在文化之都北京，每個(gè)人的生活之中或多或少都會(huì)帶上一些藝術(shù)感。初見唐潔在其新遷至的三元橋職場，見我們被辦公室墻上懸掛著的潘玉良等大師畫作吸引，她便條條是道地剖析起藝術(shù)家的風(fēng)格來。

陶染在“康達(dá)家族”頗有雅致的職場氛圍中，我們對這位北京國際藝術(shù)品公益沙龍秘書長有了清晰的畫像，一時(shí)之間，差點(diǎn)忘記了唐潔本是中信保誠人壽的行政業(yè)務(wù)總監(jiān)。雖是公司多項(xiàng)吉尼斯紀(jì)錄保持者，憑借著優(yōu)異業(yè)績拿下了含金量超高的榮譽(yù)，訪談之間唐潔卻并不把保險(xiǎn)掛在嘴邊，而這正是她的經(jīng)營之道：“人與人之間的交往真誠最重要，如果沒有‘真誠’，你跟客戶根本走不到‘專業(yè)’那一步，因?yàn)樗粫?huì)聽的?！?/p>

唐潔言辭利落，熱情直爽，是地地道道的北京人。曾有人如此形容北京人：多半生活在美夢和史詩之中，這使他們雖然難免不切實(shí)際，但也確乎大氣磅礴。這座融合了古典與現(xiàn)代的城市有別于其他城市的特征與底蘊(yùn)，也讓從這里汲取養(yǎng)分的人，生長出了獨(dú)特的面貌與形象。唐潔就將上述形容演繹得淋漓盡致，她把親友眼中不切實(shí)際的美夢變成了磅礴的現(xiàn)實(shí)，并且驕傲自信地成為了客戶眼中值得信賴與合作的跨界保險(xiǎn)人，譜寫出了只屬于自己的史詩。

唐潔服務(wù)過的客戶橫跨學(xué)界、商界及文化等多個(gè)領(lǐng)域，無論怎樣階層的客戶，都能與唐潔聊得痛快，處得愉快。一個(gè)人的整體素養(yǎng)需要長時(shí)間的培養(yǎng)、積累與熏陶，尤其趣味的培養(yǎng)和生成，更非一日之功，需堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)和雄厚的精神資本。好在，唐潔在跨入保險(xiǎn)行業(yè)之前，人生閱歷就已十分豐富。

試過小打小鬧 更想大破大立

一個(gè)行業(yè)在上升，才能更好地成就從業(yè)者的人生，如果一個(gè)行業(yè)下降，非要逆流而上，個(gè)人的成功談何容易。唐潔一直認(rèn)為要跟黨走，隨著“大勢”前行，因此緊跟國家的政策及發(fā)展方向，洞察趨勢、順勢而為是她的選擇智慧。

1998年，唐潔看到科技行業(yè)巨大的上升潛力，便毅然放棄相對穩(wěn)定的高薪工作和職務(wù)，去應(yīng)聘世界500強(qiáng)的IT外企，她認(rèn)為一個(gè)在上升的行業(yè)一定能讓自己成長更快：“雖然那個(gè)時(shí)候我都沒有摸過電腦，但認(rèn)準(zhǔn)了社會(huì)發(fā)展的大方向，就要借力大勢而有所為?！?/strong>

經(jīng)過5次面試唐潔才被錄用，自降年薪從零開始，這些都未曾阻礙有闖勁兒的她抓住每一個(gè)施展才華的機(jī)會(huì)，一步步做到了中方雇員的最高職位。唐潔究竟拼到什么程度，她講述道：“當(dāng)時(shí)美國總部有個(gè)產(chǎn)品全球同步發(fā)售，為保證中國這邊活動(dòng)的順利進(jìn)行，我的職位要求我必須對活動(dòng)全權(quán)負(fù)責(zé)，于是剖腹產(chǎn)一個(gè)月后我就上班了，女兒也顧不上就回去繼續(xù)拼?！?/p>

后來，行業(yè)的持續(xù)高壓以及女兒的缺乏陪伴，讓她在高薪之下也產(chǎn)生了自我思考：“我現(xiàn)在疲于奔命的這份工作，能幫我未來組建一家IT公司自己當(dāng)老板嗎？”很顯然，答案是不行。她意識(shí)到在這個(gè)行業(yè)“小打小鬧”再出彩，一輩子也是為別人打工。于是唐潔又開始計(jì)劃人生的下一步，尋找一份越老越值錢的事業(yè)，做個(gè)“匠人”。

