速扭轉(zhuǎn)業(yè)績(jī)，才能讓項(xiàng)目企業(yè)從殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)并越活越好。

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型是買(mǎi)方市場(chǎng)下企業(yè)生存的必然選擇?！?/p>

就像工業(yè)革命以后，機(jī)器化的生產(chǎn)必然會(huì)淘汰手工作坊一樣，數(shù)字化時(shí)代來(lái)臨，必然會(huì)有一批企業(yè)通過(guò)掌握數(shù)字化生產(chǎn)，在買(mǎi)方市場(chǎng)下存活下去；那些無(wú)法實(shí)現(xiàn)數(shù)字化生產(chǎn)的企業(yè)，也必然會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品積壓、成本上升而被行業(yè)淘汰。

“數(shù)字化最根本的是，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)‘供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革’?！秉S志婕指出，但想要做好營(yíng)銷體系的數(shù)字化改革，需要注意三點(diǎn)：

首先，改變出發(fā)點(diǎn)：沿著老地圖到不了新大陸，放棄從產(chǎn)品出發(fā)的成功路徑依賴，重構(gòu)基于用戶為核心的營(yíng)銷邏輯；

其次，重拾鉆研創(chuàng)新的專業(yè)精神：重拾專業(yè)，把目標(biāo)結(jié)果按照動(dòng)作進(jìn)行分解，制定專業(yè)達(dá)成指標(biāo)，并通過(guò)各種專業(yè)嘗試持續(xù)優(yōu)化數(shù)據(jù)；

最后，改變運(yùn)作邏輯：線上擁抱時(shí)代，善用互聯(lián)網(wǎng)工具，“站在數(shù)據(jù)的肩膀上”；線下把工具“穿在身上”，讓工具成為我們工作行為的“傳感器”，幫助我們實(shí)時(shí)記錄工作執(zhí)行情況，學(xué)會(huì)看數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)指導(dǎo)自己的業(yè)務(wù)能力提升。

具體到營(yíng)銷方面，企業(yè)需要做到三個(gè)方面：一是門(mén)戶全開(kāi)、流量卡位，重播獲客端要重新做好品牌站位，打造特質(zhì)吸引對(duì)口客戶；二是精準(zhǔn)投放、精確回收，錢(qián)投出去要找到目標(biāo)客戶群；三是賦能一線、立體防控，賦能銷售發(fā)揮個(gè)人特質(zhì)黏著客戶，但要通過(guò)立體防控設(shè)定邊界。

“大灣區(qū)這個(gè)項(xiàng)目，就是沒(méi)有做‘門(mén)戶全開(kāi)、流量卡位’的事情?！?黃志婕問(wèn)了很多甲方和提供數(shù)字化工具的公司，甲方覺(jué)得自己很多東西都做了，包括大灣區(qū)這個(gè)項(xiàng)目的老板，但實(shí)際上并沒(méi)有做到“門(mén)戶全開(kāi)”了，現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)大部分項(xiàng)目做的是某個(gè)“點(diǎn)”上的事情，而沒(méi)有全局觀。

大型房企目前都在做“利用過(guò)往品牌優(yōu)勢(shì)，用分銷帶看吸引流量，同時(shí)通過(guò)案場(chǎng)觀察得到客戶畫(huà)像”這么一個(gè)操作，因此，他們重點(diǎn)是“賦能一線、立體防控”，通過(guò)立體防控給渠道商構(gòu)建公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，避免帶客糾紛；而賦能一線則是國(guó)央企通過(guò)案場(chǎng)獲取意向客戶畫(huà)像，待基數(shù)足夠大時(shí)，通過(guò)投放引流到私域逐步擺脫對(duì)分銷的依賴。

她認(rèn)為，精準(zhǔn)投放、精確回收現(xiàn)在是中小企業(yè)需要鍛煉的能力，因?yàn)樗麄兊囊?guī)模不大，案場(chǎng)不多，加上現(xiàn)在完全沒(méi)有品牌輸出，所以到訪的客戶很少，根本談不上轉(zhuǎn)化率的事情，需要盡快做傳播，把企業(yè)、項(xiàng)目的特色打造起來(lái)，否則絕大部分會(huì)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)策略問(wèn)題在這一輪被市場(chǎng)淘汰。

因?yàn)?，現(xiàn)在分銷有國(guó)央企的合作，會(huì)進(jìn)一步減少對(duì)中小企業(yè)的帶看，如果中小企業(yè)無(wú)法打造出自己的特色，繼續(xù)沿用分銷傭金策略，生存會(huì)更加艱難。

2023：“蹲著”蓄力

對(duì)于2023年，黃志婕有自己的判斷：

23年是歸零的一年：賣(mài)方市場(chǎng)到買(mǎi)方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，營(yíng)銷人需要從產(chǎn)品銷售思維到客戶服務(wù)思維的轉(zhuǎn)變，大家重回起跑線；

