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【怪誕行為】揭秘商家不斷讓你剁手的套路!【lapi】

2023-06-19 00:01 作者:-Yoko-よこ  | 我要投稿

大家身邊有沒(méi)有看似不合理的行為呢?比如心中明明決定了要減肥,但到了半夜抵不住誘惑,就吃了一碗泡面,吃完之后呢,后悔對(duì)自己說(shuō),哎,我還是明天開(kāi)始在減肥吧。

去超市或者商場(chǎng)的時(shí)候,明明不是想要的東西,但一看到限量好或者有很多人在排隊(duì)的話就看,一看到免費(fèi)的東西,即使不想要,也會(huì)花時(shí)間去領(lǐng)一下。

相信許多人呢,經(jīng)歷過(guò)這種情況,像這樣,我們有一種說(shuō)不出來(lái)的沖動(dòng)去做一些不合理的事情。

作者呢,在這本書(shū)中用了行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)解釋了這些現(xiàn)象,如果讀好這本書(shū)的話呢,可以理解不合理性常背后個(gè)邏輯關(guān)系,從而理性來(lái)看待自己的行為了,而且文筆也相對(duì)好讀一些。

我當(dāng)時(shí)一個(gè)學(xué)計(jì)算機(jī)的理工科生,也覺(jué)得挺好看,適合作為行為經(jīng)濟(jì)學(xué)或者心理學(xué)的部門(mén)書(shū)籍了,這就介紹一下我覺(jué)得很有趣的幾個(gè)觀點(diǎn)。

第一個(gè)呢,是人們通過(guò)比較判斷物品價(jià)值,就是我們判斷價(jià)值時(shí)呢,不是看它物品本身有多重要,而是比較它周?chē)奈锲分蟛排袛嗨膬r(jià)值。

書(shū)中呢提到了一個(gè)有趣的例子,假設(shè)你前有一個(gè)訂購(gòu)新聞的選項(xiàng),訂購(gòu)紙質(zhì)版需要花你每月59塊錢(qián),訂購(gòu)紙質(zhì)版和電子版的套餐是要花你每月120塊錢(qián),如果你從二九十四的話,選擇哪一項(xiàng)呢?

相信多數(shù)人選擇了第一個(gè)只訂購(gòu)紙質(zhì)版的選項(xiàng)吧,因?yàn)樗阋寺铩M瑯拥膶?shí)驗(yàn)對(duì)馬省與多數(shù)的學(xué)生做了一項(xiàng),100個(gè)人里面呢,有68個(gè)人選擇了第一項(xiàng),32個(gè)人呢選擇的第二項(xiàng),那么我們來(lái)?yè)Q一下選項(xiàng),第一個(gè)選項(xiàng)呢,是只訂購(gòu)紙質(zhì)版,要花你每月59塊錢(qián),第二個(gè)呢是只訂購(gòu)電子版,需要花你每月125塊錢(qián),第三個(gè)呢,是訂購(gòu)紙質(zhì)版和電子版的套餐,這時(shí)候呢,需要花你每月125塊錢(qián),從這三項(xiàng)中選擇的話,你會(huì)選哪一項(xiàng)呢?這個(gè)。

是不是選第三項(xiàng)了呢?實(shí)際上拿選你所選的學(xué)生有84個(gè)人選擇了第三個(gè)選項(xiàng),有16個(gè)人選擇了第一個(gè)選項(xiàng),而沒(méi)有一個(gè)人選擇第二個(gè)選項(xiàng)。

你可以對(duì)比一下前后的選項(xiàng),會(huì)發(fā)現(xiàn)第二種選擇題只增加了一個(gè)選購(gòu)電子書(shū)的選項(xiàng),而多數(shù)人呢,選擇了價(jià)格較高的第三項(xiàng),從而提升了客單價(jià)。

為什么會(huì)有這樣的現(xiàn)象發(fā)生呢?因?yàn)槲覀兌鄶?shù)人不知道訂購(gòu)報(bào)紙的合理價(jià)位是多少,但是呢,你肯定知道在第二個(gè)選擇題中,紙質(zhì)版和電子版的套餐肯定一只訂購(gòu)電子版的套餐核算,所以我們會(huì)選擇認(rèn)為最合理的第三個(gè)選項(xiàng)。