外向的性格讓唐潔特別愿意跟比自己成功的人交流。琢磨轉(zhuǎn)型之際，她恰好得到一位長輩指點(diǎn)：隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，民眾收入水平提升，越來越多的人不僅僅滿足于銀行儲(chǔ)蓄的傳統(tǒng)習(xí)慣，開始著手投資理財(cái)，并有了給下一代做財(cái)富傳遞的需求。

于是唐潔將轉(zhuǎn)行目標(biāo)確定為專業(yè)保險(xiǎn)及理財(cái)規(guī)劃師。碰巧當(dāng)時(shí)公司有位同事患癌，對她也產(chǎn)生了一定的觸動(dòng)，因此作為領(lǐng)導(dǎo)的她，先從為辦公室的同事們挑選保險(xiǎn)開始，把市場上排名前十公司的營銷員都聊了個(gè)遍。

萬萬沒想到，營銷員糟糕的職業(yè)形象、機(jī)械式的背誦、毫無亮點(diǎn)的宣傳及答非所問的互動(dòng)，讓唐潔對保險(xiǎn)的期待大跌。最關(guān)鍵的是，各家營銷員主推的重疾險(xiǎn)產(chǎn)品都只有十萬元的保額，而這跟她當(dāng)時(shí)的月薪幾乎沒差太多，完全不能滿足她心目中對“保障”的定義。

但最后，唐潔還是在一位表現(xiàn)最真誠的姑娘那兒買了保險(xiǎn)。這也正是訪談過程中，她一直強(qiáng)調(diào)的，對客戶要真誠。這位營銷員是個(gè)新人，對保險(xiǎn)條款的專業(yè)程度和其他人并未有太多不同，但是她對于自己無法解答的問題絕不會(huì)欺騙，而是如實(shí)告訴唐潔，她暫時(shí)不知道，回去以后找同事問清楚了，再告訴唐潔。

按照保險(xiǎn)行業(yè)的增員邏輯，很多時(shí)候賣給你保險(xiǎn)的那個(gè)人，往往會(huì)成為你加入這個(gè)行業(yè)的推薦人。但如果你以為唐潔最后加入了這位代理人所在的公司，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。想要在保險(xiǎn)業(yè)“大破大立”的她，絕不會(huì)貿(mào)然選擇一家公司。還是老辦法，唐潔挑出了10余家公司，一家家地去研究他們的產(chǎn)品邏輯、企業(yè)發(fā)展、市場品牌、培訓(xùn)系統(tǒng)，文化氛圍及晉升基本法等方方面面。

以審慎的態(tài)度全方位綜合考評并實(shí)地參與培訓(xùn)，6個(gè)月后，她主動(dòng)選擇了中信保誠人壽。“中信集團(tuán)的實(shí)力不容多說，而保誠在保險(xiǎn)業(yè)的深耕也超百年?！贝送?，唐潔看中了中信保誠人壽的企業(yè)文化和晉升通路，并設(shè)定了未來的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)——做保險(xiǎn)行業(yè)全國最快標(biāo)準(zhǔn)晉升的總監(jiān)，打造中國第一批保險(xiǎn)企業(yè)化經(jīng)營的組織。

2005年，正如和從零開始加入IT行業(yè)一樣，唐潔在中信保誠人壽一路披荊斬棘，創(chuàng)下了無數(shù)第一：是中信保誠人壽超標(biāo)基本法150%晉升總監(jiān)第一人，是公司吉尼斯紀(jì)錄保持者：年度最高保費(fèi)、最高標(biāo)保、最多件數(shù)、單件最高保費(fèi)、團(tuán)險(xiǎn)最高保費(fèi)等多項(xiàng)含金量超高的榮譽(yù)，而她率領(lǐng)的“康達(dá)家族”在2015年更成為中信保誠人壽第一批自主經(jīng)營的團(tuán)隊(duì)。

既要專業(yè)跨界 也要人情禮數(shù)

由于當(dāng)年唐潔在IT外企是做市場營銷的，其超強(qiáng)的專業(yè)活動(dòng)策劃能力，不僅令公司內(nèi)勤嘆為觀止，更完勝專業(yè)策劃公司。由于懂保險(xiǎn)、懂市場、懂客戶，唐潔及團(tuán)隊(duì)策劃出來的活動(dòng)總是場場爆滿。涉及的話題方方面面，從藝術(shù)品鑒賞、品茗酌酒到時(shí)尚沙龍等生活的各方各面。

