7月21日6時(shí)，南都記者從鄭州市委宣傳部官博獲悉，強(qiáng)降雨造成鄭州地鐵5號線五龍口停車場及其周邊區(qū)域發(fā)生嚴(yán)重積水現(xiàn)象，鄭州地鐵下達(dá)全線網(wǎng)停運(yùn)指令，共疏散群眾500余人，其中12人經(jīng)搶救無效死亡、5人受傷已送醫(yī)。21日，一名曾被困5號線的鄭州乘客馬女士向南都記者表示，“被困地鐵的時(shí)候，水已經(jīng)快漫過腰了，手機(jī)信號不好，只能和周圍的人相互鼓勁，等著救援?！?/p>

馬女士向南都記者回憶，她在地鐵里被困了接近一個(gè)半小時(shí)，當(dāng)時(shí)水已經(jīng)漫過腰了，很多被困的乘客都很恐慌?！翱吹骄仍藛T來解救我們的時(shí)候，覺得生命很奇妙，活著真好！”她隨后向南都記者表示，“不愿過多回憶了，這場經(jīng)歷太可怕了！ ”

南都記者注意到，一網(wǎng)名為“奇跡奇緣”的網(wǎng)友在7月21日凌晨，發(fā)微博自述了被困遭遇。該網(wǎng)友稱，起初，地鐵站內(nèi)工作人員安排乘客有序撤離，但因前方的水已經(jīng)開始往車廂漫過去，只能都回到車廂?；氐杰噹?，車廂的水已經(jīng)到腰部了，隨著車廂外部的水一直漲，水也從門縫往車廂內(nèi)部滲，乘客能站在座位上都站在座位上，最后站在座位上水都到胸口了。由于水的積深、車廂的封閉，車廂里的氧氣越來越少，多人出現(xiàn)呼吸困難的癥狀。

該網(wǎng)友還表示，經(jīng)歷了兩個(gè)小時(shí)的被困后，一度因?yàn)楹粑щy而暈倒，所幸被母親來電叫醒。后隨著救援隊(duì)伍的到來，被困人員被陸續(xù)救出。

新華社公布的一段“鄭州地鐵被困乘客順繩橋撤離”視頻中，救援人員通過搭建繩橋，疏散被困乘客。視頻中，多名被困者順著繩索緊急撤離地鐵隧道。