日選生活超市位于江蘇省泰州市，共有3家門店，每家門店面積3000m2左右。由于超市位于鄉(xiāng)鎮(zhèn)，周邊多分布工廠和村莊，因此消費群體主要由工人和老年人構成，數(shù)字化程度較低。

隨著疫情常態(tài)化，超市不僅面臨著線下門店隨時關店停業(yè)的風險，同時也加速了包括農村地區(qū)在內的消費者對線上購物的需求。基于此，日選生活超市的老板意識到，此時發(fā)展線上既是時機也是轉機。

經(jīng)過對零售線上化的不斷探索和了解，日選生活超市老板最終選擇攜手科脈有數(shù)團隊，借助數(shù)字化解決方案尋求新的發(fā)展之路。

7月中旬，科脈華東大區(qū)運營團隊前往日選生活超市進行實地調研，在與超市管理層深入交流的過程中，運營團隊了解到日選超市目前存在4個痛點：

1.社群多且雜亂，群內不活躍，員工不會引導互動；

2.有線上運營意識，但缺少專業(yè)運營知識，運營效果不佳；

3.線上會員基數(shù)小，推廣面狹窄；

4.顧客群體多為老年人，消費力弱，客單價低。

△科脈-經(jīng)銷商-商戶三方溝通會

△有數(shù)后臺操作指導

為了解決以上4個痛點，運營團隊制定了專項的解決方案，整套方案以拉新、促活、全網(wǎng)營銷為主要目標，通過邀請有禮、大轉盤、優(yōu)惠券、社群運營、秒殺等有數(shù)能力，幫助商戶提升線上會員、社群人數(shù)，并推進商戶向線上運營的轉化。

運營團隊將這套解決方案分為了四步。

第一步：啟動社群規(guī)范化運營，盤活粉絲群

日選生活超市的三家線下門店共建有28個粉絲群，社群粉絲總數(shù)達4000+人。但由于前期運營缺乏專業(yè)運營知識，粉絲群呈現(xiàn)管理雜、互動少的特點，導致粉絲活躍度不高，社群失去了私域運營的作用。

在華東運營團隊的協(xié)助下，超市對28個社群進行了徹底的梳理，并統(tǒng)一社群名稱及群主名稱，完成社群分工，輸出社群運營計劃，對所有社群進行規(guī)范化管理，充分利用起社群的作用。

△日選生活超市社群

第二步：線上線下同步宣傳，全渠道觸達

在活動開始前，日選生活超市開通了自己的視頻號，并在運營團隊的協(xié)助下，發(fā)出了第一條活動視頻，顧客轉發(fā)這條視頻至朋友圈集贊就能贏獎品。與此同時，社群宣傳也全面開啟。

線下方面，各門店將獎品整整齊齊的擺放在入口顯眼位置，活動物料也全部張貼完成。

活動期間，視頻號、社群、線下物料同步發(fā)力，全量觸達消費者，讓消費者隨時隨地都能看到活動宣傳。

△線上線下全渠道宣傳

第三步：全員拉新，邀請有禮

有數(shù)的熱門營銷功能——邀請有禮，在本次活動中產(chǎn)生了巨大的效果。

由于運營團隊與日選生活超市將“促拉新”作為本次活動的主要目的，因此老板在拉新激勵方面下了重本！

活動期間，員工內部開啟了“邀請有禮PK賽”，員工不僅可以按邀請有禮規(guī)則得禮品，邀請拉新前三名還有現(xiàn)金獎勵，極大的提高了員工的積極性。

△引導顧客掃邀請碼注冊會員

第四步：消費后卡券營銷+游戲營銷

本次活動還有一個亮點——注冊會員后消費即可獲得雙重福利放送，既可以領券包，也能享有抽獎機會。

活動第一天，抽獎活動便產(chǎn)生了多個大獎，吸引了大批顧客前來光顧，提高了顧客主動注冊會員的積極性，抽獎活動的作用大放異彩。

△顧客抽中一等獎?

△收銀員協(xié)助消費者注冊會員買單

6天的活動時間，科脈華東大區(qū)運營團隊助力日選生活超市拉新線上會員達6000人，客流量環(huán)比增長39％，銷售額達117W+，消費會員數(shù)環(huán)比提升55%，目標完成率達200%，活動效果遠遠超出了預期！

從運營小白到線上運營獲得優(yōu)異的成績，日選生活超市的數(shù)字化轉型之路無疑有了一個不錯的開篇，從中我們也能看出，實現(xiàn)數(shù)字化轉型升級的路上不僅需要優(yōu)質的系統(tǒng)，更需要專業(yè)的運營體系和團隊協(xié)助。

科脈華東大區(qū)運營團隊的這套“四步走”解決方案，每一步都依托著科脈有數(shù)中臺強大的營銷能力，完成了從宣傳到售后的全流程跟蹤覆蓋，不放過任何一個環(huán)節(jié)，全力觸達潛在客群的每一個人。

希望日選生活超市在后續(xù)的經(jīng)營上越走越好，科脈有數(shù)也將持續(xù)陪伴零售商家門店業(yè)績增長！