23年是希望的一年：疫情之后，政策不斷，社會(huì)重啟、經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，文旅、影院、食肆人滿為患，嚴(yán)冬已過(guò)；

23年是奮起的一年：疫情三年，地產(chǎn)企業(yè)累積的包袱也很沉重，不連貫的運(yùn)作讓大家對(duì)專業(yè)也有所生疏，需要所有人負(fù)重前行，蹲著承壓、蹲著蓄力。

她很喜歡 “蹲著”的說(shuō)法，去年11月旭輝發(fā)出尋求境外債解決的公告，老板林中發(fā)了條朋友圈，他說(shuō)：“旭輝拒絕躺平，只是蹲下，蹲下意味著重心更穩(wěn)，意味著為了來(lái)日更好地站起來(lái)。”

她的靈感也是來(lái)源于此，塊鏈科技甚至將2023年稱為“房地產(chǎn)‘蹲著’元年”，在“站著”和“躺平”之間取其中，認(rèn)為房地產(chǎn)將迎來(lái)一個(gè)“蹲著時(shí)代”。

不同的是，塊鏈對(duì)“蹲著”賦予了更多含義，既有蓄力的意思更包含曙光，囊括了去年限購(gòu)限售的放松、“三箭齊發(fā)”利好等因素，更加強(qiáng)調(diào)復(fù)蘇。

疫情管控放開(kāi)后，各行各業(yè)都在復(fù)蘇，春節(jié)假期全國(guó)消費(fèi)相關(guān)行業(yè)銷售收入與上年春節(jié)假期相比增長(zhǎng)12.2%，房地產(chǎn)行業(yè)也在蓄勢(shì)待發(fā)，春節(jié)假期后鄭州、天津、廈門(mén)、福州、珠海、長(zhǎng)春、沈陽(yáng)等多城密接下調(diào)首套房貸利率。

截至1月31日，已經(jīng)有30城下調(diào)首套房貸款利率下限，其中珠海、湛江已降至3.7%，新一輪下調(diào)房貸利率潮流正在上演。

在這種背景下，黃志婕建議房企也要做好準(zhǔn)備迎接新的一輪客戶需求，一要占領(lǐng)流量端口，全面?zhèn)鞑バ畔?；二要善用?shù)字工具，尋找客戶需求；三要鍛煉專業(yè)能力，賦能一線運(yùn)營(yíng)。

尤其是賦能一線方面，管理上要讓聽(tīng)得見(jiàn)炮火的人決策，要讓炮火傳達(dá)到總指揮”，總指揮部主要是調(diào)動(dòng)支援體系，而一線是根據(jù)市場(chǎng)實(shí)時(shí)決策的，需要從一線到總部都根據(jù)數(shù)字化時(shí)代重構(gòu)專業(yè)能力，用數(shù)字工具實(shí)時(shí)反饋信息，才能做到“信息同步、運(yùn)作同頻”。

對(duì)于塊鏈科技的發(fā)展，黃志婕和團(tuán)隊(duì)合伙人有一個(gè)愿景，成為地產(chǎn)行業(yè)頂級(jí)的數(shù)字化咨詢及服務(wù)機(jī)構(gòu)。

”把自己當(dāng)別人，把別人當(dāng)自己，把別人當(dāng)別人，把自己當(dāng)自己。”對(duì)外培訓(xùn)時(shí)，她常說(shuō)這句話，這是她多年生活和工作的感悟，也是她做人做事的態(tài)度和準(zhǔn)則。

把自己當(dāng)別人，即遇事要學(xué)會(huì)跳脫出事情之外，避免情感干擾得出的非理性結(jié)論和行為；

把別人當(dāng)自己，即要學(xué)會(huì)站在對(duì)方角度換位思考，達(dá)到共贏；

把別人當(dāng)別人，即尊重他人的選擇，不要強(qiáng)加自己的思想說(shuō)服別人；

把自己當(dāng)自己，即堅(jiān)持做好自己。

“如果做到前三條，那就堅(jiān)持做好你自己，你就會(huì)收獲一個(gè)非常有意義的人生?！?黃志婕最后說(shuō)道。

焦點(diǎn)財(cái)經(jīng)與黃志婕對(duì)話精選

問(wèn)：為什么會(huì)選擇地產(chǎn)行業(yè)頗為艱難的2022年創(chuàng)業(yè)？

黃志婕：整個(gè)行業(yè)遭遇危機(jī)，開(kāi)發(fā)商在營(yíng)銷費(fèi)用花錢(qián)方面也會(huì)變得更加謹(jǐn)小慎微，我們獲取他們的信任，和拿下訂單肯定沒(méi)有以前地產(chǎn)行情一片紅火的時(shí)候那么容易。

