編輯 | 于斌

出品 | 潮起網(wǎng)「于見專欄」

互聯(lián)網(wǎng)改造了包括衣食住行在內(nèi)的很多行業(yè)，但是在很大程度上，其對于這些行業(yè)的意義，在于賦能其營銷與推廣，終究只是為從事這類行業(yè)的企業(yè)，解決流量焦慮。

不過，對于一些仍然需要依賴線下的傳統(tǒng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)的價值，更在于其能夠深入產(chǎn)業(yè)的每個鏈條，為其各個流程、環(huán)節(jié)革命。

例如，因為電商行業(yè)崛起而帶動的物流行業(yè)，因為外賣行業(yè)崛起的本地生活服務(wù)平臺。近年，「于見專欄」注意到，相對傳統(tǒng)的家裝行業(yè)，也在互聯(lián)網(wǎng)的賦能下，進(jìn)入深水區(qū)。

在行業(yè)呈現(xiàn)出頭部效應(yīng)的同時，各大企業(yè)深入產(chǎn)業(yè)核心，逐步聚焦解決行業(yè)痛點，而不再只是停留在流量與獲客的表面。由此帶來的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大勢，也一觸即發(fā)。

頭部效應(yīng)加垂直細(xì)分，家裝行業(yè)悄然變革

家裝行業(yè)的現(xiàn)狀是“大行業(yè)、小企業(yè)”，行業(yè)分散缺少標(biāo)準(zhǔn)化，從業(yè)人員參差不齊難于管理，讓家裝行業(yè)痛點叢生，從事該行業(yè)的企業(yè)也良莠不齊。

概括起來，互聯(lián)網(wǎng)對裝修行業(yè)的變革經(jīng)歷了三個階段的更替，從連接方式—交易方式—生產(chǎn)方式。在這樣的現(xiàn)狀下，各大家裝企業(yè)所布局的業(yè)務(wù)方向，解決的實際問題也各有側(cè)重，因此，也形成了不同的商業(yè)模式，競爭壁壘。

其一，以解決前端流量為核心的企業(yè)：如百度“裝馨家”和頭條“住小幫”，就是用最傳統(tǒng)的流量服務(wù)形式，為裝修類企業(yè)提供流量支持。以裝馨家為例，其月均響應(yīng)2億次家裝檢索需求，搭建的是家裝內(nèi)容服務(wù)一站式平臺。

其二，以銷售行業(yè)配套的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品為核心的企業(yè)也如雨后春筍。而頭部的京東家裝、阿里躺平等已經(jīng)在行業(yè)占有一席之地，并成為該類模式的典型代表；

其三，以服務(wù)交付、項目落地為定位、布局全產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)也正在崛起。如早期靠流量與交易平臺崛起的土巴兔，早已參與并滲透到整個產(chǎn)業(yè)鏈的交付過程，包括供應(yīng)鏈、施工管控、用戶服務(wù)等。

「于見專欄」認(rèn)為，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時代浪潮來臨之時，上述三種模式各有優(yōu)劣，但是全產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)模式，更利于形成獨特競爭力，并且不容易被這個多元化的時代拋棄。而大浪淘沙的結(jié)果，或許不是三者并存，而是剩者為王。

不難預(yù)見，頭部企業(yè)多維度對產(chǎn)業(yè)參與者進(jìn)行賦能，促進(jìn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，讓更多優(yōu)質(zhì)的設(shè)計師、裝修公司得以健康、長足的發(fā)展，一定是大勢所趨，而誰能笑到最后也不言而喻。

家裝行業(yè)如何互聯(lián)網(wǎng)化？土巴兔樹立產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)桿

據(jù)觀察，土巴兔作為最早涉足家裝行業(yè)的企業(yè)，深諳行業(yè)發(fā)展的內(nèi)在邏輯。因此，也從產(chǎn)業(yè)的高度，為行業(yè)變革的推進(jìn)，樹立了榜樣與標(biāo)桿。

首先，土巴兔用基礎(chǔ)設(shè)施夯實底層建筑，為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)奠定基礎(chǔ)。據(jù)了解，土巴兔在底層建筑上，分別搭建了三個基礎(chǔ)設(shè)施。其一是覆蓋產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化系統(tǒng)，讓裝修行業(yè)過程管理信息化；其二是多層次的供應(yīng)鏈體系，提升平臺裝修項目的落地效率；其三是開放的金融平臺，讓用戶在線消費(fèi)、服務(wù)無憂。由此，土巴兔也開創(chuàng)了行業(yè)由點到面、由輕到重的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)革命。

