入站是歸途 | 解構(gòu)inbound marketing如何讓客戶找上門
中國的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)都是中心化平臺。我們學(xué)的電子商務(wù)往往是“某寶”開店,我們“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”的職業(yè)技能培訓(xùn),往往就是“某音”帶貨直播……
中國的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)都是中心化平臺。
我們學(xué)的電子商務(wù)往往是“某寶”開店,我們“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”的職業(yè)技能培訓(xùn),往往就是“某音”帶貨直播……然后,在沒搞清楚互聯(lián)網(wǎng)的“域”是什么的情況下,大搞所謂“私域營銷”帶來用戶的無盡反感和行業(yè)內(nèi)卷。
無奈,近一二十年來,我們學(xué)到的互聯(lián)網(wǎng)知識、經(jīng)驗(yàn),都是互聯(lián)網(wǎng)平臺灌輸給我們,甚至人才也是他們教育培養(yǎng)出來的。
特定互聯(lián)網(wǎng)平臺內(nèi)營銷是不需要營銷思想的,只有開放的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)才會生長出科學(xué)的思想和方法論。
集客營銷模式的Inbound marketing起源:
2006年,MIT的在校學(xué)生BrianHalligan和DharmeshShah(hubspot的創(chuàng)始人)首次提出Inbound marketing,有別于推廣式營銷的一種全新營銷策略,讓客戶主動找上門。(譯為:集客營銷)
無獨(dú)有偶,LTD.com也于2016年提出了入站營銷概念,也把英文翻譯做了inbound marketing。入站營銷主張基于LTD(lead to deal)數(shù)字化經(jīng)營思想,建設(shè)數(shù)字化官網(wǎng)作為營銷技術(shù)堆棧,進(jìn)而吸引客戶入“站”到官網(wǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)化的數(shù)字技術(shù)營銷理念。
國內(nèi)外的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)不一樣。
中國以外,包括的美國生態(tài)整體比較去中心化的,反壟斷也比較厲害。它們的生態(tài)還是“人人一個(gè)域(website),互聯(lián)而成網(wǎng)WWW(WORLD WIDE WEB)”的互聯(lián)網(wǎng)本源邏輯上,不斷進(jìn)化、生長,出現(xiàn)基于獨(dú)立站為技術(shù)堆棧底座的數(shù)字化經(jīng)營理念、方法,如:Inbound Marketing(入站營銷) 、ABM、PLG 、SCRM等Martech(數(shù)字化營銷)理念與方法。
這些理念,雖然都被第一時(shí)間引進(jìn)到了國內(nèi),但大多是“橘生淮南則為橘,生于淮北則為枳”。如有的譯著把Inbound Marketing翻譯成了“集客營銷”,而國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營者普遍是沒有自己的擁有集客能力的站(website),你的客集到哪里去呢?然后就變成了“加粉,拉客”;再比如PLG,互聯(lián)網(wǎng)上你沒有獨(dú)立、自主的“數(shù)字化存在”,平臺內(nèi)你增長的再大,還不是“長”到別人的身上去了?
北美以salesforce 、hubspot等為代表SaaS模式Martech領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)公司繁榮的原因。美國企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的SaaS企業(yè),TOP10累加市值超過了萬億美金,正在幫助“一家家產(chǎn)業(yè)企業(yè),運(yùn)行在云上”。
同時(shí),為獨(dú)立站(官網(wǎng))賦能的相關(guān)martech工具、軟件系統(tǒng)通常又由第三方SaaS系統(tǒng)來自由構(gòu)建,技術(shù)成熟,安全又成本低廉??砂葱栌嗛喌能浖c云服務(wù)模式,又為這些理念、方法的應(yīng)用、實(shí)踐提供了可運(yùn)營實(shí)操的工具、平臺與系統(tǒng)。畢竟對任何企業(yè)來說,完全自研這樣的官網(wǎng)與Martech技術(shù)系統(tǒng)幾乎都是不可能完成的任務(wù)。
歐美數(shù)字營銷行業(yè)經(jīng)常提供“營銷技術(shù)堆?!?,其實(shí)就是基于網(wǎng)站(官網(wǎng))延展或?qū)油獠肯到y(tǒng)能力形成的數(shù)字化官網(wǎng)的能力。因?yàn)槊绹?、歐洲的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)天然以網(wǎng)站(website)為習(xí)以為常的經(jīng)營底盤,所以它們不會特地指出或者做說明。
因此,LTD的入站營銷模式更加強(qiáng)調(diào)搭建數(shù)字化官網(wǎng)作為營銷技術(shù)堆棧,通吸引潛在客戶到官網(wǎng)著陸,從而達(dá)成轉(zhuǎn)化成交營銷模式。
集客營銷與入站營銷均把實(shí)現(xiàn)“客戶主動找上門”作為唯一目標(biāo)。如何讓客戶找上門,這就需要確保你的公司具有引人注目且有價(jià)值的東西。數(shù)字化生意表達(dá)又成了關(guān)鍵所在。
只要你的產(chǎn)品或者服務(wù)是靠譜的,的確能夠解決一些人的需求,這就是有價(jià)值的東西。那怎樣才算引人注目呢?