但這對(duì)于我們一家初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是很有好處的，一方面當(dāng)時(shí)是有更多的時(shí)間打磨我們的產(chǎn)品，持續(xù)優(yōu)化迭代。另一方面是我們也有更多的時(shí)間精力服務(wù)客戶，陪伴及幫助客戶成功。總結(jié)來(lái)說(shuō)，就是更用心，用超出預(yù)期的服務(wù)地服務(wù)客戶，以及不斷打磨產(chǎn)品內(nèi)修內(nèi)功。只有行穩(wěn)，方能致遠(yuǎn)，先慢后快，這就是我們現(xiàn)階段的解題思路和應(yīng)對(duì)策略。

問(wèn)：為何放棄房企高管的職業(yè)路徑，轉(zhuǎn)而加盟塊鏈科技？公司取名”塊鏈“二字有何深意？

黃志婕：先說(shuō)說(shuō)關(guān)于我自己創(chuàng)業(yè)的原因：

第一、房企的數(shù)字化程度不高，任職一個(gè)企業(yè)慢慢調(diào)整，對(duì)行業(yè)貢獻(xiàn)有限；

第二、行業(yè)利潤(rùn)下滑，數(shù)字化是未來(lái)的方向，賦能更多企業(yè)是我的夢(mèng)想；

第三、一方面企業(yè)不需要高精人才做日常管理，成本不劃算，另一方面，專業(yè)的人做專業(yè)的事情，能獲得更好的報(bào)酬；所以，職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)的合作方式會(huì)做改變，這就是零工時(shí)代。

至于公司取名”塊鏈科技“，我說(shuō)跟區(qū)塊鏈沒(méi)有關(guān)系，估計(jì)你也是不信的，一方面是跟區(qū)塊鏈掛鉤，我們認(rèn)為最后的終局是數(shù)字資產(chǎn)和區(qū)塊鏈；

另外一方面，取“模塊、快速、鏈接”的意思，模塊化：未來(lái)專業(yè)越來(lái)越專業(yè)；快速：我們的專業(yè)能賦能客戶更快速的發(fā)展；鏈接：我們是鏈接一切的橋梁，我們幫客戶鏈上互聯(lián)網(wǎng)、連上數(shù)字化、連上業(yè)務(wù)各專業(yè)、最后鏈接所有模塊，構(gòu)建區(qū)塊鏈的一環(huán)。

問(wèn)：地產(chǎn)營(yíng)銷數(shù)字化的本質(zhì)是什么？

黃志婕：營(yíng)銷的本質(zhì)是：發(fā)現(xiàn)并滿足消費(fèi)需求，以達(dá)到企業(yè)的目的，優(yōu)秀的營(yíng)銷不滿足于發(fā)現(xiàn)需求，而是引導(dǎo)并創(chuàng)造需求。

數(shù)字化的本質(zhì)是：通過(guò)系統(tǒng)，映射企業(yè)運(yùn)作，依據(jù)一定的邏輯自動(dòng)分析，找到企業(yè)的運(yùn)作漏洞或新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，并對(duì)修正運(yùn)作和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)給出建議。

營(yíng)銷數(shù)字化沒(méi)有改變營(yíng)銷的本質(zhì)，只是用數(shù)字化的手段發(fā)現(xiàn)消費(fèi)需求，并在滿足消費(fèi)需求的過(guò)程中用數(shù)字化的手段進(jìn)行精確的管控，減少損耗，以達(dá)到企業(yè)更高盈利的目的。優(yōu)秀的數(shù)字化營(yíng)銷是：用數(shù)字化的新科技手段，引導(dǎo)并創(chuàng)造客戶新的需求。

問(wèn)：數(shù)字科技可在哪些維度重塑地產(chǎn)營(yíng)銷？

黃志婕：數(shù)字科技從項(xiàng)目定位、產(chǎn)品適配、營(yíng)銷傳播、案場(chǎng)賦能、體系搭建等全方位重塑地產(chǎn)營(yíng)銷，從營(yíng)銷上來(lái)說(shuō)，包括如下幾個(gè)方面：

(1) 精準(zhǔn)獲客：幫助地產(chǎn)營(yíng)銷在項(xiàng)目獲取、產(chǎn)品定位及銷售階段精準(zhǔn)獲取目標(biāo)客戶線上畫(huà)像及行為規(guī)律；

(2) 精細(xì)生產(chǎn)：基于各類線上互動(dòng)程序及線下信息捕獲硬件，能清晰完整的記錄客戶的需求，并及時(shí)反饋給營(yíng)銷及生產(chǎn)部門(mén)，及時(shí)對(duì)產(chǎn)品、展示傳播等進(jìn)行調(diào)整，滿足客戶的需求而不浪費(fèi)成本；

