8月25日晚間，A股服裝巨頭海瀾之家發(fā)布2022年中報，報告顯示，2022上半年公司營收95.16億，歸母凈利潤12.76億元。

2022年上半年疫情反復(fù)，服裝和珠寶板塊由于可選性較強，終端波動較整體消費更大，服裝針紡類/金銀珠寶類社零：4月當月分別-22.8%/-26.7%（社零總額-11.1%），1-4月累計分別-6.0%/+0.2%（社零總額-0.2%）。對比2020年，此輪疫情下一二線城市所受沖擊更為明顯，同時由于物流限制電商業(yè)務(wù)受到影響。

在此背景下，如何高質(zhì)量運營成為各大服裝品牌不斷探索的時代命題。作為男裝市場連續(xù)7年市占率排名第一的海瀾之家，早已布局品牌多元化戰(zhàn)略，用多樣化的產(chǎn)品滿足不同消費群體的需求，增強用戶與品牌的黏性。2021年3月，海瀾之家正式更名，開啟集團化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，以主品牌為核心，成功培育出輕奢女裝品牌OVV、家居生活品牌海瀾優(yōu)選、快時尚都市品牌黑鯨、運動服飾品牌HEAD（海德）；同時還收購?fù)b品牌英氏及男生女生，全力打造市場各細分領(lǐng)域龍頭品牌，以品牌多元化加速品牌深度寵粉和粉絲轉(zhuǎn)化的過程。報告期內(nèi)，海瀾之家旗下子品牌共計營收9.01億元。

截至報告期末，海瀾之家擁有線上線下門店會員超6000萬。為更加精確地捕捉消費者需求，海瀾之家依托大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)，整合構(gòu)建多品牌的會員體系，系統(tǒng)性地整理和分析散落在各門店的老客戶信息，進行精細化運營，多渠道引流獲客；同時，打通打通各渠道的會員體系，根據(jù)消費者生命周期精細化運營，個性化定制營銷方式及內(nèi)容，增強會員價值，滿足各類消費者的需求，將會員效益發(fā)揮最大化。

通過進一步管理和運營粉絲數(shù)據(jù)，提升設(shè)計和研發(fā)能力，全面提升品牌力。海瀾之家用大數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)，根據(jù)海量用戶畫像，海瀾之家的產(chǎn)品研發(fā)團隊精準分析消費者需求與喜好，將之注入產(chǎn)品設(shè)計環(huán)節(jié)。主品牌海瀾之家持續(xù)加大產(chǎn)品研發(fā)力度，打造更多極致單品，先后推出了“石墨烯科技棉系列”、“六維彈力茄克”、“無痕襯衫”、“涼感科技系列”等高科技、多功能性優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。同時，順應(yīng)高品質(zhì)、高性價比消費趨勢，甄選優(yōu)質(zhì)面輔料，推出“云朵牛仔”、“桑蠶絲”等系列產(chǎn)品，增加消費者體驗。報告期內(nèi)，海瀾之家研發(fā)費用同比增長60.25%。

海瀾之家以粉絲為核心開展業(yè)務(wù)運營創(chuàng)新，在數(shù)據(jù)驅(qū)動下全面提升各個觸點上的用戶體驗;

公司在原有綜合電商和各大社交平臺的基礎(chǔ)上，積極布局內(nèi)容平臺、直播平臺等新零售渠道，努力拓展更多線上增量。海瀾之家根據(jù)各直播帶貨平臺的特點，結(jié)合公司旗下各品牌的品牌定位和核心客群來開展具體的直播帶貨營銷。

此外，海瀾之家還通過私域運營增強粉絲粘性，打通線上線下渠道流量，進一步提升了品牌的復(fù)購率。同時，利用數(shù)字化分析手段，針對消費者產(chǎn)生的消費數(shù)據(jù)，建立分析模型，預(yù)測分析銷售缺口，洞察消費者需求，將線上線下渠道融合并打通，通過以線上流量+線下門店的雙重體驗增強消費者體驗感、提升產(chǎn)品的終端銷售。同時，公司持續(xù)以數(shù)字化驅(qū)動銷售服務(wù)，通過垂直渠道與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的相互賦能，以多樣化的營銷形態(tài)與消費者深度互動，提升消費體驗。

此外，海瀾之家優(yōu)化門店布局，加大購物中心直營門店的占比，并在購物中心采用更符合年輕人消費習(xí)慣的門店形象和布局，推進各品牌店鋪的形象升級與視覺陳列升級，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗。截至2022年6月，主品牌直營門店已達825家，相比一季度凈增98家。直營門店的增加帶來的是毛利率的直接改觀，直營門店毛利率突破58.96%。

海瀾之家圍繞提升門店員工現(xiàn)場連帶導(dǎo)購能力、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷能力、渠道團購營銷能力展開培訓(xùn)，不斷提升門店運營效率；秉承“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念，通過“送貨上門、免費撬邊”等暖心服務(wù)案例，不斷深化服務(wù)理念，提升服務(wù)水平。對顧客會員進行精細化運營，多渠道引流獲客，提升顧客會員滿意度，打造門店營銷新生態(tài)。 打造完善的會員管理服務(wù)，從新品推送到活動營銷，售后服務(wù)到節(jié)日關(guān)懷，為顧客提供高品質(zhì)的購物體驗，增強用戶黏性，促進流量轉(zhuǎn)化，助推線上規(guī)模持續(xù)擴大。

作為一家擁有多個品牌的服飾生活零售集團，海瀾之家始終堅持以消費者為中心，順應(yīng)年輕化和消費升級大趨勢，以集團化平臺運營不斷夯實品牌力，創(chuàng)新產(chǎn)品力，強化渠道力，提升消費體驗，輸出商品化內(nèi)容，創(chuàng)造深具價值的服飾和生活方式品牌集群。

民生證券分析師劉文正表示，未來公司仍將圍繞“多品牌、多品類、集團化”戰(zhàn)略，從產(chǎn)品、渠道、營銷等多維度發(fā)力鞏固品牌認知度，優(yōu)化數(shù)字化和智能化供應(yīng)鏈體系，提高消費者忠誠度和粘性。