這就是說(shuō)我們通過(guò)比較判斷物品的價(jià)值,你去高級(jí)餐廳看菜單的時(shí)候呢,往往會(huì)看到一個(gè)價(jià)格高的離譜的豪華套餐,店家明明知道這種豪華套餐很少人會(huì)去點(diǎn)它,但仍然把它留著,是因?yàn)樗麄冎李櫩涂戳诉@種豪華套餐的價(jià)格之后呢,會(huì)覺(jué)得第二貴的套餐比較合算,最貴一點(diǎn)第二貴的套餐,而往往店家去推的套餐也是這種套餐,這也可以用一種有名的錯(cuò)覺(jué)。

進(jìn)行比喻,大家呢,可以看一下這個(gè)畫(huà)面,上面有兩個(gè)橘色的圓圈,覺(jué)得哪一個(gè)更大一點(diǎn)呢?是不是左邊的看起來(lái)比較大?其實(shí)這兩個(gè)圓圈的大小是一樣的大小,只是周?chē)膱A圈大小不一樣。

我們判斷價(jià)值就像判斷這個(gè)大小一樣的,通過(guò)周?chē)谋容^判斷它的價(jià)值,而不是它物品本身。所以如果你想突出某一樣物品的時(shí)候呢,可以在周?chē)乓恍┎钜稽c(diǎn)的東西。

如果你想投異性喜歡的話呢,就不應(yīng)該和一大堆帥哥或美女在一起,因?yàn)檫@樣的話你會(huì)顯得有點(diǎn)丑。

如果你是不動(dòng)產(chǎn)推銷(xiāo)員的話呢,可以先讓客戶看非常多的房子,之后再讓他看普普通通的房子,這樣客戶就容易覺(jué)得這個(gè)房子還行。

像這樣,我們是通過(guò)比較來(lái)判斷價(jià)值有多少的,所以呢,如果我們面對(duì)很重的選擇的話,注意一下給自己更多的比較對(duì)象,如果比較對(duì)少過(guò)少的話呢,容易做出不合理的選擇。

第二個(gè)觀點(diǎn)呢,是人類(lèi)容易被免費(fèi)的東西行吸引,這是我們多數(shù)人呢是風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的,而免費(fèi)的東西可以至少保證你不會(huì)在金錢(qián)上得到損失,比如多數(shù)手游是一開(kāi)始免費(fèi)APP內(nèi)氪金。

很多商品也會(huì)提供試玩飯或者試吃,這是因?yàn)樯碳叶贾烂赓M(fèi)的東西非常容易吸引客戶,視頻網(wǎng)站也是因?yàn)榛久赓M(fèi)才可以獲得流量,如果B站、愛(ài)情、優(yōu)酷這種視頻網(wǎng)站樣把所有視頻都變成收費(fèi)的話,哪怕說(shuō)一毛錢(qián)也肯定沒(méi)有現(xiàn)在這么多流量了,就是會(huì)產(chǎn)生一些也不可以線上發(fā)生。

比如你走街上忽然看到免費(fèi)贈(zèng)送冰淇淋的活動(dòng),為了原本十塊錢(qián)的冰淇淋呢,排了30分鐘的隊(duì),而如果你的實(shí)心是30塊錢(qián)的話,仔細(xì)想一想,其實(shí)你工作半個(gè)小時(shí)就可以買(mǎi)到同樣的冰淇淋,而且還多出五塊錢(qián)。

網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候呢,看到滿多少錢(qián),包郵的時(shí)候呢,不想為了達(dá)到包郵的水準(zhǔn),把一些本來(lái)都想要的東西,平時(shí)不怎么喝咖啡的人,看到免費(fèi)品嘗就想喝一喝,像這樣人一看到免費(fèi)就很難抵觸誘惑,很有可能導(dǎo)致家里多了一些沒(méi)用的東西,為了領(lǐng)取免費(fèi)的東西花了大量的精獎(jiǎng),你反如果你是商家的話呢,為了獲得客戶的流量,可以考慮把拼宜的東西弄成免費(fèi)的提供給客戶,如果是一塊錢(qián)兩塊錢(qián)這種東西的話,那干脆弄成免費(fèi),加上一些條件,比如說(shuō)一旦滿多少錢(qián),以知上做什么什么,這樣的話呢,容易吸引客戶。

