市面上，電商網(wǎng)店不少，想做成功一個獨(dú)立網(wǎng)店，客戶的信任是重要的。那么怎么塑造B2C獨(dú)立網(wǎng)店的可信性形象?看完易族智匯javashop為您編輯整理的您就會明白了，歡迎閱讀，僅供參考。

怎么塑造B2C獨(dú)立網(wǎng)店的可信性形象？

　　一、初級可信性的塑造

　　1、借助系統(tǒng)自身的信譽(yù)調(diào)查結(jié)果與老客戶留言

　　有些獨(dú)立網(wǎng)店系統(tǒng)都具備了在線調(diào)查和客戶留言的功能，店主可以將調(diào)查的結(jié)果以抓圖的形式發(fā)布出來，對客戶的留言管理不僅只提倡正面的留言，其實反面的留言解決好了比正面留言對可信形象的效果要好許多?！昂檬虏怀鲩T，壞事傳千里”，只要你用心在做網(wǎng)店我想一般是不會犯致命錯誤的，那客戶的反面留言很有可能就是冤枉性的，認(rèn)真的分析并解決它會讓你的好事也傳千里的。

　　2、經(jīng)營商品本身對信譽(yù)的折射

　　有很多產(chǎn)品尤其是名牌產(chǎn)品的經(jīng)營是有一定的資格限制的，這就有一種隱含的假定：你能取得它們的經(jīng)營權(quán)是建立在較高聲譽(yù)基礎(chǔ)上經(jīng)歷了有法定資格的審查者仔細(xì)審查的。這樣你能夠去你所經(jīng)營產(chǎn)品廠商的網(wǎng)站上下載相關(guān)的榮譽(yù)、資質(zhì)證書等有說服力的信息，并發(fā)布出來。甚至還能夠?qū)⒛銈€人的畢業(yè)證書、學(xué)術(shù)等級證、職業(yè)許可證、實體的營業(yè)執(zhí)照、獎?wù)?、獎品以清晰圖片的形式掛出來。這些都能折射出了你的信譽(yù)。

　　3、極具產(chǎn)品和個人特色的個性化網(wǎng)站設(shè)計

　　這是B2C獨(dú)立店和淘寶店等C2C店的直觀區(qū)別所在。獨(dú)立網(wǎng)店頁面的欄目設(shè)置、整體風(fēng)格、內(nèi)容設(shè)置、商品包裝要做到在美學(xué)上給人以愉悅的感覺。從而自發(fā)地引起信任。這點(diǎn)可以借鑒CI設(shè)計理念給網(wǎng)店做一套完整的設(shè)計使其或高雅或嚴(yán)肅或穩(wěn)健。

　　有研究表明：僅僅產(chǎn)品的外表(式樣、顏色、包裝、陳列)對于喚起消費(fèi)者的信任并提高各種商品的銷售是明顯的。更何況是整個網(wǎng)店的設(shè)計。你可能不是專業(yè)的網(wǎng)頁設(shè)計師，這項工作可能你不能完成，但國內(nèi)任何一家獨(dú)立網(wǎng)店方案解決商們都配備了設(shè)計部門，他們的專業(yè)設(shè)計大師們一定能設(shè)計出你期望的網(wǎng)站。

　　二、衍生可信性的塑造

　　衍生可信性是指那些從外部背景而獲得的信任。這里主要介紹人脈(口碑)對衍生可信性的作用，人脈可從兩種渠道獲得，一是現(xiàn)有的老客戶，另一個是各比較購物論壇的注冊會員。

　　1、利用老客戶建立人脈塑造信譽(yù)

　　豐富的促銷功能好的銷售離不開好的銷售方法，模塊化的促銷功能，通過豐富的促銷活動來吸引客戶的購買。

　　會員等級及積分制度通過設(shè)置會員的每一次購買都能獲得相應(yīng)的積分獎勵,從而提高會員的相應(yīng)等級,擁有更多的優(yōu)惠,會員可以使用積分在商城換取相應(yīng)的禮品或抵用,吸引客戶的反復(fù)購買。

　　強(qiáng)大的報表功能強(qiáng)大的報表功能,可以更快、更準(zhǔn)的了解用戶的銷售情況,從而分析出最優(yōu)的銷售方案。

　　2、借助比較購物論壇建立人脈塑造信譽(yù)

　　現(xiàn)實中，信任在密切的、小的、親密的社區(qū)共同體中比在陌生的城市人群中容易獲得?；ヂ?lián)網(wǎng)上也如此，這也就是為什么人氣高的比較購物論壇等能夠進(jìn)行網(wǎng)上交易。因此，網(wǎng)店店主能夠多參加這種社區(qū)，通過參與活動和發(fā)論壇短消息交友等形式構(gòu)建社區(qū)成員間的信任關(guān)系。

　　根據(jù)以上內(nèi)容可以了解到怎么塑造B2C獨(dú)立網(wǎng)店的可信性形象，想了解更多詳情，可以持續(xù)關(guān)注易族智匯javashop。

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