服務(wù)外包是指企業(yè)將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的IT業(yè)務(wù)和基于IT的業(yè)務(wù)流程剝離出來后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務(wù)提供商來完成的經(jīng)濟(jì)活動。因此，服務(wù)外包應(yīng)該是基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的，其服務(wù)性工作（包括業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程）通過計算機(jī)操作完成，并采用現(xiàn)代通信手段進(jìn)行交付，使企業(yè)通過重組價值鏈、優(yōu)化資源配置，降低了成本并增強(qiáng)了企業(yè)核心競爭力。

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服務(wù)外包主要有信息技術(shù)外包服務(wù)（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO）及知識流程外包服務(wù)（KPO）。

服務(wù)外包分類

資料來源：共研網(wǎng)整理

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服務(wù)外包業(yè)主要受商務(wù)部、工業(yè)與信息化部等部門主管。中國商務(wù)部的主要職責(zé)是擬定國內(nèi)外貿(mào)易和國際經(jīng)濟(jì)合作的發(fā)展戰(zhàn)略，擬定國內(nèi)貿(mào)易發(fā)展規(guī)劃，研究擬定規(guī)范市場運行的政策等；工信部主要職能為：推動軟件業(yè)和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展；組織制定本行業(yè)的技術(shù)政策、體制和標(biāo)準(zhǔn)；擬定并組織實施軟件、系統(tǒng)集成及服務(wù)的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；推進(jìn)軟件服務(wù)外包；推動軟件公共服務(wù)體系建設(shè)；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)信息安全技術(shù)開發(fā)等。

服務(wù)外包行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及政策

資料來源：共研網(wǎng)整理

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相關(guān)報告：共研網(wǎng)發(fā)布的《2022-2028年中國服務(wù)外包市場深度調(diào)查與市場運營趨勢報告》

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我國的金融外包業(yè)務(wù)雖然取得了一定的成果，但是相比較國際上的先進(jìn)企業(yè)仍然存在很大的差距。為適應(yīng)新時代發(fā)展的需要，緊緊把握數(shù)字經(jīng)濟(jì)和新技術(shù)革命帶來的無限商機(jī)，中央和地方政府有必要進(jìn)一步加強(qiáng)對服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支持和引導(dǎo)，明確將服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)列入戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)范疇，同時大大拓展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的界定范圍，加大政策支持力度，并最大限度地擴(kuò)大政策覆蓋面，進(jìn)一步減稅降費，支持服務(wù)外包企業(yè)做大做強(qiáng)，采取更加有效的措施，培養(yǎng)引進(jìn)高端及復(fù)合型人才，進(jìn)一步提高人才集聚度，中國的服務(wù)外包將步入大有可為、快速發(fā)展的新階段。

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隨著我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展，“中國服務(wù)”品牌國際影響力不斷提升。我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)合同金額持續(xù)增長，2021年我國承接服務(wù)外包合同額3224億美元，同比增長30.9%。

2014-2021年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)合同金額及增長走勢

資料來源：共研網(wǎng)整理

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從執(zhí)行金額來看，我國承接服務(wù)外包執(zhí)行額呈現(xiàn)出逐年增長趨勢，2021年我國承接服務(wù)外包執(zhí)行額2265億美元，同比增長29.2%。

2014-2021年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)執(zhí)行金額及增長走勢

資料來源：共研網(wǎng)整理

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服務(wù)外包是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一種新業(yè)態(tài)，即企業(yè)將信息服務(wù)和商務(wù)流程等業(yè)務(wù)發(fā)包給企業(yè)外第三方服務(wù)提供者，以降低成本、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈、提升企業(yè)核心競爭力。由于全球服務(wù)外包的迅速發(fā)展以及其所蘊(yùn)藏的巨大發(fā)展?jié)摿?，我國已?jīng)把服務(wù)外包作為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的一個新增長點。

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世界產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的大趨勢正從生產(chǎn)外包轉(zhuǎn)向服務(wù)外包。越來越多的企業(yè)通過購買第三方提供的服務(wù)來完成原來企業(yè)內(nèi)部完成的工作。“外包”并不僅是簡單地將企業(yè)內(nèi)部的工作和流程轉(zhuǎn)移到外部，還伴隨著產(chǎn)業(yè)分工的繼續(xù)深化，并逐步發(fā)展和開始形成多種新興服務(wù)業(yè)，包括軟件外包、物流外包和人事培訓(xùn)外包等。新一輪技術(shù)革命的來臨給經(jīng)濟(jì)社會帶來深刻變革，也為服務(wù)外包行業(yè)帶來新機(jī)遇。

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更多本行業(yè)詳細(xì)的研究分析見共研網(wǎng)《2022-2028年中國服務(wù)外包市場深度調(diào)查與市場運營趨勢報告》，同時共研產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)研究、政策研究、產(chǎn)業(yè)鏈咨詢、產(chǎn)業(yè)圖譜、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、可行性分析、商業(yè)計劃書、IPO咨詢等產(chǎn)品和解決方案。