第三個(gè)觀點(diǎn)呢,是我們對(duì)已經(jīng)擁有的東西你也不能自拔,確實(shí)說(shuō)我們經(jīng)常認(rèn)為自己的東西是最好的,比如我們買(mǎi)車(chē)之后呢,過(guò)一段時(shí)間就會(huì)對(duì)他產(chǎn)生一種感情,雖然即使你的車(chē)變得有多破爛,就會(huì)覺(jué)得這部車(chē)很有歷史感,自己開(kāi)的車(chē)的價(jià)值比別人的車(chē)要高,這是因?yàn)檐?chē)主看到自己的車(chē)之后呢,會(huì)想到用這部車(chē)和家具起貨的時(shí)間啊,第一次洗車(chē)啊等等的這些我會(huì)提高車(chē)主內(nèi)心對(duì)這部車(chē)的價(jià)值。

但是從別人的角度來(lái)看,破車(chē)就是破車(chē),而是賣(mài)破車(chē)的時(shí)候,你心中價(jià)格的天花板就是別人的地板,你會(huì)驚訝為什么我的車(chē)會(huì)賣(mài)的這么便宜,其實(shí)這個(gè)現(xiàn)象呢,不僅僅對(duì)車(chē),對(duì)自己孩子也是一樣的。

所謂望子成龍,每個(gè)家長(zhǎng)都會(huì)高估自家孩子努力,自己大學(xué)不怎么樣,還指望孩子考上清華北大,自不肯努力,還指望孩子一直坐在椅子上拼命學(xué)習(xí)。

第四個(gè)觀點(diǎn),我們?nèi)菀妆撑炎约?,但不能背叛他人,這是很自控力,自制力、勇敢的話題,自制力強(qiáng),男人呢,可以控制自己的行為,每天抽出時(shí)間花費(fèi)學(xué)習(xí)或者進(jìn)行體育鍛煉等等。而自制力很弱的人呢,即使說(shuō)減肥,也會(huì)吃一些亂七八糟的零食夜宵,學(xué)習(xí)的時(shí)候忍不住拿出個(gè)手機(jī)。

朋友,不過(guò)你可以放心,我們絕大多數(shù)是沒(méi)有什么自制力的,會(huì)背叛自己,為背抓做下定的決心,不然市面上酒類(lèi)啊香煙是不會(huì)賣(mài)的那么好。

于是呢,心理學(xué)家做了種種實(shí)驗(yàn),試探哪一種方法最能提高成功率,那就是借用他人的眼光做同樣一件事情,如果別人看著,那么我們就可以發(fā)揮超強(qiáng)的自制力。比如你想發(fā)費(fèi)學(xué)習(xí)的話,你就和周?chē)娜诵家幌?,我今天要讀四個(gè)小時(shí)書(shū),或者去圖書(shū)館、自習(xí)室這種有人的地方,這樣你就可以提升實(shí)習(xí)的概率。

這是因?yàn)橐坏┱f(shuō)出目標(biāo)之后,你會(huì)擔(dān)心失敗之后別人會(huì)不會(huì)嘲笑我,看不起我,特別是最不想讓自己的喜歡的人知道,不管你在自己見(jiàn)一個(gè)多拉遢,你走出去的話呢,就會(huì)打扮一下,只要有攝像頭就更加提防追欲,他人的眼光就有這么強(qiáng)的效果,所以如果你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的話呢,可以事先向周?chē)娜遂挪家幌碌谖鍌€(gè)觀點(diǎn),也更加情緒奔富,我們會(huì)覺(jué)得10萬(wàn)塊錢(qián)的手表呢,100塊錢(qián)的手表要好,100塊錢(qián)的營(yíng)養(yǎng)飲料料低,十塊錢(qián)的營(yíng)養(yǎng)飲料呢效果要好,3萬(wàn)塊錢(qián)的沙發(fā)就是比2000塊錢(qián)的沙發(fā)做起來(lái)舒服。