(3) 精確記錄：基于各類線上互動(dòng)程序的搭建及線下信息捕獲硬件及ERP，能夠清晰完整記錄涉及的業(yè)務(wù)人員的操作及數(shù)據(jù)，從而達(dá)到精確了解業(yè)務(wù)進(jìn)展，提前預(yù)控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，精確管控業(yè)務(wù)成果的目標(biāo)；

(4) 精瘦經(jīng)營(yíng)：基于數(shù)據(jù)精確反饋業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，基于專業(yè)針對(duì)性的調(diào)整方法解決問(wèn)題，整體體系無(wú)冗余環(huán)節(jié)、無(wú)冗余人員，真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理的“瘦身”實(shí)現(xiàn)效益最大化。

問(wèn)：當(dāng)前，地產(chǎn)營(yíng)銷數(shù)字化領(lǐng)域新工具、新產(chǎn)品層出不窮，開(kāi)發(fā)商該如何選擇數(shù)字化產(chǎn)品供應(yīng)商？

黃志婕：每一個(gè)行業(yè)都需要被數(shù)字化重構(gòu)，但一定是自內(nèi)而外的調(diào)整而不是自外而內(nèi)的打破，因?yàn)槊總€(gè)行業(yè)都有自己的商業(yè)邏輯和運(yùn)行規(guī)律，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不是改變商業(yè)邏輯，而是商業(yè)邏輯在新時(shí)代下的原來(lái)的工具、原來(lái)的鏈接方式發(fā)生變化而已。

就像工業(yè)革命時(shí)代的來(lái)臨，并沒(méi)有改變商品交易的邏輯，只是在生產(chǎn)能力大大提升以后順應(yīng)發(fā)生了一系列的物流、銷售模式的變化而已。

今天互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，是在數(shù)字時(shí)代重構(gòu)房地產(chǎn)傳播邏輯和經(jīng)營(yíng)邏輯，房子用來(lái)住的本質(zhì)沒(méi)有變化，客戶希望得到好房子的需求沒(méi)有變化，變化的是信息傳播的方式、對(duì)客戶了解的方式、還有對(duì)傳播信息把控的精細(xì)度及對(duì)產(chǎn)品定位把控的精細(xì)度。

這一切，都不是外行能想明白的，只有豐富經(jīng)驗(yàn)的業(yè)內(nèi)人士，才能在遵循行業(yè)本質(zhì)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用工具，重構(gòu)流程，過(guò)程中的組織變革、專業(yè)協(xié)同、核心目標(biāo)等等都不是業(yè)外人士能夠了解和應(yīng)用的。

因此，現(xiàn)在先不談數(shù)字化產(chǎn)品供應(yīng)商，而應(yīng)該先選擇翻譯商——如何找到即懂行業(yè)有懂產(chǎn)品的服務(wù)商，讓開(kāi)發(fā)商用最小的成本走上數(shù)字化的道路。

問(wèn)：塊鏈科技階段性的發(fā)展目標(biāo)是什么？

黃志婕：塊鏈的愿景是成為地產(chǎn)行業(yè)頂級(jí)的數(shù)字化咨詢及服務(wù)機(jī)構(gòu)。

第一階段：普及數(shù)字化基本理論，試點(diǎn)驗(yàn)證效果。通過(guò)培訓(xùn)等方法，在行業(yè)內(nèi)更廣泛的普及數(shù)字化的基礎(chǔ)認(rèn)知，并且通過(guò)數(shù)字化診斷服務(wù)，診斷目前企業(yè)的數(shù)字化水平，找到當(dāng)下痛點(diǎn)和提供閉環(huán)的小工具或方法，幫助企業(yè)認(rèn)知數(shù)字化的能力；

第二階段：落地?cái)?shù)字化服務(wù)閉環(huán)，打造服務(wù)規(guī)范。針對(duì)企業(yè)個(gè)體，通過(guò)深度經(jīng)營(yíng)診斷咨詢，提供完整的數(shù)字化解決方案和工具，并制定實(shí)施步驟，通過(guò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，幫助企業(yè)搭建數(shù)字化體系下的經(jīng)營(yíng)管控指標(biāo)體系，幫助企業(yè)找到進(jìn)入數(shù)字化賽道的路徑；

第三階段：強(qiáng)化人才培訓(xùn)，形成行業(yè)共創(chuàng)。通過(guò)廣泛的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)更多的數(shù)字化人才，逐步扶持企業(yè)自己持續(xù)探索數(shù)字化經(jīng)營(yíng)之路，同時(shí)根據(jù)企業(yè)需求，提供靈活輕便的管理駕駛艙，用工具賦能業(yè)務(wù)。