把營銷融入到有創(chuàng)意的精品策劃中，在業(yè)界看來創(chuàng)意十足，以至于后來很多團(tuán)隊(duì)也在模仿，但唐潔強(qiáng)大的資源整合能力，則與她本人成長中的獨(dú)特經(jīng)歷密不可分，其他團(tuán)隊(duì)或許可以學(xué)到皮毛，卻難以復(fù)制她的敏捷思路及廣闊人脈。

適逢采訪當(dāng)天下午有一場時(shí)尚沙龍活動(dòng)，我們雖已占用了唐潔整個(gè)上午的時(shí)間，卻聊得意猶未盡。百聞不如一見，既然談到了賦能營銷的活動(dòng)策劃，唐潔熱情邀請我們下午去活動(dòng)現(xiàn)場看一看，這樣的策劃是如何實(shí)地開展的。

于是記者跟隨唐潔，來到了位于亦莊的一家時(shí)尚空間。雖然隱藏于高端寫字樓，這兒卻是一個(gè)令人放松的休閑空間，到訪嘉賓可以品美食、享美酒，還能倚著大大的落地窗俯瞰城市中的花園徹底放空。在這里，唐潔搖身一變，成了氣場十足的時(shí)尚達(dá)人，與之前在職場中侃侃而談團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略和行業(yè)發(fā)展的總監(jiān)相比，又多了些親切。

陸陸續(xù)續(xù)地，團(tuán)隊(duì)成員帶著客戶到場。在這場活動(dòng)中，專業(yè)化妝師與搭配師一起為來賓打造出適合本人氣質(zhì)的妝容與造型，再讓攝影師記錄下美麗的瞬間。這是一場為都市女白領(lǐng)提供的活動(dòng)，一切都圍繞著穿搭、時(shí)尚、美麗而展開。在這里，沒有人聊到保險(xiǎn)，但他們卻因?yàn)樘茲嵓皥F(tuán)隊(duì)的邀請而聚到一起，彼此結(jié)交成為新朋友。

“通過策劃不同類型的活動(dòng)，有的潛在客戶就變成了我們的客戶。而且成為客戶后，也依舊會(huì)接到活動(dòng)邀請，有時(shí)候他們還會(huì)帶上新朋友來參加?！碧茲嵖偨Y(jié)，做市場不能靠“推銷”，而要靠“營銷”，因?yàn)橥其N只是以產(chǎn)定銷，賣出產(chǎn)品就結(jié)束，營銷的核心則是針對人的問題，給予相應(yīng)的解決方案，即建立在真誠和用戶需求上的有效傳達(dá)和水到渠成的促成。

另一方面，唐潔強(qiáng)大的跨界資源整合能力，也更易吸引高凈值客群的認(rèn)可。她坦言，“很多時(shí)候，我們就是幫著客戶之間撮合、談判，而不是自己向某一個(gè)客戶賣保險(xiǎn)，這種經(jīng)營方式不僅贏得了客戶的信任，更讓他們覺得我唐潔可以是業(yè)務(wù)伙伴，對他們至關(guān)重要?！?/p>

對于團(tuán)隊(duì)成員，唐潔也強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)大家的創(chuàng)造力，“我們的工作不應(yīng)該是無時(shí)不刻的推銷保險(xiǎn)，而要回歸到正常的生活，做一個(gè)有專業(yè)，有深度，有情感、有思想的鮮活個(gè)體，吸引身邊的朋友關(guān)注你，喜歡你的多姿多彩。在生活的方方面面提升鑒賞力和創(chuàng)造性，在賞玩的過程中建立信任和交心，既提升了自身修養(yǎng)，也吸引了志同道合的伙伴?！?/p>

“對內(nèi)提升自信，對外提升口碑”是唐潔常常對團(tuán)隊(duì)說的一句話，也是她自己躬身踐行的準(zhǔn)則之一。

康達(dá)開枝散葉 GA敢為人先

唐潔創(chuàng)立的“康達(dá)家族”，以創(chuàng)新經(jīng)營成為中信保誠人壽高績效團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿和專業(yè)典范。顧名思義，“康達(dá)”的含義為健康傳達(dá)。由于保險(xiǎn)是一個(gè)與健康息息相關(guān)的行業(yè)，初聽這個(gè)名字，很容易理解為“把健康傳達(dá)”的意思，但唐潔卻解釋道，我們?nèi)∵@個(gè)名字是希望把保險(xiǎn)“健康地傳達(dá)”。這一愿景，表明了她要杜絕銷售誤導(dǎo)、提升從業(yè)者素質(zhì)，培養(yǎng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)的決心。

