SAAS的經(jīng)營(yíng)陷阱有哪些?什么是SAAS公司?看完易族智匯javashop為您編輯整理的您就會(huì)明白了，歡迎閱讀，僅供參考。

SAAS的經(jīng)營(yíng)陷阱有哪些？

　　每種生意都有不同的商業(yè)模式，因而經(jīng)營(yíng)邏輯不同;如果搞錯(cuò)了，就別指望能有什么收益了。與軟件業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式不同，SaaS的經(jīng)營(yíng)模式是：獲客、留存和增長(zhǎng)。這個(gè)模式要求SaaS獲客必須是低成本、高效率和高質(zhì)量;而實(shí)現(xiàn)高留存率，只能靠服務(wù)粘性;增長(zhǎng)是規(guī)?；慕Y(jié)果。

　　兩種經(jīng)營(yíng)模式之所以有這么大的差別，皆因?yàn)橐粋€(gè)是經(jīng)營(yíng)的軟件，一個(gè)是運(yùn)營(yíng)的服務(wù)，即商業(yè)模式不同。

　　實(shí)際上，以經(jīng)營(yíng)軟件方式去運(yùn)營(yíng)SaaS服務(wù)，最大的問(wèn)題是銷售或者說(shuō)獲客的問(wèn)題。其成本之高，無(wú)論是軟件、還是SaaS業(yè)務(wù)，都很難盈利。

　　軟件的銷售和SaaS的獲客，看起來(lái)意思差不多，但其實(shí)差別很大。軟件銷售的目的是成交，而SaaS獲客的目的是獲取服務(wù)機(jī)會(huì)。如果一定要?dú)w結(jié)到銷售，SaaS只能算作“非銷售的銷售”。

　　SaaS的獲客過(guò)程，如果以賣(mài)軟件的方式去賣(mài)SaaS，勢(shì)必導(dǎo)致SaaS的驗(yàn)證成本也會(huì)增加。這相當(dāng)于是增加了獲客成本(CAC)，可能導(dǎo)致SaaS業(yè)務(wù)陷入長(zhǎng)期虧損的局面，這也是目前國(guó)內(nèi)SaaS公司經(jīng)營(yíng)面臨的主要問(wèn)題之一。

　　SaaS的獲客只是為了獲取到一個(gè)服務(wù)機(jī)會(huì)，原本沒(méi)必要花這么大的代價(jià)。都是因?yàn)榘裇aaS當(dāng)作軟件去賣(mài)，才導(dǎo)致獲客成本居高不下，盈利遙遙無(wú)期。

　　這個(gè)陷阱可能導(dǎo)致后面一連串的問(wèn)題。例如急于成交導(dǎo)致的獲客質(zhì)量差，服務(wù)就會(huì)失去粘性，所獲客戶也許就會(huì)流失。

什么是SAAS公司？

　　SaaS公司是使用軟件為客戶提供服務(wù)的組織。這些企業(yè)都從一個(gè)中心位置創(chuàng)建、開(kāi)發(fā)、托管和更新產(chǎn)品。SaaS業(yè)務(wù)可以直接進(jìn)入不受限制的全球市場(chǎng)，并且能夠在不增加產(chǎn)品交付成本的情況下實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

　　SaaS正在改變組織的工作方式。SaaS產(chǎn)品在線分發(fā)數(shù)據(jù)，以便從任何設(shè)備上的瀏覽器訪問(wèn)。然后，公司可以繼續(xù)托管該軟件，并提供持續(xù)的IT支持。這就容許更強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)安全，更大的協(xié)作能力，額外的功能特征，和直接、預(yù)設(shè)的價(jià)格。

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　　SAAS獲客成本為什么重要?

　　假如不計(jì)saas獲客成本代價(jià)，SaaS的獲客就很容易實(shí)現(xiàn)了，因此CAC才是一個(gè)重要的指標(biāo)。

　　SaaS獲客成本的計(jì)算公式是：CAC=市場(chǎng)和銷售費(fèi)用/同期所獲新客戶數(shù)。不過(guò)從SaaS盈利模式角度看，交付前的所有投入費(fèi)用都應(yīng)該計(jì)入CAC，包括實(shí)施費(fèi)用。

　　一般SaaS公司將實(shí)施和培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)入服務(wù)成本，但是對(duì)于SaaS來(lái)說(shuō)，只有完成實(shí)施交付，才算是真正獲得了該客戶。

　　據(jù)市場(chǎng)或銷售人員估算CAC，然后用公司的數(shù)據(jù)計(jì)算CAC，兩者的差距居然相差十幾倍。究它的原因主要是費(fèi)用的視角不同，將CAC嚴(yán)重低估了。

　　這恰好說(shuō)明獲客過(guò)程中一定存在著被忽視的問(wèn)題。

　　造成CAC增高雖然有多種原因，但最主要的原因還是效率問(wèn)題，而影響最大的是銷售效率。例如，不適當(dāng)?shù)匿N售流程，做了大量的無(wú)用功，被拉長(zhǎng)銷售周期，在不對(duì)的客戶身上花費(fèi)大量成本等，這些都會(huì)拉低銷售效率。

　　CAC在很大程度上決定了公司能否盈利。一家成熟的SaaS公司，隨著獲客流程的優(yōu)化，CAC曲線呈逐漸下降趨勢(shì)，最后到達(dá)穩(wěn)態(tài)。

　　上述就是關(guān)于saas的內(nèi)容了，想了解更多詳情，可以持續(xù)關(guān)注易族智匯javashop，有任何問(wèn)題，歡迎一起探討。

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