其次，土巴兔在賦能流量的同時，用服務(wù)與交付打破行業(yè)壁壘。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入下半場，隨著社交媒體不斷崛起，家裝品牌也如雨后春筍。

雖然流量的加持，依然無比重要。但是基于裝修設(shè)計、供應(yīng)鏈、施工等產(chǎn)業(yè)核心的互聯(lián)網(wǎng)化，更是在流量之外，提升行業(yè)效率、根除業(yè)主痛點的法寶。

很顯然，土巴兔正在有策略的推進(jìn)。一方面，土巴兔從供應(yīng)端出發(fā)，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動市場發(fā)展，多元化數(shù)字營銷；為裝修企業(yè)提供了成本相對低廉的流量支持，并用先進(jìn)的營銷理念與落地的營銷策略為其賦能。

而在完成信息及交易服務(wù)平臺打造的基礎(chǔ)之上，土巴兔進(jìn)一步構(gòu)建了家裝生態(tài)閉環(huán)，整合上下游供應(yīng)鏈資源，并為家裝服務(wù)供應(yīng)商提供智能化的業(yè)務(wù)管理工具，提升全行業(yè)運(yùn)營效率，實現(xiàn)深度產(chǎn)業(yè)賦能，構(gòu)建了完整的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)家裝生態(tài)閉環(huán)。

另一方面，從需求端出發(fā)，據(jù)灼識咨詢資料顯示，2020年，中國互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模（線上交易口徑）達(dá)到567.1億元。預(yù)計在2025年互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模將超過1400億元，2020-2025年的年均復(fù)合增長率約20.2%。

裝修市場的大爆發(fā)，也帶來了裝修行業(yè)信息不對稱、用戶信任度低、運(yùn)營效率低的問題。而土巴兔這類的裝修、設(shè)計、施工一體的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺，就可以解決這些行業(yè)弊端、解決行業(yè)信任度問題。例如，土巴兔通過“裝修?！钡谌劫Y金托管和質(zhì)檢等服務(wù)，更好地實現(xiàn)交易環(huán)節(jié)的規(guī)范化監(jiān)督管理，提升家裝服務(wù)的透明度和交付質(zhì)量。

因此，家裝產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的指數(shù)級數(shù)據(jù)，倒逼土巴兔這類平臺不斷適應(yīng)供需雙方需求，進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，帶來供應(yīng)鏈的全面升級。而通過數(shù)字化解決方案，實現(xiàn)針對用戶的差異化運(yùn)營，也也讓土巴兔建立了與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴的穩(wěn)固關(guān)系，相互信任合作共贏。

以其產(chǎn)業(yè)幫扶措施為例，截至2019年12月，土巴兔已匯聚近11萬家裝企業(yè)、120多萬名室內(nèi)設(shè)計師，業(yè)務(wù)覆蓋全國300多個城市。2019年12月，土巴兔推出了“20億天梯扶持計劃”，運(yùn)用自身的技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢和平臺的大數(shù)據(jù)等資源優(yōu)勢，通過流量、廣告、內(nèi)容、社區(qū)等資源，多維度提升裝修企業(yè)的品牌價值大幅提升裝企的軟硬實力。

對此，土巴兔創(chuàng)始人王國彬表示，“土巴兔希望借‘天梯扶持計劃’，助力裝飾企業(yè)提升裝修質(zhì)量和服務(wù)，并通過流量傾斜、增加曝光度等方式為其打造品牌形象?！?/p>

再次，資本加碼，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入快車道。6月底，土巴兔的創(chuàng)業(yè)板上市申請獲受理，中金公司為其保薦人。招股書顯示，土巴兔本次擬募集資金7.04億元，將主要用于公司的技術(shù)研發(fā)及數(shù)據(jù)平臺升級項目、運(yùn)營信息平臺建設(shè)項目、運(yùn)營服務(wù)中心建設(shè)及全渠道營銷建設(shè)項目以及補(bǔ)充流動資金。足以看出土巴兔對技術(shù)的重視，通過技術(shù)促進(jìn)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的決心。