生意表達(dá)就是=你帶給客戶的價(jià)值+產(chǎn)品+服務(wù)+案例+理念+方法等內(nèi)容
Inbound marketing的運(yùn)作方式不同于付費(fèi)廣告,你需要不斷地投入才能獲得持續(xù)的訪問量。
你的生意表達(dá)內(nèi)容一經(jīng)創(chuàng)建、發(fā)布,就能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不斷地帶來流量。
試想,當(dāng)你以文章、視頻、白皮書、產(chǎn)品介紹、案例、問答、常見問題等多種形式進(jìn)行生意表達(dá),解決了人找信息的需求,優(yōu)秀的內(nèi)容就會像草原上的野火一般迅速擴(kuò)散,引起更多人的關(guān)注,甚至他人會制作出相應(yīng)的鏈接指向你的網(wǎng)站,這些鏈接首先本身就能給你帶來很多訪問量,另外,有了這些鏈接,搜索引擎也會認(rèn)可你網(wǎng)站的權(quán)威性,進(jìn)而提升與你相關(guān)的關(guān)鍵詞搜索排名。
生意表達(dá)(內(nèi)容)是Inbound marketing的關(guān)鍵點(diǎn),執(zhí)行必要的準(zhǔn)備工作。
如何鏈接到找上門的客戶,其實(shí)不管hubspot集客營銷,還是LTD入站營銷Inbound marketing 的均主張將官網(wǎng)作為營銷樞紐,開拓外部網(wǎng)絡(luò)媒介(比如:自媒體、廣告平臺、新聞媒體、行業(yè)論壇等),以多對多、營銷集散地的形式,創(chuàng)建并發(fā)布大量與網(wǎng)站相關(guān)的內(nèi)容并定期更新,關(guān)注活躍度搞得網(wǎng)絡(luò)媒介,去實(shí)現(xiàn)客戶找上門。
比如:Facebook創(chuàng)建企業(yè)業(yè)務(wù)介紹頁,通過各種現(xiàn)有渠道,公司網(wǎng)站、個(gè)人博客、電子郵件、linkedin等推廣Facebook業(yè)務(wù)頁;
再比如:Facebook發(fā)布內(nèi)容時(shí),添加一個(gè)甚至多個(gè)網(wǎng)站鏈接,人們可以通過點(diǎn)擊這些鏈接深入了解你的企業(yè),這里的鏈接通過是官網(wǎng)或博客;
博客域名設(shè)定“公司名.com/blog或blog.公司名.com”相當(dāng)于子域名。(可以通過博客增加官網(wǎng)主站的訪問量)
Facebook也支持域名設(shè)定“facebook.公司名.com”相當(dāng)于子域名。(可以通過Facebook增加官網(wǎng)主站的訪問量)
Inbound marketing客戶著陸沒有拘于強(qiáng)調(diào)官網(wǎng)的唯一性,而也泛指基于企業(yè)經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)媒介衍生鏈接。
LTD入站營銷是對Inbound marketing集客營銷的升級
不僅提出了入站營銷的新概念,LTD對Inbound marketing進(jìn)行重新定義。LTD入站營銷,是指以具備數(shù)字化經(jīng)營能力的私域網(wǎng)站平臺(簡稱:數(shù)字化網(wǎng)站或數(shù)字化官網(wǎng))為基礎(chǔ)平臺,進(jìn)行市場營銷活動的數(shù)字化營銷模式。
通俗一點(diǎn)講就是Inbound Marketing就是把數(shù)字化官網(wǎng)作為自己對外營銷的主陣地和營銷物料中臺,對外進(jìn)行內(nèi)容營銷,通過自媒體、廣告平臺、SEM、EDM等將生意表達(dá)或產(chǎn)品服務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造內(nèi)容進(jìn)行分發(fā),構(gòu)建基于全網(wǎng)全域的客戶找上門,實(shí)現(xiàn)從引導(dǎo)到成交的營銷、獲客、轉(zhuǎn)化體系,所有經(jīng)營數(shù)據(jù)回流到自身數(shù)字化官網(wǎng)。
可以說,LTD定義Inbound Marketing入站營銷與集客營銷共同點(diǎn)都在生意表達(dá),都借助外部渠道去吸引客戶,區(qū)別在于LTD更強(qiáng)調(diào)最終回歸到企業(yè)官網(wǎng)。
遵循互聯(lián)網(wǎng)邏輯,官網(wǎng)滿足互聯(lián)互通,通過SaaS的形式去建立的,擁有獨(dú)立域名,內(nèi)容、數(shù)據(jù)、權(quán)益私有,具備獨(dú)立經(jīng)營主權(quán)和經(jīng)營主體責(zé)任,由社會化云計(jì)算能力支撐,并可以自主、自由對接第三方軟件工具、宣傳推廣媒體與渠道。
一定程度上也受地緣經(jīng)濟(jì)不同的影響,歐美企業(yè)早早就是借助第三方的SaaS云服務(wù),把自己的業(yè)務(wù)運(yùn)行在云上,實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)與數(shù)字化經(jīng)營。而國內(nèi)的企業(yè)數(shù)字化程度低,大多數(shù)停留在入駐平臺去經(jīng)營,無法真正掌握數(shù)據(jù)資產(chǎn)。而面對獲客越來越難、成本越來越高當(dāng)下,“私域”因其“低成本、獲客快、強(qiáng)觸達(dá)、高轉(zhuǎn)化”特征也成為企業(yè)營銷考慮的關(guān)鍵部分。然而,企業(yè)能否直接掌握數(shù)據(jù)資產(chǎn),某種程度上也決定這個(gè)企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)私域流量運(yùn)營。
從互聯(lián)網(wǎng)本源出發(fā),網(wǎng)站(Website)才是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)世界的唯一傳播載體、真正的私域。
簡單來說,LTD入站營銷對Inbound Marketing定義解釋的入站營銷在包含hubspot集客營銷范疇的同時(shí),也更貼合國內(nèi)企業(yè)的數(shù)字化經(jīng)營環(huán)境,更是是一種升級,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)用戶、數(shù)據(jù)私有,具備獨(dú)立自由,擁有外延“生長”力量,構(gòu)建起企業(yè)私有數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)。