本文只適合打算在閑魚上清掉自己多余物品的個(gè)人賣家。不適合想在咸魚上做生意賺錢的賣家。這是2020年頭寫的帖子，現(xiàn)在閑魚板面有很多變動(dòng)，不過大體的要點(diǎn)還是一致的。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的弄潮兒，誰沒有一堆食之無味棄之可惜的寶貝疙瘩放在角落里吃灰呢？這時(shí)候，怎么少得了閑魚這個(gè)回血神器呢。作為在閑魚上晃蕩多年的資深貧民，我把用金錢和時(shí)間堆出來的經(jīng)驗(yàn)分享出來。

！最重要的事：一切溝通在閑魚平臺(tái)上進(jìn)行，不要通過微信等其他軟件，否則，出現(xiàn)糾紛非閑魚平臺(tái)證據(jù)無效。

1 作為買家

閑魚買家的攻略另文敘述。

2 作為賣家

2.1 寶貝上架

上架的具體操作，閑魚上有賣家教程，照相要面面俱到，光線充足，最好有視頻，價(jià)格要低那些就不啰嗦了。大家到閑魚賣東西，誰也不想血沒回還虧了來回郵費(fèi)。這里說的是怎么避免交易糾紛的注意點(diǎn)。

2.2 寶貝描述

寶貝的描述里面一定要寫清楚以下信息：

• a. 物品年份，品牌型號(hào)，電壓、功率、材料、尺寸等；

• b. 物品功能是否完整（有些帶賬號(hào)的例如手機(jī)，是否可以退出賬號(hào)）；

• c. 物品性能有否衰減，磨損；

• d. 是否有進(jìn)水、維修、死機(jī)等偶發(fā)性故障的情況；

• e. 圖片展現(xiàn)外觀，劃痕、磕碰、掉漆、變色、變形等損傷；

• f. 配件、說明書、保修卡、原包裝、發(fā)票是否齊全，帶上圖片。

上述記錄完整了，有糾紛上閑魚小法庭不會(huì)輸?shù)?。要注意不要語音或者電話溝通，語音無法截圖提交小法庭。

2.3 責(zé)任聲明

寫明付款之后，或者寄出之后非質(zhì)量問題不退不換不接受到手刀。我的700多單里面，遇到過3次收到寶貝，僅僅是不喜歡就要求退貨的買家。

這個(gè)責(zé)任聲明非常重要。發(fā)生糾紛上閑魚小法庭的時(shí)候，對勝負(fù)產(chǎn)生決定性影響。

2.4 防掉包標(biāo)記

對于貴重的寶貝，以及手機(jī)、路由器等社會(huì)保有量巨大的寶貝，最好在隱秘的地方留下簽字、刻痕之類標(biāo)記，拍下照片。有機(jī)身ID的例如手機(jī)，拍一下ID。這些標(biāo)志照片賣家一定要保留好，確認(rèn)買家調(diào)包前，不能展示給買家，以防買家仿造標(biāo)記。注意機(jī)身上的易碎貼紙可以用美工刀輕易完整調(diào)換，靠不住。在700多單交易里面，我遇到過2個(gè)惡意掉包的，都是路由器。

對付惡意調(diào)包的買家方法見下文。

2.5 郵寄 2.5.1 包裝

一句話，學(xué)學(xué)你收到的包裹怎么包，留下包裝物用來寄出寶貝時(shí)包裝，盡量包裝好一些，否則寄壞了就是賣家責(zé)任了?？梢匀ジ浇锁B驛站，那里通常有很多人當(dāng)場拆包裝后，剩下的包裝材料，可免費(fèi)取用。貴重物品最好用空氣袋來包裝。前后，左右，上下各方向都有5厘米以上的緩沖空間。包裝箱要足夠結(jié)實(shí)。我的500多單里面，曾經(jīng)快遞損壞了一個(gè)紫砂鍋，一臺(tái)音響。有時(shí)間我會(huì)分享一個(gè)閑魚賣家包裝不好撞壞微波爐的案例。

2.5.2 閑魚發(fā)貨

寄出后要馬上把發(fā)貨單號(hào)填到閑魚里面點(diǎn)發(fā)貨。否則買家申請退款，賣家既沒點(diǎn)發(fā)貨又沒看到退款申請，24小時(shí)系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)退款。賣家只能發(fā)現(xiàn)后馬上打電話給快遞公司攔截了包裹，損失快遞費(fèi)。如果發(fā)現(xiàn)不及時(shí)，包裹被買家簽收了，就只能提交閑魚客服看能不能解決了，我沒有這種經(jīng)驗(yàn)。

2.6 賣家責(zé)任的糾紛處理

記住千萬不要罵人！不要罵人！不要罵人！會(huì)上小法庭被禁言的。

貨不對版、寶貝描述錯(cuò)誤、隱瞞問題、郵寄損壞、這些就不用爭了，全是賣家的鍋。賣家能做的就是協(xié)商一下，適當(dāng)降價(jià)給買家，爭取不用退貨，反正退回來你也得降價(jià)再次出售，還虧了郵費(fèi)。當(dāng)然，有些心術(shù)不正的買家會(huì)利用賣家這個(gè)心態(tài)，收到寶貝后挑毛病，玩“到手刀”，下面會(huì)給出應(yīng)對策略。