這樣聽(tīng)起來(lái)可能你覺(jué)得理所應(yīng)當(dāng),不過(guò)有其呢設(shè),即使是同藥的品質(zhì),你們還是會(huì)認(rèn)為貴的東西比便的東西好。比如制藥公司呢,做了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn),讓費(fèi)時(shí)呢吃兩種營(yíng)養(yǎng)片,一種是一塊錢(qián)一片,另一種呢是十塊錢(qián)一片,結(jié)果得出貝時(shí)回答,十塊錢(qián)一片的營(yíng)養(yǎng)片效果更好。

實(shí)際上呢,這兩種營(yíng)養(yǎng)片是完全一樣的,就是價(jià)格不一樣,這個(gè)現(xiàn)象呢,也被稱為安慰劑效應(yīng),我們吃的時(shí)候呢,即使吃維生素C或者面粉這種沒(méi)有什么特別效果的東西,對(duì)醫(yī)生說(shuō)這是藥的話呢,真的會(huì)發(fā)揮出治療效果,從此可以得出,我們會(huì)因?yàn)樗F而覺(jué)得質(zhì)量非常好,獲得價(jià)格相當(dāng)?shù)臐M足感和幸福感。

比如你同樣買(mǎi)一款LV的包,1000塊錢(qián)買(mǎi)來(lái)的,1萬(wàn)塊錢(qián)買(mǎi)來(lái)的,即使品質(zhì)和做風(fēng)完全一樣,兩者的滿足感是完全不一樣的。所以如果你是商家,而且想給客戶提供滿足感的話呢,就不應(yīng)該隨便降低價(jià)格。第六個(gè)觀點(diǎn),補(bǔ)償分險(xiǎn)。

助人為樂(lè),這里呢有一個(gè)前提,我們每個(gè)人呢,都有社會(huì)規(guī)劃和市場(chǎng)規(guī)劃這種兩種規(guī)劃,社會(huì)規(guī)劃呢,是去不求金錢(qián)回報(bào)的所謂人情世界,這個(gè)可以是被家人朋友擺出的事情,志愿者活動(dòng)等等,而市場(chǎng)規(guī)劃呢,是指追求金錢(qián)回報(bào)的撫慰金錢(qián)的世界,這個(gè)可以使工作商品的買(mǎi)賣(mài),利息、交房貸等等。

我們就是在人際世界和金錢(qián)世界兩個(gè)世界之間相互牽款啊,如果混同這兩種世界的話呢,會(huì)引起人際關(guān)系上的問(wèn)題,比如對(duì)方認(rèn)為是金錢(qián)關(guān)系,而你認(rèn)為是人情關(guān)系的話,會(huì)怎樣呢?這里舉一個(gè)例子,假如說(shuō)你搬家了,讓朋友幫忙發(fā)一點(diǎn)東西,這時(shí)候呢,通常情況下是社會(huì)會(huì)放下的,也就是講人情的世界,所以呢,不用作為回報(bào)給朋友交現(xiàn)金,但是你不懂這些事情,作為回報(bào)給朋友100塊錢(qián)的話呢,就會(huì)一下子轉(zhuǎn)移到市場(chǎng)規(guī)范中,這樣呢就成了雇傭和被雇傭的關(guān)系,朋友本來(lái)是為了你去搬家的,而一進(jìn)入金錢(qián)的世界,就會(huì)認(rèn)為是為了自己賺錢(qián)而幫你的心情變得很復(fù)雜去,因?yàn)槿绻瑯淤?00塊錢(qián)的話,還有很多渠道可以去。

也許他可以有更好的工作,獲取更高的收益。有些人可能會(huì)問(wèn),工作也有助人為樂(lè)的部分了,但是多數(shù)工作如果不給錢(qián)的話,你是不愿意去做,對(duì)吧?所以一談到金錢(qián)的事情,難免會(huì)有利己的成分,這樣朋友本來(lái)是為了利益他的心去幫你的,而如果給錢(qián)的話呢,就讓他出現(xiàn)利己的一面,人際關(guān)系就會(huì)變得很有錢(qián)。所以在社會(huì)規(guī)劃,你不要拿金錢(qián)。