“雙網(wǎng)”雙向賦能，家裝行業(yè)變革未來可期

近年，消費(fèi)升級的同時，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代也悄然來臨?；ヂ?lián)網(wǎng)對于傳統(tǒng)行業(yè)的改造，也是大勢所趨。家裝行業(yè)作為相對傳統(tǒng)、笨重的行業(yè)，無論是頭部企業(yè)的推動，還是市場需求的倒逼，都需要進(jìn)行數(shù)字化、產(chǎn)業(yè)化革命。

據(jù)「于見專欄」觀察，未來趨勢十分明顯：

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)融合已成大勢所趨，更為家裝行業(yè)帶來更多可能。

一方面隨著需求端的需求不斷升級，帶來了十分可觀的新的增量空間。據(jù)TalkingData最新研報：2020年家裝app下載量 約40%用戶選擇土巴兔。

阿里、京東、拼多多、貝殼等大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)預(yù)判，家裝家居市場在新零售理念的加持下或是下一個藍(lán)海，相繼入局互聯(lián)網(wǎng)家裝，其市場競爭也愈發(fā)激烈。

不過，在激烈的市場競爭下，土巴兔2020年的市場份額占比36.4%，已經(jīng)成為名副其實的頭部企業(yè)，并在促成產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)融合成為大趨勢。

另一方面供應(yīng)端的推陳出新，讓消費(fèi)者滿意的服務(wù)交付，也成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重要一環(huán)?！霸谶@樣大的環(huán)境之下，土巴兔率先把自己定位在成為一個幫助用戶做決策的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺?！巴鯂笳f，過去幾年，土巴兔從成立之初，不斷的構(gòu)建了每一個樓盤裝修案例，用戶真實的裝修日記，以及用戶的評價。

而且，土巴兔于2012年推出“裝修保”服務(wù)，打通產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)互聯(lián)，讓用戶的消費(fèi)需求得到更大程度額滿足，而產(chǎn)業(yè)的發(fā)展效率也直線升級。而家裝行業(yè)的數(shù)字化與在線化，倒逼整個產(chǎn)業(yè)鏈隨之變革。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)因為消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的加持，也更加接地氣，裝修行業(yè)也不再傳統(tǒng)。

可以預(yù)見，家裝行業(yè)，甚至將呈現(xiàn)出過去在家就可以完成購物、吃飯等幾乎相同的服務(wù)場景。但是，家裝產(chǎn)業(yè)特點是低頻、高單價、作業(yè)周期長、人工為主、專業(yè)性強(qiáng)、SKU多，這樣的產(chǎn)業(yè)特點，更需要幫助用戶做決策，用戶特別需要這樣一個消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓他可以在上面去逛，獲取靈感，知道怎么選擇裝修公司，知道怎么選擇材料。

由此，整個產(chǎn)業(yè)鏈的每個環(huán)節(jié)，也將在供需兩端的推動下，進(jìn)一步完成數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化的改造。而整個產(chǎn)業(yè)端的生產(chǎn)方式、流動方式都會發(fā)生相應(yīng)的變革，土巴兔可謂生逢其時。此時進(jìn)行行業(yè)變革，更是順勢而為。

與此同時，互聯(lián)網(wǎng)家裝頭部企業(yè)的平臺價值進(jìn)一步凸顯。要知道，整合整個家裝產(chǎn)業(yè)鏈，需要從市場端、供應(yīng)端、消費(fèi)端等多端的資源，完全將其融為一體，全線打通。很少有企業(yè)有資格成為這場變革的驅(qū)動者。對于大多數(shù)企業(yè)來說，可能更多的是被動接受改造，頂多成為次輪變革的參與者。

因此，唯有此類平臺，才能真正實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的融合，打破產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)化的邊界。

結(jié)語

通過上文分析不難看出，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)融合，家裝行業(yè)線上化、數(shù)字化是家長行業(yè)的必然趨勢。而土巴兔等平臺型企業(yè)，很顯然已經(jīng)拿到了深入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的入場券，并將成為這場行業(yè)變革的主導(dǎo)者。

可以預(yù)見，家裝行業(yè)的新消費(fèi)時代，也將因為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的推動，變得更具人間煙火氣。而隨著其與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)不斷融合與模糊邊界，家裝行業(yè)也必將迎來一場全新的革命。