唐潔認(rèn)為壽險(xiǎn)營銷應(yīng)該從個(gè)體經(jīng)營向企業(yè)化經(jīng)營轉(zhuǎn)型，不是一個(gè)人一個(gè)人地去做，而是一片森林一片森林地去開發(fā)。在中信保誠人壽，唐潔憑借自身及團(tuán)隊(duì)優(yōu)異的成績，說服公司讓她試水GA自主經(jīng)營。終于在2015年，“康達(dá)家族”成為中信保誠人壽第一批自主經(jīng)營的團(tuán)隊(duì)，并成立了“康達(dá)企業(yè)家傳承俱樂部”。

GA模式是一種驅(qū)動(dòng)內(nèi)在發(fā)展意愿的機(jī)制，其核心是以簡政放權(quán)和財(cái)務(wù)資源配置為支點(diǎn)，撬動(dòng)自主經(jīng)營的強(qiáng)烈意愿，從而形成各級營銷主管齊抓共管的杠桿效應(yīng)。實(shí)踐證明團(tuán)隊(duì)自主經(jīng)營項(xiàng)目是一種可復(fù)制、可傳承的能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)發(fā)展活力的先進(jìn)經(jīng)營模式。

成為了自主經(jīng)營的“企業(yè)家”后，唐潔帶領(lǐng)康達(dá)團(tuán)隊(duì)自主經(jīng)營，極大地釋放了團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍速增長，為行業(yè)的組織發(fā)展新模式提供了有益探索。團(tuán)隊(duì)主要招募中小企業(yè)主、外企白領(lǐng)、IT行業(yè)精英，成員平均年齡38歲，35%擁有國內(nèi)外研究生背景，85%以上有本科學(xué)歷。

發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)市場上的供需矛盾后，唐潔及團(tuán)隊(duì)主要錨定了服務(wù)高凈值市場人群的策略，“需要保險(xiǎn)的客戶很多，但他們遇到的多是只能提供初級基礎(chǔ)服務(wù)的普通業(yè)務(wù)員。因此，誰更能快速提升專業(yè)能力，并提供有高附加值的精準(zhǔn)服務(wù)，誰就能占領(lǐng)這個(gè)前所未有的巨大市場?！?/p>

品牌營銷出身的唐潔尤為重視品牌影響力和品牌實(shí)力，中信保誠人壽所屬的中信集團(tuán)旗下?lián)碛秀y行、保險(xiǎn)、信托、證券等金融全牌照，業(yè)務(wù)均在全國各行業(yè)內(nèi)排名前列，實(shí)力雄厚。唐潔表示，不斷增長的高凈值、超高凈值人群對于保險(xiǎn)之外有金融屬性的產(chǎn)品同樣有需求，借力股東方綜合金融集團(tuán)的實(shí)力，為客戶提供全方位的綜合金融服務(wù)。

這正展現(xiàn)出了唐潔無處不在的企業(yè)家思維，她經(jīng)常和團(tuán)隊(duì)伙伴說：“在2022年，企業(yè)家思維應(yīng)該植入每位從業(yè)者的腦海里，具備這樣的思維才能看到商機(jī)。這里的商機(jī)并不是狹隘的某個(gè)客戶能購買多少錢的保單，而是放眼未來，能夠建立怎樣的商業(yè)合作?！?/p>

唐潔經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的獨(dú)特方式，也讓“康達(dá)家族”秉持著獨(dú)一無二的核心競爭力。她總是變著花樣從不同角度激勵(lì)組員，通過堅(jiān)持不懈的努力，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，日積月累，也讓小伙伴們不斷地成長、改變，越來越閃亮，越來越璀璨。

無論是家人朋友、客戶還是下屬，沒有一個(gè)人不會(huì)被唐潔的感染力所折服。帶著與生俱來的影響力與領(lǐng)導(dǎo)力，唐潔緊跟公司“神州計(jì)劃”，在全國發(fā)展團(tuán)隊(duì)，利用集團(tuán)優(yōu)勢，為客戶提供安全穩(wěn)健的產(chǎn)品，專業(yè)、專家技術(shù)輸出，最大優(yōu)勢的系統(tǒng)服務(wù)。

唐潔究竟還要在中信保誠人壽創(chuàng)下多少個(gè)第一？讓我們拭目以待。

< END >