如果想回報(bào)培友的話呢,可以給他送禮物,比如很多志愿者活動(dòng)也是作為回報(bào)不會(huì)送錢(qián),而是送一些小禮品。如果志愿者活動(dòng)送錢(qián)的話呢,你會(huì)忽然覺(jué)得我那么點(diǎn)的錢(qián)還不如在別的地方的,也就是這么活的動(dòng)。

相反的情況更容易理解吧,如果這個(gè)月的工資老板給你的不是金錢(qián),而是什么禮物的話呢?相信每個(gè)人都不會(huì)開(kāi)心的。還有之呢是如果社會(huì)規(guī)范和市場(chǎng)規(guī)范同時(shí)存在的話,也會(huì)優(yōu)先市場(chǎng)規(guī)范的規(guī)則。

比如從朋友借錢(qián)的話呢,這兩個(gè)人的關(guān)系一下子就變成了債權(quán)人和債務(wù)人的關(guān)系,只是金錢(qián)關(guān)系大于人情關(guān)系,如果還不上錢(qián)的話呢,人際關(guān)系上就很容易出現(xiàn)問(wèn)題,所以在朋友、家人、愛(ài)人之間就不應(yīng)該敲費(fèi)。

并前第七個(gè)觀點(diǎn),我們想要不容易獲得的東西,是因?yàn)槲覀兛倳?huì)覺(jué)得物以稀為貴,比如我們一看到排著很長(zhǎng)隊(duì)伍的網(wǎng)紅店,就想試一試慶量,把它認(rèn)為力石手表、呼吸機(jī)、當(dāng)季限定的飲料,即使你本來(lái)不怎么想用,但一聽(tīng)到這些東西呢,很不容易買(mǎi)到的話呢,可能會(huì)想去看一看。

所以商家為了刺激購(gòu)買(mǎi)欲望,可以強(qiáng)調(diào)這種商品的稀缺性,常見(jiàn)的呢有限時(shí)促銷(xiāo),推出限量版,在店內(nèi)展示某種商品今天只剩一個(gè)庫(kù)存等等。

第八個(gè)觀點(diǎn),我們通過(guò)第一印象判斷商品的價(jià)格高低,比如說(shuō)在淘寶上看了1萬(wàn)塊錢(qián)的包就會(huì)覺(jué)得貴,而看L逼包買(mǎi)1萬(wàn)塊錢(qián)就會(huì)覺(jué)得很便宜或者適中,這是我們心中就有一個(gè)印象,淘寶的包大概是多少錢(qián),牛逼的包大概是多少錢(qián)?這種第一箱呢,成了很重要的東西。假設(shè)你平時(shí)沒(méi)怎么買(mǎi)過(guò)東西,而超市中看到一顆雞蛋賣(mài)十塊錢(qián),那么你之后看到的雞蛋八塊錢(qián)就覺(jué)得便宜,20塊錢(qián)就覺(jué)得貴。

所以如果你是商家的話呢,首先可以給客戶看很貴重的商品,然后給客戶看你真正想賣(mài)的東西,這樣客戶就會(huì)覺(jué)得你想賣(mài)的。

東西其實(shí)還挺便宜的,有之的呢是,這也是有人際關(guān)系。開(kāi)始你給女朋友送1000塊錢(qián)的禮物,而第二次你給他300塊錢(qián)的禮物,他就容易覺(jué)得你是不是不愛(ài)他了。好,總結(jié)一下今天的內(nèi)容,教材是在艾瑞里的怪誕行為學(xué),介紹了其中八個(gè)有趣的觀點(diǎn)。

第一個(gè),人們通過(guò)比較判斷物品的價(jià)值

第二個(gè),人類(lèi)容易被免費(fèi)的東西所吸引

第三個(gè),我們對(duì)已經(jīng)擁有的東西改變不能自拔

第四個(gè),我們?nèi)菀妆撑炎约?,但不能背叛他?/p>

第五個(gè),一份價(jià)錢(qián)一困貨

第六個(gè),獨(dú)享奉獻(xiàn)險(xiǎn)才能助人為樂(lè)

第七點(diǎn),我們想要不容易獲得的東西

第八點(diǎn),我們通過(guò)定向看到商品的價(jià)格高低

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