2.7 買家責(zé)任的糾紛處理

記住千萬不要罵人！不要罵人！不要罵人！會(huì)上小法庭被禁言的。

買家責(zé)任的糾紛我遇到過有：a 惡意掉包、b 不喜歡想退貨或者換貨、c 到手刀。

惡意掉包的買家是想留下你的寶貝，把自己手頭的壞機(jī)退貨。讓他拍照給你看，要包含你做了標(biāo)記的地方（別直接說你做了標(biāo)記），拿到對方照片后，確認(rèn)沒有標(biāo)記，對方想掉包，就亮出自己的標(biāo)記照片。告知對方要上閑魚小法庭。我遇到的2次，如此處理，對方都就地收貨，不敢造次。我還在給對方的評(píng)價(jià)里展示了截圖，介紹掉包過程，然后拉黑對方永不交易。

買家不喜歡想退貨或者換貨，賣家可以選擇直接拒絕，閑魚不是淘寶，沒有這個(gè)服務(wù)，何況已經(jīng)聲明在先。當(dāng)然如果你心情好，協(xié)商好來回郵費(fèi)誰負(fù)責(zé)，也可以滿足，但要注意對方申請的退款額度有沒有扣除郵費(fèi)。

到手刀的買家，下面舉一個(gè)不久前發(fā)生的例子。

話說，有一天，閑魚上有人問我一個(gè)還帶包裝膜的鐵折疊梯子，這個(gè)全新閑置梯子我掛了淘寶一半的價(jià)格49元，又大又沉本來打算本地出的。發(fā)湖北的話郵費(fèi)我要貼，考慮到春節(jié)前騰地方而且梯子是鐵的很堅(jiān)固，就說明郵費(fèi)太便宜不包裝了，對方拍付。

我習(xí)慣性看一下對方的評(píng)價(jià)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)此人評(píng)價(jià)有問題，預(yù)感可能會(huì)有麻煩。不過我的描述非常清晰，也不怕。就在包裝膜上用油性筆簽字發(fā)貨。

對方收到后，真就來事兒了。

我很客氣地讓對方拍照展示受損的地方，對方感覺我可能會(huì)就范，拍了一大堆照片過來，經(jīng)過確認(rèn)梯子是我的，嚴(yán)重受損指的是梯子外面的包裝膜，梯子本身除了少量不影響使用的擦痕之外沒有損傷。然后我表明立場，問對方有什么想法。

果不其然，對方想到手刀。那就開門見山，不用浪費(fèi)時(shí)間。

編輯切換為居中

買家不死心，提交小法庭，我提交截圖，毫不意外買家輸了。我有10次以上的小法庭勝訴經(jīng)驗(yàn)。結(jié)案后，我在給它的評(píng)價(jià)里展示了過程。

賣家使壞的后果

閑魚并不是垃圾桶，有著比較完善的信譽(yù)機(jī)制，賣家坑別人的后果，要么是小法庭輸了，交易關(guān)閉退貨損失郵費(fèi)損失精力。要么是小法庭贏了，交易完成，但買家給你留下一個(gè)刪不掉的差評(píng)，這對信譽(yù)是一個(gè)暴擊，更得不償失。

所以，既要保護(hù)好自己，也不要坑別人。

隱私保護(hù)

一般來說快遞單上會(huì)顯示賣家的三個(gè)信息：

1.姓名、聯(lián)系電話、寄出地址。

這三個(gè)信息對于郵寄的過程沒有什么作用，主要的作用是，如果發(fā)生退貨，方便買方把物品寄回。這些信息公開打印在郵寄信息單上，引起隱私問題，

應(yīng)對的辦法如下：

A：選擇一些有隱私選項(xiàng)的快遞公司，具體就不點(diǎn)名了，可以自己找。勾選隱私選項(xiàng)，可以把寄件人的信息隱藏，不打印在寄件單上。

B：如果擔(dān)心上述方法有漏洞，可以直接用假信息。姓名地址和電話都可以虛構(gòu)，并不影響郵寄過程。閑魚上的交易，如果需要退貨的話再給予對方真實(shí)的信息。

C：如果擔(dān)心郵寄過程中出現(xiàn)投遞失敗，需要退回包裹?？梢圆捎靡韵路椒?。

1.姓名隨意，不影響包裹退回，以我的經(jīng)驗(yàn)是領(lǐng)取退回的包裹，從來沒有遇到過要查驗(yàn)身份證。

2.聯(lián)系電話可以開一個(gè)專門的郵寄電話，平時(shí)不用于其它私人用途?；蛘咧苯犹摌?gòu)一個(gè)電話號(hào)碼，只需要最后4位跟自己的電話號(hào)碼一樣即可。原因是我附近的包裹驛站取件，只需要報(bào)手機(jī)后4位。

3.寄出地址可以用附近的菜鳥驛站或者小賣鋪等有提供郵寄包裹代收業(yè)務(wù)的地方。